Как покупать онлайн?

Мне кажется, я так много говорю про онлайн-покупки, что даже самый ленивый читатель уже догадался, что я считаю онлайн предпочтительным способом покупать вещи.

Во-первых, онлайн-витрина гораздо больше любого торгового центра, молла, рынка или магазинной улицы.

Во-вторых, сидя на диване и рассматривая вещи онлайн, мы тратим значительно меньше энергии. Что в долгосрочной перспективе ведет и к экономии времени, и к экономии денег.

В-третьих, из онлайна мы можем получить значительно больше информации о предмете: все те цифры объемов, длин, ширин, процентного содержания ниток.

И я бы назвала и четвертое и даже шестое, но я не стремлюсь перевести всех в онлайн. Я сейчас хочу только рассказать о том, как покупать онлайн.

В-четвертых, интернет-шопинг давно уже подразумевает примерку перед покупкой (вдруг вы до сих пор думаете, что надо купить наобум и по картинке). То есть магазин предлагает либо сеть пунктов самовывоза с примерочными, либо курьер доставит вещи вам домой и подождет, пока вы примерите их. Это означает, что вы покупаете только то, что вы хотите купить, никто не заставляет покупать кота в мешке.

Если у магазина нет сети пунктов, а заказы развозит курьер транспортной компании, то в 9,5 случаях из 10 вы можете вернуть товар без штрафов и не за ваш счет. Такая схема продажи предполагает, что вы покупаете все вещи, которые заказали, но потом возвращаете то, что вам не подошло. Продавец получает товар обратно, вы получаете обратно свои деньги. Без потерь.

То есть не нужно понимать по картинкам, как вещь сядет, она точно так же примеряется, как и в обычном оффлайновом магазине.

К любой вещи в больших магазинах приложена размерная сетка. Где обозначены параметры всего, что продавец или производитель считает нужным обозначить. То есть это не маркировка по размеру, это цифры объемов или длин. В магазине вы не знаете цифры, вы берете смежные размеры и примеряете. В интернет-магазине вы так же можете заказать для примерки несколько размеров или поискать побольше информации прямо на сайте магазина.

Со временем у всех нас появляются бренды-фавориты, мы знаем, что их вещи лучше сидят. И свои антигерои, где мы знаем, что красиво только на вешалке, но сделано явно на других людей. Это и в оффлайне, и в онлайне случается.

В интернет-магазинах всегда есть подробная страница о том, как делать заказ, как происходит возврат, как и когда можно получить свой заказ, как оплатить. Всегда есть горячая линия, где специально обученные люди умеют отвечать на вопросы. Поверьте, покупать вещи в интернете не сложнее, чем покупать в интернете технику, мебель, билеты на самолет, памперсы или продукты питания.

Интернет-магазин – это, по сути, такая большая витрина. Вы смотрите глазами, отбираете то, что хотите примерить, немножко ждете доставку, примеряете и покупаете то, что подошло. На самом деле это намного проще, чем кажется. Хотя да, нужно немного привыкнуть к такому способу покупок и набрать свой собственный опыт.

В третьей части вы найдете главу с алгоритмом выбора в интернет-магазинах. Эта глава рассказывает, как пользоваться фильтрами и сортировать выдачу, чтобы не просматривать сотни страниц в каталогах больших магазинов. А также о том, как происходит отбор вещи, если ее до определенного момента нельзя потрогать.

Оргмомент

Помните, с чего мы начали? Составили план того, что мы будем делать. И шаг за шагом уже добрались до того, что планируем процесс покупок. Точно знаем, какие вещи нам нужны и для чего. Понимаем, в каком порядке будем их покупать.

К этому моменту вы уже очень многое узнали про свой гардероб и про свой будущий гардероб: разобрали и выкинули, отложили, перемерили, собрали новые миксы, наметили новые покупки. Вы посчитали деньги и рассортировали вещи в шоп-листе по степени важности и нужности.

Обновление гардероба, трансформация, переодевание – это проект. Его успех зависит от вашей вовлеченности. Чем на более ранней стадии трансформации гардероба вы находитесь, тем больше времени от вас потребуется.

Обычно мы закладываем около двух часов в неделю сначала. Это два часа зараз (не считая дороги или ожидания). Или по часу два выходных или два вечера в будни. Или по 30 минут четыре вечера в неделю, или по 20 минут шесть дней. Не так сложно, правда? Но ничего не выйдет, если вы не сможете находить время на свой проект регулярно.

Просто планируйте время. Просто вписывайте время в ежедневник, забивайте его в дневное расписание, пишите в напоминалках, планируйте зайти в магазин в обеденный перерыв или полистать каталоги в дневной сон ребенка. Время не берется ниоткуда волшебным образом. Единственный способ его найти – запланировать.

Начните с 30 минут в день на просмотр каталога интернет-витрины. Необязательно даже подряд. А там видно будет, как вам удобнее: сразу час или в день по капельке.

Занимайтесь конкретной задачей. Не гардеробом в целом, а подбором конкретной пары обуви, изучением ассортимента, поиском наиболее выгодной цены. Один подход – одна задача.

В тайм-менеджменте этот способ также известен как «есть слона по частям». Купить брюки в интернет-магазине – это на самом деле означает:

понять, какие брюки вообще бывают;

понять, какие мне нужны;

найти претендентов, которые устраивали бы меня по внешнему виду и цене;

убедиться, что нет более удачных вариантов;

заказать доставку;

примерить все варианты;

расплатиться.

Купить брюки в оффлайновом магазине – это, по сути, тот же набор действий, только выбирать будете глазами и руками, сразу мерить кандидатов и будете ограничены ассортиментом магазина и набором магазинов торгового центра.

Теперь представьте, что так или этак (онлайн или оффлайн) задача «купить брюки» решается примерно за два часа. Но в одном случае это заезд с забегом на два часа внутри торгового центра, а в другой – три дня по 30 минут на листание каталога, раздумья и оформление заказа, и еще полчаса на примерку, принятие решения и оплату. Но в том и другом случае – около двух часов, как ни крути.

Так вот, продуктивнее решать одну задачу за раз. Особенно, если вам трудно, если вы буксуете. Разделите слона на кусочки, и не пытайтесь объять необъятное.

Одновременно выбирать не более двух вещей за заход. Если вы покупаете онлайн, а особенно, если вы покупаете оффлайн, я советую не тратить энергию на отбор и примерку всего «раз уж я сюда зашла», а прицельно мерить и думать только об одной-двух позициях (лучше одной).

При покупках оффлайн это связно в первую очередь со временем. На одну вещь вы тратите примерно два часа. На две вещи вы потратите 4 часа. Четыре (!) часа в торговом центре, не считая дороги. К концу дня вы все возненавидите. Гораздо продуктивнее будет заниматься одним предметом.

Онлайн сделать это гораздо проще. Можно постепенно листать каталог, отбирать вещи в корзину, переключаться между задачами. Но покупки онлайн требуют определенной сноровки. И если вы чувствуете, что в онлайне теряете зря время, бросьте все и езжайте в магазин.

Планируйте как можно больше. И все, что можно, посмотрите заранее. Человек, который едет на целый день в торговый центр с мыслью «купить что-нибудь подходящее» изначально обречен на провал. Если же этот человек даже не потрудился заглянуть в шкаф, рассчитывая, что все помнит оттуда назубок, обречен расплатиться деньгами за собственную же самонадеянность.

Вы же знаете, сколько всего вы накупаете в супермаркете, когда голодны? Вы начинаете готовить праздничный обед на 10 гостей, не составив хотя бы примерное меню? Вы нанимаете первого попавшегося репетитора для ваших детей? Вы же не думаете, что покупка вещей для вашего гардероба чем-то отличается от этого всего?

Нужна подготовка. В нашем случае – план. Анализ, список, разведка обстановки.