Не учите меня жить, а лучше помогите материально!

…Леонид Ильич спрашивает соратников:

– Так вы говорите Президент США – Картер?

А кто его поддерживает?

– Леонид Ильич, его никто не поддерживает…

Он сам ходит!

Анекдот 80-годов

Образ поддержки – костыли или посох. Человек опирается на них и компенсирует ту функцию, которая у него самого недоразвита. В каких-то ситуациях бывает необходим кредит доверия, в других – пошаговая инструкция. Иногда нужно просто одобрение единомышленников. В ситуациях, когда твое мнение отличается от большинства или когда ты попадаешь в трудную ситуацию, каждый может рассчитывать на такую группу поддержки в лице своих друзей.

Одни люди предлагают свою поддержку в рамках определения глобальных ценностей, в других же ситуациях тем же людям могут сказать: не учите меня жить, а лучше помогите материально. Нам не нужны ваши ценности, у нас с ценностями все в порядке, мы отличная команда, мы абсолютно уверены в себе, но нам нужны конкретные средства. И «поддержите нас» в их устах означает «вложите в нас деньги» или «пролоббируйте» наши интересы.

И прежде чем поддержку попросить или дать (а у нас есть как потребность в поддержке, так и желание поддерживать), давайте определимся, чего мы хотим сами и что человеку от нас нужно. Психолог Роберт Дилтс на эту тему порассуждал и пришел к выводу, что поддержка бывает разных видов. Мы будем следовать его классификации.

Морис Джеральд, проводник. Есть поддержка на уровне ведения и заботы, как сформулировал это Дилтс. Лучше всего это проиллюстрировать таким упражнением: вы завязываете глаза. И ваш партнер – ваш проводник – ведет вас по этому, ставшему неузнаваемым миру. Он бережно берет вас за руку, оберегает от ям или колючих веток, дает понюхать какие-то цветы, обращает внимание на пение птиц. Вы полностью полагаетесь на него и готовы вопринимать мир «его глазами». И это очень интересно. И очень сближает. Это человек, который готов заботиться о тебе, показать, где безопасно, найти в реке брод, развести костер на привале, охранять твой сон ночью. Это человек, который опекает, который говорит: я тебе дам помещение, куплю реквизит или ноутбук, подготовлю площадку или портфолио, посижу с ребенком, а ты ни о чем не беспокойся, занимайся своими делами. Это могут быть мужья, это могут быть администраторы, это может быть хозяйка офиса, которая заботится о том, чтобы творческие сотрудники не отвлекались на быт. Это создание окружения, создание атмосферы. Можете ли вы сами оказать такую поддержку и есть ли у вас потребность в ней?

Известно, что многие гениальные скрипачи, такие как Владимир Спиваков, учились у Юрия Исаевича Янкелевича. Он создал настоящую школу, и этой школой восхищается весь мир. Однако мало кто знает, что Юрий Исаевич объехал всю страну в поисках одаренных детей, которых приглашал в Москву. Но приглашение означало не просто бумажку, а то, что он предоставлял вундеркиндам кров (часто дети жили в его доме) и довольство, покупал на свои деньги скрипку и давал денег на карманные расходы.

Питон Каа, инструктор. Мудрый питон учил Маугли, как выжить в джунглях. Он учил его конкретным приемам охоты, смотрел, как у ученика это получается, а потом оценивал это и ругал, если получалось плохо. Питон Каа был типичным инструктором. Инструктор, по классификации Дилтса, это тот человек, который растолковывает, как преодолевать сложности, подсказывает, какие могут подстерегать ошибки, ставит перед тобой проблемы, учит их проходить, устраивает «разбор полетов», если у тебя не получается. Он дает технологии, которые работают. Он в буквальном смысле говорит: «Делай раз, делай два, делай три…» Когда человек после института приходит на работу, часто бывает так, что его все прекрасно поддерживают на уровне окружения. У него есть рабочее место, компьютер, чашка с кофе. Есть и моральная поддержка: у тебя все получится, мы в тебя верим! Но новичку в этой ситуации нужен конкретный инструктаж. Что мне делать-то конкретно? Куда мне с этими документами идти? Кому звонить? По какой форме написать? Потому что те общие знания, которые даются в институте, на работе должны перейти в конкретную должностную инструкцию. Поддержка на уровне инструктажа очень важна, потому что часто человек хочет быть полезным, но не знает как. Ему нужно пошагово расписать, чего от него ждут, ему нужны критерии. И, дав их ему, вы поддержите его намного больше, чем просто словами одобрения.

Молодой виолончелист из провинции выиграл национальный конкурс и приехал в Москву для выступления в Большом театре. Однако, стоя на вокзале, он понял, что не знает дороги. Спросить он решился у пожилого интеллигента, сидящего на лавочке и читающего «Литературную газету».

– Как попасть в Большой театр? – спросил молодой человек.

Старичок придирчиво осмотрел молодого человека, его потертый чехол от виолончели и назидательно сказал:

– Чтобы попасть в Большой театр, нужна практика, практика и еще раз практика, юноша!!!

Платон, собеседник. Но вот первоначальные навыки уже имеются. Что дальше? А дальше настоящий учитель, а именно так называется следующий поддерживающий уровень, должен помочь ученику выработать новые стратегии мышления и действия. Причем он не должен вырабатывать их за ученика вместо него! Это то, чем занимаются психологи, когда они не дают конкретных рецептов: пойди туда, скажи то, а учат человека думать по-другому, учат человека по-другому относиться к ситуации. И психологические тренинги как раз и посвящены выходу на новый уровень понимания.

Для меня таким человеком была учительница литературы, которая учила меня излагать свои и только свои мысли, не навязывала шаблонов или своего мнения. Такого рода поддержку я получила и в школе бизнес-тренеров Бориса Мастерова, в которую попала. Там меня учили мыслить как тренера, как психолога, не давая конкретных рецептов.

Когда вы хотите кого-то поддержать, помните: может, человеку не надо уже говорить: делай раз, делай два, может, он уже этот уровень перерос. Например, человек был хорошим специалистом, становится начальником отдела. И тут невозможно дать инструкцию, как делать, на уровне управления говорить об инструкциях уже невозможно. На этом уровне нужно научить человека думать как руководителя. Поэтому поддержка человека, который из специалистов стал руководителем, будет заключаться в обсуждении этих тем. Нужно выслушать его, дать ему высказаться, задавать вопросы, помочь сформулировать его собственную точку зрения. Надо обсудить, какие бывают ситуации, найти похожие случаи из своего опыта, возможно, процитировать, что написано в книгах на этот счет. То есть помочь человеку научиться самому «составлять рецепты».

Мастер вел беседу, когда в лекционный зал ворвался отец одной из учениц и заорал на свою дочь, не обращая внимания на присутствующих:

– И ты бросила университет для того, чтобы сидеть у ног этого идиота? Чему же он тебя здесь научил?

Девушка встала, спокойно вывела отца из зала и сказала:

– Общение с ним дало мне то, что не смог бы дать ни один университет, – он научил меня не бояться тебя и не краснеть за твое недостойное поведение.

Ментор, наставник. В греческой мифологии Ментор был мудрым и верным советником Одиссея. В обличии, Ментора богиня Афина стала учителем сына Одиссея, Телемаха, во время отсутствия отца. С тех пор понятие «ментор», или «наставник», имеет два значения: советы и консультирование и ведение и обучение. Функции наставника, а именно так называется следующий уровень, частично совпадают с функциями инструктора: дать пошаговые «цэу», а затем устроить «разбор полетов». Но помимо этого наставники помогают открыть в себе неосознанную компетентность, укрепляют наши убеждения и веру, часто помогают собственным примером. В авиации есть такой бессловесный знак – покачать крыльями особым образом. Это означает: делай как я. Это как раз о наставниках.

Но вместе с тем наставники – это те люди, которые созвучны нам, помогают нам определиться в жизни, позитивно взглянуть на мир, освободиться от внутренних ограничений, зажимов, открыть нечто глубоко скрытое в нас. Это как раз те, кто в нас верит, благодаря кому мы формируем свои главные ценности. Это не те, кто нас учит, а те, у кого мы учимся по собственному желанию. Настоящий наставник никогда не будет лезть со своим советом. У меня была такая подруга, которая без нравоучений, одним своим радостным подходом научила меня ценить вкус жизни. Причем она ничего специально для этого не делала. Просто находясь рядом с ней, хотелось быть на нее похожей, действовать как она, жить ее интересами, общаться с ее друзьями…

Вторая функция наставника – ведение и обучение; это тот, кто берет под свое крыло. Кстати, именно поэтому настоящим лидерам, настоящим руководителям свойственно формировать команду «под себя». Это означает, что они ищут тех, кто не нуждается в детальных инструкциях, но которые их слышат и понимают без лишних слов, «по принципу подобия».

Мастер мог быть достаточно критичным, когда считал критику уместной. Ко всеобщему удивлению, на него никто не обижался. Когда его спросили, почему так происходит, он ответил:

– Все зависит от того, как это делать. Ведь люди – все равно что цветы: открываются и радуются весеннему дождю и закрываются перед ураганным ливнем.

Дягилев, спонсор. Спонсорство – следующий уровень поддержки. Здесь имеется в виду вовсе не тот, кто банально дает денег. Одних только денег человеку часто бывает недостаточно, чтобы реализоваться. Спонсор – это тот человек, который создает для учеников сам контекст, в котором они могут действовать, расти и совершенствоваться. Как это сделал Андрей Плигин, который нам дал группу и сказал: делайте с ней что хотите. Работайте!

Задача спонсора – сделать так, чтобы проект состоялся: например, талант нашел поклонников или ценные произведения искусства сохранились на века. Спонсоры праздников или концертов выполняют именно такую функцию.

В отличие от учителя, тренера и наставника, спонсору совсем необязательно походить на своих подчиненных ни умениями, ни ресурсами. Сергей Дягилев совсем не умел танцевать, да и комплекция для этого у него была не подходящая. Редактор газеты может не уметь писать так выразительно, как его подчиненный журналист, а продюсеру поп-звезды простительно не иметь слуха.

Мне повезло поучаствовать в очень интересном спонсорском проекте. Компания занималась реструктуризацией предприятий. Попросту говоря, закрывала нерентабельные и устаревшие фабрики и заводики. Спонсорство проявлялось в отношении работников фабрики. Согласно КЗОТу, люди получали все положенное выходное пособие. Но не только это. Компания организовала центр профессиональной переподготовки. Там неактуальную профессию «валяльщица» можно было сменить на «бухгалтер» или «специалист по кадровому делопроизводству». Людям давали не деньги, их обучали профессии. Им давали в руки их собственное будущее, причем были и такие, кому этот вид поддержки был не по душе: какая переподготовка, лучше бы денег дали! Спонсорство развивает уже имеющиеся в человеке, но еще не проявлявшиеся таланты и качества. Это создание возможностей. Вернемся к нашим спискам: что там есть на эту тему? Я благодарна за спонсорство очень многим! Например, поддержка родителей – это в чистом виде спонсорство.

Быть спонсором – настоящее искусство, потому что очень сложно при этом не свалиться в наставничество или в инструктаж. Причем остаться спонсором означает не только дать некую свободу. Также это предполагает в том числе и не ожидать, что к вам прибегут с благодарностью. Ученики в пылу вдохновения могут вообще не понять, чем они вам обязаны, процесс покажется им естественным и интересным. Хотя специалисты, близко знакомые с прозой жизни, обязательно в конце афиши перечислят спонсоров поименно. Хотя какое отношение, например, имеет фармацевтическая компания к концерту? Да никакого, кроме того, что дала зал, людей, деньги, одобрение.

– Старик, зачем ты сажаешь деревья? Ты же не доживешь до того момента, когда они вырастут!

– Дело в том, – хитро прищурился Мастер, – что, когда я пришел в этот мир, кто-то уже посадил деревья до меня.

Шестикрылый Серафим, пробуждение. И, наконец, самый высокий уровень – это пробуждение, открытие миссии. Пробуждение выходит за пределы тренировки, обучения, наставничества, спонсорства. Это муза поэта. Это влюбленный. Это тот, кто выявляет самое лучшее в человеке. Пробуждение не только охватывает все уровни поддержки, но и превосходит их. Пробуждающий обладает всеми перечисленными способностями, но еще и помогает людям почувствовать и осознать их собственную миссию, найти себя, поверить в себя. Это может быть религиозный, духовный учитель, а может быть друг или любимый человек, который что-то в вас открыл. Как говорит героиня одного из фильмов Ингмара Бергмана: «Я хочу, чтобы меня кто-то полюбил и я узнала, кто я есть».

Да, в моем списке есть и такой человек – тот, кто увидел во мне психолога и тренера. Валера Силин очень много для меня сделал. Самым важным оказался до дрожи мистический ритуал посвящения в тренеры. Валера очень болел тогда. Когда я приехала к нему в очередной раз, он сказал: «Знаешь, вот ты спрашивала про книги… У меня есть одна книга – лучшее, что выходило на русском языке о тренингах. Она редкая, я никому ее не даю. Но тебе дам. В тебе есть свет и он должен сиять!» Я, счастливая, примчалась домой… а на следующий день Валера умер. А я осталась с его книгой и благословением. Ну разве я могла после этого не стать психологом?

И если я еще в чем-то сомневалась, то после этого просто поняла, что у меня нет выбора, что это мое предназначение, что я буду идти в этом направлении. То, что с человеком происходит, когда он осознает свою миссию, осознает, зачем он живет, вообще – какой он, кто он, можно назвать откровением, приходом ангелов, но всегда есть духовные учителя, благодаря которым это случается.

Причем люди, которые пробуждают нас стать собой, часто ведут себя очень странно и неадекватно. Потому что их задача – раскрыть в человеке то, о чем он сам и не подозревает, а какими средствами – неважно. При этом сами они могут быть своеобразными людьми со скверным характером. Помните экзотического Пэй Мэя из фильма «Убить Билла 2»? Да в общем-то и самого Билла?

Во мне это тоже иногда просыпается. Я профессионал и все время смотрю на мир глазами тренера. И есть люди, в которых я тоже в свое время увидела тренера. Я сказала им об этом, создала контекст для того, чтобы это произошло. И когда они закрепились в этой профессии, получили признание, я была очень рада. Пробуждающий видит, кто сидит в этом яйце, видит талант, которого сам человек не осознает.

Мастер всегда говорил, что Истина у нас перед глазами и мы не видим ее потому, что нам недостает перспективы. Однажды Мастер взял с собой в горы ученика. Когда они преодолели уже полпути, ученик обвел взглядом подлесок и стал сокрушаться:

– И где же тот прекрасный пейзаж, о котором ты постоянно толкуешь?

Мастер ухмыльнулся:

– Ты находишься в самом его центре, в чем убедишься, когда мы достигнем вершины горы.

Поздравляем! Вы перешли на следующий уровень!

Интересно то, что в совокупности поддержка – это цельная система. Надо понять, в каких ситуациях мы можем без нее обойтись, а когда она нужна, потому что мы чувствуем свою слабость. И тогда мы поймем, чего мы ждем от окружающих, тогда можно будет либо это как-то конкретней сформулировать, либо найти человека, который нам эту потребность реализует. Например, глупо требовать от собственного мужа, чтобы он одновременно и заработал денег, и обеспечил контекст, и был бы тебе музой. Его миссия в твоей жизни, возможно, совсем другая.

Когда люди хотят поменять профессию, они интуитивно пытаются найти людей, которые также ищут работу. Они таким образом поддерживают друг друга. Часто в разных ситуациях меняются компании друзей. Если ты ждешь ребенка, твоим кругом становятся мамашки с детьми. А вот моя знакомая, которая переехала в Москву из провинциального города и много работает, из всех своих однокурсников больше всего общается с теми, кто тоже недавно перебрался в Москву и озабочен тем, как здесь состояться.

За оказанную тебе поддержку ты можешь заплатить тем, чтобы в свою очередь кого-то поддержать. Это закон жизни. Но важно понять, в чем у тебя талант, какой именно ты поддерживающий. Руководитель должен помнить, что в идеальной организации должны присутствовать все уровни поддержки. Например, как это часто бывает, когда в самоорганизующейся системе начинает «проваливаться» какой-то уровень, у персонала начинает копиться неудовлетворенность. И если проанализировать причину ухода людей, в ответ можно услышать: «Я достиг потолка, и мне некуда развиваться». Но это всего лишь означает, что человек прошел все уровни обучения и сам готов учить! И если он дошел до этой точки, до этого уровня, вы как руководитель должны стать спонсором и создать для него какой-то другой контекст. Или новый проект, или новую должность.

Все эти различные уровни поддержки отражают уровни развития личности, уровни взросления в том или ином контексте. Эти уровни человек неизбежно проходит в жизни. Например, когда ребенок совсем маленький, поддержать его означает создать ему безопасную атмосферу. Это значит молоко, тепло, мама. Потом он учится ходить и ему уже нужна обратная связь, нужна рука на подхвате. Потом ему показывают, как держать ложку, как складывать кубики, как вести себя в компании. Когда он становится чуть старше, он начинает задавать вопросы: а почему? А как это устроено? А как мне сделать? И ты можешь учить его уже системным вещам.

Потом он начинает узнавать, что такое хорошо, а что такое плохо. И наступает момент, когда родители больше не могут давать ему инструкции. Они могут учить его только своим примером либо яркими примерами других людей. Например, мама сама не работает и целыми днями смотрит сериалы, но при этом требует от дочки, чтобы она училась и была отличницей. Но пусть она не удивляется, когда дочь найдет пример для подражания совсем в другом месте.

Следующий уровень – когда человек уже чему-то научился, и ему хочется реализоваться. Это не школа, в институте у него появляется такая возможность: он берет проект, спецкурс и работает. Есть такая возможность и в коллективе, когда он приходит на работу. И на этом этапе важно дать ему понять: вперед, дерзай, развивайся, я в тебя верю. Потому что у него уже навыки сформированы, ценности сформированы.

А когда он доходит до совсем взрослого возраста, «земную жизнь пройдя до половины», он уже становится перед вопросом: а зачем я? Для чего все это? В каком направлении мне двигаться?

Поэтому потребности в разных видах поддержки – это еще и вопрос психологического возраста. Вам нужно, чтобы вас водили за ручку до 40 лет? Или же вы лидер и берете ответственность за себя уже в 14? Кто в какой поддержке нуждается – тот в таком возрасте и завис.

И наконец, попадая в новый контекст (это может быть новая страна, новая профессия, новый социальный статус), мы проходим все уровни от начала до конца. Сценарий один и тот же, а потребность в поддержке остается неизменной.

И еще… возможно, чтобы получить поддержку, надо сперва поддержать кого-то другого?

Молодой человек с удовольствием рассказывал, как он мечтает помогать бедным.

– А когда сбудутся твои мечты? – спросил Мастер.

– Как только подвернется благоприятная возможность.

– Она не подвернется. Она уже здесь!