Приложение 4

Правила-афоризмы и заморочки

Этот раздел подходит как вам, уважаемые руководители, так и вашим сотрудникам. Советы сотрудникам изучайте особенно внимательно, потому что они дают ключ к пониманию того, как направить или нейтрализовать действия «снизу». И запаситесь чувством юмора (оно вам понадобится уже с первого пункта), чтобы не попасться на чувстве собственной важности.

Производство, бизнес

Здоровое сердце не ощущается, хороший руководитель не заметен.

Волевой руководитель – глупый руководитель.

Если у меня не хватает ума доказать своим подчиненным, что мое распоряжение разумно, целесообразно, что его исполнение выгодно для них и учреждения (а именно такие распоряжения делают умные руководители), то мне приходится прибегать к воле.

Относись к своему подчиненному как к своему начальнику, ибо подчиненный в душе своей видит себя твоим начальником.

Не борись с подчиненным: в любом случае проиграешь, даже если победишь.

Победа над подчиненным приводит к моральному поражению («со слабым связался»); поражение – к полной дискредитации и даже к снятию с должности.

В формальной группе – руководитель, в неформальной – лидер.

Руководитель администрирует – лидер управляет.

Власть номинального руководителя от инструкций, власть лидера абсолютна.

Хороший работник всегда хочет занять место начальника. Если хочешь иметь хороших работников, расти сам и освободи свое место подчиненному или найди, куда ему расти.

Хочешь успешно руководить людьми – найди для них общую цель (и постоянно о ней напоминай и поддерживай движение к ней).

Не думай о деле, а думай о себе. Дело от этого только выиграет, а ты – тем более.

Хвали при всех, ругай один на один.

Конечно, в большей степени это совет руководителю. Здесь действует принцип идентификации. Когда хвалят при всех, то и другие будут стараться сделать то, за что хвалят другого. Повышается инициатива подчиненных. Когда ругают при всех, развивается страх, а инициатива снижается. Когда ругают один на один, тяжесть наказания смягчается индивидуальным вниманием. Сотруднику любого уровня также не грех пользоваться этим правилом по отношению к коллегам, друзьям, близким. И врагов не наживете, и результатов добьетесь.

Один раз поругал – семь раз похвали.

Если твой подчиненный хуже тебя соображает, радуйся, что он не сможет занять твое место.

Если твой подчиненный тебя не понимает, ты сам виноват – не умеешь объяснять или не знаешь своего подчиненного и даешь ему такие поручения, выполнить которые он не в состоянии.

Если хочешь, чтобы твои распоряжения выполнялись, давай их тем подчиненным, которые эти распоряжения смогут выполнить.

Не заводи осведомителей, учись необходимую информацию получать сам.

Хочешь получить информацию о сотруднике – хвали его в присутствии тех, кто может тебе эту информацию дать.

Хочешь избавиться от антилидера – дай ему повышение.

Подчиненного не надо учить, ему надо дать шанс.

Принимай подчиненного как можно быстрее. Это вы тратите на прием подчиненного 5 или 10 минут. Он тратит на вас все время, в которое ждет вашего приема. И все это время он работает плохо или не работает вовсе.

С умным просто, с дураком сложно.

Слушайся руководителя глупого, потому что он глуп, слушайся руководителя умного, потому что он умен. С умным договорись, глупого обдури.

А если не можешь обдурить, то не говори, что он глуп, а подумай, не глуп ли ты сам. И если ты вдруг придешь к такому неутешительному выводу, я тебя поздравляю: сделан очень важный шаг для выхода из глупого состояния.

Если очень хочется ослушаться начальника, то лучше ослушаться умного начальника. Если вдруг окажешься прав, он скажет тебе спасибо. Но не дай бог ослушаться глупого начальника и оказаться правым – наживешь врага на все время совместной работы.

Лучше искать ошибки у себя, чем у руководителя. Свои ошибки я могу исправить, и это будет способствовать моему росту.

Не советуй начальнику, он сам знает, что делает.

Не пытайся управлять начальником для того, чтобы управлять коллективом, а управляй начальником для решения своих интересов.

Когда идешь к начальнику по собственной инициативе, реши все вопросы за 5 минут. У начальника не проси, а предлагай. Идя к начальнику, подготовь письменную речь. Растеряешься, так прочтешь. В крайнем случае, конспект или тезисы. И не бойся их держать перед своими глазами. Ведь второго раза может и не быть.

Не приходи к начальнику раньше времени. Обязательно благодари начальника, но по делу, а это всегда можно найти, хотя бы за то, что принял.

Лучше сделать так, чтобы тебя вызвал начальник.

Благословляйте преследующих вас, ибо гонят они вас, не ведая сами, к светлому будущему.

Афоризм Елены Рерих. Жизнь многих моих клиентов является полной иллюстрацией этого положения.

Не увольняйся с работы из-за конфликта. Увольняйся, если на ней нет перспективы для личностного роста.

Принимай предложение с первого раза, не заставляй себя упрашивать. Принимай предложение с первого раза, второй раз могут не предложить.

Правило очень важное. Навеяно латинской пословицей «Bis dat – cito dat» («Дважды дает тот, кто дает быстро»). Если не можешь сразу же приступить к делу, дай принципиальное согласие. Ведь именно его ждет деловой партнер, когда делает предложение. У нас почему-то принято давать согласие с третьего раза. Первый ход всегда должен быть положительным, во втором уже может звучать мотивированный отказ.

Перед тем как отказать, подумай; если уж отказал, будь тверд и не поддавайся на уговоры.

Хочешь, чтобы о тебе думали хорошо, отзывайся о себе плохо.

Рассказывая о себе, начинай с недостатков, рассказывая о другом, начинай с достоинств.

Хвали даром, критикуй за деньги. А если не хочешь брать деньги за критику, то и не критикуй.

Никогда не оправдывайся, ибо оправдание есть нападение.

Это совет подчиненному. Если ты оправдываешься, то тем самым заявляешь своему начальнику, что он ошибся, что он дурак. Конечно, начальник будет чувствовать себя оскорбленным и найдет повод, чтобы отомстить тебе.