Глава 4

Собеседование – это деловые переговоры

После подготовки резюме, отправки сопроводительного письма и того момента, когда вы дождались ответа от работодателя, наступает этап еще более ответственный – подготовка к собеседованию и его прохождение.

Собеседования бывают разных видов, я могу сразу выделить шесть вариантов, с которыми соискателям приходится сталкиваться чаще всего:

1) Первый вариант – собеседование с HR-специалистом.

2) Второй – встреча с руководителем отдела.

3) Третий вариант встречи – это беседа с лицом, принимающим решение (это может быть генеральный директор, СЕО и так далее).

4) Собеседование может проводиться одновременно двумя или тремя сотрудниками компании из вышеперечисленных.

5) Ассессмент-центр хоть и не является именно формой собеседования, часто заменяет его и является таким же эффективным форматом оценки кандидата.

6) Вишенкой на торте в крупных компаниях становится беседа со службой безопасности (в организациях помельче ее может заменять анкетирование).

Чем выше предполагаемая должность, тем больше шанс, что придется пройти все этапы. Основное правило прохождения собеседования при этом не меняется: главное для вас – подготовка к встрече и четкое понимание, что нужно говорить на встрече с каждым из представителей компании.

Подготовка к собеседованию

Необходимость подготовки к собеседованию не должна вызывать удивления. Да, ваше резюме было одобрено потенциальным работодателем, да, вероятно они заинтересованы в вас, раз пригласили на личную встречу, но если бы той информации, которую вы дали ранее, им хватило, никакого собеседования не нужно было бы и вовсе.

Встреча с любым представителем компании – это новый этап в устройстве на работу, и к нему нужно так же ответственно готовиться, как и писать резюме.

Главная ошибка, от которой страдает большинство соискателей, – это прийти на потенциальное место работы и совершенно ничего не знать ни о нем, ни о компании в целом. Такое бывает, когда человек массово рассылает резюме и совершенно не заботится о том, чтобы прочитать чуть больше о работодателях. Отсутствие интереса считывается сразу – работодатель тогда тоже теряет интерес к вам как к сотруднику.

Идти на собеседование нужно, как на деловые переговоры, понимая свою пользу для бизнеса и условия работы, которые приемлемы для вас. Если вас спросят, что вы знаете о компании, вы можете вкратце рассказать, что именно прочитали на сайте и нашли в интернете, но обязательно уточнить дополнительную информацию на собеседовании – интерес соискателя к компании нравится абсолютно всем, вам наверняка с удовольствием расскажут подробнее об организации, и вы сможете почерпнуть из этого рассказа действительно важные знания.

Помимо изучения специфики работы компании нужно уточнить и другие данные. В первую очередь – маршрут до места собеседования, знание которого поможет и время сэкономить, и не позориться перед работодателем из-за постоянных звонков с уточнением нужного поворота. Более того, чаще всего HR-специалисты заранее присылают подробную инструкцию о том, как добраться в их офис, главное, прочитать это не за пять минут до выхода из дома.

Еще отдельно стоит уточнить имена нескольких людей: человека, который будет проводить собеседование, непосредственного руководителя и собственника. Это позволит не путаться на собеседовании, обращаться к каждому по имени (что определенно поможет расположить работодателя к вам) и, опять же, не уточнять в процессе разговора одну и ту же информацию много раз.

Кроме того, можно облегчить работу и встречающей стороны – подготовить собственные визитки и раздать их в начале встречи. На них как раз будет и ваше имя, и контакты, и та должность, на которую вы претендуете.

К вопросу о необходимости проложить маршрут заранее можно добавить еще один совет – не опаздывайте на собеседование. Это даже не совет, это нерушимое правило – соискатель не может опаздывать на собеседование! Но это правило не касается работодателя – как раз он может задержаться на условные 10–15 минут. Многие руководители даже пользуются этой хитростью, чтобы проверить адекватность кандидата – как он отреагирует на небольшую задержку.

Реакция может быть неоднозначная. Например, я как-то перед собеседованием с одной дамой целенаправленно задержалась и получила от нее гневное сообщение уже через восемь минут после запланированного времени начала собеседования.

Разумеется, ни о какой беседе дальше речи уже и не шло, но зато это удалось выяснить за какие-то восемь минут, а не за пару месяцев совместной работы.

Если же вы все-таки опаздываете на встречу, обязательно предупредите об этом, конкретизируйте время и извинитесь, в общих чертах объяснив причины. Но учтите, что какими бы ни были поводы для опоздания, любая задержка по времени не играет вам на руку и рассматривается как недостаток.

Не забывайте и об одежде – ваш образ, весь подобранный комплект одежды должен быть максимально нейтральным, особенно если вы не знаете, какой дресс-код приветствуется в компании (или же этого дресс-кода нет). Лучше уточнить этот вопрос при общении с HR по телефону.

Не стоит впадать в крайности – если в компании свободный дресс-код, то дорогой официальный костюм на собеседовании вряд ли оценят. Слишком вычурный наряд тоже никогда не будет преимуществом.

В плане вычурности ошибаются чаще всего девушки – приходят на встречу с боевым макияжем, с крупными и броскими украшениями, на огромных каблуках и в суперобтягивающих платьях, которые могут только отпугнуть работодателя.

Одеваться суперпросто и расслабленно тоже не нужно – немытая месяц голова, мешковатые джинсы и толстовки с капюшоном подойдут разве что если вы пробуетесь на вакансию программиста, где общение с людьми будет сведено к минимуму.

И еще один секрет успешного наряда – его стоимость должна соответствовать той зарплате, на которую вы претендуете. И если на собеседовании вы заявляете, что приемлемый уровень дохода для вас составляет несколько сотен тысяч рублей, а одежда кричит о том, что была куплена в самом дешевом масс-маркете на окраине города, то это может вызвать диссонанс и посеять зерно сомнения – а не врет ли соискатель о своем доходе на предыдущем месте работы? Может, он себя переоценивает?

Странной может оказаться и обратная ситуация, когда девушка приходит на стартовую позицию офис-менеджера со скромной зарплатой в сорок тысяч рублей, но уже на собеседовании красуется с сумочкой Louis Vuitton.

Одежда должна быть такой, чтобы не вызвать у работодателя неожиданной реакции. Собеседование – это не показ мод, не конкурс скромности и не демонстрация благосостояния.

Также стоит подготовиться к стрессовым вопросам. И пусть тренд в HR-сфере акцентируется на удовольствии от работы, и стресс-собеседования больше не в моде (в состоянии стресса люди работают менее эффективно, чем в состоянии здоровой конкуренции), неприятные вопросы в процессе беседы все же могут возникнуть.

Воспринимайте все вопросы нейтрально – почти наверняка вам задают их не чтобы обидеть, а потому что ответы на них действительно важны. Вам может какой-то вопрос показаться резким, но при холодном анализе ситуации он окажется более чем уместным.

На одном из собеседований с кандидаткой в отдел кадров, которая утверждала, что отлично знает кадровое делопроизводство, я задавала несколько уточняющих вопросов – как оформляется больничный, отпуск и так далее. Девушка не просто негативно реагировала, а по-настоящему быковала, чуть ли не обвиняя меня в недоверии – ведь она отличный специалист и готова продемонстрировать это в процессе работы. Такая реакция вызвала у меня еще больше вопросов.

Важно понимать, что собеседование – это двусторонняя история, и если некоторые вопросы, да и в целом настроение беседы вам кажется совершенно некомфортным и давящим, то стоит ли вам вообще дальше бороться за должность в таком месте? Вы, как и потенциальный работодатель, принимаете решение о взаимовыгодном сотрудничестве, и в вашем праве отказаться от предлагаемых условий.

Но если же вы продолжаете путь к должности мечты, реагируйте на все максимально спокойно и естественно – такое поведение воспринимается лучше всего.

Ну и, как и в случае с резюме – меньше воды и описаний из жизни. Будьте конкретны, описывайте себя с профессиональной, а не личной точки зрения – не нужно долгих рассказов о жизни. Вам нужно быть специалистом, который продает свои услуги, а не интересным рассказчиком на застолье. Исключение – беседа с HR-специалистом, которому нужно оценить и ваши личные качества, но без подробностей из биографии начиная с детского сада.

Не забудьте составить список своих вопросов к работодателю. Их нужно задавать на любом этапе собеседования. Так вы сможете расположить работодателя или его представителя к себе (вы заинтересованы в этой работе и в конкретном бизнесе в целом) и узнать действительно необходимую вам информацию о специфике работы, корпоративной культуре и других деталях сотрудничества. У HR-специалиста можно спросить, как принято обращаться к коллегам – на «ты» или на «вы», в чем лучше приходить на работу. У руководителя отдела – какие основные показатели эффективности будут оцениваться и какие задачи в работе являются приоритетными.

Помните, что на любом этапе собеседования работодатель вполне может задержаться минут на 15 – и эта практика абсолютно нормальна. Часто к ней прибегают, когда нужно быстро проверить адекватность соискателя и оценить его реакцию на достаточно стрессовые ситуации.