Глава третья. Почему принцип 80/20 настолько важен?

Что же такого гениального в законе Парето? Почему используя его, люди добиваются колоссальных успехов?

Все дело в том, что этот закон настолько естественен и очевиден, что многие даже не задумываются о нем. Согласитесь, что каждый из нас свое время, деньги и ресурсы планирует из расчета 100 процентов, выделяя определенные доли на выполнение той или иной задачи. Соответственно, что вполне логично, что, потратив 50 процентов своих ресурсов на достижение какой-либо цели, мы как минимум ожидаем 50 процентов, а лучше 100 процентов результата, но так никогда не получатся. В реальности, большая часть наших ресурсов уходит на исполнение второстепенных целей, которые играют несущественную роль в нашей жизни, и лишь 20 процентов ресурсов дает впечатляющий результат. На первый взгляд, это может показаться случайностью, но в действительности это закономерность, которую еще 100 лет назад открыл Вильфре́до Паре́то.

Если уметь правильно оценивать обстоятельства, то в любой ситуации можно определить именно те 20 процентов, которые принесут 80 процентов успеха. На этом можно не только сэкономить ресурсы, но и достичь максимальной прибыли и без того успешных проектов.

Представьте себе, что можно стать значительно богаче и счастливее, прилагая для этого меньше усилий, чем ожидалось, или что компания может получить больше прибыли, затрачивая значительно меньше финансов. Все это возможно, если правильно использовать ресурсы, необходимые в конкретной ситуации, и стараться употреблять именно те из них, что дают наибольшую эффективность. В то же время непродуктивные средства можно не использовать вовсе, сэкономив на этом огромные средства. Иными словами, каждый ресурс следует использовать наиболее широко и эффективно именно в той ситуации, когда он будет приносить максимальную прибыль, и не применять вовсе, если его эффективность будет ничтожно мала.

Если посмотреть на работу любой компании с точки зрения принципа 80/20, то мы увидим, что лишь небольшая толи́ка покупателей, товаров, работников, составляющая не более 15–20 процентов от общего количества приносят фирме 80 процентов прибыли. В то же время все остальное дает не более 20 процентов результата. Глядя на такую картину, невольно хочется задать вопрос: стоит ли заниматься этими восьмьюдесятью процентами деятельности, если она не приносит адекватного результата? Может быть, было бы выгоднее отказаться от всего непродуктивного и развивать только сильные 15–20 процентов компании?

Эти вопросы кажутся вполне логичными, но большинство руководителей не готовы отказаться от трех четвертей своей деятельности, даже видя цифры реальной эффективности своего бизнеса. Боязнь сделать решительные шаги делают их компанию неспособной подняться к вершинам рынка из-за огромного балласта абсолютно ненужных вещей.

Еще один очень важный момент, который может сыграть существенную роль в достижении результата – это время. Каждый продуктивный ресурс должен использоваться своевременно, не раньше и не позже положенного времени. Именно тогда он принесет максимальный доход. Кроме того, действия, которые производятся первоначально, имеют гораздо более эффективный результат, чем те же действия, выполненные несколько попозже.

Ричард Кох даже сделал вывод из закона Парето, что небольшое преимущество на более ранней стадии может позже превратиться в крупное преимущество и действовать до тех пор, пока сила не приобретет непропорционально большое влияние. Это еще раз говорит о важности своевременных решений.

Получается, что фирма, выпустившая на рынок новый продукт на несколько лет или месяцев раньше конкурентов, будет иметь больше признания покупателей, а значит, и прибыли по сравнению с конкурентами на этом рынке. Так будет продолжаться до тех пор, пока разница во времени запуска нового продукта на рынок не будет ничтожно мала. В дальнейшем она потеряет актуальность в глазах потребителей.

Принцип Паре́то имеет свою уникальную философию. Она тесно сплетена с нашими обычными представлениями о рыночных отношениях и организации работы компании, но при этом имеет свой отличительный характер. Давайте определим основные моменты принципа Парето, чтобы лучше понять, как он может помочь в ведении бизнеса.

На рынке есть небольшая часть продавцов, которые значительно лучше удовлетворяют желания покупателей. Именно эта небольшая группа компаний может захватить наибольший сегмент рынка и даже повышать стоимость своей продукции.

Некоторые производители способны гораздо лучше экономить свои ресурсы, выпуская аналогичный конкурентам объем продукции. Это преимущество дает им возможность зарабатывать с каждой проданной вещи больше, чем конкуренты.

Некоторые компании получают больше прибыли от продаж, чем остальные. Ее они смогут пустить на развитие действующих направлений с целью захвата большей части рынка, либо на освоение новых видов продукции. С помощью большей прибыли можно, например, расширить сферу деятельности за счет поглощения более мелких фирм, увеличить заработную плату ценным опытным сотрудникам, выплатить дивиденды акционерам, чтобы привлечь еще больше держателей акций.

В конечном счете, лишь 20 процентов всех фирм производителей обеспечивают 80 процентов потребности всего рынка.

Рынок нестабилен. Внести серьезный дисбаланс в привычный ход вещей могут неожиданные действия конкурентов: введение нового товара, де́мпинг цен или же резкое улучшения качественных характеристик товара.

Все компании рынка неизменно будут стремиться захватить как можно большую сферу влияния. Это неизбежно приведет к более детальной сегментации рынка. Чем крупнее фирма, тем в больших сегментах рынка она будет стремиться быть задействована. Успешные фирмы за счет закона Паре́то постепенно увеличивают сферу своего влияния во многих отраслях.

Внутренние ресурсы каждой фирмы также подчиняются принципу 80/20. Это означает, что 20 процентов ресурсов материальных, технических или трудовых выполняет основную эффективную работу. Именно на развитие и мотивацию этих 20 процентов должно быть обращено основное внимание руководителей.

Даже самый производительный сотрудник на выполнение наиболее продуктивных процессов тратит всего лишь 20 процентов рабочего времени. Все остальное время он выполняет текущие малоэффективные работы.

Принцип Парето применим абсолютно ко всем элементам рынка, будь то конкуренты, товар или работник. Именно закономерная непропорциональность вложенных сил и полученного результата отражает реальную картину.

Товар должен быть всего лишь на 10 процентов лучше, чем товар конкурента, – и он будет продаваться на 50 процентов лучше, а прибыли принесет на 100 процентов больше, чем товар конкурента.