ПРИМЕЧАНИЯ

Если не указано иное, цитаты, приведенные в этой книге, взяты из интервью, которые мы брали между сентябрем 2016 года и июнем 2017 года.

M. Bazigos and E. Caruso, “Why Frontline Workers Are Disengaged,” McKinsey Quarterly, March 2016, .

B. Rigoni and B. Nelson, “Do Employees Really Know What’s Expected of Them?” Business Journal, September 27, 2016, .

B. Carroll, R. Singaraju, and E. Park, Corporate Learning Factbook 2015: Benchmarks, Trends, and Analysis of the U. S. Training Market, Bersin by Deloitte, August 8, 2015, .

J. C. Magee et al., “Leadership and the Psychology of Power,” in The Psychology of Leadership: New Perspectives and Research, ed. D. M. Messick and R. M. Kramer (Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 2005).

P. Drucker, “Managing Oneself,” in The Drucker Lectures: Essential Lessons on Management, Society and Economy, ed. R. Wartzman (New York: McGraw-Hill, 2010).