Глава 12

Обучение, образование

Век живи – век учись.

Эта старая пословица в XXI веке стала актуальной как никогда.

Быстро меняется рынок труда: одни профессии уходят в небытие, а другие, новые, появляются. Меняются потребности общества, и с ними – требования к обучению, образованию.

R современном образовании масса плюсов: во-первых, оно максимально доступно. Рынок образовательных услуг широк и разнообразен. На любой вкус и кошелек. R любом режиме и графике. От фундаментального, дневного, до дистанционного, похожего на «покупку диплома в рассрочку».

Если в прошлом столетии был дефицит знаний, доступ к информации был затруднен и ограничен, то сейчас мы имеем такое количество информации по любому вопросу, что нереально вместить ее даже в самый углубленный университетский курс. Казалось бы – живи, учись, ликуй!

Но есть и минусы.

Например, упал престиж самого высшего образования. Формально – желательно его иметь, но люди, работающие по специальности, – скорее исключение, чем правило.

Средний срок работы на одном месте редко превышает пять-шесть лет. Далее приходится искать что-то другое, и часто – совсем в другой сфере.

Трудовая и прочая миграция была и раньше, но сейчас эти процессы в обществе стали еще более распространенными. Люди переезжают в поисках работы, и не только в Москву. И на каждом новом месте надо учиться не только работать, но и жить, ладить с людьми.

Особенная трудность – уметь выбирать, фильтровать поток информации.

Еще Чингиз Айтматов приметил, что «желудок умнее мозга, так как умеет блевать». Действительно, от того, что попало в голову, уже не избавишься, и это не только занимает память, но и может сказываться на отношении к жизни вообще, влияет на поведение и характер.

Так чему же и как необходимо учиться сейчас, в наше время?

И в чем может помочь тренинг? Может ли тренинг заменить обычное профессиональное образование?

Давай попробуем в этом разобраться.

Как устроено обучение? Ну например, профессиональное, в колледже или университете?

Сначала дается информация, знания по специальности, наукам, которые имеют к ней отношение. Студенты узнают, как все это открывалось, изучалось, доводилось до производства, кто и как всем этим занимался.

На этом этапе очень многое надо просто уметь читать (или слушать) и пересказывать.

Однако работы, где платят приличную зарплату за чтение и пересказ, я что-то не припомню. Хотя именно этому учатся дети в школах и студенты в вузах примерно 80 % времени, кое-где и больше.

Скажи, а сколько нужно прочитать книг, чтобы стать спортсменом? Или хорошей женой и матерью? Или врачом? Или другом? Водителем?

Книги, возможно, не помешают, особенно если правильно подобраны, с умом. Могут даже помочь.

Однако, мягко говоря, для успешной деятельности этого недостаточно.

Необходима практика, причем не «сделать разок-другой», а до наработки навыков, определенных автоматизмов, когда многие действия перестают требовать сосредоточенности, становятся привычными. Одновременно, как правило, человек становится более внимательным и изобретательным и может быстро исправить ситуацию, когда что-то идет не по обычной схеме.

Иначе говоря, необходимо тренировать любой нужный навык до выхода на уровень мастерства.

В принципе, так и устроена наша нервная система, так формируются новые нервные связи, рефлекторные дуги.

Как много времени отводится на практику за 4–6 лет профессионального обучения, образования? Достаточно ли для получения хотя бы средней квалификации, не говоря о мастерстве?

Вот именно. При этом теоретическая база в XXI веке обновляется гораздо быстрее, чем в XX-м и ранее. И к концу обучения большинству студентов выдают диплом, подтверждающий получение уже устаревших, «просроченных» знаний, при незначительном опыте их применения.

Какова же роль тренингов, профессиональных тренингов, тренингов личностного роста и почему они упорно входят уже не просто в моду, но и в норму, становятся необходимостью?

Профессиональные тренинги позволяют в разы быстрее, чем просто на практике, овладеть основами профессии или повысить квалификацию. Причем в безопасных и для студента, и для клиентов условиях.

Это достигается в основном тренировкой поведения в игровых условиях, моделирующих часто встречающиеся на этой работе ситуации.

А как это устроено в тренингах личностного роста? Ведь жизнь невозможно подогнать под стандарты, всегда может произойти неожиданная, даже невероятная ситуация!

Да, действительно, жизнь не загонишь в рамки даже самой сложной профессиональной деятельности. Она всегда шире, глубже, непредсказуемее.

Поэтому тренинги личностного роста – это не только какие-то теоретические знания по психологии семейной жизни, психосоматике и так далее, но и игры, моделирующие различные жизненные ситуации, порой неожиданные для участников, как это часто и случается в жизни.

Игра – это действия в условных ситуациях. Это обычное, естественное занятие всех детей, это физиологичный для людей способ обучения.

Посмотри, как играют дети, как вживаются в образ, копируют поведение родителей, других знакомых и незнакомых людей.

Дети как бы примеряют на себя разные роли, их осваивают.

На взрослых тренингах происходит несколько иначе. В игровых ситуациях можно не только «отработать» нужные навыки, но и увидеть себя как бы со стороны. Можно также, осмыслив и оценив свое поведение, изменить его – и в другой игре оттренировать уже эту, новую модель.

Почему люди часто в восторге от таких тренингов?

Во-первых, играть интересно! Гораздо интереснее, чем читать и пересказывать!

Во-вторых, часто те проблемы, которые ранее казались неразрешимыми, оказываются вообще не проблемами и решаются практически сразу. Просто оттого, что ты увидел себя и своих близких с другого ракурса, у тебя изменился тон, взгляд, настроение!

Итак, тренинги не заменяют ни базового, ни профессионального образования. Они могут быть дополнением, которое сделает любое образование более эффективным.

Тренинги – подготовка и к любой практической деятельности, и к жизни в целом.

Естественно, как теоретическую базу необходимо регулярно обновлять, так и тренинги надо проходить повторно. Тем более что рынок тренинговых услуг активно развивается. И это очень хорошо, это реальный шанс успевать за временем и в профессии, и в жизни.

Как и все новое, этот процесс вызывает интерес и надежды у одних людей – и сопротивление, даже осуждение у других.

Тем более что наряду с массой довольных клиентов, выпускников все же нельзя отрицать наличие недовольных.

Однако будем объективны.

Есть ли товар или услуга, которой довольны абсолютно все?

Если брать обучающие, образовательные услуги (а психологические услуги именно такие и есть), то вряд ли вызовет сомнения, что результат обучения зависит не только от учителя и программы, но и от самого ученика, клиента. Так же, как в школе, вузе, спорте: программы – одни, результаты обучающихся – разные. При этом жалобы «аутсайдеров» не являются основанием для дискредитации учебных заведений и преподавателей. Престиж заведения поддерживается наличием положительных отзывов и результатами выпускников. Мнение людей, у которых «не получилось», в лучшем случае может вызывать сочувствие. Но не служить ориентиром.

Почему именно тренинги, а не книги, например, или видеоролики?

В принципе, это вообще не альтернатива. Не «или-или». То есть одно другому не мешает. Но практические занятия, тренировки заменить теоретической подготовкой не получится. По сути, в этом и есть главный недостаток большинства учебных программ.

Избыточное теоретическое знание при недостаточной практической подготовке приводит к тому, что «молодой специалист» без длительного «стажерства» непосредственно на рабочем месте, мягко говоря, профнепригоден. При этом система наставничества, которая длительно и успешно практиковалась в прошлом, сейчас не выгодна: потенциальным наставникам не нужны конкуренты.

Что касается школьного образования – теоретически оно должно готовить ребенка ко взрослой жизни, давать основы различных наук, готовить к выбору профессии, воспитывать гражданскую позицию, передавать культурный код, способствовать социализации.

Какие-то из этих задач выполняются, какие-то не очень.

В «доперестроечное» время значительная часть работы в школе была «внеклассной». И именно такие мероприятия (субботники, выезды на природу, военно-спортивные игры, пионерские и комсомольские мероприятия) позволяли подрастающему поколению потренировать социальные, организационные, лидерские навыки. В настоящее время такая практика тоже есть, однако ее стало меньше, по разным причинам.

Тренинги личностного роста восполняют эту нишу, способствуют ускоренной социализации. Причем не только в своей возрастной группе, но и среди людей самого разного возраста, разных профессий, политических и религиозных убеждений.

Естественно, тренинги не дают какого-либо профессионального образования. Даже психологического. Как нельзя стать парикмахером лишь на том основании, что ты регулярно посещаешь парикмахерскую.

Однако, проходя тренинги, можно лучше узнать себя, свои способности, в том числе и такие, как умение понимать и чувствовать людей, оказывать им необходимую поддержку.

Какие-то способности можно и нужно развивать, что тоже в тренинге легче и быстрее делается, чем в жизни.

Однако «легче» и «легко» – не синонимы.

Несмотря на то что ситуации в тренингах условные, игровые, но переживания – самые настоящие, иногда до слез, обид и разочарований. Некоторым людям даже условные ситуации бывают «не по плечу» и переносятся ими как сильный стресс.

Так, в детских играх некоторые дети без конца бегают жаловаться маме. В результате другие дети их отторгают, обзывают «ябедами».

Само слово «Я-беда» обозначает проблемность человека. Даже «проблемоносность». Если мама умная, она объяснит ребенку ошибки его поведения. В противном случае он так и будет изгоем в любой социальной группе, пока не поймет пагубность своего поведения.

Во взрослой жизни такие «жалобщики» бегут уже не к маме, а в различные инстанции и СМИ. В том числе со своими семейными проблемами. Причем от публичного полоскания «грязного белья» проблемы только усугубляются.

Итак, тренинги не всесильны, не идеальны, однако то, что можно в них увидеть и потренировать, уникально, интересно и того стоит!

Как выбрать конкретный тренинг, конкретный тренинговый центр?

Естественно, как и при любом выборе, есть риск попасть на услугу низкого качества. Реклама (как и антиреклама) в интернете сейчас недорого стоит и ни за что не отвечает. Поэтому, как и во все времена, наиболее достоверный источник информации – старое доброе «сарафанное радио». То есть информация, отзывы непосредственно от людей, которых ты знаешь лично или через друзей, близких.

В отличие от рекламы в сети или СМИ, эти люди высказывают свое личное, независимое мнение. А не проплаченное. Кроме того, если вы знакомы, то в последующем человек предполагает с вашей стороны «ответную реакцию» за свою рекомендацию. Поэтому вряд ли будет хвалить плохой товар или услугу.

Важно также, чтобы сам человек был осведомлен об этом товаре или услуге не понаслышке, а испытал на себе. А то получится как в старом анекдоте:

– А ты едал?

– Мой батька видал, как барин едал!

И еще один момент: насколько человек, который рекомендует вам товар/ услугу, вызывает доверие.

Вспомни момент из фильма Эльдара Рязанова «Служебный роман», где секретарша примеряет сапоги. И, узнав, что начальнице они не понравились, решает: «Надо брать!»

Это касается выбора не только образовательных, тренинговых, но и любых других услуг.

Конечно, даже такой комплексный подход, оценка рисков, полностью не гарантирует, что тебе понравится и пригодится. Все относительно. Однако не попробуешь – не узнаешь!

КРИТИКА ТРЕНИНГОВ И ВООБЩЕ О КРИТИКЕ И КРИТИКАХ

Тренинги – очень эффективная, интенсивная и при этом интересная, легкая, безопасная система обучения и развития.

Для кого они предназначены?

В условиях динамичного, быстро меняющегося мира – практически для всех, кто понимает необходимость успевать за стремительно летящим временем и обществом.

«Для тех, кто понимает», – как говорится в какой-то рекламе. Кажется, чая. А для кого, для каких людей не предназначены такие тренинги, да и тренинги вообще?

Да, такие люди тоже есть. В первую очередь это люди с психическими, психиатрическими заболеваниями. При этом не надо думать, что тренинги им вредны. Тренинги не наносят вреда таким людям, но и помочь им тоже не могут.

Если тренинг совпадет с обострением такого заболевания (например, шизофрении, биполярного расстройства, клинической депрессии), то неадекватное поведение психически больного человека может напугать других участников тренинга, помешать проведению мероприятия в соответствии с программой; он может проявлять чрезмерную эмоциональность, высказывать бредовые идеи и делать абсурдные выводы.

По этим причинам в анкете для желающих пройти тренинг есть вопросы для выявления возможных противопоказаний. Кроме того, на случай, если клиент скрыл наличие у него психиатрических проблем, в договоре есть пункт о том, что тренер имеет право отстранить клиента от прохождения программы без объяснения причин, с возвратом денег.

Редко, но такие ситуации случаются.

Не могут проходить тренинги люди со снижением интеллекта любой природы – по крайней мере, в общей группе. Они не успевают усваивать материал, теряются, расстраиваются, им тоже стоит предложить индивидуальные занятия с другим специалистом.

Люди с тяжелыми соматическими заболеваниями в период обострения тоже не могут проходить тренинги, по крайней мере, пока их состояние не улучшится настолько, чтобы они могли выдержать несколько дней интенсивных занятий в группе.

Бывают также люди вполне здоровые, однако с настолько завышенным уровнем притязаний, настолько требующие к себе индивидуального подхода, что тренинги – и не для них тоже.

Надеемся, читатель, ты не обнаружил себя ни в одной из вышеперечисленных групп «отказников»! Особенно – в последней!

Про эту последнюю группу вечно недовольных граждан несколько лет назад я написала фельетон. Надеюсь, он тебе тоже понравится!

А может, натолкнет на какие-то мысли, выводы, поступки…

САГА О НЕДОВОЛЬНЫХ

Никогда не слушайте психологов!

Особенно этот бред, что надо взять на себя ответственность, увидеть свой вклад в ситуацию, и тогда можно что-то изменить в лучшую сторону!

О, молодцы! Это ж додуматься только!

Это чтобы я отвечала за все безобразие, в котором живу?

Вы вообще нормальные, психологи, или чо?

Даже если и не за все отвечать, а частично – с какой стати? Что мне за это будет? Я имею в виду – хорошего? Что будет плохого – это и так ясно: найдутся недовольные и все облают!

Как ни старайся, хоть наизнанку вывернись, вложи душу и деньги, а недовольные – вот они! Тут как тут!

Им начхать на твои усилия и затраты на учебу, им не понравилось! Что именно? А все! Ну не нравится, имеют право выражать свое ценное мнение!

Это у производителей чего-либо должна быть профессия и высокая квалификация! А у потребителя две оценки: «нравится» и «не нравится»!

Так вот, ты еще подумай, как это «нравится» получить от потребителей, которым уже надоело ходить и сравнивать цены, сервис, акции, скидки, дизайн и т. д. и т. п.

А ты попляши, прогнись, бонус им за то, что зашли, поковырялись с недовольным лицом, на вас как на пустое место в униформе посмотрели… И у них права, у потребителей!

У производителей – обязанности, а у потребителей – права! И чуть что – эти права типа нарушены! Недовольные начинают доказывать, что они еще и пострадавшие! Они обнажают свои душевные раны, нанесенные вашим косым взглядом, недостаточно добрым словом, а уж если они у вас что-то съели или выпили – я вам особенно не завидую!

То есть все выглядит так, что после контакта с вами, или товаром, или услугой – они остались в живых прямо чудом!

Поскольку подтверждающих эти факты документов нет, недовольные пострадавшие компенсируют недостаток справок обилием личного письменного творчества: жалобы, доносы, но самое сладкое – это публикации в Сети! Это практически безнаказанно, и группа поддержки сбегается из других недовольных!

И хором, а капелла!

Песня, чо там!

А могут же и СМИ заинтересоваться!

И у недовольного появляется шанс стать звездой!

Эх! Вот это жизнь!

Короче, не ходите к психологам, не читайте всей этой ерунды про ответственность, про позитивное мышление, все равно на всех не угодишь! Лучше примкните к армии профессиональных страдальцев – и жизнь удалась!

Недовольные широкого профиля – наукой, культурой, искусством, политикой, сельским хозяйством, медициной, космосом!

Продолжайте развиваться!

Есть еще много мест, куда можно плюнуть и не только!

Да, кстати, а вы чем занимаетесь?

Так вот, мне это не нравится!

Встретимся в Сети!

Естественно, это шутка. Как и в любой шутке, доля шутки в ней есть.

Это было написано под влиянием момента, какие бывают практически при любой деятельности. Потому что избежать критики можно, только ничего не делая. Да и за это, впрочем, критикуют.

Кстати, сейчас, наверное, самое подходящее время поговорить о критике. Критическое мышление в эпоху обилия никем и никак не проверенной информации жизненно необходимо. Если верить всему, что пишут и говорят, особенно в рекламе, можно так «попасть» – мама не горюй!

Однако надо различать критику и критиканство. И по отношению к кому-либо, чему-либо, и по отношению к себе.

Бывает, причем часто, что злая, деструктивная критика выдается за «обратную связь». В частности, это могут делать и люди, выдающие себя за друзей, и родственники.

Не всегда это делается со злым умыслом.

Иногда – по привычке.

Иногда – для повышения самооценки самозваного «эксперта».

Последнее – особенно часто, так как обесценивание другого человека – самый простой и любимый прием некоторых психологических типов. Поэтому, если вам случилось услышать негативный отзыв об услуге (например, тренинге) или о ком-то, в том числе и о себе, оцените этот отзыв по следующим позициям:

– насколько человек, выражающий свое негативное мнение, компетентен в этой теме?

– если это его профессия – насколько он в ней успешен, востребован, конкурентоспособен?

– насколько этот человек заинтересован в вашем личном успехе, здоровье, будущем и почему?

– каково мнение других людей, потребителей, пользователей об этой услуге?

– насколько услуга массовая; есть ли пострадавшие; если есть – то сколько?

То есть очень важно уметь критически относиться не только к рекламе и положительным отзывам, но и к критике. Потому что далеко не всякая критика способствует росту и развитию. Бывает, что отбивает желание что-либо делать вообще.

Нужно уметь различать конструктивную и деструктивную критику. Но и важно самому уметь давать людям «обратную связь» таким образом, чтобы отношения только улучшались.

В двух словах, в книге, к сожалению, этому не научишь. Нужна практика.

И все же – как ты сам относишься к критике?

Как ты относишься к критикам?

Различаешь ли ты конструктивную и деструктивную критику?

Если да – то по каким признакам?

Сделай для себя выводы из этой главы.

Каким же будет ЗАДАНИЕ к этой теме?

Ну, для начала оцени качество твоего образования на данный момент – по сравнению с тем, какого тебе хотелось бы.

Чему бы тебе еще хотелось научиться в жизни?

Какие возможности тебе бы это дало, какие двери открыло?

Напиши список, чему ты намерен научиться в ближайшие несколько лет.

Это могут быть и профессиональные, и личные навыки.

Подумай, где, при помощи каких обучающих программ или услуг ты мог бы научиться этому быстрее и лучше?

Есть ли какие-то универсальные личные качества и навыки, которые могут способствовать успеху в любой деятельности?

Какие?

Напиши два списка:

1. Каких личных или профессиональных успехов я хочу достичь в ближайшие пять лет:

1. __________________________________________________________

2. __________________________________________________________

3. __________________________________________________________

4. __________________________________________________________

5. __________________________________________________________

6. __________________________________________________________

7. __________________________________________________________

8. __________________________________________________________

9. __________________________________________________________

10. _________________________________________________________

11. _________________________________________________________

12. _________________________________________________________

13. _________________________________________________________

14. _________________________________________________________

15. _________________________________________________________

16. _________________________________________________________

17. _________________________________________________________

18. _________________________________________________________

19. _________________________________________________________

20. _________________________________________________________

2. Какие личные и профессиональные качества для таких результатов необходимы: