Именно тогда, если верить многочисленным свидетельствам, в значимых масштабах появился так называемый «потребительский терроризм»- крайне агрессивное, на грани саморазрушения, поведение потребителя, позволяющее ему под вздорным предлогом отказаться от оплаты услуги (мелкого ремонта, стоматолога, адвоката и т. д.) для экономии совершенно незначительной суммы денег (от 500 руб.). Об удовлетворенности потребителя, доведшего себя и несчастного визави иногда до предынфарктного состояния, качеством работ свидетельствовало то, что часто он потом рекомендовал соответствующее место своим знакомым.
