Леберехт Т. Бизнес в стиле Romantic. Отдавай все, не считаясь ни с чем, чтобы создать нечто более великое, чем ты сам. М.: Азбука Бизнес, Азбука-Аттикус, 2015.

Кейрецу – тесно связанная сеть компаний, которые разделяют между собой капитал, научно-исследовательские разработки, клиентов, продавцов и дистрибьюторов. Подобные кластеры доминировали в национальной экономике Японии в период 1950-х – начала 2000-х годов. Прим. перев.

General Motors (сокращенно GM) – крупнейшая американская автомобильная корпорация. Прим. ред.

Койот (Вайл Койот, англ. Wile E. Coyote) – персонаж серии короткометражных мультсериалов Looney Tunes и Merrie Melodies. Первый эпизод вышел на экраны в 1949 году. Прим. перев.

Отсылка к книге Ричарда Докинза «Самое грандиозное шоу на Земле. Доказательства эволюции» и тому факту, что Metro Bank ставит своей целью изменить природу финансовых сервисов, создав новый потребительский опыт, как это делают успешные розничные бренды – Starbucks, Apple, McDonalds. Прим. перев.

«Патриоты Новой Англии» (англ. New England Patriots) – профессиональный клуб по американскому футболу из Бостона (штат Массачусетс). Прим. перев.

Питерс Т. М.: Манн, Иванов, Фербер, 2012.

Брэнсон Р. Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером. М.: Альпина Паблишер, 2018.

Непубличные технологические компании, стоимость которых, по оценке инвесторов, превышает миллиард долларов, называют «единорогами». Прим. перев.

Каждая глава начинается с моих личных воспоминаний, чтобы вы поняли, как эта идея пришла мне в голову. И затем я развиваю мысль.

Дословный перевод названия – «Боевые морские пчелы»; в русском прокате фильм вышел под названием «На линии огня». Прим. перев.

Энсин (англ. ensign) – младшее офицерское звание в сухопутных и военно-морских силах некоторых западных стран. В военно-морских силах энсин часто является первым офицерским званием; соответствующее звание в русском флоте – мичман. Прим. перев.

Конрад Николсон Хилтон – американский предприниматель, основатель сети отелей Hilton. Прим. ред.

Costco Wholesale Corporation – крупнейшая в мире сеть складов самообслуживания клубного типа и пятое по величине продаж розничное торговое предприятие в США. Прим. перев.

Ларри Боссиди – бывший вице-председатель GE, впоследствии СЕО AlliedSignal. Чаран – опытный бизнес-консультант и автор. Прим. ред.

Боссиди Л., Чаран Р. Исполнение: cистема достижения целей. М.: Альпина Паблишер, 2015.

Берри Л., Селтман К. Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучшей в мире сервисной организации. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

Джон Пирпонт Морган I (17 апреля 1837 года – 31 марта 1913 года) – американский предприниматель, банкир и финансист. Прим. ред.

Перевод и литературная обработка Самуила Маршака. Прим. ред.

Минцберг Г. Требуются управленцы, а не выпускники МВА. Жесткий взгляд на мягкую практику управления и систему подготовки менеджеров. М.: Олимп-Бизнес, 2010.

Шеридан Р. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

Метод управления, в котором акцент ставится на важности личных контактов с персоналом, когда менеджер обходит компанию и беседует с сотрудниками. Прим. перев.

Честный Эйб – прозвище Авраама Линкольна (1809–1865), президента США (1861–1865) и национального героя американского народа. Прим. перев.

Герстнер Л. Кто сказал, что слоны не могут танцевать? Жесткие реформы для выживания компании. М.: Альпина Паблишер, 2018.

Речь о терминах hard (hard skills) для обозначения профессионально-технических навыков и soft (soft skills) для обозначения социальных навыков и навыков межличностной коммуникации. Прим. перев.

Карлгаард Р. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Ленсиони П. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

«Убийца категорий» – розничный продавец, предлагающий широкий ассортимент товаров одной категории. В отличие от универмагов, чей ассортимент максимально широк, «убийцы категорий» предлагают узкий ассортимент продукции, но во всем ее многообразии. Прим. перев.

Тейлор У. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

Ахмед М., Рейнор М. Как думают великие компании. Три правила. М.: Азбука Бизнес, 2017.

PBS – американская некоммерческая служба телевизионного вещания. Создана в 1969 году. Является наиболее известным поставщиком программ для американских государственных телевизионных станций. Прим. перев.

Часто проводится различие между ИИ (искусственным интеллектом) и ДИ (дополненным интеллектом). Чета Берджесс показывает возможности применения дополненного интеллекта.

Смарт Дж., Стрит Р. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

Мировая серия (World Series) – решающая серия игр в сезоне Главной лиги бейсбола, право играть в которой имеют лучшие команды Американской и Национальной лиг. Прим. перев.

Кейн С. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

Майклз Э., Хэндфилд-Джонс Х., Экселрод Б. Война за таланты. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005.

Друкер П. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Шеридан Р. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

Бакк Д. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.

Абрашофф М. Это ваш корабль. Техника менеджмента от лучшего корабля ВМС США. М.: Питер, 2004.

Бёрлингем Б. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Симон Г. Скрытые чемпионы XXI века. Стратегии успеха неизвестных лидеров мирового рынка. М.: КноРус, 2015.

Карлгаард Р. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Шей Т. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.

Брэнсон Р. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.

Чиксентмихайи М. Правильный бизнес. Лидерство, состояние потока и создание смысла. М.: Карьера Пресс, 2014.

Лакросс – контактная спортивная игра между двумя командами с использованием небольшого резинового мяча и клюшки с длинной рукояткой, называющейся стик. Цель команд – поразить ворота противника. Прим. перев.

Джером Аллен Сайнфелд – американский актер, стендап-комик и сценарист. Прим. перев.

C 2004 года в службе экспресс-доставки UPS действует правило «правых поворотов», так как программа определения маршрута транспортных средств компании UPS выяснила, что поворот налево – это пустая трата времени и денег. Хотя может в целом увеличиться время, затрачиваемое на то, чтобы добраться до места назначения, но уменьшается время ожидания на перекрестках, расход топлива и вероятность столкновений. Прим. перев.

Бриньолфсон Дж., Макафи Э. Вторая эра машин. Работа, прогресс и процветание в эпоху новейших технологий. М.: Neoclassic, АСТ, 2017.

Росс А. Индустрии будущего. М.: АСТ, 2017.

Бостром Н. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.

Форд М. Роботы наступают. Развитие технологий и будущее без работы. М.: Альпина нон-фикшн, 2016.

Карр Н., Анваер А. Стеклянная клетка. Автоматизация и мы. М.: КоЛибри, Азбука-Аттикус, 2015.

Сигель Э. Просчитать будущее. Кто кликнет, купит, соврет или умрет. М.: Альпина Паблишер, 2018.

Баррат Дж. Последнее изобретение человечества. Искусственный интеллект и конец эры Homo sapiens. М.: Альпина нон-фикшн, 2018.

Стивенсон Н. Криптономикон. М.: АСТ, 2014.

Тай Кобб, Бейб Рут, Дерек Джиттер – одни из лучших профессиональных бейсболистов разных времен. Прим. перев.

Каждый = каждый. «Целевая аудитория» – это не выпускники ведущих университетов. Лучшие независимые подрядчики, выполняющие сантехнические работы, ремонт систем отопления и т. д., стали лучшими, потому что учились на онлайн-курсах и адаптировались к переменам с такой же энергией, как первокурсники Йеля. Прим. авт.

Многие из вас и так работают на себя, и тогда вы можете использовать этот список как чек-лист.

Брэнсон Р. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.

Блумберг М., Уинклер М. Блумберг о Bloomberg. М.: Альпина Паблишер, 2010.

Чатвин Б., Уинклер М. Тропы песен. М.: Логос, Европейские издания, 2007.

Ziploc («Зиплок») – товарный знак пластиковых пакетов различного размера, которые можно герметично закрывать при помощи специальной запатентованной застежки (входящего в паз рубчика). Используются для хранения, заморозки продуктов питания и др. Производятся компанией S.C. Johnson and Son Inc. Прим. перев.

Браун Д. Мальчики в лодке. М.: Эксмо, 2017.

Кавасаки Г. Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012.

Робертс К. Lovemarks: Бренды будущего. М.: Рипол Классик, 2005.

Леберехт Т. Бизнес в стиле Romantic. Отдавай все, не считаясь ни с чем, чтобы создать нечто более великое, чем ты сам. М.: Азбука Бизнес, 2015.

Окакура К. Книга чая. М.: Харвест, 2002.

Пайн Б. Дж., Гилмор Дж. Х. Экономика впечатлений. Работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. М.: Вильямс, 2005.

Neiman-Marcus – один из самых крупных в США ретейлеров товаров класса люкс. Прим. перев.

Сьюэлл К. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

Источник: Наташа Доу Шулл, Addiction by Design: Machine Gambling in Las Vegas – удивительная книга, написанная по результатам 15 лет исследований. Не знаю, сколько экземпляров этой книги я раздарил. Это бесценный труд по поведенческой экономике, психологии пользователей и силе маленьких изменений.

Источник: статья Атула Гаванде «Чек-лист», The New Yorker.

См. также: Гаванде А. Чек-лист. Система предотвращения ошибок. М.: Альпина Паблишер, 2017.

United Problem Solvers – с англ. «комплексное решение проблем». Прим. перев.

Шефер М. Рентабельность влияния. М.: ШКИМБ, 2013.

Бэр Дж. Полезным быть выгодно. Как зарабатывать больше, помогая клиентам. М.: Питер, 2015.

Тест с прищуриванием (squint test) применяется дизайнерами и позволяет проверить сбалансированность интерфейса. Для этого закрывают один глаз и смотрят на экран прищуренным вторым глазом, обращая внимание на все элементы. Эта процедура помогает увидеть не замеченные ранее проблемы в композиции интерфейса. Прим. перев.

Групмэн Дж. Как думают доктора? Почему врачи ошибаются и как пациент может спасти себя, задавая им правильные вопросы. М.: Эксмо, 2008.

Брэнсон Р. Мои правила. Слушай, учись, смейся и будь лидером. М.: Альпина Паблишер, 2018.

Бэкингем М., Коффман К. Сначала нарушьте все правила. Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому. М.: Альпина Паблишер, 2013.

Крайл Дж. Война Чарли Уилсона. М.: Совершенно секретно, 2008.

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Минск: Попурри, 2018.

Бланшар К., Джонсон С. Одноминутный менеджер. Минск: Попурри, 2013.

Талер Л. К., Коваль Р. Сила мелочей. Минск: Попурри, 2010.

Шейн Э. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.

Партной Ф. Подожди! Как отложить решение до последнего момента и… победить. М.: АСТ, Neoclassic, 2000.

Канеман Д. Думай медленно… Решай быстро. М.: АСТ, Neoclassic, 2017.

Шабри К., Саймонс Д. Невидимая горилла, или История о том, как обманчива наша интуиция. М.: Карьера Пресс, 2011.

Халлинан Дж. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

Леонард Млодинов. (Не)совершенная случайность. Как случай управляет нашей жизнью. М.: Livebook, 2019.

Талеб Н. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016.

Голдсмит М., Рейтер М. Прыгни выше головы! 20 привычек, от которых нужно отказаться, чтобы покорить вершину успеха. М.: Олимп-Бизнес, 2017.