Сотрудники

Отношение между сотрудниками почти столь же невинно и отдаленно, как между знакомыми. Знакомые держат друг друга на расстоянии, соблюдая выученные формы приветствия и разговора, снова и снова повторяя в тех же самых ситуациях одно и то же и тщательно выбирая самые безобидные или самые уважительные клише. Сотрудники достигают той же цели, говоря друг с другом не прямо, а под определенным углом. А поскольку они говорят о некотором предмете, то их слова направляются к этому предмету и отражаются от него к слушателю. Профессиональная работа называется в анализе взаимодействий деятельностью, а то, с чем работают, называется предметом деятельности. Если предмет находится прямо перед обоими сотрудниками, то часто они смотрят во время разговора не друг на друга, а на этот предмет.

Помощник (смотря на фраммис): Конечно, фраммис декорускирован.

Механик (смотря на фраммис): Увы, это всегда случается с Мерсилляками массовой продукции. Это попросту расхваленные Фольколеты.

Помощник (не спуская глаз с фраммиса): Ну да, и этого никогда не увидишь в Масеррати.

Таким образом механик и его помощник могут работать вместе весь день целыми месяцами, ни разу не взглянув друг на друга.

Так же ведут себя чиновники. Главным чиновникам хорошо известно, что если подчиненный посмотрит главному в глаза (или наоборот), то случилось нечто особенное. Обычно же, разговаривая друг с другом, чиновники смотрят не друг на друга, а на бумаги. Так же бизнесмены или специалисты обращаются с новыми потребителями или клиентами, как с сотрудниками.

Итак, сотрудники – это люди, говорящие друг с другом через предмет и о предмете. Это отношение Взрослый – Взрослый, изображенное на рисунке 3. Если босс нарушит свой контракт Взрослый – Взрослый, переходя в состояние Родителя, то рабочий имеет право назвать его одним из применяемых в таких случаях прилагательных: заботливым, причудливым или строгим, если тот ведет себя при этом прилично, а в противном случае – подлым, нервным или невыносимым. Если рабочий переходит в Родительское состояние, то босс точно так же может выбрать для него одно из подходящих прилагательных: понятливый, исполнительный, наглый и т. д. Если же кто-нибудь из сотрудников переходит в состояние Ребенка, то второй (или вторая) также имеет в своем распоряжении ряд выражений: если провинился мужчина, то можно сказать, что он ведет себя смешно или недостойно, не умеет вести себя как джентльмен или заигрывает; если провинилась женщина, то она опять-таки ведет себя смешно или недостойно, не умеет вести себя как леди или флиртует; и в обоих случаях можно сказать, что этот человек – просто прелесть.

Таким образом, в тот момент, когда сотрудники посмотрят прямо друг другу в глаза или заговорят прямо друг с другом, а не через предмет своей работы, они становятся уже не просто сотрудниками, а еще чем-то другим.

Члены комитета

Как видно из рисунка 2, есть три «горизонтальных» отношения, Родитель – Родитель, Взрослый – Взрослый и Ребенок – Ребенок. Хотя сотрудники говорят друг с другом «под углом», поскольку они обсуждают «внешнюю действительность», это в точности подходит под определение взаимодействий Взрослый – Взрослый, так что векторы на диаграмме сотрудников (рисунок 3) направлены горизонтально. Странно, что в английском языке нет простого слова, описывающего отношение Родитель – Родитель, хотя оно весьма обычно во всех частях света. В нашей стране голоса говорящих друг с другом Родительских состояний можно чаще всего услышать в каком-нибудь «комитете», поэтому, за неимением лучшего термина, мы назовем людей, находящихся в таком отношении друг к другу, «членами комитета».

Сотрудники. Рисунок 3

Комитет, который я имею в виду, вовсе не такого рода, чтобы что-нибудь сделать, он собирается и обсуждает, как надо бороться с чем-нибудь Ужасным, что или совсем не существует, либо почти не известно окружающим и обсуждающим, либо должно существовать для благосостояния общества. Дискуссии в таком комитете, под видом обмена информацией, в действительности представляют собой обмен негодованием, основанным не на фактах, а на Родительских предрассудках. Здесь мы имеем дело с контрактом Родитель – Родитель, как это изображено на рисунке 4. Опять-таки, как и в случае сотрудников, нарушитель контракта навлекает на себя всякие клички. Например, всякий, кто на заседании «Общества Против Чего-нибудь» Родительского типа позволит себе высказать трезвую Взрослую точку зрения на обсуждаемый предмет, несомненно будет назван разными неприятными именами.

Члены родительского комитета. Рисунок 4

Озорной Ребенок вызывает у членов Родительского комитета еще большее нервное раздражение, чем деловитый Взрослый. Например, прогибиционисты разного толка приходят в беспокойство, если кто-нибудь пытается доказать, что запрещаемая ими вещь в конечном счете не так уж плоха, и могут чинить препятствия исследователям этого рода. Но если кто-нибудь пытается доказать то же самое в озорной детской манере, они могут предпринять гораздо более строгие действия, чтобы это прекратить (например, посадить его в тюрьму). Эту закономерность хорошо понимает комедиант, умеющий изображать назойливого Родителя: шутка выводит его из себя еще больше, чем факт.

Наряду с формально существующими комитетами, члены которых (некоторые или все) проводят свое время, выражая Родительское состояние возмущения по поводу какого-нибудь в действительности не существующего предмета, есть еще множество неформальных комитетов, где происходит в точности то же. Они состоят из людей, собирающихся в обществе и говорящих Родительским предубежденным тоном о чем-нибудь «ужасном», не рассматривая при этом другую сторону дела. Один из интереснейших примеров – это пожилые домовладелицы, собирающиеся каждое утро за кофе, пивом или коктейлем и образующие настоящий неформальный комитет по борьбе с преступностью несовершеннолетних, ростом налогов, запретом дискриминации и зловредностью жильцов, борющийся в то же время за лучшее понимание между хозяйками всех домов и за повышение квартирной платы. Подобные же неформальные комитеты негодования популярны среди молодых супружеских пар.

В действительности члены комитетов или сами комитеты делятся на три типа. Чтобы показать, как действуют отношения этого рода, мы рассмотрели выше комитеты типа Родитель – Родитель. Комитеты типа Взрослый – Взрослый обсуждают или «сообщают» нечто фактическое по поводу своих Ужасных вещей, если они неэффективны, или делают что-либо по этому поводу, если они эффективны. Существуют также комитеты типа Ребенок – Ребенок, формальные и неформальные, обычно именуемые комитетами жалоб. В этих случаях обращаются друг к другу Детские состояния членов комитета, как это показано на рисунке 5, а Ужасное относится к какому-нибудь виду родительского угнетения. Во взрослых комитетах жалоб говорят прямо и действуют честно. Детские же комитеты жалоб играют в игры, иногда докучливые, поскольку их подлинная цель – фрустрировать власть, на которую они жалуются, а вовсе не исправить причиняемое этой властью зло.

Указанные выше союзы не всегда связывают мужчину с женщиной, но мы включим их, чтобы показать, каким образом можно анализировать отношения по состояниям эго.

Комитет жалоб. Рисунок 5

Как мы уже знаем, есть неписаное правило, которому подчиняются все отношения. Именно, отношения устанавливаются не между людьми, а между состояниями эго. При этом обе стороны так или иначе понимают, каким состояниям эго дозволяется выражаться в этой ситуации. Такое взаимопонимание имеет силу контракта. Тот, кто нарушит контракт, позволив выразиться незаконному состоянию эго, подвергается за это законному поношению, а в тяжких случаях может быть отстранен от участия в отношении.

Чтобы выяснить, о чем идет речь, определим отношение как повторяющийся ряд взаимодействий между двумя и большим числом людей, или точнее, между их различными состояниями эго, которые можно изобразить чертежом на доске. Если человек, произносящий слово «отношение», неспособен нарисовать убедительную диаграмму, не стоит обсуждать с ним дальше этот вопрос, поскольку невозможно понять, что именно он имеет в виду.