Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Вам доводилось читать деловые отчеты — особенно комментарии CEO? Нет? Очень жаль, поскольку там всегда в изобилии разнообразные примеры этой ментальной ошибки, которой так или иначе подвержены мы все. В отчетах это выглядит так. Если компания прожила год с отличными достижениями, руководитель представляет это как результат своих превосходных решений, неустанной работы и динамичной культуры предпринимательства, о которых он постоянно заботится. Если же год оказался провальным, виноваты завышенный курс евро, неразумные действия правительства, коварные практики китайцев, скрытые пошлины американцев и в целом падение потребительского спроса. Это и есть эгоистичный сдвиг (своекорыстная оценка).
Даже если выражение вам незнакомо, то уж с самим феноменом вы наверняка сталкивались не раз — еще со школьных времен. Как объяснялась отличная оценка? Это ваше достижение, заслуженный результат, отражающий ваши знания и способности. А если на экзамене вы получили неудовлетворительный балл? Ну, значит, что-то было нечестно, несправедливо. Сегодня нас меньше волнуют школьные оценки, зато в центре внимания, наверное, биржевые курсы акций. Прибыль есть? Мы молодцы и герои! Но при убытках всегда виноваты «настроение на бирже» (что бы это ни значило) или наш консультант. Лично я тоже охотно оцениваю ситуацию эгоистично, в свою пользу. Попадает мой новый роман в список бестселлеров — я задираю нос и хлопаю себя по плечу: ясное дело, лучшая из моих книг! Если же его не покупают и он тонет в потоке новинок, можно найти вполне логичное объяснение: критики — народ завистливый, они просто-напросто «отрываются» в своих разгромных статейках, а читатели знать не знают, что такое хорошая литература.
В одной из школ проводилось тестирование среди выпускников: им выставляли оценки по случайному принципу. Ребята, получившие хорошие отметки, сочли, что тест показателен и годится для всех. А те, кто по воле случая получил низкие баллы, решили, что тест совершенно непоказателен и неэффективен. В чем тут дело? Почему мы интерпретируем успех как свое личное достижение, а главную роль в неудачах приписываем другим?
На этот счет существует много теорий. Простейшее объяснение — чтобы лучше себя чувствовать. А еще — потому что причиняемый таким образом вред невелик, обычно он ограничен определенными рамками. Если бы это было не так, эволюционный отбор за последние 100 тысяч лет уже исключил бы из нашего обихода эту ментальную ошибку. Но внимание! В современном мире, полном непросматриваемых рисков, эгоистичный сдвиг может вести к катастрофе. Яркий пример — поведение Ричарда Фулда, который сам себя с удовольствием называл «владыкой Вселенной». Как минимум до 2008 года Фулд был CEO Lehman Brothers.
В США для поступления в вуз абитуриенты должны пройти так называемый стандартизированный тест SAT (Scholstic Aptitude/Assesment Test). Результат оценивается по шкале от 200 до 800 баллов. Когда студентов через год после вступительного экзамена спрашивали, какой результат они получили при сдаче теста, они прибавляли к реальной цифре в среднем по 50 баллов. Любопытно, что это не банальное вранье: ребята не слишком преувеличивали свои реальные баллы, но слегка их «причесывали» — чтобы и самим поверить, что так оно и было.
В доме, где я живу, есть коммунальная квартира, где живут пятеро студентов. Я встречаю в лифте то одного, то другого из них. Каждому я задаю вопрос: как часто он выносит общий мусор?
Один ответил: «Каждый второй раз». Второй сказал: «Каждый третий раз». А еще один — выругавшись, поскольку мы ехали вместе как раз в тот момент, когда у него лопнул пакет с мусором, — заявил: «Почти всегда, в 90% случаев». Получается, их участие в решении бытовых проблем составило в сумме не 100%, а аж 320%! Разумеется, все они систематически преувеличивают свою роль в жизни сообщества. Такой же механизм работает и в супружестве: наука уже доказала, что и мужья, и жены преувеличивают свой вклад в бытовое партнерство. Каждый считает, что выполняет более 50% дел по хозяйству.
Как же быть со своим личным эгоистичным сдвигом (self-serving bias)? У вас есть друзья, которые могут сказать в глаза чистую правду? Тогда вам повезло: с их помощью вы легко пересмотрите свои оценки себя. Если таких друзей нет, подумайте: может быть, есть хоть один враг? Тогда наступите на горло собственной песне, сделайте над собой усилие и пригласите врага выпить кофе. Попросите его высказать откровенно все, что он о вас думает. Надеюсь, вы будете вечно ему благодарны.
Войти с помощью соц. сетей: