Как помочь буриданову ослу?

Вопрос «можете ли вы описать, как принимаете решения?», как правило, повергает человека в некоторый ступор, потому что процесс этот большей частью бессознательный. Максимум, на что человек способен, оказавшись перед выбором, это сказать: «Дайте мне время подумать. Я должен все проанализировать, а потом принять решение!» Но и он затруднится объяснить, как он это анализирует, существует ли какой-то прием, метод. Есть такой популярный способ: выписать на листе бумаги в две колонки все «за» и «против». Но что с ними делать дальше? Часто человек бьется с этими списками, прекрасно знает все «за» и «против», но решение принять все равно не может. Да и ситуация не всегда бывает однозначной, когда можно сразу оценить ее хорошие и плохие стороны.

Есть рациональная, логическая, технологическая сторона, и наряду с ней есть иррациональная, подсознательная, которая, однако, не менее важна при принятии решения, а иногда и более.

Давайте начнем с рационального. Особенно когда мы находимся в положении Буриданова осла, который никак не мог принять решения, какой из двух одинаковых стогов сена есть, и в итоге умер от голода. Такая ситуация называется «дилемма». Это когда вопрос формулируется не «Куда ехать?», а «Ехать или не ехать?», «Вкладывать деньги в какой-то проект или не вкладывать?», «Жениться или не жениться?». Ситуация практически неразрешимая, ведь для полноценного выбора нужно как минимум три варианта. Здесь же мы рассматриваем последствия всего одного.

Для правильного выбора мы будем пользоваться инструментами, придуманными философами. Модель нам с вами очень хорошо знакома из школьных уроков математики, хотя Рене Декарт, который изобрел систему координат, как раз, по сути, математиком не был. Для него «икс» и «игрек» были философскими понятиями, с помощью которых можно описать любую реальность. Его система координат поможет и нам в сборе информации, необходимой для принятия решения. Ехать или не ехать – это всего лишь одна ось. А одной осью, считал Декарт, нельзя описать пространство, нужны две. Поэтому вместо «за» и «против» зададимся вопросом: что будет и чего не будет? Всего у нас получается четыре квадрата. Что будет, если мы сделаем это? Что будет, если мы не сделаем это? Чего не будет, если мы сделаем это? И чего не будет, если мы не сделаем это? Таким образом, у нас получится более объективное и более объемное описание.

Проблема может быть задана любая, начиная с того, какую ориентацию выбирать стране СНГ— пророссийскую или проамериканскую, и заканчивая дилеммой, покупать или не покупать новый телевизор, когда старый «еще показывает». Важно, что вы формулируете действительно важную проблему, имеющую к вам самое непосредственное отношение. Не поленитесь, потратьте на себя пятнадцать минут, и возможно, вы будете поражены результатом!

Для «испытания» системы возьмем конкретный пример. Моему знакомому математику Николаю предложили поработать в одном европейском университете. На размышления дали два месяца. Нельзя сказать, что человек, которому за 30 и у которого семья, немедленно согласится даже на самое заманчивое предложение. Да, зарплата там большая, но работа скорее прикладного характера, поэтому проект, над которым он работал здесь в академическом НИИ, придется оставить, а значит, забыть о научной карьере или, по крайней мере, отложить ее. Контракт на три года, а что потом? В России придется оставить друзей и родственников, а там всей семье учить другой язык и адаптироваться. Хотя появится возможность посмотреть мир. С другой стороны, здесь они живут в однокомнатной квартире в пригороде, и рассчитывать на расширение не приходится. А там ему с семьей оплатят и квартиру, и медицинскую страховку. Все эти мысли хаотично сменяют одна другую, заставляя хозяина то расстраиваться, то радоваться и метаться, метаться, метаться… Но на помощь приходят «Декартовы координаты».

Итак, с одной стороны – ехать или не ехать, а с другой – что будет и чего не будет. Чего не будет – тоже очень важно, потому что мы обычно не задумываемся ни над упущенными возможностями, ни над потерями, которых станет возможно избежать. Заполняем первый квадрат: что будет, что у него появится, когда он поедет работать в другую страну? Зарплата, большая квартира, возможность путешествий, образование за границей детям, беспокойство за престарелых родителей, дефицит общения, языковой барьер, возможность получить гражданство, ощущение бурной жизни и ощущение себя «мужиком, семью кормящим».

Следующий квадрат: что будет, если он не поедет? Он будет продолжать жить в своей квартире, работать над докторской диссертацией, получать небольшую зарплату, чувствовать себя уверенным и проводить время с людьми, к которым он привык, знать, что его ждет, рассчитывать на пенсию, а также вздыхать на досуге: «Ведь звали же меня за границу! А вы меня не цените!».

Теперь идет следующий квадрат: чего не будет, если он поедет? Он не напишет докторскую диссертацию, он не заработает пенсию, он лишится привычного круга людей, он не будет тесниться в маленькой квартире, не будет чувствовать себя нищим русским математиком, не будет отказывать себе и детям в поездках и покупке вещей, которые не являются предметами первой необходимости, не будет новизны, он не будет переживать, что не использовал шанс. Заметьте, в «чего не будет» должны попасть не только негатив и упущенные возможности. Это не зеркальное отражение того, что случится, с частицей «не». Здесь может появляться новая информация, на которую прежде вы не обращали внимания. Например, здесь он жил в экологически неблагоприятном районе и болел, а там будет жить в горах и не будет болеть, и это отражается в квадрате.

И наконец, чего не будет, если он не поедет? Не будет возможности пожить за границей, поработать в современном научном коллективе, его дети не получат образование за границей, не будет языкового барьера, не будет стресса от того, что надо перестраиваться, не будет беспокойства за родителей и за собственную старость, он не заработает денег, он не сможет позволить себе расширять семью и родить еще одного ребенка, не будет зависимости от работодателя, от того, что надо вкалывать, чтобы с тобой перезаключили контракт на следующий срок, дети не забудут родной язык, не нужно будет учить другой язык и развиваться, прикладывать для этого усилия, не будет ощущения, что ты молодеешь и что ты действительно востребован.

Итак, у нас теперь четыре квадрата. В процессе заполнения уже в каждом из них (хотя это только первый этап) может отразиться какая-то новая информация, дополнительная, которая может относиться не столько к самой ситуации, сколько к самому человеку. Например, факт, что он не будет болеть, может перевесить все остальные. Хотя человек вообще не привязывал это к поступившему ему предложению о работе.

Таким образом, мы уже не бегаем по одной линии «ехать или не ехать». Нет! Мы решаем уже совсем другую задачу – приоритетности критериев. Что важнее – зарплата или дружба? Свобода или здоровье?

Поэтому следующий этап – ранжирование. Внутри каждого квадрата мы должны распределить критерии по весомости. Какой из них на первом месте, на втором, на третьем и так далее. Что важнее? Большая зарплата или возможность повидать мир? Отсутствие языкового барьера или научная карьера? Делается это методом попарного сравнения. Сначала пишется примерный рейтинг критериев с первого по десятое место, а затем, начиная снизу, мы сравниваем пары критериев. Например, какая ситуация для меня предпочтительнее: если у меня есть зарплата, но нет общения или если у меня много общения, но зарплаты нет совсем? Если я отвечаю для себя, что общение я себе найду, а зарплата важнее, то она занимает более высокую строчку в рейтинге. И тогда может оказаться, что, например, развитие важнее, чем зарплата сама по себе, а зарплата важнее, чем языковой барьер. Что ради зарплаты я готов учить язык. Но отсутствие стресса или то, что дети будут развиваться в своей языковой среде, может оказаться важнее зависимости от работодателя или отсутствия возможности увидеть Европу. Это тоже нелишне будет понять, потому что увидеть Европу можно и живя в России, заработав на экскурсию. Или мне неважно, забудут дети язык или нет, потому что для меня на первом месте хорошее образование. Интересно, что после «расстановки по местам» все четыре квадрата станут более или менее похожи. И тогда это те факты, на которые уже можно будет смело опираться.

Таким образом, метод декартовых координат – это абсолютно логический, рациональный, как говорят в психологии, «левополушарный» метод анализа информации, более полного, более детального, более личностного, с помощью выявления значимых критериев для принятия решения. Потому что тогда выбор будет уже не просто арифметической суммой плюсов за вычетом минусов. Ведь в этом списке может оказаться всего один плюс – но очень значимый! И много незначительных минусов.

Виталий, предприниматель, начинал свой бизнес с торговли бытовой техникой. Дела у него шли успешно, но дальнейшее развитие было возможно только поступательно: больше объемов, больше торговых точек. А тогда как раз на рынке появились первые машины для цифровой печати фотоснимков. Это оборудование было очень дорогим, и он встал перед выбором: продолжать прежний бизнес или свернуть его и осваивать новый сектор рынка, вложив все освободившиеся деньги в покупку нового оборудования. У него не было уверенности, что оно быстро окупится. Зато у него была возможность стать одним из первых в этом секторе. Это и стало основным аргументом, и этот критерий был для него более важен, чем фактор риска. Фактор немедленной выгоды оказался рангом ниже, ему не так важны были деньги сейчас. Хотя если бы на его месте принимал решение другой человек, возможно, для него решающим аргументом стало бы то, что он не знает, когда начнет получать прибыль, а он не может себе этого позволить, потому что у него трое маленьких детей и нет других источников дохода.

Особенно хорош этот метод тогда, когда у человека много информации, но она вся разрозненна. Помните детский мультик про одуванчик и пухлые щеки? Доктор сказал, что ему надо похудеть в щеках, для этого меньше есть и больше двигаться. «Но тогда я еще больше похудею в стебле!» – воскликнул одуванчик. «Значит, наоборот – больше есть и меньше двигаться! – Но тогда я еще больше поправлюсь в щеках!» Дилемма загоняет в замкнутый круг. Декартовская система координат позволяет разложить по полкам, структурировать, создать некий работающий механизм. Даже если человек сразу не принял решение, не понял, что делать, у него внутри уже все равно сложилась некая иерархия. Машина начала работать, шестеренки зацепились одна за другую, и нужное решение может прийти само собой.