Общение как средство дистанционной неинструментальной психодиагностики. А. Ю. Панасюк. Среди множества функций О. выделяется и психодиагностическая. Дистанционные неинструментальные методы психодиагностики, как класс методов, до сих пор не выделялись, хотя отдельные методы используются и имеют достаточно строгое науч. обоснование. Сущность этого вида психодиагностики заключается в том, что исследователь, в роли к-рого может выступить любой человек, вступающий в О. с кем-либо, для получения в процессе О. диагностической информации о психике своего собеседника (визави), не создавая специальных условий для диагностики, лишь наблюдает (смотрит), слушает (что и как говорит собеседник), анализирует поступающую от того информацию (в отличие от традиционной психодиагностики, где, как правило, исследователь получает информацию только после того, как вынудит респондента совершить те или иные действия). Темой О. может быть любая, кроме самой психодиагностики. Дистанционные методы исследования психики собеседника в процессе О. основываются на анализе и оценке 2 видов психодиагностики информации: габитарной (внешность, внеш. вид) и этологической (обычай, нрав, характер) т. е. поведенческой, к-рые соотносятся с особенностями психики на основе научно обоснованной интерпретации элементов внеш. вида и поведенческих реакций данного человека (собеседника). Психол. интерпретация особенностей поведения строится с учетом того факта, что большая часть действий человека (в т. ч. и по созданию своего внеш. вида) детерминирована подсознательными программами поведения (Панасюк, 2007), а психол. интерпретация конституциональных особенностей человека детерминирована связью между анатомией и физиологией, с одн. стор., и психикой – с др. стор. Данный принцип, являющийся основой дистанционных методов оценки психики, конкретизируется при анализе отдельных методов, т. к. о человеке говорит все: внешность, манеры О., деятельность, а также продукты этой деятельности. Важно обладать научно обоснованными данными о связи этих характеристик с теми и или иными особенностями психики человека при условии, что он не оказывает преднамеренного, умышленного, специального, осознанного влияния на характер и содержание психодиагностики информации. Но есть основание полагать, что подобного рода сознательный контроль своего поведения, если он и имеет место, захватывает далеко не все сферы поведенческих реакций, не говоря о таких видах габитарной информации, как конституция человека. Данное положение базируется на том, что большинство поведенческих актов людей в обычных, типичных условиях детерминированы их подсознательными программами поведения, т. е. подсознательные программы поведения отражают сущность психики человека, ибо сущностью является типичное (часто проявляемое), а не исключительное (редко наблюдаемое у данного человека).

• Панасюк А. Ю. А что у него в подсознании? (Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника). 7-е изд. М., 2004; Он же. А что же в действительности на уме у вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Психодиагностическое общение: контент-анализ коммуникативной информации. А. Ю. Панасюк. Контент-анализ (К.-а.) поступившего в процессе О. сообщения – один из коммуникативных методов построения психол. портрета в ходе дистанционной неинструментальной психодиагностики. К.-а. – выявление имплицитной информации, подсознательных установок, к-рые либо умышленно, либо непреднамеренно скрываются от партнера по О. Благодаря данному методу анализа содержания речи (письменной или устной)представляется возможным узнать то, что автор не хотел (умышленно или подсознательно) сделать явным в связи с обсуждаемым вопросом. Техника К.-а. – это, по сути, «чтение между строк» (даже если это устная речь) для получения информации и об авторе, и о том, что он фактически, а не формально (по его словам) намеревался сказать, что он скрывает, либо не скрывает, даже сам не зная об этих своих установках. К.-а. коммуникативной информации – сложная процедура, состоящая из неск. элементов и этапов.

• Панасюк А. Ю. А что же в действительности на уме у вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Направленное интервью «Формула профессии». В. В. Пчелинова. Интервью ведется по схеме, включающей вопросы о 53 характеристиках трудовой активности. Через О. интервьюера с респондентом появляется возможность помочь ему найти список подходящих профессий и возможных мест работы. В данном случае О. имеет психодиагностическую функцию. Схема разработана для психол. консультирования по вопросам профессионального самоопределения (профконсультирования), основанного на системе профессиоведческих взглядов психолога (профконсультанта) как субъективной модели целостного мира специальностей и профессий (множества родственных специальностей, где родство определяется на базе сравнения сходства характеристик трудовой активности). Схема построена на основе предположения о возможности составления «Формулы профессии или специальности» (ФПС) – краткого описания психол. содержания специальности или профессии в буквенно-цифровом виде с использованием заглавных букв (литер) и цифр (порядкового номера) каждой характеристики трудовой активности. На подготовительном этапе профконсультации с помощью этой схемы профконсультант после прочтения соответствующих описаний формирует банк профессиоведческих гипотез – 2300 формул профессий и специальностей. Полученная матрица оценок (2300×53) факторизуется и проводится ее сравнение с факторными пространствами др. профконсультантов. Рекомендуется проводить 8 сеансов, каждый продолжительностью 3 часа. На первом-втором сеансе информационно-диагностического этапа профконсультант совместно с респондентом (желательно, а в большинстве случаев и необходимо присутствие членов его семейного или референтного окружения на всех сеансах) строит профконсультационные гипотезы – предположения о необходимости психол. помощи по выявлению особенностей ситуации профессионального становления. Для этого используется конфигурация из 8 позиций, образующих структуру ситуации профессионального становления. При наличии у респондента конфигурации полной структуры обоснования и согласования позиций профессионального становления строится профконсультационная гипотеза о проверке взаимного соответствия «Формулы профессиональных предпочтений» (ФПП) и «Формулы профессии или специальности» (ФПС). В этом случае респондент должен демонстрировать знание позиции старших членов семьи, легко ориентироваться в развитии семейных профессиональных сценариев на базе анализа генографического материала. Как правило, имеются самые разл. конфигурации структуры, и этим обусловлено разнообразие профконсультационных гипотез. Зачастую наблюдается чрезвычайно низкий уровень информированности о мире профессий в целом и о предпочитаемой специальности. На третьем – восьмом сеансах информационно-диагностические цели, направленные на выявление логико-психол. подготовленности респондента (и членов его окружения) к выполнению заданий из области сравнительного профессиоведения, дополняются критериально ориентированными заданиями по подбору примеров профессиональной деятельности, иллюстрирующих обсуждаемую характеристику трудовой активности. Критериями выступают профессиоведческо-логические эталоны актуализации умственных действий и действия по ориентированию в характеристиках трудовой активности на основе самонаблюдения, к-рое отражается в хронограммах респондента. Всего в ходе всех сеансов консультирования при проверке профориентационных гипотез оптанта – избираемых им характеристик трудовой активности обсуждается содержание 200–250 профессий и специальностей. На третьем сеансе выявляются предпочитаемые цели трудовой активности. На четвертом сеансе – выявляются предпочитаемые им средства труда. На пятом сеансе – предпочтения характера и организации труда, – на шестом сеансе – предпочтения контактов и вариантов ответственности в труде. На седьмом сеансе – предпочтения предметов труда, физич. и необычных условий труда. На восьмом происходит сравнение совокупности профориентационных гипотез респондента в виде ФПП, с профессиоведческими гипотезами консультанта, выраженными в виде ФПС. Список подходящих профессий и возможных мест работы уточняется, на его базе ведется формирование личных профессиональных планов респондента, намечаются пути их реализации, в т. ч. выбор вариантов образования.

• Климов Е. А., Пчелинова В. В. Психология труда и инженерная психология. Программа и учеб. пособие. М., 1997; Пчелинова В. В. Основы профессионального самоопределения. Программа и учеб. пособие. М., 1998.

Методы исследования речи психолингвистические. А. Н. Гусев. Эти методы основываются на положении о том, что психол. и лингв. структура речевого высказывания максимально приближены друг к другу. Установлено, что в состоянии эмоциональной напряженности и/или падения уровня работоспособности человека проявляются такие лингвистические особенности высказывания, как уменьшение словарного разнообразия речи, уменьшение длины слов; речь становится более стереотипизированной, возрастает спонтанная активность в отборе наиболее привычных языковых единиц. Эмоции изменяют ряд речевых характеристик, связанных с процессом реализации высказывания во времени, с выбором языковых средств выражения мысли, с организацией лингвистического материала, влияют на структурирование глубинных смыслов, на перестройку отношений внутри семантических структур, искажают обычные ассоциативные связи, замыкая их вокруг аффективной области. Эмоциональная окрашенность выражается также и в особенностях оперативного выбора слов, когда при неизменной скорости речи появляются парафазии, увеличивается количество слов, обозначающих действие (в сопоставлении с количеством слов, обозначающих качества), появляются слова с четкой положительной или отрицательной коннотацией и слова, выражающие состояние, и эмоционально-оценочное отношение индивида к объектам (Витт, 1981; Жинкин, 1958). В ситуации эмоциональной напряженности, при стремлении передавать в первую очередь правильное содержание информации, психолингвистические операции, к-рые обеспечивают языковую чистоту сообщения, отходят на второй план (Моравек, 1982). В рамках психосемантического подхода к изучению речи Т. Н. Ушакова с соавторами разработали методику обработки речевого продукта и показали ее пригодность для оценки индивидуальных особенностей содержательной стороны речи говорящего. Методика опирается на выявление в речи 2 осн. речевых операций – продуктивной и репродуктивной. Эти операции связанны с осн. понятиями психосемантической теории – тема, как выражение известного, сохраняемого в ходе речи и рема – то новое, что добавляется к высказыванию.

В психолингвистических исследованиях речи выделяют неск. групп признаков, изменяющихся при появлении того или иного эмоционального состояния: 1) Признаки, связанные с динамикой голоса говорящего. Среди них: высота голоса, тембр, темп, паузы в речи. Значимым является наличие эллипсиса – выпадение звуков, слогов, слов. Среди интонационных признаков важно изменение мелодического диапазона, особенности мелодики по всему интонационному контуру (подъем, спуск в начале и в конце фразы), разнообразие используемых интонационных конструкций; 2) Речевые сбои. Среди них выявляют: наличие отрывов фраз, появление оговорок, заикания и др; 3) Длительность фразы – оценка сложности предложения (учет сомнительных и подчинительных связей), преимущественное использование тех или др. типов связей и др.; 4) Порядок слов в предложении (прямой, обратный). Наличие или отсутствие инверсии с целью усиления выразительности речи; 5) Ошибки грамматического согласования; 6) Особенности лексического состава фраз, использование фразеологизмов. Степень стандартизации сообщения (использование разл. штампов, клише). Употребление профессионализмов. 7) Нарушение смысловой сочетаемости слов (наличие ошибок в смысловой сочетаемости слов); 8) Степень информативности (полезности) сообщения: наличие в тексте сообщения избыточной информации, употребление слов-заменителей названий соответствующих предметов, событий («это самое», «эта штука» и др.); 9) Способность логически и четко изложить свою мысль, точно передать информацию: нечеткость (размытость) изложения; нарушение логической последовательности изложения (сбои логики изложения); 10) Фонетические признаки, к-рые могут отсутствовать в состоянии нормы, но появляться в состоянии эмоционального возбуждения: диалектные черты и иноязычный акцент и др. Установлено, что разные языковые уровни обладают разл. «сопротивляемостью» к изменениям функц. состояния человека. Так, фонологическая система имеет высокую сопротивляемость. В ее рамках наиболее подверженной изменениям оказывается интонация, затем ударение (в первую очередь в функции словоразграничения, а затем в функции опознания слова). Фонемы обычно не подвергаются изменениям, но в опр. экстремальных условиях возможна перестройка системы фонем.

• Витт Н. В. Речь и эмоции. М., 1981; Крылова Н. В. Роль речи в деятельности оператора в экстремальных условиях // Психол. журн. 1981. Т. 2, № 3; Моравек М. Результаты анализа речи В. Ремека в образцах, полученных с борта орбитального комплекса «Салют-6 – Салют-28» // Дистанционное наблюдение и экспертная оценка. М., 1982; Психологические и психофизиологические исследования речи / Под ред. Т. Н. Ушаковой. М., 1985; 1989, № 1; Ушакова Т. Н., Павлова Н. Д., Зачесова И. А. Психологические исследования семантики речи // Вопр. психологии. 1983. № 5.

Метод контент-анализа речи. А. Н. Гусев. Метод контент-анализа (К.-а.) используется для анализа содержательной стороны речевых высказываний (Витт, 1981; Богомолова, Стефаненко, 1992). В самом общем виде К.-а. может быть определен как систематический, воспроизводимый метод сведения массива текста в ограниченное количество категорий с помощью внешних, заранее заданных правил кодирования (Berelson, 1971; Krippendorff, 2004). С помощью этого метода возможно выявлять особенности речевого высказывания, устойчивые психол. черты и актуальные эмоциональные состояния говорящего человека. Его процедура предусматривает подсчет частоты и объема упоминаний тех или иных смысловых единиц исследуемого текста. Полученные данные позволяют судить о неявном, латентном содержании речи (как текста), анализировать внетекстовую реальность. Расчленения текста как стандартизованная процедура – это более строгий метод по сравнению с литературоведческими методами, методом наблюдения, дискурсивным, нарративным, риторическим, интерпретативным, диалогическим, критическим, нормативным, семиотическим разновидностями анализа речевого сообщения (Neuendorf, 2002). К.-а. представлен 2 осн. школами, к-рые условно можно назвать американской и европейской. Американская школа (Neuendorf, 2002) тяготеет к максимальной объективности процедуры и концентрируется на количественных методах и матем. обработке получаемых данных (Krippendorff, 2004). Европейская (см. Advances in Content Analysis, 1981) склоняется к совмещению количественного и качественного подходов К.-а., при необходимости привлекая др. методы обработки текста, такие как дискурсивный и нарративный анализ. Для проведения количественных и качественных измерений К.-а. требует значительного массива текстового (письменного или вербального) материала. В наст. вр. разработаны экспертные психолингвистические системы (напр., Alexa, Zuell, 1999; Шалак, 2004), способные решать задачу подсчета интересующих исследователя характеристик в печатном тексте. К.-а. речи применяется в фоносемантике, политологии, психологии, культурологи, экономике, социологии. Однако компьютерное кодирование текста имеет определенные сложности, связанные с ограниченными возможностями компьютера в соотнесении лексики текста с категориями К.-а. Компьютер может работать со словом, но не в состоянии идентифицировать совокупные характеристики более крупных фрагментов текста (Матвеева, Аникеева, Мочалова, 2002). В практике К.-а. речи, как текста, выделяются след. стандартные единицы анализа: а) слово (термин, символ); б) суждение, законченная мысль; в) тема; г) персонаж (герой, коллектив); д) целое речевое сообщение (Семенов, 1982). Оценивая К.-а. как исследовательскую технику для объективного, систематического и количественного описания явного содержания коммуникации, Б. Берельсон выдвинул ряд требований к применению данного метода: 1) Объективность – точное определение категорий анализа для получения одинаковых результатов разными аналитиками; 2) Систематичность анализа – содержание должно быть проанализировано в терминах всех соответствующих категорий, исключая частный пристрастный анализ; 3) Количественное описание – использование процедур измерения и счета; 4) Анализа явного содержания – смысл содержания берется в его прямом значении, а не в терминах скрытых намерений (Berelson, 1971). Развитие К.-а. речи шло в направлении от выделения отдельных категорий, описывающих содержание текста на уровне учета словарных значений слов или их обычных коннотативных и конституциональных значений (т. наз. понятийный анализ или conceptual content-analysis) к анализу их соотношения (т. наз. анализ интерпретаций или relational content-analysis). Такое движение позволяет получать сведения об эмоциональных диспозициях автора на основе анализа контекста, подтекста и экстралингвистических показателей (De Sola Pool, 1959; Витт, 1981). Как любой метод, К.-а. обладает рядом достоинств и недостатков, при этом недостатки зачастую являются оборотной стороной преимуществ. Многие исследователи отмечают, что гибкость К.-а. позволяет работать с любым типом речевых сообщений. Осн. ограничением, к-рое накладывается на анализируемый материал, является наличие его достаточного объема – это в первую очередь определяет надежность и объективность получаемых результатов (Advances in Content Analysis, 1981).

• Богомолова Н. Н, Стефаненко Т. Г. Контент-анализ: спецпрактикум по социальной психологии. М., 1992; Витт Н. В. Речь и эмоции. М., 1981; Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс / Под ред. В. Н. Мясищева, Л. Леви. Л., 1980; Матвеева Л. В., Аникеева Т. Я., Мочалова Ю. В. Психология телевизионной коммуникации. М., 2002; Семенов В. Е. Методы изучения документов в социально-психологических исследованиях. Л., 1983.

Психодиагностическое общение: контент-анализ письменной речи. А. Ю. Панасюк. Одним из коммуникативных методов построения психол. портрета в ходе дистанционной неинструментальной психодиагностики является контент-анализ (К.-а.) письменной речи. С помощью данного метода появляется возможность выявлять имплицитную информацию, подсознательные установки, к-рые либо умышленно, либо непреднамеренно скрываются от партнера по О. К.-а. текста дает возможность и по количеству отведенного места в тексте, и по выделению именно конкретной темы (примера), а не другого, выявить истинную тему автора, настоящий мотив его высказывания.

• Панасюк А. Ю. А что же в действительности на уме у Вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Методы анализа речевых переговоров пилотов. Н. В. Якимович, А. С. Белан. Анализ речевых переговоров пилотов в полете дает возможность через вербальную коммуникацию оценивать их психофизиол. состояние при выполнении деятельности. Выделяют 3 вида анализа речевой деятельности: акустический, лингвистический, семантический. Акустический анализ определяет частоту звучания голоса в герцах, лингвистический изучает структуру построения фраз и интонации голоса, семантический исследует смысловое содержание высказываний. Акустический анализ речевой информации. С помощью специальной аппаратуры (разработанной Центром речевых технологий в Санкт-Петербурге) определяется наиболее типичная, т. е. популярная для данного человека частота тона его голоса по методу Фу рье, где используется метод резонанса частот. Затем определяется частота наиболее характерная для обычного рабочего состояния пилота (фоновая частота), после чего определяется частота, с к-рой он говорил в период развития опасной полетной ситуации. Рассчитывается разница между этими частотами и определяется доля полученного прироста или снижения в процентном выражении к фоновому уровню. Превышение фонового уровня на 20–30 % свидетельствует об умеренном изменении психофизиол. состояния, а большая доля превышения указывает на существенное изменение состояния, причем в сторону усиления процессов возбуждения. Такие же процентные ориентиры используются и для анализа ситуаций, где наблюдалось понижение частоты тона голоса, только при этом говорят уже об изменении состояния в сторону тормозных процессов. Эти процентные градации были получены А. С. Беланом из анализа реальных материалов расследования авиапроисшествий, где была возможность верифицировать сделанные выводы у тех членов экипажа, к-рые выжили после аварии. Лингвистический анализ. Сравнивается привычная грамматика (согласование слов по падежам, числам, родам) и стиль построения речи (обрывочность, нетрадиционная расстановка слов) с теми, что проявились в опасных ситуациях. К тому же этот анализ включает изучение интонаций, к-рые звучали в речи во время критических моментов полета (уверенные или неуверенные, спокойные или раздраженные, крики, брань, междометия и т. п.). Семантический анализ. По смысловому содержанию речевых высказываний можно судить о направленности мышления пилота на тот или иной предмет деятельности, а также увидеть, как движется мысль пилота при формировании его решений, что при этом замечается пилотом, а на что не обращается внимания, как работает память. Признаки изменения психич. деятельности извлекаются из очень мелких и мало заметных деталей речи. Однако при комплексном их рассмотрении появляется возможность определить, в какую сторону изменились умственные действия, а именно, стали ли они менее логичными и адекватными по отношению к полетной ситуации, появились ли в них признаки скачкообразности, прерывистости, замедленности, а также утратили ли они контроль со стороны сознания и стали менее критичными под влиянием эмоций. Т. о., именно речь становится тем ключом, посредством к-рого можно открыть «дверь» во внутр. мир пилота, увидеть скрытую от нас «картину» функционирования его психики до и во время развития опасной полетной ситуации и правильно определить его состояние. Исследование психич. деятельности пилотов по их речи дает возможность ответить на вопрос, были ли допущенные в полете ошибки из-за расстройства сознания (по причине развившего неблагоприятного психич. состояния), или же они были совершены на фоне полной сохранности умственной дееспособности (в обычном рабочем состоянии), и, значит, явились проявлениями типичных для данной личности недостатков мышления, к-рые остались незамеченными при профотборе.

• Якимович Н. В., Белан А. С, Дяченко А. С. Практическое применение комплексного метода оценки состояний у членов экипажа в полете // Труды общества независимых расследователей авиационных происшествий. Вып. 18. М., 2006.

Психодиагностическое общение: анализ нелегитимных слов и принцип их интерпретации. А. Ю. Панасюк. К группе неинструментальных методов психодиагностики есть основание отнести анализ нек-рых составляющих речи партнера по О., в частности – анализ нелегитимных слов. Нелегитимные слова («слова-паразиты») – это те слова, к-рые часто употребляются не по своему прямому назначению, нелегитимно, напр., словосочетание «как говорится» может быть использовано и вполне «законно»: «как говорится в народе, от добра добра не ищут», и нелегитимно: «Они, как говорится, пришли туда, а их там и не ждали». Подобные, произносимые «не к месту», слова используются неосознанно, непроизвольно, проявляя при этом нек-рые психол. установки данного человека, нек-рые черты его характера. Алгоритм интерпретации этого феномена заключается в следующем: 1) формулируется обычное (легитимное) значение слова (словосочетания), к-рое используется данным человеком как нелегитимное; 2) выявленное нелегитимное значение слова (словосочетания), используемое данным человеком нелегитимным образом, интерпретируется как доминирующая черта его характера, доминирующая его психол. установка. Данный алгоритм позволяет интерпретировать нелегитимное использование разл. слов и словосочетаний.

• Панасюк А. Ю. А что же в действительности на уме у Вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Психодиагностическое общение: контент-анализ устной речи. А. Ю. Панасюк. Контент-анализ (К.-а.) устной речи позволяет выявлять имплицитную информацию, подсознательные установки, к-рые данным конкретным человеком либо умышленно, либо непреднамеренно скрываются от партнера по О. К.-а. устной речи это не всегда сбор статистического (числового) материала по употреблению автором тех или иных слов, выражений. Иногда достаточно анализа слов, сказанных как бы «случайно», «невпопад», слов, к-рым человек и не придавал значения, для выявления его личностных особенностей.

• Панасюк А. Ю. А что же в действительности на уме у Вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Психодиагностическое общение: контент-анализ лексических заимствований. А. Ю. Панасюк. При проведении контент-анализа (К.-а.) особое внимание следует уделять таким элементам текста, как сленги или жаргон, к-рые заимствованы автором речи или документа из лексикона людей др. социальной группы (более высокой или более низкой). К.-а. заимствований лексикона из иных социальных групп может рассказать о менталитете, причем, нередко, о тех характеристиках психики, о к-рых человек и сам не знает, но они помимо его воли управляют и его поведением, и его речью.

• Панасюк А. Ю. А что же в действительности на уме у Вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Психодиагностическое общение: анализ габитарной информации. А. Ю. Панасюк. К неинструментальными методам психол. диагностики партнера по коммуникации с полным основанием можно отнести анализ не только вербальных сигналов (напр., анализ нелегитимных слов) или паравербальных, но и кинетических, а также нек-рых др. видов информации, используемых при дистанционной психодиагностике. Все дистанционные методы исследования психики собеседника основываются на анализе и оценке 2 видов психодиагностической информации: габитарной (внешность, внеш. вид) и этологической (обычай, нрав, характер) т. е. поведенческой. Под понятием «габитарная психодиагностическая информация» имеется в виду информация о внеш. облике собеседника. Этот вид информации включает в себя 2 блока информации: 1) Информация, к-рая источником (человеком) не может произвольно в любой момент изменяться. В этот блок входит: а) информация об общем телосложении человека, т. е. конституциональная информация (рост человека, полнота и т. п.); б) информация о чертах лица (напр., форма подбородка, носа и т. п.); 2) Информация, к-рая источником (человеком) может произвольно изменяться. В этот блок входит: в) информация о характере одежды; г) информация о прическе собеседника и т. п. Воспринимая при встрече с собеседником перечисленные выше (а также и другие) блоки информации и соотнося их, в соответствии с данными психол. науки, с теми или иными особенностями психики человека, исследователь (наблюдатель) в процессе О. ставит «диагноз», создает психол. портрет своего визави. При этом необходимо постоянно решать задачу о степени достоверности полученных результатов, к-рая определяется 2 факторами – объективным и субъективным. Объективный фактор – насколько психол. наука обоснованно интерпретирует тот или иной вид информации. Субъективный фактор надежности исходит не от исследователя (в данном случае – наблюдателя), а от источника информации – человека, психич. особенности к-рого определяются подобными методами. Собеседник, о психодиагностике к-рого идет речь, может умышленно, преднамеренно представлять своему визави (исследователю) опр. рода габитарную информацию, но Существуют и др. способы учета и нивелирования данного фактора имитации собственных характеристик личности с помощью габитарной информации.

• Панасюк А. Ю. А что же в действительности на уме у Вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Психодиагностическое общение: анализ особенностей мимики партнера. А. Ю. Панасюк. К неинструментальным методам психол. диагностики партнера по коммуникации можно отнести анализ нек-рых кинетических сигналов, в частности, особенностей его мимики. Мимика – движение мышц лица, отражающее внутр. душевное состояние. «У него какое-то маскообразное лицо» – это о тех, у кого мимика нулевая, и не только тогда, когда они поглощены решением проблемы. И очевидно, что «маскообразное лицо», отсутствующая мимика не вызывают положительных чувств к данному «лицу», а следовательно, и не формируют аттракцию – конечную цель формирования имиджа, но зато дает опр. информацию о человеке. «Знаете, у него такое живое лицо, все на нем отражается» – это уже др. крайность, к-рая может оцениваться не только как минус, но и как плюс, в зависимости от той конфигурации мышц, к-рая в данный момент отражена на лице. Существует т. зр. (не профессиональная), что лицо – это зеркало души. Следует внести коррективы и зафиксировать след. определение: «Кинетика лица, мимика – это зеркало отношения человека к окружению». Ибо, как показывает тот же опыт О. с аудиторией, исключением являются случай, когда присутствующий слушатель умышленно, преднамеренно управлял бы своим выражением лица. Чаще всего на лице у слушателей появляется то выражение лица, та мимика, к-рая соответствует психич. состоянию в данный момент. Отсюда следует, что если у партнера по О. не обнаруживается обращенной к своему визави улыбки, это, скорее всего, означает, что он в данный момент: 1) либо мысленно решает сложную задачу, к-рую ему задал его партнер, или к-рую он формулирует для своего партнера; 2) либо ему не нравится тема разговора; 3) либо ему не нравится собеседник. Последние 2 пункта легко отличить от первого тем, что обычно при позитивном отношении к собеседнику тот видит обращенную к нему улыбку не только при встрече и при расставании, но и при каждом обращении к себе, ибо действительно «Улыбка – это пароль для друзей» (Карнеги).

• Панасюк А. Ю. А что у него в подсознании? (Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника). 7-е изд. М., 2004; Он же. А что же в действительности на уме у Вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Психодиагностическое общение: анализ особенностей взгляда партнера. А. Ю. Панасюк. К неинструментальным методам психол. диагностики партнера по коммуникации можно отнести анализ нек-рых кинетических сигналов, в частности, особенностей взгляда партнера по О. Направленность глаз человека в ту или иную сторону, на тот или иной объект или в сторону от него может быть как вполне осознанной, так и непроизвольной. Установлено, что если некий объект вызывает у человека неприятное чувство, то человек, как правило, старается на него не смотреть, «отводит глаза». И этому есть вполне биологическое объяснение: отражение на сетчатке неприятного объекта не может не вызвать осознаваемых или неосознаваемых негативных чувств. Человек устроен таким образом, что он всегда стремится к минимизации отрицательных чувств, в силу биологической стратегии поведения – максимизации наград (приятного) и минимизации наказаний (неприятного). Поэтому если для человека некий субъект неприятен, то при встрече и при О. с ним вольно или невольно (а чаще – помимо своей воли) не будет смотреть на него (таким его поведением будет управлять упомянутый биологический закон).

Если человек не смотрит на своего собеседника, то, скорее всего, он: 1) испытывает негативизм к собеседнику; 2) боится собеседника; 3) скрывает что то от собеседника; 4) напряженно о чем то думает в этот момент; 5) испытывает негативные чувства по какой либо др. причине. Если человек постоянно смотрит на своего собеседника, то, скорее всего, он либо: 1) испытывает явно положительные эмоции по отношению к собеседнику; 2) рассматривает собеседника как объект воздействия. Взгляд – не только диагностический симптом, но и средство воздействия на людей, в том числе и средство формирования имиджа. Следует обязательно смотреть на своего собеседника: 1) при встрече и при расставании; 2) при обращении к собеседнику; 3) когда собеседник обращается к своему визави; 4) когда необходим прочный контакт с собеседником. Не следует смотреть на собеседника, когда собеседник решает сложную проблему, задачу; В заключение – о сокрытии взгляда с помощью темных очков. Наличие таких очков только у одного из собеседников, скорее всего, вызовет неприятные чувства у его партнера по О., ибо он не видит взгляда, что оценивается 2) когда человек решает заданную собеседником сложную задачу, т. е. когда происходит интенсивная интеллектуальная работа. негативно.

• Панасюк А. Ю. А что у него в подсознании? (Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника). 7-е изд. М., 2004; Он же. А что же в действительности на уме у Вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Психодиагностическое общение: анализ этологической информации (Э. и.). А. Ю. Панасюк. Этологическая информация – информация о тех или иных поведенческих реакциях человека. При этом термин «поведение» понимается достаточно широко – от простых движений собеседника (движение рукой, поворот головы и т. д.) до сложных форм его поведения. Э. и. включает в себя: 1) кинетическую информацию (от изменения мимики до изменения положения корпуса в пространстве); 2) вербальную информацию (включает в себя не только особенности речи, но и паравербальную информацию: интонацию и т. п.); 3) информацию о продуктах деятельности человека; 4) поведенческую информацию иного типа. Надежность данного вида информации также определяется 2 факторами – объективным и субъективным, к-рые здесь трактуются точно так же, как и при описании видов габитарной информации. На достоверность интерпретации психодиагностической информации также влияет фактор случайности как причина (детерминанта) тех или иных видов информации. Существует мнение, что человек никогда ничего случайно не делает. Развернутая аргументация данного тезиса представлена в работах автора (Панасюк, 2007).

• Панасюк А. Ю. А что же в действительности на уме у Вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Он же. Имидж. Энциклопедический словарь. М., 2007.

Описательный портрет испытуемого. И. М. Карлинская. В рамках практикума по дифференциальной психологии личности студенты проводят обследование с помощью батареи психодиагностических методик. После завершения обследования, проделав сравнительный анализ полученных результатов по отдельным методикам, студенты составляют психол. портрет испытуемого. Для создания более полного портрета испытуемого предварительно составляется его описательный портрет по опр. параметрам. Для составления описательного портрета используется методы наблюдения и беседы. В процессе психодиагностического обследования студенты наблюдают за поведенчес кими реакциями испытуемого, фиксируя их в протоколе наблюдения. Исследования А. А. Бодалева и сотрудников, посвященные изучению восприятия человека человеком, позволили выделить те характеристики невербального поведения, к-рые выявляют индивидуальные особенности данного человека (напр., общительный, замкнутый, тревожный, эмоционально устойчивый и т. д.). Нек-рые из этих характеристик используются для составления описательного портрета.

Параметры описательного портрета: 1) описание внеш. облика испытуемого (телосложение испытуемого, особенности прически, цвет и длина волос, стиль одежды); 2) описание невербальных проявлений: а) пантомимика; б) мимика; 3) описание паравербальных характеристик: а) вокальные признаки: громкость голоса, темп речи, высота тона, наличие пауз; б) вокальные феномены: смех, плач, прерывистость голоса; 4) описание особенностей речи (общая культура речи, использование профессиональных терминов, штампов, индивидуальные интонации и др.); 5) описание межличностных отношений (позиция в О., способы установления контакта, стиль О., поведение в конфликтных и значимых ситуациях и др.); 6) описание отношения к себе (отношение к своим успехам, неудачам, к своей внешности, к своему телу, к своей одежде, к окружающим вещам). Описательный портрет может быть использован в процессе подбора персонала, в психол. консультировании.

• Бодалев А. А. Восприятие и понимание человека человеком. М., 1982; Лабунская В. А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов-н/Д, 1986.

Наблюдение за коммуникативной сетью и подготовленность студентов к практическому занятию. И. Б. Ханина. Психодиагностическая функция О. состоит в том, что у любого человека, вступающего в О. с кем-либо, появляется возможность получать информацию о психике своего партнера, не создавая специальных условий для диагностики. Данный конкретный субъект наблюдает, слушает своего партнера и анализирует поступающую от того информацию (Панасюк, 2007). Исследования показали, что не только само О. существенно влияет на протекание психич. процессов, но и его формы и методы. Было показано, что лучшей коммуникативной сетью является кольцо (Beivelas, 1948). Лабораторный эксперимент в условиях реального учебного процесса в 10 студенческих группах (120 респондентов) в ММА им. И. М. Сеченова проходил при размещении студентов на занятиях «кругом» (но учебные комнаты не позволяли создать классическое «кольцо», коммуникативная сеть скорее напоминала «овал»). Вторым условием было оповещение или отсутствие оповещения о том, где будет сидеть преподаватель, т. е. в процесс формирования «кольца» никто не вмешивался. Характерно то, что студенты свои места не меняли. В ходе эксперимента было выявлено следующее: 1) рядом с преподавателем и напротив него занимали места хорошо подготовленные студенты; 2) слабо подготовленные студенты занимали места в дугах овала; 3) в том случае, если хорошо подготовленные студенты опаздывали на занятия, они все равно пытались сесть ближе к преподавателю; 4) в зависимости от предмета менялась расстановка студентов в «овале»; 5) было незначительное количество студентов, к-рые всегда были хорошо подготовлены к практическому занятию. В тех случаях, когда преподаватель заранее не обозначал места, где будет находиться, студенты начинали быстро менять свои места. Расстановка приобретала тот характер, о к-рой говорилось выше. Т. о., анализ коммуникативной сети позволяет выявить степень подготовленности студентов к практическим занятиям. Данный факт был проверен психосемантическим экспериментом, к-рый показал, что именно у подготовленных студентов происходит «подтягивание» семантики при оценке профессиональных стимулов к семантике преподавателя.

• Панасюк А. Ю. А что же в действительности на уме у Вашего собеседника? Шесть уроков по выявлению особенностей психики и характера человека. Ростов-н/Д, 2007; Ханина И. Б. Сдвиг отношения к объекту как мера эффективности обучения // Тезисы науч. – практ. конф. «Связь науки с практикой – важный фактор повышения эффективности общественного производства. Ч. II. Гродно, 1982; Она же. Семантические факторы обучающего общения. М., 1986.