Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Любой профессиональный спортсмен – это большой талант. Но на высочайший уровень этих людей возносят в первую очередь не мышцы, а голова. Для примера взгляните на Крис Эверт, величайшую спортсменку всех времен, которая выиграла 18 теннисных турниров из серии «Большого шлема»58, а общее соотношение побед и поражений в сыгранных ею встречах составляет 1309 против 146. За всю свою 17-летнюю карьеру она никогда не опускалась ниже 4-го места. Крис Эверт говорила: «То, что отделяет хороших игроков от великих, – это психологическая установка. Результат всего матча может определяться розыгрышем всего двух или трех очков, и то, каким образом вы разыграете эти ключевые мячи, часто как раз и образует разницу между победой и поражением. Если ваша психологическая установка сильна, вы можете сделать почти все, что только пожелаете». А как обстоят дела с вашей установкой? Сможет ли она обеспечить вам выигрыш ключевых очков в тех матчах, которые ждут вас впереди?
Калибр лидера можно измерить проблемами, за которые он берется. Лидер всегда ищет те, которые соразмерны ему самому.
Джон Максвелл
Мерилом успеха является вовсе не факт наличия у вас трудной проблемы, с которой приходится иметь дело, а вопрос, не та ли это самая проблема, что уже стояла перед вами в прошлом году.
Джон Фостер Даллес59, бывший государственный секретарь США
Как только не называли Сэма Уолтона, основателя сети универсальных торговых центров Wal-Mart60. Он побывал и врагом провинциальной Америки, и губителем владельцев небольших магазинчиков на Мэйн-стрит61. «Некоторые мелкие магазины закрылись и ушли из бизнеса за время роста сети Wal-Mart, – соглашался Уолтон. – Тем не менее была сделана попытка превратить сей рядовой факт в большую полемику, эдакую кампанию “Спасем торговцев в маленьких городках”, как будто речь идет о китах, редких американских журавлях или о ком-то еще в этом роде».
В действительности же правда такова, что как раз сам Уолтон и был провинциальным торговцем с Мэйн-стрит, одним из тех, за вытеснение которых с рынка его так бурно критиковали. Единственное различие между Уолтоном и его менее удачливыми коллегами состоит в том, что он оказался превосходным лидером, который был способен решать проблемы и своевременно изменяться, вместо того чтобы уходить из бизнеса.
Сэм Уолтон родился в городке Кингфиш, штат Оклахома, и рос в Колумбии, штат Миссури. Он демонстрировал свои лидерские качества уже в средней школе, где его избрали президентом ученического совета и где в качестве разыгрывающего полузащитника он привел команду по американскому футболу к беспроигрышному сезону и званию чемпиона штата, а затем повторил тот же самый подвиг со школьной баскетбольной командой как ее лидер и распасовщик – и это при росте 175 см.
Уолтон закончил колледж и проработал несколько лет, во время Второй мировой войны служил в армии. После демобилизации он занялся розничной торговлей – тем делом, которое любил, – и вместе с женой переехал в маленький городок Бентонвилл в штате Арканзас. Именно там чета открыла магазин «Уолтон: всякая всячина за пятак и гривенник».
Бизнес шел хорошо благодаря не только напористости Уолтона, но и его умению предвидеть развитие событий. Так, он организовал свой магазин по принципу самообслуживания, что было в то время новизной. Сэм упорно трудился и продолжал расширяться. К 1960 году у него имелось уже 15 магазинов. Но как раз в это самое время его конкурент Херб Гибсон стал создавать в северо-западном Арканзасе магазины, продающие товары по сниженным ценам. Они напрямую конкурировали с магазинами Уолтона, где торговали мелкими товарами, придерживаясь стандартной шкалы цен.
«Реально у нас имелось только два варианта выбора, – рассказывал позднее Уолтон, – либо оставаться в бизнесе магазинов мелких товаров со стандартными ценами и оказаться захлестнутыми волной скидок, либо самим создавать магазины, торгующие со скидками. В итоге я начал разъезжать по всей стране, изучая оба варианта… И вот 2 июля 1962 года в Роджерсе, штат Арканзас, прямо на шоссе, ведущем из Бентонвилла, мы открыли торговый центр Wal-Mart номер 1».
Вскоре Уолтон добавил к нему новые магазины. Его сеть универмагов Wal-Mart была небольшой по сравнению с некоторыми другими, которые начали организовываться примерно в то же время (Kmart, Target и Woolco), но росла намного быстрее. Это порождало очередную проблему. Уолтон понял, что ему нужно улучшить в своих магазинах систему планирования и распределения. Вместе со своими людьми он решил данную проблему, создав базовые центры распределения.
Этот шаг, сопровождавшийся компьютеризацией, позволил им заказывать товары крупным оптом, отслеживать потребности каждого магазина и поставлять им нужные позиции быстро и эффективно. А когда издержки на новое оборудование и сами здания вновь созданных центров распределения стали причиной тяжелого долгового бремени, указанная ситуация рассматривалась просто как еще одна проблема, подлежащая решению. И Уолтон нашел его, сделав в 1970 году свою фирму публичной62.
На момент его смерти в 1992 году компания владела более чем 1700 магазинами в 42 штатах и Мексике. Сэм Уолтон, владелец магазина мелкой торговли в провинциальном городке, стал розничным продавцом номер один в Америке. Да и после его смерти компания продолжает стремительно расти: лидерство Уолтона все еще обеспечивает решение проблем по мере их возникновения и позволяет сети магазинов Wal-Mart и второй его сети розничной торговли под названием Sam's Club расти и продвигаться вперед.
Войти с помощью соц. сетей: