Этот случай произошел в обычном многоквартирном доме. Одна женщина мешала своим соседям жить спокойно. Она ходила по квартире в сабо (туфлях на деревянной подошве), и они громко стучали при каждом ее шаге. Она с грохотом захлопывала дверцы шкафов, включала пылесос чуть ли не в полночь и т. д. А стены в доме были, как водится, тонкими, и слышимость была прекрасной. В результате люди не могли нормально отдыхать. И это их, естественно, раздражало.

Конечно, жильцы пытались с ней поговорить, объяснить, что она мешает им своим шумом. Но, едва заслышав об этом, она сразу начинала возмущаться и кричать, что они, мол, сами шумят не меньше ее. Затем вихрем возвращалась в свою квартиру, при этом громко хлопнув дверью.

В отместку за жалобы она стала предъявлять претензии соседу по лестничной клетке из-за того, что у него одно время жил старый больной родственник, который по ночам сильно кашлял и не давал ей спать. Другой соседке она заявила, что из ее квартиры через вентиляционную трубу к ней проникают неприятные кухонные запахи. И поэтому ей, дескать, нечем дышать.

Наконец, жильцы не выдержали и подали на нее жалобу в правление кооператива, чтобы там ее призвали к порядку. Женщину вызвали на заседание правления. Она явилась, кипя от негодования, так как считала, что ее незаслуженно обижают. Туда же пришли и жильцы, с которыми она конфликтовала.

Вначале все спорили, кричали и никто никого не хотел слушать. Обе стороны, перебивая друг друга, предъявляли нескончаемые претензии. Виновница скандала стала перечислять свои обиды, накопленные за несколько лет. Она заявила, что ее сосед по лестничной клетке громко включает радио, слишком часто с шумом спускает воду в туалете, что у него беспрестанно звонит телефон и т. д. В ответ он тоже начал возмущаться: «Чушь! Я вообще редко бываю дома. Единственный раз был шум, когда у меня гостил больной родственник и кашлял по ночам. Но я же перед ней извинился и попросил ее немного потерпеть. А она тогда собиралась вызвать милицию, представляете? Я больше не буду это терпеть! Она отравляет нам жизнь, и я буду подавать на нее в суд!». Атмосфера все больше накалялась. Казалось, эти люди никогда не смогут договориться, и этот скандал невозможно погасить.

К счастью, председатель правления оказался человеком умным и опытным. Он сказал собравшимся: «Забудьте, что было раньше. Оставьте свои обиды в прошлом. Давайте подумаем, что конкретно нужно сделать, чтобы наладить ваши отношения?».

В ответ женщина и ее сосед снова принялись перечислять свои претензии. Так повторялось несколько раз, и оба они даже порывались уйти. Но председатель каждый раз спокойно, но настойчиво останавливал их и снова повторял: «Оставьте прежние обиды в прошлом. Подумайте, чего вы хотите: без конца продолжать осыпать друг друга упреками или начать, наконец, жить в мире? Предлагаю каждому из вас высказать, что он конкретно может сделать для налаживания нормальных отношений».

Каким-то образом он сумел их успокоить, его усилия возымели действие. Соседка, из-за которой разгорелся весь сыр-бор, наконец, проворчала: «Ладно, постараюсь не хлопать дверью. И стану носить домашние тапочки вместо сабо». Ее сосед тоже пообещал, что купит наушники, чтобы слушать с ними радио и не создавать лишнего шума. А та женщина, из чьей квартиры якобы просачивались кухонные запахи, пообещала поставить над плитой вытяжку.

Надо сказать, что дело происходило накануне 8 марта. Каково же было удивление конфликтной соседки, когда в Женский день в ее дверь позвонили и, открыв, она увидела соседа. Он поздравил ее с праздником и подарил красивые мягкие тапочки с помпонами.

На следующий день она испекла яблочный пирог и преподнесла ему. Добрососедские отношения были восстановлены. Оказывается, сделать это было не так уж трудно, надо было только захотеть!

Однажды у меня произошел случай, чем-то похожий на тот, что описан выше. Вскоре после того, как мы переехали на новое место жительства (это было лет пятнадцать назад), ко мне явилась соседка, живущая над нами, и с порога начала предъявлять претензии. Мол, мы громко разговариваем, хлопаем дверьми, с шумом закрываем диван-кровать и т. д. Я обещала, что мы постараемся вести себя потише. Самое интересное, что другие соседи не предъявляли нам никаких претензий, с ними у нас сразу сложились хорошие отношения.

Но соседка сверху не унималась. Через какое-то время она снова явилась к нам и опять стала жаловаться. Причем ее тон был еще агрессивней, чем прежде. Я, конечно, расстроилась и даже сказала ей что-то резкое под горячую руку…

Когда она ушла, я задумалась: «Зачем мне конфликтовать с ней? Ведь нам все равно придется жить в этом доме, ходить по одной лестнице, ездить вместе в лифте. Так неужели мы будем постоянно портить себе настроение? Надо как-то погасить этот конфликт и наладить нормальные отношения». В общем, я твердо решила, что не дам этой ссоре разгораться дальше, а, как обычно, возьму инициативу в свои руки и что-нибудь придумаю.

Но пока я не стала ничего предпринимать, решила подождать подходящего момента. И через какое-то время он представился. Мы с соседкой случайно встретились в районной поликлинике, в очереди к участковому врачу. Очередь была длинной, я на это посетовала, соседка тоже. Мы с ней разговорились и, сидя в очереди, стали спокойно беседовать на обычные житейские темы. Время девать было некуда, и сама обстановка способствовала непритязательному общению. После этого холодок в наших отношениях растаял. С тех пор, встречаясь на лестнице, мы любезно здороваемся, спрашиваем друг друга, как дела, перебрасываемся фразами о погоде и т. д. Больше никаких замечаний с ее стороны не было, она как будто перестала слышать звуки, которые раньше ее раздражали. Оказывается, ей нужно было просто оказать немного уважения, вот и все!