Суворов был очень наблюдательным человеком. Его замечания, приведенные ниже и проиллюстрированные рисунками, – не пустое морализаторство. Александр Васильевич никогда и ничего не делал впустую. Первое, с чего он начинает, это понятие справедливости. Справедливость повышает преданность людей делу, даже нерадивого затянет в рабочий процесс. Суворов называет это силой «средовкружной» (центростремительной). И наоборот, жестокость и неразборчивость в наказании («Бей своих, чтобы чужие боялись») есть, по Суворову, «сила средогонная (центробежная)», выталкивающая людей из организации духовно и физически. Таким образом, базовое основание любой системы мотивации, как денежной, так нематериальной, – это принцип справедливости. Не будет справедливости, не будет ни вовлеченности, ни мотивации к работе.

Что есть, однако, справедливость в коммерческой компании? Как формализовать это понятие? Справедливость означает, что за равную по трудозатратам работу сотрудники получают примерно равное вознаграждение (неважно, материальное или нематериальное). Это относится и к наказаниям: за равные по тяжести провинности сотрудники несут наказания равной тяжести. Во-вторых, существует определенная закономерность: лучше человек работает – больше вознаграждение, хуже – меньше. На первый взгляд это кажется очевидным, но любой, кто всерьез занимался разработкой системы мотивации персонала, знает, какой это огромный труд – сделать систему мотивации простой, понятной и справедливой. Но другого пути нет.

Далее в «Науке побеждать» следует ряд конкретных советов по взаимодействию с «трудными людьми» (см. рис. выше).

Этот рисунок понятен без дополнительных комментариев. Нам трудно управлять упрямыми, упирающимися сотрудниками, нужно всегда держать их под контролем, добиваться выполнения ими поставленной задачи. Это важно не столько в интересах их работы, сколько в позитивном влиянии на остальных сотрудников. Они видят: если самые упрямые и несогласные выполняют то, что им поручено, значит, сопротивление не имеет смысла.

Следующий принцип Суворова не совсем понятен, даже как-то слишком резок: «Уши оттирай снегом; труса лечи опасностью: где страшно вдвоем, туда пошли одного, – вдвоем потом веселее будет; где страшно с оружием, пошли сперва без оружия!»

Это жесткое, но тем не менее эффективное указание по воспитанию храбрости у солдат и офицеров Суворов не раз воплощал на практике, и оно вполне доказало свою состоятельность.

С определенной долей адаптации его можно перенести и на бизнес-среду. Речь идет о создании для сотрудников ситуации «сожженных мостов», после которой они приобретают деловую храбрость и опыт работы в трудной ситуации. Как бизнес-тренер со стажем я могу поделиться собственным опытом. По ходу своего курса по подготовке бизнес-тренеров я намеренно моделирую сложную аудиторию, с которой должен справиться тренер (пьяные, немотивированные, болтуны, дебоширы). Тренинг проходит довольно жестко. Бывало, что некоторые участницы выбегали за дверь со слезами на глазах, зато потом присылали благодарственные письма, в которых писали, что им теперь море по колено.

Следующая закономерность, которую Суворов отмечает в управлении людьми, – это закон критической массы.

Речь идет о том, что в большинстве своем сотрудники смотрят и соотносят себя с другими людьми. Если они видят, что «все в компании делают так», то и они поступают таким же образом. Например, если в компании все воруют, то вновь прибывшие сначала осмотрятся, а потом тоже начнут воровать. А если никто не ворует, то и они этого делать не будут. То же самое можно сказать и о принципе «работать честно». Если в роте все бойцы храбрые и рвутся в бой, то даже трусливому придется последовать их примеру.

Тему единства войска продолжают и развивают следующие иллюстрации:

«Тонка щетинка, да не переломить: так чудо-богатыри – покой, опора и слава отечества; с нами Бог!» – пишет Суворов. Здесь имеются в виду сразу несколько вещей, друг друга усиливающих: мы сильны, когда вместе; мы достаточно гибки, чтобы в любой ситуации адекватно реагировать на изменения; нас любит и ценит наша великая Родина, наш священный долг ее защищать и оберегать. Ну и самое главное – наше дело правое, с нами правда. Вспомним Александра Невского: «Бог не в силе, а в правде». Конечно, против такой по-суворовски многоэшелонированной атаки никакой противник устоять не способен. Именно единство жертвенности, патриотизма, верности и веры дает российскому воинству уверенность в непобедимости, славу в других землях и у других народов.

Возвращаясь к практике современных российских коммерческих компаний, хотелось бы отметить, что ценности веры и патриотизма, вытесненные под давлением современной деловой культуры, могли бы значительно усилить, во-первых, лояльность персонала, а во-вторых, повысить эффективность его работы. Яркий тому пример – омская компания НПО «МИР», один из крупнейших поставщиков технологий автоматизации энергосбережения в Сибири и на Дальнем Востоке, разрабатывающий и внедряющий системы автоматизированного учета энергоресурсов и управления энергообъектами.

Отечественные реалии вкупе с глобализацией мирового рынка привели к тому, что я уже стал сомневаться, возможно ли сегодня заложить православную веру в основу корпоративной философии и политики. Опыт НПО «МИР» показал, что это вполне реально, не противоречит ни свободе совести, ни толерантности. В Кейсе 2 вы можете сами убедиться в этом, ознакомившись со сводом корпоративных принципов НПО «МИР» «Российский путь».

Однако вернемся к суворовской «Науке побеждать». Следующий момент, на котором акцентирует наше внимание Александр Васильевич, – это тот факт, что в основе всего лежат вера и верность. «Безверное войско учить, что перегорелое железо точить». И действительно, компании тратят миллионы рублей на сотрудников, которые никоим образом не связывают с ней свое будущее и не способны вывести компании на качественно новый рубеж. Коллектив надо постоянно обучать, развивать: «Войско необученное, что сабля неотточенная». Но делать это можно только когда «войско» верное, иначе все усилия будут потрачены впустую.

Не менее важен и суворовский наказ: закаляй и береги богатырское здоровье. Сегодня, когда и физическое, и нравственное здоровье россиян дошло до критической точки, забота о здоровье сотрудников – это фактически забота о качестве продукции и эффективности производства. Выражение «В здоровом теле – здоровый дух» останется верным и в том случае, если его перефразировать: «Здоровый дух – в здоровом теле». Духовно и нравственно крепкие люди в конечном итоге оказываются и физически более здоровыми.

Очень тонко Александр Васильевич рисует характер взаимодействия с подчиненными и советниками:

Несмотря на кажущуюся сложность, смысл этого рисунка предельно прост: нужно приближать к себе в советники людей умных, даже умнее тебя самого, но не наделять их при этом большими правами, особенно если ты не уверен в их благонадежности. Суворов иллюстрирует мысль следующим образом: чем ближе к тебе умный человек (большие шарики), тем большее позитивное влияние он оказывает на твое воздействие на подчиненных («тень пользы»). А от человека не очень умного (маленькие шарики), как ни приближай их, толку все равно будет мало. Еще конкретнее эту мысль Суворов иллюстрирует следующими рисунками:

Начальник должен быть доступным для умнейших «бесправных» советчиков и, наоборот, отдалять от себя пусть и наделенных правами, но «ограниченного ума» подчиненных. Тогда в целом его влияние на вверенную в управление сферу будет ярче и позитивнее. Яркий пример – Чингисхан, который «коллекционировал» умных людей – выходцев из самых разных стран, и наш Петр I.

Начальник же, отдаливший от себя умных людей, заранее обрекает себя на неадекватность принимаемых решений и проигрывает своему более доступному конкуренту.

А вот людей, чуждых по духу, придерживающихся противоположных подходов, Суворов советует отдалять от себя как можно дальше, занимая их всякими мелкими делами. Так он, собственно, и поясняет свой рисунок: «Кои долгохвостой стратегии, сикурсной тактики и парадирнаго строя крепко держатся, таковых нарочито прочь на особыя неважныя дела усылать». «Сикурсной тактики» здесь означает «постоянно обращающихся за помощью и подкреплением». Парадирный строй – строй парадный, бесполезный, даже вредный при переходе в атаку.

Также, по Суворову, очень важно отдалять от себя льстецов, людей лукавых, которые свои мелкие дела, приблизившись к начальнику, выставляют как большие. В результате подлинно больших дел руководитель не замечает и своевременно на них не реагирует.

И тогда все дело разваливается как карточный домик.

В выстраивании властной линии Суворов не терпел компромиссов, главным критерием в этом для него была вернопреданность. Под вернопреданностью будем понимать веру в Бога, верность царю, отечеству и непосредственному руководителю. Именно так ее понимал Суворов. В переводе на современный бизнес-язык мы можем говорить о верности и преданности в контексте личностных качеств сотрудника.

Верхний меч («Меч благородного влияния») – идеальный вариант, когда все руководители занимают свои места в соответствии с их вернопреданностью. Второй меч («Меч отрицательного влияния») подразумевает наличие в противовес начальнику более сильных неформальных лидеров, – с таким мечом управляться крайне сложно. Третий меч («Меч прихотливого влияния») означает назначение руководителей по принципу «кто приглянулся, того и назначим». Такой меч самый неудобный. Еще раз акцентирую ваше внимание, что под вернопреданностью понимается не личная лояльность, а преданность делу, царю и отечеству.

В связи с этим можно вспомнить, что в суворовском войске начисто отсутствовала такая беда современной армии, как дедовщина. Как ему удалось этого добиться? Очень просто: старослужащий (старик) – следующая ступень в служебной иерархии. Суворов наделяет его полномочиями, которыми еще до всяких назначений его наделил естественный порядок вещей. Суворов очень плотно работал со своими стариками, – они были его главной опорой в воспитании и обучении молодых солдат.

Утверждая, что власть должна быть не жесткой, а справедливой, Суворов, тем не менее, настаивает на ее твердости.

Власть твердая – это естественно сжатый кулак (большой палец сверху), власть робкая – неестественно сжатый кулак (большой палец запрятан внутрь). При ударе нижним кулаком будет больно пальцам всей руки, а больнее всего – пальцу большому. Такой кулак не готов к серьезной схватке. «Нет ничего хуже слабой команды», – говорил Суворов. Под слабой командой он понимал неспособность начальника при необходимости проявить твердость, вследствие чего подчиненные распускаются и оказываются не подготовленными к серьезным и решительным действиям. Мы знаем, что в России наибольшим авторитетом всегда пользовались начальники строгие, но справедливые.

Александр Васильевич Суворов был мастером обратной связи. Он и хвалить умел, и ругать. Этому в настоящей книге посвящена целая глава. Тем не менее хотелось бы и здесь затронуть некоторые моменты.

«Что поле без солнце, то дух без похвалы: от дождя все повымокнет», – пишет Суворов. Хвалить сотрудников даже за небольшие заслуги нужно обязательно. Этот навык, к сожалению, слабо развит у современных отечественных руководителей. Суворов им владел блестяще. Далее Александр Васильевич формулирует принцип сбалансированной и достаточной (справедливой) обратной связи: «Лениваго жури чаще, хвали кратко; радиваго жури мало, хвали много, дабы не было по присловию: “Хвалят на грош новый, тузят на целковый”». Смысл прост: и успешных, ответственных сотрудников надо слегка ругать, чтобы они еще больше совершенствовались. Главное – не переусердствовать и обязательно воздавать по заслугам. Что же касается работников нерадивых, то надо найти повод для похвалы, чтобы простимулировать их позитивную мотивацию к работе.

Самих же начальников Суворов призывал к скромности (см. рис. ниже). «От высоты подсвечника не прибывает свету, тако чванному ранги не приносят разума», – пишет Суворов, что означает: сами по себе чины и звания ума не прибавляют, так что гордиться особенно нечем.

Ту же мысль он иллюстрирует и по-иному: «Солнце от свечи не светлеет, тако разумный от рангов не чваннеет». То есть на разумного человека ранги и звания никакого влияния не оказывают, он из-за них не зазнается.

В выборе друзей и союзников Суворов призывает быть осмотрительным и осторожным.

Под рисунком переломившейся под ногой доски подпись: «Трусливый друг опаснее врага, ибо врага остерегаешься, а на друга опираешься; тако и ожидание сикурса» (то есть поддержки в бою). На другом рисунке изображена рука, опирающаяся на расколовшуюся трость, и подпись: «Надломленная трость в руку впивается; тако изменчивый союзник во врага обращается. Вверху девиз: «Бог – союзник неизменный». Данный тезис призывает к тщательности и осторожности в выборе друзей и союзников, а с другой стороны, что нельзя полностью вверять им свою судьбу, иначе измена или слабость одного из них может оказаться для тебя катастрофичной.

Что же касается формулировки «Бог – союзник неизменный», то для Суворова Бог не был абстрактным понятием. Его вера в Бога была столь сильна (см. в Приложении 2 Канон покаянный Господу Иисусу Христу), что он реально ощущал его присутствие и помощь.

В свое отсутствие, чтобы избежать возможных возмущений, власть необходимо передавать непосредственному подчиненному (заместителю), который, по Суворову, обязательно должен быть. Любая «работная команда» (даже отправлявшаяся в лес за дровами) всегда имела у него своего начальника и заместителя. Власть при отсутствии вышестоящего передавалась строго по служебной иерархии. Современным руководителям стоит этот принцип тщательно осмыслить. Иногда на их предприятиях и иерархии-то нет никакой, но при этом существует великое множество «незаменимых людей». Суворов свою мысль иллюстрирует рисунком, который он назвал «Власть про время».

Вверху мы можем видеть, что царская власть переходит к вождю. А в самом низу – стариковская власть к богатырю (солдату).

Некоторые замечания Суворова, возможно, покажутся вам чересчур наивными. На это хотелось бы возразить: все они выстраданы Суворовым на личном опыте и проверены практикой, это отнюдь не пустопорожнее морализаторство. И если действительно выстроить управленческий стиль в соответствии с суворовскими наставлениями, успех будет неизбежен, как смена времен года. Ни одно из его наставлений не устарело и не утратило актуальности. Другое дело, что для того, чтобы их воплотить в жизнь, нужно иметь недюжинную силу воли. Вспоминается, что греки говорили о спартанцах: «Все греки знают, как делать правильно, но делают так только спартанцы».