Манипуляция или руководство?

«Слушайте меня предельно внимательно. Сосредоточьтесь на моих словах. Ничто вас не отвлекает. Только мой голос проникает к вам в сознание, только мой голос…». Так начинается одна из «гипнотических песен» – специальных речитативов, которые врач-психотерапевт произносит нараспев, чтобы погрузить пациента в состояние транса. Некоторые гипнотизеры используют в дополнение к этому блестящие предметы для усиления эффекта воздействия на психику. Например, чайную ложечку. Внимательно смотрите на эту ложечку. Вот она перемещается вправо, затем влево, вправо, влево, вправо… Вы слышите только мой голос…

Основатель клинического гипноза доктор Джеймс Брейд заставлял свою жену смотреть на горлышко бутылки, освещенное горящей свечой. И она засыпала особым, медицинским сном. Правда ведь, очень удобно. Только супруга начинает возмущаться: «Джеймс, тебе вредно столько пить», как ты ставишь на стол бутылку виски и говоришь ей: «Внимательно смотри на блестящее горлышко, слушай только мой голос». И, вообще, закрой рот и не мешай мужу отдыхать после трудового дня.

О возможности манипулировать сознанием человека и, как следствие, его поведением, ходит множество легенд. Чудодейственную силу приписывают гипнозу. Якобы, погрузив человека в глубокий транс – в так называемое состояние сомнамбулы – можно заставить его сделать все, что угодно. Например, петь песни, имитировать поведение животных, спасаться от врагов, не видеть очевидного или, наоборот, воспринимать иллюзию как реальность.

Еще больше чудес признают за так называемым эриксоновским (или иначе – эриксонианским) гипнозом. Его, как утверждают, придумал американец Милтон Эриксон. Он разработал технику внушения без погружения в сон.

«Охранник Альберт Кромвель жил в квартире на двадцать седьмом этаже в Верхнем Вест-Сайде и добирался домой на метро. В тот день, когда он вошел в лифт, рослый импозантный мужчина с черным пронзительным взглядом, высоким лбом и густыми черными волосами, в которых начинала серебриться седина, вошел в лифт вместе с ним.

– Вы уже видели эти цифры? – спросил мужчина глубоким зычным голосом. Удивленный Альберт повернулся к соседу: незнакомые люди не разговаривают в лифте.

– Прошу прощения?..

Кивком головы импозантный мужчина указал на ряд номеров, светящихся над дверью.

– Я говорю об этих цифрах. Посмотрите на них! Обратите внимание на регулярность движения, – продолжал своим звучным голосом странный попутчик. – Смотрите на номера. Произносите их вслух, если хотите, это успокаивает после работы. Так хорошо, что есть возможность отдохнуть смотреть на эти номера, чувствовать, как тело расслабляется, расслабляется, чувствовать себя в безопасности, смотреть на номера, чувствовать, как каждый мускул расслабляется, каждый нерв расслабляется, чувствовать, что можно на конец прислониться к стене и расслабиться, расслабиться, расслабиться. Теперь больше ничего не существует, кроме цифр и моего голоса. – Импозантный мужчина замолчал и посмотрел на Альберта, прислонившегося к стене лифта и устремившего бессмысленный взгляд на цифры поверх двери.

– Вы слышите меня? – спросил импозантный мужчина.

– Да.

– В ближайшие дни, в банке, где вы работаете, к вам обратится человек. Вы меня понимаете?

– Да, – ответил Альберт.

– Человек скажет вам: «Ларек с афганскими бананами». Вы меня понимаете?

– Да.

– Что скажет вам человек?

– Ларек с афганскими бананами

– Очень хорошо, – сказал импозантный мужчина. – Вы по-прежнему чувствуете себя совершенно расслабленным, – продолжал он. – Когда человек скажет вам «Ларек с афганскими бананами», вы сделаете то, что он велит. Вы меня поняли?

– Да, – ответил Альберт Кромвель.

– Что вы сделаете, когда человек скажет: «Ларек с афганскими бананами»?

– Я сделаю то, что он мне велит».

Это отрывок из повести Дональда Уэстлейка «Проклятый изумруд». Речь идет о том, как гипнотизер-преступник берет под контроль сознание своей жертвы – охранника банка, который вскоре будет ограблен. Жуткое чувство, не правда ли? Не дай Бог оказаться на месте бедолаги Альберта.

Рассказывают гораздо более безобидную историю, произошедшую со знаменитым парапсихологом Вольфом Мессингом. Мальчишкой он ехал в трамвае без билета. Контролер медленно, но верно приближался к нему. Маленький Вольф от страха попробовал спрятаться под сиденьем, но у него ничего не вышло. Тогда он машинально оторвал кусочек газеты, оказавшейся под рукой, и протянул контролеру. Тот пристально посмотрел на бумажку и сказал: «Странный ты мальчик – купил билет, а прячешься». И пошел дальше. Конечно, контролер в трамвае – не охранник банка. И безбилетный проезд – не ограбление. Но, если вдуматься, какая жалкая участь уготована любому, кто попадет под влияние манипуляторов сознанием!

Если отбросить в сторону страхи, легенды, нездоровое любопытство и псевдоромантику, то следует признать, что техники манипулирования поведением весьма мало эффективны. Замах, как говорится, бывает на рубль, а удар – на копейку. Охранник Альберт Кромвель, открывший преступникам дверь в хранилище банка за «ларек с афганскими бананами» – вымышленный персонаж. Не только по форме, но и по существу.

Во-первых, давно доказано, что под гипнозом человек не сделает того, на что он не согласился бы в бодрствующем, вполне сознательном состоянии. Например, проводился такой эксперимент. Сомнамбуле – то есть человеку, казалось бы, во всем подвластному гипнотизеру, давали в руку картонный нож, внушая, что это настоящее оружие, и заставляли ударить им кого-то из присутствующих. Вопреки приказанию, никто из участников опыта не совершил попытки преступления. «Нож» выпадал из рук, испытуемый бился в истерике и выходил из транса… А еще бытует поговорка о пугающем юных дам «изнасиловании под гипнозом»: если нечто подобное происходит, то там либо нет гипноза, либо нет изнасилования.

Во-вторых, и это – самое главное, манипуляция изначально ненадежна и обречена на неуспех. Очень сложно удерживать человека в безвольном, подвластном манипулятору состоянии. Того и гляди, он придет в себя, и заложенная в него программа прервется. Кроме того, действуя против своих интересов, человек разрушается психически и физически, погружается в конфликт, а значит, долговременные контакты с ним невозможны. Когда тот же Вольф Мессинг получил в банке сто тысяч рублей, подсунув кассиру чистый лист бумаги вместо чека, служащего хватил обширный инфаркт, и он уже никогда не вернулся к работе.

Но пусть даже обстоятельства не столь драматичны. Скажем, если вас очаровали в магазине, а потом обвесили, обсчитали, всучили негодный товар – разве вы придете туда во второй раз? А если придете, то для того, чтобы учинить скандал и уронить репутацию этой торговой точки. И всем своим знакомым категорически отсоветуете что-либо там покупать. Так что манипуляция – средство одноразовое и весьма сомнительное во всех отношениях.

Людьми не нужно манипулировать. Но следует учиться руководить собой и другими во взаимовыгодных целях. Манипулировать и руководить – это, формально, одно и то же слово. «Манус» – это «рука», по латыни. Но смысловая разница между ними весьма существенная.

Однажды мне понадобилась медицинская справка для поступления в Академию государственной службы. Согласно правилам, для этого я должен был пройти диспансеризацию, получить заключения многих врачей о моем здоровье, и только после этого врач-терапевт мог оформить мне соответствующий документ. Время, однако, поджимало. Справка нужна была уже завтра, а процедура медицинского освидетельствования, как водится, затягивалась надолго. Все же я прошел всех специалистов и оказался на приеме у терапевта.

Передо мной сидел аккуратный неприветливый господин – типичный человек порядка. Он дотошно изучил все записи в моей амбулаторной карте и сказал: «У вас несколько повышенное давление. Необходимо разобраться в причинах этого. Я назначаю вам дополнительные исследования. Анализ крови вы сдадите послезавтра, результаты будут готовы через неделю…». Дальше я уже не слушал. Мне стало ясно одно – получение справки под угрозой. Нужно было срочно что-то предпринять.

Я вспомнил все, что мне известно о людях, обладающих этой замечательной чертой характера – стремлением упорядочить среду своего обитания, свои отношения. Они не терпят возражений, особенно на их личностной территории. Они придают огромное значение правилам и очень плохо относятся к тем, кто их нарушает. Вместе с тем, они уважают людей, готовых постоять за себя, отвечать за свои слова и поступки.

Быстро прокрутив все это в уме, я дождался, когда врач выскажет все свои требования и рекомендации (это его «территория») и ответил: «Вы не представляете себе, как я вам благодарен (на самом деле мне хотелось послать его ко всем чертям с его дотошностью). Вы обратили мое внимание на то, что я, в силу многих обстоятельств, упустил. Я действительно должен обследоваться, чтобы болезнь, если она у меня есть, не зашла слишком далеко. Я прошу вас выписать мне все необходимые направления и горю желанием сдать анализы. Теперь, после ваших рекомендаций, я всерьез займусь своим здоровьем. Давайте же, доктор, поскорее оформляйте бумаги (это я взял на себя инициативу и ответственность в заботе о собственном здоровье)».

Терапевт внимательно посмотрел на меня. В его взгляде читалось одобрение. «Вам ведь еще нужна справка?» – Спросил он. – «Хорошо, я вам ее сейчас оформлю. Ведь справка – это отдельная история». «Да, совершенно отдельная. Мое здоровье – вот что меня больше всего волнует», – охотно подтвердил я. И ушел, сжимая в кулаке вожделенную медицинскую справку.

Что это было? Манипулирование поведением врача? – Вовсе нет. В отличие от манипулятора, я не заставил его сделать что-либо против его воли, в ущерб ему. Наоборот. Я удовлетворил его потребность в порядке. Надо сказать, что люди подобного склада не очень-то погружаются в содержание происходящего, не ставят перед собой преобразовательных целей. Им важно, чтобы никто не нарушил установленных правил – и все.

Этому врачу, скорее всего, было наплевать на мое здоровье. Он лишь требовал, чтобы я его выслушал (я сделал это), признал его правоту и профессиональную компетентность (и это я сделал), а также снял с него ответственность и не заставлял его контролировать мои последующие шаги (я заявил, что теперь сам возьмусь за себя всерьез). Все. Сценарий нашего короткого взаимодействия был отработан, и я получил заслуженное поощрение – нужную мне справку. И у меня осталось еще удовлетворение от того, что я правильно поступил, дав человеку почувствовать себя на высоте положения. Конечно, наша следующая встреча с ним, если бы она состоялась, была бы еще более приятной, чем первая. Вот это я называю «руководство» или, если хотите, «управление» поведением.

Случай, который я сейчас рассказал – курьезный. Гораздо чаще мне приходится управлять поведением других людей в более важных и благих целях – и как психологу, и как руководителю, и как отцу семейства. И я доволен, когда моим поведением тоже кто-то рационально руководит.

Люди – не кролики, и не удавы. У каждого из нас есть потребности, и каждому даны природой инструменты, позволяющие эти потребности удовлетворять. Давайте же станем друг для друга подспорьем, вот этими самыми инструментами, с помощью которых будем совместно добиваться высокого качества жизни. Давайте научимся понимать окружающих, разбираться в их характерах, мотивах, действовать так, чтобы наше присутствие делало их жизнь удобнее, легче, их поведение – результативнее. Только это и будет по-настоящему разумным, достойным человеческого общежития. Давить, обманывать и принуждать – тупиковый путь, уж вы мне поверьте.