А то! А то? А то

– Папочка, папочка, купи мне барабан!

– Вот ещё, мне и так хватает шума!

– Купи, папочка, купи! Я буду играть на нём, только когда ты будешь спать!

Из цикла «Говорят дети»

Каждый раз, когда вы задумываетесь, с чего начать выступление, старайтесь прежде ответить на несколько вопросов.

– Сколько у вас времени на выступление? Если мало, то лучше обойтись без предисловия. То есть без вступления к основной теме – к главному вопросу, к тому, ради чего вы решили выступить.

– Насколько внимательно вас обычно слушают? Если потребуется всё-таки сконцентрировать внимание слушателей, то лучше дать небольшое предисловие.

– Насколько комфортно вы себя чувствуете при выступлении? Если не очень, то лучше начать с предисловия, которым вы «разогреете» слушателей (и себя), тем самым сможете расположить их к себе. Если же вас все знают, уважают, относятся с вниманием и пониманием, то можете начинать сразу с сути вопроса.

– Необходимо ли вам лично время для «разбега»? Если да, то опять же подготовьте небольшое вступление; если нет, то, как говорится, берите сразу быка за рога.

Я часто напоминаю о необходимости уделять особое внимание началу выступления. И не только публичного – это касается и разговора, и обмена мнениями, и общения на бытовом уровне: в метро, автобусе, магазине.

Прежде чем произнести фразу, задумайтесь: что вы собираетесь сказать, как решили обратиться к тому или иному человеку? Если начнете продумывать начало, у вас появится несколько вариантов. Нужно выбрать самый удачный. Порой для выбора в вашем распоряжении окажутся лишь несколько секунд.

(Помните о трёхсекундной паузе?!)

Небольшой пример. Вы входите в кабинет чиновника. Вам необходима его виза на вашем письме.

Как можно начать такую аудиенцию?

(А нужно ли здесь слово аудиенция?)

«Добрый день»? «Здравствуйте»? «Благодарю, что вы меня принимаете»? «Я постараюсь вас долго не задержать»? «Я очень рад вас видеть»?..

Или молча войти, внимательно посмотреть? Если вам протянут руку, ответить на рукопожатие – и…

Ждать, когда вам предложат присесть, или не ждать и сразу садиться, или сначала тихо произнести: «С вашего позволения я присяду»?

А может быть, начать с какой-нибудь новости: мол, слышали, что цены на бензин повышают, – как вы к этому относитесь? Или поинтересоваться успехами подразделения, которое возглавляет этот чиновник? Таким образом вы продемонстрируете свою осведомлённость.

Можно передать чиновнику привет от общего знакомого и тем самым вызвать у него улыбку – если вы, конечно, уверены, что человек, от которого вы передаёте привет, хорошо знаком с вашим чиновником и ваш чиновник к нему хорошо относится.

(А не злоупотребил ли я словом чиновник? Начальник, руководитель, ответственный работник, просто собеседник…)

Начало, начало и ещё раз начало!

Как мы встречаемся? Сначала здороваемся, а потом…

Да, зачастую мы начинаем разговор с некоего вопроса-вступления: как живёте, как настроение, что нового, как дела, вы слышали новость, знаете ли вы, какая сегодня погода? Потом уже говорим о том, что нас интересует, волнует, беспокоит; а затем – о том, что действительно хотим узнать.

А что если каждый раз начинать по-разному и в любой ситуации находить необычное начало?

Если вы так поступите, то и при публичных выступлениях научитесь каждый раз начинать свою речь оригинально, свежо, любопытно – первыми же произнесёнными фразами привлекать внимание слушателей.

Если вам приходится выступать регулярно перед относительно постоянной аудиторией, то тем более у вас всегда должно быть разное начало: необходимо стремиться чуть-чуть удивлять слушателей.

На заводе «Вибратор» в Ленинграде, где в молодости я работал прессовщиком по пластмассе, был начальник цеха, который выступал на различных собраниях.

Он всегда находил оригинальное начало. Его с интересом слушали и рабочие, и начальники. Иногда он начинал с анекдота или делился своим мнением о просмотренной накануне телепередаче; в другой раз посвящал всех в спор, который произошёл в его семейном кругу, или рассказывал о годах учёбы в институте.

Его выступления всегда оказывались динамичными, короткими, точными и любопытными. Он непременно сообщал что-то новое о себе.

Этот приём сейчас использовал и я.

«На заводе “Вибратор”, где в молодости я работал прессовщиком.» Одна фраза – но кому-то я стану ближе, понятнее. Ага, значит, он, автор книги, и на заводе работал. Прессовщиком! А те, кто знает, с чем связана профессия, поймут меня ещё лучше. Не стоит стесняться что-то сообщать о себе. Наоборот, нужно к этому стремиться, ибо выступающий делается ближе, понятнее тем, кто его слушает.

(Конечно, во всём нужна мера. И долго говорить на собрании о своих взаимоотношениях с женой или тёщей не стоит. А вот сказать несколько добрых слов о родителях, тепло отозваться о детях, вспомнить об учителях никогда не помешает. Слушатели воспримут это с пониманием.)

Юрий Владимирович Никулин, уникальный артист и человек, с которым меня связывала тридцатилетняя дружба, чтобы расшевелить и расположить к себе публику, всегда заранее готовил для начала своего выступления две-три репризы. Да он и не выступал – он рассказывал…

Например, было у него такое начало выступления в заводском клубе:

– Иду к вам – и слышу, как одна работница вашего завода говорит другой: давай пойдём в клуб, там живого Никулина будут показывать.

Здесь он выдерживал паузу. Все смеялись. А он – актёр ведь! – играл удивление: мол, почему смеются? А потом и сам смеялся вместе со всеми. Только после этого переходил к рассказу о работе в цирке, о съёмках в кино, о встречах с интересными людьми. Но за эти первые пятнадцать секунд завоёвывал зал.

В данном случае реприза – это заготовка Юрия Владимировича Никулина. Никто не мешает каждому выступающему иметь несколько проверенных заготовок.

Особенно важна в начале выступления доброжелательность. Даже если вы собираетесь кого-то укорять, критиковать, стыдить, разоблачать, обличать – начинать всё равно следует доброжелательно.

Чтобы быть доброжелательным, необходимо иметь спокойный настрой.

Несколько советов – почти правил – для начинающих ораторов.

Поднимайтесь на трибуну не торопясь, чтобы дыхание оставалось ровным.

Пока идёте на сцену, к трибуне, отвлекитесь на секунду-другую от своего предстоящего выступления и произнесите про себя фразу: «Как хорошо, что мне дали слово, я уверен, что все правильно меня поймут!»

Почему так нужно? Да потому, что в этом случае вы посмотрите на своих слушателей доброжелательно, а не как на потенциальных врагов; даже если зал к вам расположен враждебно, доброжелательность обескуражит ваших противников. Не нужно агрессии, обиды, злости. Тот, кто боится публичных выступлений, на подсознательном уровне воспринимает слушателей как врагов. Такой человек испытывает страх – и сам же от этого страдает. Ведь страх порождает растерянность, а растерянность передаётся слушателям, которые перестают слушать оратора, начинают шуметь. Возникает конфронтация. К залу же следует относиться спокойно, ровно, доброжелательно, стараясь полюбить всех присутствующих: они же люди! Только в этом случае может возникнуть душевный контакт. И зал – ваш.

Поднялись на трибуну – спокойно взгляните в зал и постарайтесь улыбнуться. Лучше всего подбадривающей улыбкой – открытой и искренней. К вам плохо относятся, может быть, злятся на вас: вы начальник, от вас все чего-то требуют. А вы должны всех успокоить: улыбкой понимания, улыбкой сочувствия.

Первые фразы в этом случае могут быть такими:

– Да будь моя воля, я бы на вашем месте, я бы меня, вашего начальника, просто к стенке – и расстрелял. Детей, правда, жалко, их у меня трое. Да и тёщу жалко. У меня с ней хорошие отношения. Она хоть и болеет, и возраст уж за семьдесят, но всё по дому делает – меня-то дома почти не бывает.

– Если бы я сейчас сидел в зале, то обязательно встал бы с места и крикнул как можно громче: «Выступления не надо!»

– Помню, когда я только начинал работать, было мне 19 лет, и мой начальник… (Дальше – небольшой, но обязательно с юмором рассказ о своём начальнике.)

– Меня как-то спросили: может ли собака получить инфаркт? Может! Если ей создать человеческие условия.

Или такое начало:

– Да, я знаю, некоторые сидящие в зале относятся ко мне не просто настороженно, а почти враждебно. Многое у меня в работе не получалось, не всегда я был в состоянии совладать со своими эмоциями, оставаться хладнокровным и спокойным. Мог даже обидеть, не желая того, своих подчинённых. Признаю: я виноват. Но вот вспоминается мне ситуация. Один спортивный журналист, не помню его фамилию, кажется, Федосов, опубликовал в «Известиях» заметку, в которой перепутал счёт матча. Дело это было давно, когда за ошибки в прессе ой как наказывали. Звонки читателей по поводу ошибки начались с утра. Журналист перед каждым извинялся, рассказывал, из-за чего так получилось, а потом не выдержал: когда телефон позвонил в сотый раз, он снял трубку и, выслушав жалобу, спокойно произнёс: «Знаю. Вы абсолютно правы, автор уже расстрелян». – «Как расстрелян?! – возмутился читатель. – Как вы могли?! Из-за такой мелочи?!»

Конечно, то, что мы обсуждаем здесь, не мелочь. Но, может быть, не надо меня расстреливать? Я ведь хочу стать лучше. С вашей помощью.

Первые фразы произносите, не заглядывая в заготовленный текст. Их стоит записать, если вы боитесь что-то забыть, но в крайнем случае – только мимолётный взгляд в конспект, в доклад, а потом, через несколько секунд (а лучше – минут), можно смелее заглядывать в записи и даже читать, но не забывать при этом в паузах смотреть на слушателей.

А конспект обязателен. Даже если вы уверены в себе, привыкли выступать, всё равно готовьте конспект и время от времени пользуйтесь им. Во-первых, наличие конспекта обеспечит вам нужные паузы в выступлении; во-вторых, покажет, что вы готовились к выступлению, а не импровизируете; в-третьих, если вдруг что-то забудете, потеряете нить повествования, у вас под рукой – спасительный конспект с заготовленными, как говорится, на пожарный случай удачной фразой, цитатой, необходимыми данными, репризой для разрядки.

Лучше всего записывать конспект на нескольких карточках. Искусству конспектирования необходимо учиться.

И вновь напоминаю вам об упражнении, когда требуется два дня молчать. Если вы его пропустили, оставили на потом, пожалуйста, вернитесь к нему и выполните сейчас. Посмотрите .