Глава 2

Процесс коучинга

Коуч оказывает клиенту помощь двух видов. Во-первых, он способствует повышению осознанности, ясности, чтобы в русле решаемых задач клиент получал инсайты. Во-вторых, коуч выполняет роль проводника, помогая изменить поведение и воплотить инсайты в жизнь через эксперименты и практики.

В работе с содержанием задач клиента интегральный коучинг опирается на базовую модель GROW (тема — цель — анализ реальности — поиск возможностей — выбор) и модель перехода от текущего образа жизни (ТОЖ) к новому (НОЖ), предложенную Канадским институтом интегрального коучинга (ее мы несколько видоизменили).

Модель GROW прекрасно описана в книгах Джона Уитмора, Майлза Дауни и многих других авторов, а также в первом и втором изданиях книги Марины Даниловой и Александра Савкина «Коучинг по-русски», поэтому мы не будем уделять ей пристального внимания в этой книге.

Модель «От ТОЖ к НОЖ» мы проиллюстрируем примером из практики Марины Даниловой и дадим пояснения. С ней вы также можете познакомиться в статьях Джоанн Хант и Лауры Дивайн.

В этой книге нам важно показать, как и за счет чего разворачивается содержание, приходят инсайты, рождаются и реализуются эксперименты, закрепляя НОЖ клиента. Это отражено в интегральной модели процесса коучинга. Эта модель — продукт нашего труда; она лежит в основе индивидуальной работы с клиентами, и на нее мы опираемся при обучении интегральных коучей.

Начнем с примера, в котором продемонстрирована модель перехода от текущего образа жизни к новому.

Переход от ТОЖ к НОЖ: история Петра

Клиент, назовем его Петр, работает в компании руководителем подразделения около пяти лет. Его организация поглощена большей компанией с совершенно иной культурой и бизнес-процессами, способами принятия решений и иерархической структурой.

На первом этапе интегральный коуч помогает клиенту увидеть со стороны целостно, полно, со всеми связями и взаимозависимостями (интегрально) и осознать внутренние и внешние аспекты своей жизни, влия­ющие на заявленную им тему. Обычно это выглядит как круг или спираль с замкнутыми концами, объединяющие всё и связывающие и питающие разные аспекты «диагонали».

Вот как выглядел круг, приносивший успех в прежней структуре (см. табл. 2.1). Здесь ясно видно, что все четыре квадранта поддерживают и питают друг друга. Они взаимозависимы и обеспечивают результаты как человеку, так и компании. Однако под влиянием новых вызовов Петр вынужден адаптироваться. Поэтому к моменту начала работы с коучем, когда Петр встраивался в структуру новой компании после поглощения и у него появился новый руководитель, карта выглядела иначе (см. табл. 2.2). Клиентом была заявлена такая цель для коучинга: «Хочу эффективно работать в новой компании на этой же позиции, но пока не получается. Недоволен результатами и не понимаю, что делаю не так!».

В этой карте ясно видно, как индивидуальность Петра вступает в противоречие с системой и культурой компании. При этом два левых квадранта, особенно нижний (культура, отношения), выпадали из поля его сознания. Клиент привычно рассматривал поведение (свое, руководителя, коллег) и пытался усилить привычные модели (сделать презентацию еще лучше, писать еще больше писем, проводить еще больше встреч), чтобы добиться прежнего функционирования подразделения и нужных результатов. Это вызывало отторжение у нового руководства, коллег, тормозило принятие решений и все коммуникации. Петра стали считать чужаком и выскочкой.

Первым и важным шагом к изменениям стало рассмотрение и признание системных и культурных аспектов как сильных, стабильных и лежащих за кругом влияния Петра. Не менее важно было выработать гипотезы о мотивах, чувствах и убеждениях руководителя и коллег, которые могут присутствовать в этой среде и определять их поведение.

Таким образом, признание и внимание были направлены на все аспекты, влияющие на тему. Ситуация стала максимально ясной, хотя радости клиенту это не принесло. Такого рода осознание похоже на признание, что в Питере часто идет дождь и резко меняются ветер и давление — так было всегда и так будет как минимум на протяжении нашей жизни. Страдать из-за этого бессмысленно, необходимо либо адаптироваться и обрести спокойствие, либо переехать.

Как ни странно, каждый из нас на том или ином этапе жизни склонен жить иллюзиями по поводу вероятности изменений, лежащих за пределами нас. Через эти иллюзии мы смотрим на ситуацию, трактуя факты в пользу своего фильтра. Так, Петр постоянно питал себя надеждой, что достаточно все объяснить — и люди изменятся. При этом он игнорировал системные и культуральные аспекты, поддерживающие определенное поведение сотрудников в компании.

Здесь роль коуча — стать увеличительным зеркалом, чтобы клиент мог ясно увидеть все детали; стать фонариком, освещающим темные углы истории.

Возникающая ясность позволяет человеку принять действительно ответственное решение: что же на самом деле ему нужно; в чем есть необходимость; какова истинная цель. Петр решил принять вызов и остаться в компании, сохранив нацеленность на результат, научиться строить отношения с людьми, уважая их мотивы, и учитывать разного рода неявные влияния, с помощью которых можно организовывать эффективные коммуникации.

В этом примере образ, описывающий текущий образ жизни Петра, таков: «Я как Левша, сижу в своей мастерской, делаю уникальные штуки. Тут у меня подмастерья крутятся, баре приходят: заказы делают, диковины мои хвалят. И друзья у меня есть — такие же мастера. Кузнец соседский розы льет, хозяин таверны медовуху волшебную делает. Мне металл привозит еще один мастер — хороший металл, подходящий. Мы, бывало, за чаркой и похвалим друг друга, и за удачу выпьем. А если что надо мне — какой инструмент или материал, — так я найду и договорюсь с тем, кто мне хорошо сделает. Эх, хорошо жилось, да только барин у нас поменялся, да и управа местная вся… Теперь все не так».

Новый образ жизни

Новая метафора отражает образ желаемого изменения и создается после метафоры текущего образа жизни. У Петра она была такой: «Стану я Дипломатом, Петром Петровичем. Солидный такой мужчина, лишних движений не делает. И во дворцы вхож, и в хижине поговорить сможет. Подмастерья мои подросли, научились многому. Блоху пока не подкуют, да и не надо. А работу попроще сделают на отлично. С барином новым по утрам чай-кофе пью, слушаю внимательно, что он расскажет, что нового узнал-услышал, какой диковины ему хотелось бы. Барин-то — он много в жизни повидал, тоже мужчина серьезный. Он и видит дальше: как бы наши диковины за море продавать — например, как таможню обойти, с какими заморскими купцами договариваться надо. Женка у барина тоже сметливая, совет хороший может дать: с кем и как разговаривать, когда к барину лучше не лезть — не в духе он, охота не задалась. С новым хозяином таверны тоже дружбу заведу — он-то все новости знает. А приду в мастерскую — подмастерьям расскажу то, что полезно для них, и думать вместе будем, как то или другое лучше сделать. Особо сметливые есть у меня, парочка, их привечаю. Сам же последние штрихи делаю, красоту навожу». Очень важно, что новый образ окрашен позитивно для клиента. Образ солидного Петра Петровича постепенно наполнялся новыми деталями и красками, становясь «вкусным», привлекательным.

Для перехода и оздоровления текущего образа жизни вместе с коучем были сформулированы такие задачи:

• научиться видеть эмоции — свои и других;
• осознавать свои мотивы и намерения;
• позволить себе действовать исходя в первую очередь из своих интересов;
• позволить себе быть незнающим, неумеющим.

В начале пути были также созданы некоторые упражнения, практики на фокус внимания, маленькие эксперименты, например:

• пять вечеров наблюдать, как я разговариваю с сыном, что на самом деле стараюсь ему объяснить, какое у меня намерение. Я хочу, чтобы каким он был? Каждый раз записывать, что я заметил, и отвечать на вопрос: что такое настоящий мужчина?
• установить в компьютере напоминание с вопросом «Какого ответа ты ждешь?», встроив его в почтовую программу, и, прежде чем писать руководителю или новым коллегам, заносить ответ на него в особый файл.

Уже в первый вечер заданный себе Петром вопрос «Чего я жду от сына? Каким он должен стать?» заставил его увидеть: он муштрует своего семилетнего сына и за этим кроется страх, что сын окажется несостоятельным в жизни, неуспешным. Клиент также отметил, что так же он «строит» и самого себя, не давая послабления, буквально загоняя до смертельной усталости, что он разучился «просто играть». Он понял, что от этого портятся его отношения с детьми, превращаясь в формальность. Сын тянется к нему, хочет поговорить, но через пятнадцать минут беседы его глаза гаснут. Осознание этого заставило Петра в тот вечер «сбежать в душ». Однако после разговора с женой, в котором он поделился с ней всем, что понял, он испытал огромное облегчение, поскольку открылся ей, а не стал, как обычно, держать свои «слабость и несостоятельность» при себе.

На следующий день у него состоялся телефонный разговор с коучем, и после обсуждения и старания коуча побудить его не пытаться изменить все немедленно и кардинально, а продолжать наблюдать за своим намерением, отнестись к нему с юмором, следовать за ним, клиент разрешил себе реализовывать свое намерение воспитать «настоящего мужчину». В следующие вечера Петр снова и снова замечал в себе стремление «сделать из парня крутого перца» и начал просто сообщать ему об этом: «Сейчас будем делать из тебя крутого перца!» Из этого у них родился своего рода новый ритуал, повод для шуток и игра в тренера и подопечного, причем периодически роль тренера играл мальчик.

Казалось бы, какое это имеет отношение к формированию образа Дипломата, солидного мужчины? Прямое — поскольку взращивается умение осознавать свои мотивы и намерения и вытекающие из них ожидания от других людей. Следом появляется возможность корректировать ожидания, стараясь понять, что же этим другим нужно, и строить отношения с учетом их потребностей, не навешивая ярлык «мы все тут трудимся ради результата, лучшего результата». И еще, позволение себе следовать за намерением, быть несовершенным и эмоциональным влечет за собой то, что и другим разрешается преследовать свои мотивы и быть несовершенными, эмоционально реагирующими. Это существенно облегчит коммуникации с людьми в новой компании. А пока Петр сделал только первый шаг, и впереди у него еще месяцы работы.

«Встать на плечи гигантов» и активировать предыдущий опыт

В рассматриваемом примере это означает способность Петра организовывать работу своей команды, вдохновляя сотрудников на достижения, его стремление к прочным договоренностям и ясности, способность создавать и развивать новое. Необходимо было поблагодарить и отказаться от своей роли эксперта, специалиста — того, кто делает все сам и может справиться с любой работой лучше всех в подразделении. Последние годы стремление к лучшему исполнению обеспечивало Петру успех, но принималось им как само собой разумеющееся («Все такие. Как иначе?») и не ценилось.

Кроме того, рассмотрение опыта позволяет увидеть «невыученные уроки» или «нерешенные задачи», которые могут перекликаться с заявленной клиентом темой, давая подсказку в том, что несет с собой новый вызов, каких внутренних и внешних изменений он требует. В приведенном примере решение Петра принять вызов и остаться в компании также было подкреплено тем, что раньше он старательно избегал «политических» ситуаций, а теперь осознал, что именно избегание препятствует развитию его карьеры, лишая его гибкости.

Качество проживания «здесь и сейчас», в настоящем, получение энергии от уже существующего питает веру клиента в себя, обеспечивая возможность для прогресса. Поэтому в интегральном коучинге уделяется внимание и необходимому оздоровлению текущего образа жизни — работе с теневыми аспектами личности, проекциями, влияющими на тему; клиентом создаются и проводятся практики, способствующие оздоровлению. У Петра это были:

• изменение отношения к «неделовым» мотивам и эмоциям в сфере деятельности;
• признание в себе разных субличностей, которые стремятся к власти и влиянию, заботясь прежде всего о своем комфорте, боятся быть отвергнутыми и не желают вступать в открытые конфликты;
• признание границ своих возможностей и влияния («слабости»).

Зона ближайшего развития Петра

В приведенном выше примере для наблюдения за своими намерениями и мотивами Петр с коучем выбрали в первую очередь домашнюю обстановку как более комфортную для клиента, где он расслаблен и настроен потратить время «на что-то помимо полезной работы». При этом выделенный фокус внимания был направлен на решение поставленных задач и требовал от Петра некоторого усилия (вспомнить, не забыть, не отвлечься, не свалить все на усталость).

Индивидуальный темп, персональные фокусы внимания, максимально возможная осознанность в выполнении практик обеспечили устойчивое прорастание в жизнь Петра нового. В его случае работа заняла около полугода; были проведены шестнадцать сессий длительностью по 60 минут, осуществлялись созвоны и велась переписка с коучем. Переход от ТОЖ к НОЖ никогда не занимает меньше трех месяцев, чаще всего от шести до девяти при регулярной работе (не менее двух сессий в месяц и сопровождение).

Интегральная модель процесса индивидуального интегрального коучинга (ИМП)

Еще раз подчеркнем: важно не только то, что рассматривается в процессе коучинга, о чем спрашивает коуч (говорим ли мы о целях, формируем ли описание ТОЖ или НОЖ, собираем ли ресурсы и ограничения, ищем ли возможности и тому подобное), но и то, как это происходит. Действительно ли возникает новое, неизвестное ранее? Появляется ли энергия для изменений? Способствует ли сотрудничество обеспечению истинных потребностей клиента и раскрытию его потенциала, нахождению его собственного пути?

ИМП представлена через пространство и логику интегральной карты и отражает разные внутренние и внешние аспекты взаимодействия коуча и клиента (см. табл. 2.3).

• Что происходит внутри коуча и что он делает?
• Что происходит с клиентом во время сессии?
• Что существует как фон при коучинге?
• Что существует в пространстве отношений между клиентом и коучем?
• Как эти отношения поддерживаются процедурой и пространством?

Все это способствует тому, чтобы формировались условия для инсайтов, в основном на сессиях, а между сессиями — тому, чтобы клиент реализовал на практике принятые решения, провел эксперименты, удерживал выбранные фокусы внимания.

Разные аспекты, помещенные в разные квадранты, существуют одновременно и взаимно обусловливают друг друга! Например, каждый вопрос коуча направляет внимание клиента на какое-то содержание и при этом одновременно либо создает качественный раппорт и укрепляет доверие, либо нет. Кроме того, качественное присутствие коуча, его расслабленность способствуют рождению продвигающих вопросов у него самого, а также формируют доверие и ощущение безопасности у клиента.

У коуча не родится качественное отзеркаливание или вопрос, побуждающий клиента посмотреть в свою скрытую зону, если он не расслаблен и одновременно не сосредоточен на целостном восприятии клиента, если он не осознаёт свои фильтры восприятия и не может от них отделиться (тогда включается какое-то его отношение к теме или человеку).

Все события во время сессии происходят на «фоне» постоянно существующих аспектов, которые также влияют друг на друга. Тип личности коуча, его ведущая логика действия обусловливают его стиль работы и то, каким аспектам он привычно уделяет больше внимания, а каким меньше; как выстраивает отношения с клиентом. Мы считаем, что интегральный недирективный коучинг возможен только исходя из логики «плюралист / индивидуалист» или более высокого порядка. Об этом мы поговорим позже, в главе 3. А ключевые конфликты, ведущие мотивы клиента неизбежно будут отражаться не только на стратегиях поведения, обсуждаемых в процессе коучинга, но и на стиле его взаимодействия с коучем: что клиент будет привносить в эти отношения, какие потребности будет бессознательно в них стремиться обеспечивать. Этот «фон» оказывает существенное влияние на продвижение к заявленным целям, поэтому коучу следует его внимательно изучить и при необходимости включить в содержание работы.

Изменения в одном из квадрантов неизбежно влекут за собой перемены в других. Например, коуч отвлекся, его внимание переключилось на какую-то гипотезу, и он занят своими мыслями. Со стороны кажется, что он не смотрит на клиента, его взгляд будто «стеклянный», а тело напряжено. Тут же происходит разрыв контакта с клиентом. И в этот момент коуч упускает целостную картину, и чаще всего следующая его интервенция не способствует расширению осознанности клиента, а вводит его в круг «рассуждений». Иными словами, клиент остается в зоне того, что он и так знает.

Таким образом, интегральный коучинг — это большое «И»; здесь важно все: и «мягкое», невидимое, внутреннее и заметное «твердое»; и то, что происходит с коучем и с клиентом, и то, что существует между ними, их общее пространство.

Итак, две основные функции, задачи коуча — помощь в расширении ясности, осознанности, рождении инсайтов и принятии на их основе решений, а также помощь в их реализации, воплощении в жизнь. С учетом этого мы прокомментируем разные аспекты модели.

Помощь в расширении понимания и рождении инсайтов

Что означает расширение понимания? Это то, что клиент заметил, увидел, почувствовал — осознал в себе и в ситуации то, чего раньше не замечал. Вследствие этого его картинка стала более полной и целостной. Под этим словом мы понимаем то, что происходит не только снаружи, но и внутри человека. Иными словами, он увидел весь свой эмоционально-телесно-мыслительный комплекс, влияющий на ситуацию, и осознал фильтры восприятия, обусловливающие ее оценку. Увидел свои истинные цели и потребности.

Один из постулатов коучинга звучит так: «Все ответы находятся внутри». Можно даже предположить, что сначала появляются ответы и только потом — вопросы. Первые нередко находятся в области бессознательного, а вторые пульсируют в голове, поэтому человек ведет активный поиск снаружи. Он читает книги, обращается к консультантам, прислушивается к советам. Между тем подходящий ему ответ находится внутри него самого. Это не информация, не знание, а именно озарение. Инсайт, конечно же, не рождается на пустом месте: какая-то информация и опыт у человека есть — но он не активен, не синтезирован, не взаимосвязан, не принят, и еще много всяких «не», которые чудесным образом исчезают во время озарения. «Эврика!» — и все становится кристально ясным. Поэтому-то базовый навык коуча — это умение создавать безопасное пространство, в котором человек сможет заглянуть в себя.

Чтобы это произошло, надо добраться «лучом внимания» до бессознательных зон

Очень просто это явление в 1955 году описали два психолога: Джозеф Лифт (1916–2014) и Харрингтон Инхам (1914–1995) (см. рис. 2.1). Если пользоваться их терминологией, то именно в квадранте «неизвестное» лежит искомый материал.

Квадрант 1 «Открытая зона» содержит информацию о человеке, понятную как ему самому, так и другим. То, что человек знает о себе и хорошо проявляет во внешний мир. Это его привычные стратегии поведения, ясные и ему, и окружающим. Чем больше площадь этого квадранта, тем больше об индивидууме известно и тем эффективнее, продуктивнее и взаимовыгоднее будут отношения между ним и другими людьми.

Квадрант 2 называется «Слепая зона»; в нем содержится информация, известная другим, но неизвестная самому индивидууму. Чем больше площадь этого квадранта, тем сложнее достигнуть взаимопонимания. Например, девушка не считает себя симпатичной, хотя все вокруг твердят, что она красавица. Однако у нее в голове сидит мысль о собственном несовершенстве, и она не оставляет попыток улучшить внешность. Знакомая история?

Другой пример — руководитель, считающий себя демократичным и общительным. На самом же деле во время разговора с сотрудниками он и слова не дает им вставить. Не слушает, не спрашивает их мнения, а только болтает без умолку, не замечая этого. Это потенциальная зона для развития, и обычно ее стараются взять в работу специалисты по развитию персонала. Они используют разные системы ассесмента, дают человеку обратную связь до тех пор, пока он наконец-то не заметит эту черту в себе и не поймет, что пора меняться.

Квадрант 3 называется «Скрытая зона». Он включает информацию о себе, известную индивидууму, но неизвестную другим. Это потенциал (черты характера), который человек тщательно скрывает или не проявляет в определенном социальном контексте. Например, человек великолепно рисует, но никогда не делает этого на работе. Это затрудняет общение, но иногда дает ему одно­сторонние преимущества, поскольку позволяет скрыть негативные сведения от окружающих, в других случаях человек не дает возможности другим узнать его настоящего. Некоторой информацией люди не спешат обмениваться просто потому, что не считают ее важной, либо они не распространяют ее из-за желания получить таким образом влияние или контроль над ситуацией.

Бывает, человек выглядит ярким, бодрым и интересным, а на самом деле не уверен в себе и перед каждым выступлением едва справляется с дрожью в коленках. Многие известные артисты признаются в застенчивости, но, поднимаясь на сцену, они надевают маску и играют роль храбрецов. Потрясающая иллюстрация для этого квадранта — фильм режиссера Кэт Койро «Дело в тебе» (A Case of You).

Квадрант 4 — «Неизвестная зона». В нем содержится информация, неизвестная ни индивидууму, ни окружающим. Сокращая площадь этого квадрата, можно при желании решить новые задачи.

У человека всегда есть потенциал для роста, скрытый талант, который не проявляется, не осваивается и не используется. В зоне бессознательного также находятся различные ограничения, которые мешают человеку идти вперед. Они появились давно, в детстве, стали аксиомами и не поднимаются до уровня сознания.

Задача коуча — помочь клиенту добраться до этой зоны. Альберт Эйнштейн говорил: «Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла». Чтобы достигать новых целей и решать новые задачи, человек должен по-новому действовать, использовать новые ресурсы.

Тем не менее коуч не может прямо указывать человеку на скрытое, так как в этом случае это будут уже не его осознания. Даже если клиент примет предложенные интерпретации, они не дадут ему энергии к действию.

Бессознательное, неизвестное, каким-то образом связанное с обсуждаемой ситуацией, «приближается к границе» и становится доступным для исследования. На сессиях его содержание проявляется через язык тела, дыхание, интонации, тембр голоса и скорость речи, паузы и оговорки.

Коуч должен помочь клиенту заметить и осознать скрытое. Умение считывать невербальные сигналы, язык тела и тому подобное, отзеркаливать, обращать на это внимание человека с помощью вопросов — базовый навык коуча.

В психологии термин конгруэнтность означает согласованность того, что человек говорит и что он показывает. Если он неконгруэнтен, то его тело, скорее всего, дает намеки на скрытые зоны. Кроме того, эмоциональное состояние человека может меняться. По мере раскрытия содержания появляется иная окраска речи, другая поза, микрожесты, свидетельствующие об изменении состояния.

Цель отзеркаливания — помочь человеку увидеть себя целиком: и мысли, и эмоции, и ощущения; заметить всего себя прямо сейчас в моменте, увидев, как взаимосвязаны эти разные его «части», лучше понять себя — свои истинные потребности, истинные мотивы, свою картину мира, а также как все это влияет на ситуации. Качественное отзеркаливание всегда содержит указание прежде всего на те аспекты человека, о которых он не говорит (но тело его показывает!). Для кого-то это эмоции, для кого-то телесные проявления; бывает, что человек сам себя не слышит, будучи в эмоциональном захвате.

Внимание коуча должно быть расслабленным и целостным, чтобы он мог заметить сразу все: и суть текста, и эмоциональную окраску речи, и телес­ное поведение, — увидеть человека целиком. Если удается создать такое правильное состояние, то становятся видны и изменения состояния клиента, и неконгруэнтность текста и невербалики.

«Ты говоришь, что тебе грустно и обидно, а сам смеешься. Это странно, не правда ли?» — спрашивает коуч. И клиент отвечает: «Да, я смеюсь, потому что это привычная защитная реакция, ведь на самом деле мне страшно». И мы получаем доступ к более глубоким аспектам личности, не проявленным ранее. Если человек впервые замечает за собой что-то новое, он задумывается. Возникает пауза, и, если она тянется довольно долго, он находит в себе нетривиальные ответы, чувства или идеи, на которые прежде не обращал внимания.

В психологическом консультировании есть понятие раппорт, или присоединение. Оно означает, что между консультантом и клиентом возникает контакт такого качества, которое позволяет буквально физически ощущать эмоции другого человека. Это очень тонкая эмоциональная связь и очень высокое доверие, позволяющее человеку проявляться в этом взаимодействии по-разному, быть уязвимым, ранимым, открываться, показывая себя «некрасивого» без риска быть осужденным или непринятым. Словом «раппорт» обычно описывают непосредственное проживание такой связи во время сессии. Для описания отношений вне сессий существует слово «альянс» — это союз с глубоким взаимным доверием, имеющий определенные цели в сотрудничестве.

Осознавать истинные эмоции очень важно для понимания сути происходящего, сути обсуждаемой с клиентом задачи. Но сам он может и не осознавать текущей эмоции в силу разных причин. И тогда коуч может быть антенной, улавливающей чувства клиента с помощью навыков осознавания телесных ощущений. Например, у коуча сжимается желудок, притом что физиологических причин для этого нет. Он понимает, что подобное происходит, когда он чувствует страх. Коуч задает себе вопрос: «Я сейчас чего-то боюсь?» (про себя, конечно, не вслух), и если ответ отрицательный, то, скорее всего, он чувствует страх клиента. Обратив его внимание на возможность страха, консультант помогает клиенту заметить скрытое, неосознаваемое. Часто именно осознание эмоций позволяет человеку «взглянуть в глаза бессознательному».

Помощь в разворачивании процесса клиента

Еще один термин нуждается в пояснении — разворачивание процесса клиента. Он используется в различных направлениях гуманистической клиентоориентированной психотерапии и обозначает полное целостное проживание актуализированного материала клиента через повторение, усиление невербалики, эмоций, внимательное исследование содержания. Будучи выполненным полноценно, оно становится «царской дорогой» к инсайтам. Чтобы помочь в этом клиенту, мы используем различные технологии, которые вы найдете далее, в различных упражнениях. И началом для разворачивания всегда служит целостное отзеркаливание, которое помогает клиенту заметить не осознаваемые ранее аспекты себя. Например, в работе с метафорой мы предлагаем клиенту принять соответствующую ей позу, найти движение, повторить его, усилить, издать подходящий звук или произнести текст, потом прислушаться к тому, куда «просится» его тело, и далее развернуть движение, протанцевать и позволить телесной разумности найти новую телесную метафору. Мы спросим клиента, как он себя при этом чувствовал, какие это вызывало в нем эмоции, какие мысли крутились в голове и что все это значит. Так мы помогаем ему по-настоящему проживать опыт и не логически, а интуитивно добираться до скрытого и «записывать» новый опыт на телесном уровне.

На сессии в зоне внимания коуча в большей степени находится клиент, но часть остается на нем самом — на его мыслях, эмоциях, ощущениях. Опять же, если коучу удается находиться в медитативном состоянии, то он просто их замечает. А замечая, он не дает им возможности захватить себя. Это помогает держаться продуктивного намерения — помогать клиенту целостно осознавать себя в контексте обсуждаемого содержания и разворачивать процесс.

Начинающие коучи нередко ловят себя на намерениях, которые мешают творчеству клиента: найти решение, помочь создать результат, помочь что-то изменить, показать хороший путь, быть хорошим коучем, понравиться клиенту и тому подобных. И это уже очень хорошо, поскольку замеченное становится объектом влияния; чаще же поначалу истинные намерения не осознаются. Именно поэтому в обучение обязательно включены практики, повышающие осознанность коуча и позволяющие ему замечать свои фильтры восприятия, а также личностная работа (коучинг и психотерапия), направленная на уход от автоматичного бессознательного включения привычных фильтров, проекций и переносов.

Сложность состоит и в том, что у коуча, как у любого человека, свои фильтры и «любимые» квадранты. И его профессионализм выражается в том, чтобы осознавать это и уметь «включать» другие точки восприятия, и в том, чтобы, «глядя сверху», видеть целостную картину. Этот сложный навык развивается годами специальных практик. Но о том, какими компетенциями должен обладать коуч и как они развиваются, мы поговорим отдельно.

В приведенном выше примере вы видели, как в интегральной карте отражалось исследование реальности — ТОЖ клиента (по модели GROW «анализ реальности»). Создавая в совместном с коучем творчестве метафору, образ, символ и подкрепляя их телесными переживаниями, клиент получает возможность как отстраниться от исследуемого материала, так и воспринять его целостно, объемно. Метафора также помогает создать первичное, точечное переживание нового образа жизни и таким образом обеспечить устойчивую мотивацию к переходу.

Полезно также бывает объективизировать внутренние диалоги, конфликты — услышать спорящих внутри себя, дать им имя, осознать их потребности и функции и позволить им проявляться конструктивно.

Разными способами коуч помогает клиенту заметить различные составляющие себя, начать рассматривать и наблюдать их как объекты, выделять важные для решения задачи фокусы внимания и на их основе разрабатывать практики и упражнения.

Помимо решения конкретных задач, по мере выполнения этих упражнений существенно повышается осознанность клиента, что не только обеспечивает высокую эффективность перехода к новому в данном контексте, но и в целом меняет качество его жизни, снижает реактивность и увеличивает зону проактивности.

Аспекты содержания, рассматриваемые в процессе коучинга, отражены в его базовой модели — модели GROW, которая описана во множестве книг. Она показывает, какое содержание и какие «области» исследуются в коучинге и на что должно быть направлено внимание при исследовании темы и задач клиента и поиске решений. Нам нравится, как ее представил в книге «Эффективный коучинг» Майлз Дауни (см. рис. 2.2).

Форма модели (звезда) выбрана не случайно: в ней нет строгой последовательности, можно начать с произвольной вершины и переходить в любую другую. Клиент может начать говорить о какой-то цели, существующих возможностях, среди которых он не в силах выбрать. Он может начать рассказ с того, что ему мешает (анализ реальности), или описать тему в общем. Следуя за ним, мы помогаем максимально целостно развернуть процесс в каждой вершине и переходить к следующей тогда, когда процесс, связанный с содержанием этой части, завершился естественным путем.

В каждой вершине по сути работы коуч делает одно и то же. Расслабленное тело, высокая концентрация внимания, теплое присутствие, отзеркаливание, вопросы к «окрашенным» или неконгруэнтным сообщениям клиента. Такие условно простые интервенции помогают разворачиваться процессу.

В данном контексте процесс — это возникновение и проявление клиентом психических феноменов (мыслей, чувств, ощущений), которые проявляются прямо здесь и сейчас. Одни клиент замечает, другие — нет.

Побуждение к разворачиванию процесса — это помощь клиенту в осознавании и проявлении, проживании вышеописанных феноменов, своего рода «доставание» их из двух нижних квадрантов Джохари (см. рис. 2.3). (Подробнее каждое окно было описано выше, в разделе «Помощь в расширении понимания и рождении инсайтов.)

Следующее намерение коуча — интеграция этих аспектов. Иными словами, мы как будто что-то достали из нижних квадрантов и должны «переселить» в верхний левый, чтобы это стало частью человека, было присвоено, чтобы он стал способен этой энергией управлять, использовать ее.

Пример 1

Мы работаем с одной из клиенток по скайпу. Она смотрит в свой профиль по Хогану. Я не вижу его. Она мне радостно рассказывает, что у нее там проявилось, что поменялось и так далее. Сей момент мы находимся на этапе «Реальность» в модели GROW.

Но что сейчас происходит? С одной стороны, я могу зацепиться за содержание и начать разговаривать с ней о самом профиле, интересуясь, что там у нее. Однако это клиентка и сама понимает, будучи специалистом в диагностике по Хогану. А чтобы зацепиться и развернуть процесс, у которого только «уши торчат», я обращаю внимание на то, как она говорит (окрашена ли ее речь эмоциями, например). Здесь и есть «точка входа» в бессознательное. Я не очень хорошо ее вижу (мы в скайпе), но, сохраняя это намерение, разворачиваю процесс, обращая внимание на то, какое у нее отношение к тому, что она говорит прямо сейчас, что с ней происходит здесь и сейчас. Я спрашиваю: «Тебе радостно?» (в вопросе содержится мое предположение), и это возможный способ отзеркаливания эмоции. Эмоция все-таки принадлежит человеку, и мое восприятие может быть ошибочным. Поэтому я не утверждаю, а задаю вопрос.

Благодаря этой интервенции клиентка направляет свое внимание туда, куда она совсем не смотрит. Она вообще не обращала внимания на свои эмоции, полностью погруженная в рассуждения, выводы, комментарии. А мое предположение заставило ее заметить: «О, я и не замечала, как за два года изменились эти мои показатели!» И в ее голосе звучит радость, она вся светится. Что развернулось? Радость проявилась полнее, на всю мощь.

Дальше можно было спросить: «Что изменилось в профиле?», но этот вопрос распаковывает только один ее аспект — мысли. А можно задать вопрос, в котором объединятся содержание и эмоциональный фон: «А что именно тебя так сильно радует в этом изменении?», помогая клиентке удерживать целостность осознавания здесь и сейчас.

Пример 2

Мы работаем с молодой женщиной, растущим руководителем, над ее профессиональными задачами. Однако сейчас она рассталась с молодым человеком, поэтому, глотая и пряча слезы, пытается говорить о том, что для нее важно в рамках решаемых текущих задач. Мы не можем игнорировать фоновое состояние, хоть эмоции и не относятся к теме разговора. Это было бы неэффективно по нескольким причинам:

• Игнорирование эмоционального состояния разрушает раппорт, мешает построению доверительных отношений. У клиента возникает ощущение, что он не может войти в контакт с коучем весь, целиком, а должен «приносить лишь какую-то часть себя».
• Если клиент пришел в таком состоянии, а не перенес встречу — значит, для него это важно. Сознательно он это сделал или нет, его состояние говорит о чем-то значимом.

Как поступить в этом случае? Как помочь человеку прямо сейчас сосуществовать со своей печалью и все-таки выполнить контракт на работу с определенной темой и целями?

Все предельно просто. Как вы спросили бы дорогого друга?

Коуч. Что с тобой? Почему ты печален? Что заставляет тебя сдерживать слезы?

Клиентка. Если я стану плакать, то на предстоящей встрече буду плохо выглядеть!

Коуч. И что тогда?

Клиентка. Меня привыкли видеть всегда бодрой, милой, улыбающейся и прекрасно выглядящей.

Коуч. А что случится, если ты не будешь такой?

Так мы выходим на то, что надо «соответствовать ожиданиям», и если клиентка будет плакать, то не сможет сыграть свою обычную роль и руководитель будет неудовлетворен и разочарован в ней. Она всегда, во всех значимых отношениях старается соответствовать ожиданиям — иначе ее не будут любить, ценить и уважать. Вот так печаль вывела нас на окрашенные страхом значимые убеждения, мешающие женщине строить партнерские отношения как в личной жизни, так и на работе. И это существенно влияет на ее профессиональные задачи, которые мы разбираем.

Осознание и признание какой-либо эмоции или субличности приводит нас к разотождествлению с ней: «Это у меня есть (это моя часть)». Множество направлений в психологии показывают многообразие нас внутри нас: психосинтез Роберто Ассаджиоли, гештальттерапия Фрица Перлза, процессуальная терапия Арнольда Минделла. Так или иначе, мы с разных сторон концептуально подходим к одному и тому же: сначала нужно разобрать, потом собрать. Джон Уитмор, один из основателей коучинга, а за ним и Майлз Дауни опираются на концепцию психосинтеза. Дауни говорит, что внутри нас есть оркестр, поскольку нужны разные музыканты, чтобы сыграть нужное произведение (достичь целей), и они должны играть слаженно и с душой. В этом оркестре есть дирижер — тот, кто им управляет.

Мы тоже опираемся на психосинтез и к метафоре Майлза Дауни добавляем, что есть еще внутренний наблюдатель, который видит и дирижера, и весь оркестр, и каждого музыканта, и взаимодействие всех. Он и помогает наладить работу оркестра. Для этого часто требуется уделить внимание отдельным музыкантам и их взаимодействию.

Такая работа выполняется в несколько этапов:

1. Заметить и вытащить на свет неосознаваемые аспекты, рассмотреть их, увидеть со стороны (тут нам важен внутренний наблюдатель с его способностью смотреть со стороны).
2. Прожить здесь и сейчас эту энергию (опыт) — побыть ею, поговорить с ней.
3. Встроить новый опыт (этап, энергию) в свою систему «я». На­учиться сотрудничать с ней, сделать ее добрым другом и соратником и использовать новую энергию в жизни.

Коуч стремится помочь клиенту пройти этот путь: чтобы тот осознал (признал), прожил, а потом интегрировал новое в свою систему «я». Так происходит на любом этапе работы по модели GROW, хотя чаще всего — при анализе реальности, когда мы разбираем ограничения и ресурсы. Часто это не происходит в течение одной сессии. Требуется возврат, снятие слоя за слоем, постепенное освоение нового пространства.

Как мы говорим, здесь мы переступаем «порог» недирективности и делаем клиенту предложение пройти этот путь с помощью технологии. Мы используем:

• психодраму;
• телесную метафору;
• арт-техники — рисование и другие способы изобразить исследуемую часть, нередко в дальнейшем в сочетании с драматизацией;
• написание и рассказывание сказок, историй;
• визуализацию и работу с образами.

Описание множества примеров такой работы вы найдете в практической части книги.

Часто вышеуказанные способы сочетаются. Для коуча важно не следовать технологии досконально, а помнить о намерении. Для чего вы это делаете? Что происходит с клиентом? По какому изменению его состояния вы понимаете, что один этап завершился и можно переходить к следующему? Вот на чем важно сосредоточиться коучу! У вас будут свои любимые способы. Творите, сочетайте, пробуйте.

Если работа продвигается с трудом, клиенту тяжело: он бессознательно «выскакивает» из проживания. Это может означать, что есть вторая фигура (критик, «тормоз» и другие), которая противостоит процессу. По этой причине ее важно увидеть и исследовать, а потом вернуться к начатому. Иногда диалог не складывается быстро. Однако не надо «тащить» клиента, важно изучить, что в нем еще есть и что мешает работе на самом деле.

Признак интеграции — изменение состояния. При этом возникает чувство завершенности, пустоты, спокойствия, «точки», и тогда мы возвращаемся к внутреннему наблюдателю и дирижеру — тому, кому сейчас важно сыграть нужную пьесу. Иными словами, к целям и задачам коучинга. Мы исследуем, как результаты интеграции повлияли на цели и как это отразится на контракте клиента и коуча. Можно спросить: «Что это значит для тебя, для твоих целей?» Возможно, цели уточнятся, и контракт изменится.

Главный эффект интеграции выражается в том, что клиент становится «больше», его «оркестр» увеличивается и настроен так, что ему хочется двигаться к целям с командой.

Нас спрашивают, конечен ли этот процесс увеличения «размеров и качества взаимодействия внутреннего оркестра». Ответ современной психологии — нет. Взрослый человек продолжает развиваться, то есть становится способным решать всё более сложные, комплексные жизненные задачи, быть в большем ладу с собой, спокойнее и мудрее проживать разные ситуации. Подробнее о том, какие этапы человек проходит на этом пути, можно прочитать как у классиков, например у Абрахама Маслоу, так и у современников — Сюзанны Кук-Гройтер и Кена Уилбера.

Для иллюстрации вышеизложенного приведем фрагмент коуч-сессии со «старым» клиентом, в котором использованы несколько особенно важных для нашей школы коучинга моментов:

• Включение в поле внимания клиента — путем отзеркаливания или с помощью вопроса-гипотезы, основанной на том, что коуч видит и замечает эмоциональную окраску рассказа, — слабо осознаваемых или неосознаваемых эмоций, невербалики и связанного с ними содержания в качестве самого простого пути к расширению ясности и целостности.
• Удерживание внимания клиента на этих неосознаваемых аспектах с помощью повторных вопросов и отзеркаливания. Это позволяет клиенту добраться до сути.
• Побуждение к разворачиванию и проявлению этих эмоций — как для того, чтобы добраться до важных бессознательных аспектов, так и ради оказания клиенту поддержки и создания безопасного пространства, в котором он может быть любым. Это, в свою очередь, дает клиенту возможность интегрировать вытесненные или подав­ляемые части себя, получить энергию, настроить свой внутренний оркестр, чтобы ни один музыкант, занятый в исполнении «сюиты» (достижения целей), не был забыт и каждый жил в ладу с другими.
• «Перетекание» от анализа реальности к работе с целью и обратно — в зависимости от того, как идет процесс клиента. Об этом можно прочесть в книге Дауни «Эффективный коучинг». В модели GROW (тема — цель — анализ реальности — возможности — выбор) внимание может переходить с любой вершины на любую. Переход осуществляется в паузе — там, где как будто произошло «исчерпание». Это дает возможность исследовать тему слоями, добираясь до действительно важного.
• Работа с метафорами, образами может быть совсем короткой, в течение сессии, когда коуч предлагает клиенту развернуть или развить образ, побуждая его к рождению нового образа, фактически цели — НОЖ (нового образа жизни). Важно, что это развитие происходит не из фантазий коуча, а из подмеченных особенностей текущего образа. Оно подразумевает отзеркаливание их клиенту и только после получения его согласия — предложение эксперимента.
• Завершение — простое действие, которое клиент может сделать в продолжение работы. Пример ниже иллюстрирует, как легко оно всплывает само в разговоре, без обсуждения того, что же делать. Хорошие маленькие шаги обычно так и находятся. Коучу же важно это услышать и просто отзеркалить.

Пример 3. Фрагмент коуч-сессии

Клиентка. И вроде сейчас все хорошо. Со стороны народ говорит: «Что ты постоянно беспокоишься?» А я говорю: «Нет! Хорошо — снаружи, а внутри — нет».

Коуч. А чем ты неудовлетворена? На что сердишься, расскажи?

Клиентка. Сержусь на то, что, по-моему, занимаюсь ерундой, как-то мелко все. Хотя, как я сейчас вспоминаю, сама хотела уйти в эту мелочь, залечь на дно, плавать в мелкой воде и все такое. Видела в этом какую-то свободу. Но на те же грабли наткнулась, вода мелковата оказалась. Бросаешь рыбу на мелководье, а ей нехорошо там. Она тухнуть начинает в этой воде. Попахивать, знаешь (смеется). Шучу, конечно, ну как-то так.

(Далее клиентка рассказывает, какие у нее есть хорошие проекты и разная работа, но глаза не горят.)

Коуч. Ты мне не отвечаешь. На что ты сердишься?

Клиентка. А сержусь я на себя внутри.

Коуч. На какую себя? На что?

Клиентка. Мы обсуждали, что я не принимаю в себе материнскую свою часть. Вокруг все говорят: «Мне с вами так хорошо!» — но мне это не ложится на душу.

Коуч. Ты все время говоришь о внешнем, о том, что тебе говорят. А я тебя спрашиваю, на что ты сердишься? На какую себя?

Клиентка. На мягкотелую.

Коуч. Ага…. Расскажи подробнее об этой своей мягкотелой части, на которую ты сердишься.

Клиентка. Я прямо называю себя мягкотелой. Даже когда ты вопрос задаешь, я трогаю себя, прямо мягкой становлюсь в этот момент. Этой части меня хочется остаться дома, создавать приятный уют, тепло, переставлять вазочки, пересаживать цветы, гулять в парке, слушать, как поют птицы, ведь весна начинается, смотреть на голубой снег. Я могу сесть на трамвай, проехать до конечной остановки, посмотреть город. Это я правда люблю делать по-настоящему. Но я как будто… Если бы меня спросили… Только тебе я могу сказать об этом. Остальным я говорю: «Вот я с палками в лес ходила. Сейчас себя накачала и иду бодрая». И мне как-то больно внутри. Я ее очень чувствую: там много слез, там много грусти. Вот так…

Комментарий: тут заметно, как злость развернула процесс, и он естественным образом подошел к концу. Появилась грусть. Но коучу понадобилось трижды задать вопрос, помогая женщине обратить внимание на это чувство и назвать его, признать то, с чем оно связано — с непринятием одного из аспектов себя.

Коуч. Угу… Но непонятно, за что ты на нее сердишься.

Клиентка. Я сержусь потому, что есть другая часть меня. Она тут как тут, всегда рядышком. Она может включиться и начать из родительской позиции говорить: «Разве так можно?! А жить-то ты на что будешь, если по трамваям да паркам гулять, да и по всем остальным местам? Что с тобой? Взгляни на себя! Можешь работать — работай, можешь зарабатывать — зарабатывай! Сколько можешь, столько и делай!» Вот таким резким голосом. Такая она, эта часть. И мягкотелая становится маленькой, беззащитной. Ей ведь нечего возразить. Я прямо сейчас телом ухожу туда. Спрятаться хочется. Ничего не говорить никому, ничего никому не объяснять. Вообще спрятаться в кокон, как в утробу.

Коуч. Чего хочет та часть, которая нападает? Чем она пугает эту мягкотелую?

Клиентка. Она как будто совершенно взрослая, стоит в рационализаторской позе и говорит: «Тебе сейчас 55; все вокруг говорят, что доживают минимум до восьмидесяти. Ты читаешь же сама об этом. 80 минус 55 — это 25. Что ж такое? Что же я должна на тебя такую смотреть?» И еще такие слова на ум приходят: «кормить», «ухаживать за тобой»! И она злится на это.

Коуч. А что же ей не нравится в этом «кормить» и «ухаживать»? Что в этом такого?

Клиентка. Она не хочет. Похоже, она хочет, чтобы ее кормили и за ней ухаживали.

Коуч. А почему она боится, что мягкотелая станет всей тобой? Какие угрозы для вашей жизни «нарисуются» за эти как минимум 25 лет?

Клиентка (смеется). Ну вот, знаешь, как будто бы это моя тетка не верит, что мягкотелая на что-то способна. Нет ей веры. Не верит она в нее.

Коуч. А на что она должна быть способна? Горшок переставить? Птичек заметить? Простите…

Клиентка. Хороший вопрос! Потому что… она считает, что у той еще есть силы, что она может еще действовать. У нее есть голова на плечах. Есть энергия, какие-то желания, мысли о том, как все осуществить. У нее это есть. Но чем больше становится мягкотелая, чем больше она приближается к другой, тем та становится меньше. Между ними будто идет борьба. Одна говорит внутри меня: «Давай-ка я уже побольше стану! Займу это пространство!» — и прямо отталкивает от себя! А другая: «Да ты же сейчас займешь все пространство!»

Коуч. И что случится?

Клиентка (выдыхает). Вот, знаешь, какой сейчас приходит в голову образ? Образ черепахи. У нашего ребенка была черепаха. И когда она трагически погибла (попала под машину на даче), я почему-то стала ее рассматривать. Оказалось, внутри она очень мягкая. Вся ее железобетонность — в панцире, а внутри она как амеба, жидкая. Все твердое — сверху. И у меня образ черепахи тянется еще из моего путешествия в Америку. Он ко мне там пришел и по жизни со мной уже сколько лет. И образ мягкости — это о том, как может закончиться жизнь.

Коуч. Если ты будешь мягкой, жизнь закончится?

Клиентка. Ага…

Коуч. Закончится в прямом смысле этого слова? Ты умрешь?

Клиентка. Физически да. Сейчас это такие симптомы. Мне не захочется вставать с постели, не захочется умываться, не захочется причесываться, красить ногти. Начну есть что попало, смотреть дурацкие передачи, сидеть в интернете, ерундой заниматься с утра до вечера.

Коуч. И так ты живешь 25 лет….

Клиентка. Бессмысленно…

Коуч. Пока не понимаю, что в этом страшного?

Клиентка. Ну как же? Ну, в общем я не могу себя представить такой.

Коуч. Видишь, никак не доберемся до того, что тебя пугает. А это очень важно. Да, вот так. Другая жизнь. Ты другая. Мягкотелая. Лежишь на диване, смотришь по телеку старье. Утром встала лохматая, чашку кофе в постели выпила. Никуда не идешь. Захотела — вышла на птичек посмотреть. Захотела — пошла на трамвай села. Видимо, такая же лохматая, без ногтей…

Комментарий: несколько интервенций коуча направлены сначала на то, чтобы уделить внимание поднявшейся злости и вслед за ней появляется персонаж, который злится. И дальше из послания персонажа становятся понятны его опасения, на содержание которых коуч и направляет внимание, помогая клиентке соединиться с этой частью себя — злящейся «теткой». Однако клиентке это дается сложно, и коуч поясняет свое намерение и отзеркаливает с усилением. В последующем ответе клиентки видно, что она начинает погружаться в этот страх.

Клиентка. Ты говоришь, а меня аж тошнит.

Коуч. Что там такое поднимается? Что там такого страшного?

Клиентка. Какая-то бессмысленность… Вообще просто.

(Молчит… Коуч тоже молчит.)

Мне кажется, если нет смысла в жизни, то кто же я? Вот эта лохматая тетка, без маникюра, без всего остального (морщится, на лице выражение брезгливости)?

Коуч. Что за пренебрежение к таким женщинам?

Клиентка (выдыхает). Да-а-а… Знаешь, что во мне сейчас поднимается? Меня в эту историю мама ввела. У меня с ней был постоянный внутренний конфликт, с самого детства. Она мне все время твердила, что надо быть как все. Вот мы… Род наш вот такой… Хотя сначала род был другой: купцы, а потом репрессии и все остальное. Она мне все время талдычила: «Не нужно высовываться — нужно быть как все!» Еще с садика, с яслей. Но у меня история другая: и в детском саду, и в школе, и в институте — везде меня замечали. И мама очень злилась из-за этого. Например, в детсаду музыкальный руководитель говорила маме: «Нужно девочку отдать в балет или в ансамбль танца! У нее способности!» А мама слушала, а потом говорила: «Нет, дочка, никуда тебе не надо. Будь как все! Куда ты пойдешь? Из садика домой к игрушкам. Все дети так растут. В коммунальной квартире, со всеми остальными. Вот так, и никаких танцев!» И так было всегда. Дошло до того, что та музыкальный руководитель тайком водила меня на занятия. Отвезет меня в ансамбль, а в конце дня обратно приведет в сад со словами: «Только маме не говори».

(Все это Клиентка произносит на повышенных тонах, с раздражением.)

Рассказываю, и щека дергается. Она меня по жизни вообще… Я работала с психотерапевтом, благодарила маму. Люблю маму все-таки, люблю (два раза повторяет с напором)! Она мне все это помогла создать (обводит рукой комнату). Но до сих пор у меня такие чувства. И снова я возвращаюсь туда… Прямо сейчас выдохнула.

Коуч. Ты вспомнила о маме, когда мы говорили о тебе мягкотелой, ненакрашенной, без маникюра. Получается, что стать такой означает для тебя стать как все и не иметь возможности развивать свои таланты, проявить себя?

Клиентка. И еще что проявить себя можно только исподтишка. Не до конца, не дай Бог. Сходила, сделала и вернулась, и снова я здесь (два раза повторяет с напором). В результате ни та, ни другая часть меня не может нормально проявиться. Ни та, что на диване полежать хочет, ни та, что мечтает проявиться по полной. Так они обе исподтишка и живут (вздыхает).

Коуч. Почему вздыхаешь?

Клиентка. Так и есть.

Коуч. Давай подумаем, чего ты хочешь в связи с этим. Вот так есть, и что?..

Клиентка. Знаешь, тут начинается страх. Подкатывает внутри. Страх проявляться, когда я подступаю к чему-то такому… Животный страх. Когда я его преодолеваю — а у меня по жизни стратегия такая, — то получаю много подарков. Но преодолеть это — на уровне… не знаю… настоящего животного страха. Я его ощущаю (приводит несколько примеров, когда перед началом чего-то нового и хорошего испытывала такое чувство).

Коуч. Как будто и на этот механизм ты тоже сердишься.

Клиентка. Ну послушай… Когда я боюсь, у меня в прямом смысле слова понос случается. Извини, я не могу с тобой так (смеется). Через понос, да… Но, наверное, есть другой способ преодолеть страх? В 55 лет! Не только через задницу, извини… (Смеется.) Господи! Прямо плачу и смеюсь. Вообще…

Коуч. В этом случае каково содержание твоего страха?

Клиентка (молчит, дышит, вздыхает). Ты меня сейчас хорошо вернула. Мне сейчас просто страшно, что это так. Что ни там, ни здесь. И вот мамин голос звучит: «Я же тебе говорила! Останься ты там, и все было бы хорошо. Не металась бы. Вот так!» И страх признаться, наверное, даже. Я начинаю… Ведь на самом деле все так и есть. Ну да, бизнес есть, перестала туда включаться полностью, передала в управление. А другие по линии идут. Посмотри на И., на П. (это общие знакомые). Люди целиком отдаются делу. Со злостью сейчас это говорю. А ты что?.. Ну, сходила, попробовала новое дело, и что? Получилось как всегда! Голос мамы: «И зачем ходила? Давай возвращайся! Я тебя тут приму. Все понятно!» Ой, ну… И еще она добавляет: «Все равно я знаю, как лучше! Все равно я знаю лучше!!! Все равно будет так… Только успокойся уже. Ну сколько можно?!» И каждое возвращение — это очень больно! (Выдыхает.)

Коуч. Значит, обе они, эти части, неудовлетворены. Их энергия уходит на борьбу друг с другом. А почему тебе страшно, когда ты на них смотришь? Вот они, обе не такие уж счастливые. Что в этом страшного?

Клиентка. Знаешь, приходит в голову такая картина. Смотришь на них — несчастные тетки. Просто несчастные. И мне их жаль.

Комментарий: вот оно, разотождествление: «Они не вся “я”! Я могу смотреть на них со стороны!»

Коуч. Почему же тебе страшно?

Клиентка. Я им помочь не могу. У меня как будто нечем.

Коуч. А что в этом страшного? Ну, не можешь помочь…

Клиентка (молчит). Плечи сейчас, Марина, опустились прямо ниже плинтуса (выдыхает)! О-о-о-о-ой!

Коуч. Что тебе тело подсказывает этими опущенными плечами?

Клиентка. У меня такое ощущение, чтобы я сейчас легла третьей туда, к ним. Какая-то апатия. Не зря меня преследует образ задавленной черепахи. Что-то такое произошло — и вот ее конец. Невозможно ничего сделать с этим… Невозможно… Не-а…. Ой… (Выдыхает, дышит.) И мне кажется… никто не знает об этом… О том, что нужно помочь. Никому это не надо.

Коуч. И впереди как минимум 25 лет такой жизни! (Смеется.)

Клиентка. (Смеется тоже.)

Коуч. Видишь все это и думаешь: «Всю жизнь вот так! И еще впереди столько же!»

Клиентка. Ага… Фу… (Выдыхает.)

Коуч. Ты очень печально говоришь. Ты говорила, что очень много печали.

Клиентка (кивает). Внутри у меня все разрывается! Вообще…

Коуч. Печальная твоя история. И грустно смотреть на раздавленную черепаху и на то, что этот странный союз твердого и мягкого не удался. Никто никого не победил. Никто никого не защитил. Обе части несчастны (Клиентка вздыхает), и у обеих одинаковый финал.

Клиентка. (Вздыхает.)

Коуч. Ты сдерживаешь слезы?

Клиентка. Когда сдаюсь, я реву (голос дрожит). Реву я. Я реву.

Коуч. Сейчас ты пытаешься сдерживаться. Почему нельзя плакать сейчас?

Клиентка. Знаешь, что-то мне не дает. В теле что-то такое. Зажим, который не пускает слезы.

Коуч. А где этот зажим?

Клиентка. В спине. В позвоночнике (выпрямляется)…

Коуч. Ты прямо вытянулась вся. Где? В каком отделе?

Клиентка. Между плечами… В середине, между плечами и лопатками.

Коуч. А почему ты вытянулась?

Клиентка. Потому что тогда пространства становится больше. Если не выпрямляюсь — совсем ничего нет.

Коуч. Вот из этого состояния, в этой позе, расскажи о своей печали.

Клиентка. Печально видеть эту сморщенную тетку. Знаешь, как у черепахи есть эта часть (показывает)… бесцветная, амебная. Как слизь (дышит), которую противно даже в руки взять. У нее все есть: и ручки, и ножки… Но к ней даже подходить не хочется! У них даже глаза как у черепахи, полузакрытые, на них пелена… Она закрывает вот так… О, точно! В зоопарке недавно видела. Пелена глаза застилает… А шея вытянутая. И на нее все смотрят. А она лежит за стеклом. Что воля, что неволя! И все такие резвые, пытаются ее потрогать, в стекло постучать: «Ну проснись же! Покажи свою красоту! Походи хоть чуть-чуть!» А ей совсем не хочется ничего показывать… И сидит она вот так, потому что сюда словно луч света направлен. Там, где тепло, она и сидит. А не потому, что люди вокруг… Свет в этом пространстве только здесь. Если света не будет, станет совсем плохо. Прям вообще. (Замолкает.)

Коуч. И не пошевелиться?

Клиентка. Да, и у меня такое чувство, будто панцирь сзади. И хочется из него вылезти. Но нет… Она там сидит внутри. Как будто панцирь к ней прирос. Стал частью меня. И голос звучит: «Ну и что ты?! Голой ходить будешь? Черепах без панциря не бывает!» (Смеется.)

Коуч. Что с тобой сейчас происходит?

Клиентка. Меня тошнит. Я ощущаю в себе эту черепаху. Каково это — быть ею. В зоопарке… И вот еще что: ее нос словно прислонился к стеклу. Вот так… (Показывает.)

Коуч. Как будто сейчас опять эти две части тебя… Та, что бодрая, пинает черепаху из-за стекла, пытаясь ее встряхнуть. Говорит ей (энергично): «Давай! Что же ты тут лежишь с полузакрытыми глазами? Почему у тебя пелена на глазах? Глазки-то протри! Давай пошевелись!» Но она за стеклом. И когда черепаха не шевелится, ты ее ненавидишь до тошноты.

Клиентка (кивает). Я смотреть на нее не могу!

Коуч. Такая она… Просто лежит, где тепло, и все. Бессмысленное существо.

Клиентка. И еще на ум приходит образ… Перед стеклом висит ее послужной список: места обитания, сколько лет живет, чем питается, вид, происхождение. И там написано, что черепахи живут очень долго. А та, что бодрая, говорит: «И что, она так проведет всю свою жизнь?» И сейчас мысль приходит: «А что? Может, сейчас это самое лучшее для нее. Здесь, в аквариуме, она в тепле. Кормят, ухаживают за тобой. Может, это и вправду лучшее из того, что у нее на роду написано?»

Коуч. Забавно! Ты говоришь о черепахах, которые не жили в естественных условиях. Ты вспомнила черепашку, что жила у вас. Как только она попала в естественные условия, то была раздавлена. Ты говоришь о черепахе в зоопарке. Ты не вспоминаешь тех, что, возможно, видела на Гавайях.

Клиентка. Живых черепах и правда я видела на Гавайях. Я с ними плавала. И одна все время плавала со мной в параллели. Огромная. Я сначала ее испугалась. А потом она стала такой смешной. Плавали с ней рядом (три-четыре дня). Удивительные впечатления.

Коуч. А чем черепаха на Гавайях отличается от черепахи в аквариуме?

Клиентка. Она свободна. Там, где она плавает, ее среда обитания, она сама ее выбрала. Она не боится почему-то ничего. Когда чувствует опасность, отплывает. Она управляет собой.

Коуч. Но при этом она все равно черепаха. Под панцирем она как амеба, у нее есть панцирь, глазки с поволокой, и она не слишком быстрая.

Клиентка. Да. Она никуда не спешила (кашляет и как будто голос прорезается).

Но в ней какая-то была мощь и уверенность. Ее не жаль. На­оборот, к ней испытываю чувство восхищения (еще откашливается).

Коуч. Каково было бы из аквариумной черепахи стать гавайской черепахой, как думаешь?

Клиентка (смеется). Ой, даже не знаю. Вот этого я вообще не понимаю!

Коуч. Ты даже рассмеялась (клиентка продолжает смеяться)! Почему рассмеялась-то?

Клиентка (продолжает смеяться). Хороший вопрос. Когда я вернулась с Гавайев, о черепахах много чего изучала. Прямо как-то погрузилась в эту историю. И там меня все время цеп­ляла такая фраза: «Мозгов-то у них особо нет, тело огромное, со стол размером, а голова маленькая. Но у них есть какая-то мудрость, чувства». И вот это несоответствие меня все время цепляло. Как же так?! Как она умудряется прожить двести лет без особых мозгов в голове с какой-то непонятной мудростью? (Смеется.) Как-то ведь она живет. Я не нашла ответа, честно. Не нашла до сих пор!

Коуч. А если говорить о твоих двух частях, на которые мы сегодня смотрим, то какие части черепахи они олицетворяют?

Клиентка. Панцирь — жесткая тетка, это она. А мягкотелую — не знаю… Нет ассоциации. Только часть могу представить, не всю.

Коуч. А часть еще где-то? А что с этой безмозговостью?

Клиентка. Мозгов как будто нет пока еще ни у одной, ни у другой. У первой есть мозги, но они ориентированы на одно. А у второй как будто нет мозгов.

Коуч. И ты говоришь, что и без мозгов она умудряется органично жить в природе, жить долго, плавать на своих Гавайях. Похоже, для нее это нормально (смеется)!

Клиентка. И у меня как будто все время вопрос: «Как у нее получается? Как она так умеет?».

Коуч. За счет чего, если не за счет большой умной головы? Где это чувствилище? Или что это такое? Недаром черепаха — символ мудрости в сказках.

Клиентка. Похоже, голова не самое важное. Голова как будто просто орган, она нужна для восприятия (смеется). Голова, рот, глаза — это функции, а остальное — внутри (выдыхает)!

Коуч. Выдохнула? Почему?

Клиентка. Опять история такая… Такого быть не может.

Коуч. Какого такого быть не может? Вот такого?!

Клиентка. Человек, знаешь… Молчит… Слова такие приходят в голову: «Ты себе чего-то напридумывала. А всё гораздо проще! Ты все усложняешь… У тебя же есть глаза, есть уши, рот, нос… Ну и хватит, довольствуйся этим! Все! Куда ты опять? Про чувствилище. Хватит, все!!! Все в этой жизни гораздо проще!» Злюсь на себя. Опять та же история! Опять говноварка!

Коуч. А если бы ты была сейчас гавайской свободной большой черепахой, которая в своем темпе плывет, куда ей надо, огибая препятствия, — что бы ты сказала? Получается соединиться с этим образом?

Клиентка. Да. Да. Я сейчас вспоминаю: у меня еще тогда про­изошло воссоединение с ней. Мы ведь плавали вместе несколько дней.

Коуч. А что сейчас?

Клиентка. Послание ее, что только через такое расслабление можно… Через поток, свободу… Слова какие-то дурацкие… Через воду, волну.

Быть расслабленной, но все-таки плыть! Да! И причем к тебе приплывают те, кто тебе интересен. Ты же словно чувствуешь этих людей, существ, и они тебя. Ее послание: «Я же тебя чувствую, поэтому я сейчас с тобой! Я знала, что ты придешь сегодня!» И я почему-то знала, что она будет там! Как-то знала, что она пять дней будет со мной (выдыхает… Плачет. Пауза). Хочу с ней фотографии найти.

Коуч. Посмотришь сегодня? Что в итоге осталось в тебе?

Клиентка. Да, спасибо большое! Быть расслабленной и все же плыть.

Проводник, который помогает изменить поведение и воплотить в жизнь инсайты

Что необходимо для того, чтобы человек смог изменить поведение? Для этого нужно четко понимать, что именно следует делать или не делать. Где, когда и с кем. Нужны устойчивая мотивация, энергия, которых хватит на это дело. Необходимо сразу получать обратную связь о том, что создается этим действием как внутри человека (как меняется его состояние), так и снаружи (не просто падает он или не падает в люк, но и как это происходит). В зависимости от обратной связи надо корректировать действия и искать новые, дальше продвигающие к нужным результатам. И постепенно создавать новые привычки.

На пути изменений людям сложнее всего переступить порог, «оторваться от дивана», шагнуть. И сделать так несколько раз, пока новое не закрепится, пока не возникнет новая привычка.

Как облегчить этот процесс? В чем тут может потребоваться помощь?

Подчеркнем еще раз: во многом успех зависит от того, насколько эффективно создан маленький эксперимент на сессии. Удалось ли коучу убедиться в реалистичности планируемого шага, в том, что он действительно ведет в нужном направлении, отследить это. Обычно здесь допускаются типичные ошибки.

• Несколько позже после того, как придумано несколько действий, клиент осознаёт, что их слишком много, и затрудняется выбрать, с чего ему начать.
• Выбранный эксперимент на самом деле не маленький. Он требует много затрат времени, сил, напряжения и тяжело переносится эмоционально. Клиент откладывает исполнение, «забывает» о нем, создает обстоятельства, не позволяющие осуществить его.
• Недостаточно детально описано, что должен сделать клиент; действие, место и время не обозначены — например, «Буду слушать сотрудников внимательно». Такая формулировка скорее намерение, чем дело. И клиент расскажет вам, что «старался, когда вспоминал об этом». На вопрос, как именно он старался, что делал, ответа вы, скорее всего, не получите. Нужно было бы дать себе точное задание: «В среду у меня встреча с Иваном. Я спрошу его о том и об этом, выслушаю молча и постараюсь уточнить его соображения тезисно, резюмировать их».
• Придуманное действие направлено на устранение одного ограничения — преодоление страха, трансформацию ограничивающего убеждения. Но это частность, малая часть «слона», которого предстоит съесть. Это замечательно, но важно учесть, что клиент обязательно должен ясно понимать, как это действие связано с его основными целями, как оно помогает двигаться в сторону НОЖ. Иногда в конце сессии коуч забывает подвести итог, показать, как в ходе рассуждений клиент оказался в определенной точке, как рассмат­риваемый аспект соотносится с общей картиной. У некоторых клиентов в таких случаях может включиться психологическая защита, что приведет к обесцениванию и потере смысла.

Иначе говоря, в первую очередь важно убедиться, что выбрано подходящее действие, которое можно осуществить в ближайшие два-три дня. Надо быть очень внимательным к оговоркам и невербальным подсказкам клиента, чтобы заметить сомнения. Лучше не брать никаких обязательств, если они с большой долей вероятности не будут выполнены. В этом случае следует спросить клиента, о чем он поразмышляет до следующей сессии, и сформулировать вопрос. Ведь важная функция маленьких шагов — в том числе удерживать внимание клиента на рассматриваемых в ходе сессий «внутренних объектах»: своем состоянии, эмоциях и идеях, — помогать ему включать больше осознанности в те области своей жизни, где требуются изменения.

Ниже приводятся несколько примеров таких экспериментов, маленьких шагов:

• записать основные выводы сегодняшней сессии;
• записать завтра утром свой сон или состояние после сна;
• позвонить через час маме и спросить, во что я любил играть в детстве;
• придя завтра на работу, сначала сесть в кресло для гостей и пять минут посидеть в нем молча, с закрытыми глазами, позволяя мыслям свободно течь. Сделать так хотя бы три дня подряд;
• сразу после сессии зайти на сайт «ЛитРес», набрать в поиске «Пушкин» и скачать первое, что выйдет по запросу, и прослушать в машине по дороге домой;
• написать письмо руководителю, высказав ему все свои претензии, ругаться на всю мощь. Не отправлять, принести на следующую сессию;
• создать список своих достижений, удачных проектов с молодости, и написать за «один присест» хотя бы пять. Дополнять список в течение следующей недели каждый день вечером одним-двумя достижениями;
• на ближайшем совещании нашей проектной группы говорить только тогда, когда спросят, записывать все, что хочется сказать;
• выйдя на улицу сейчас, медленно пройти десять шагов, слушая, как звучат мои шаги;
• попросить в цеху ведро и тряпку и протереть свою машину, сто­ящую во дворе завода;
• пойти в «Детский мир» и купить большого плюшевого медведя.

Список можно продолжать, но тут важно, чтобы вы увидели, насколько разнообразными могут быть маленькие эксперименты. Они очень индивидуальны и имеют точный и важный смысл только для человека, который их придумал.

Итак, после того как эксперимент придуман, спросите клиента, как его поддержать? Кому-то важен звонок перед или после проведения, кому-то — получить смс; кто-то говорит, что ему ничего не нужно. Однако помните: каждому из нас важно то, что о нем помнят. Внимание поддерживает и стимулирует человека. Поэтому, даже если клиент не просит, можно спросить, как прошел эксперимент, в сообщении или просто начать с этого вопроса следующую сессию. Расспросите, как человек чувствовал себя до, во время и после эксперимента. Насколько просто или сложно ему было его проводить? Изменилось ли после этого его состояние и каким образом? Какие выводы он сделал?

Если человек выполнил задуманное, перед ним открываются новые горизонты — новое «я» или что-то новое в ситуации. Вдруг становится ясно, о чем говорит коллега или жена, или видно, сколько вокруг симпатичных мужчин. Вдруг оказывается, что за пределами компании тоже есть жизнь, и ему уже не так страшно потерять несколько минут. Все эти «вдруг» не всегда бывают позитивными. Иногда может нахлынуть печаль, как будто открылся кран для слез, накопившихся за годы; может прийти неприятное осознание, что человек уже давно идет не той дорогой; можно заметить, насколько сильна одержимость какими-то привычками и стереотипами и как сложно от них отказаться. Но это дела не меняет: происходит углубление ясности, и это дает возможность на следующих сессиях уделить внимание по-настоящему важным аспектам.

Внутренний конфликт

Если клиент не выполнил обязательство, то, как ни странно, горизонт тоже раздвигается, давая возможность глубже исследовать его истинные мотивы и потребности. Сопротивление показывает, что внутри клиента есть конфликтующие субличности, разные энергии, противоречивые потребности. Эти внутренние конфликты требуют внимания и разрешения. Как известно, лебедь, рак и щука далеко не увезут. Вот так и наши внутренние конфликты поглощают энергию, мешая идти вперед. Они требуют разрешения, как и разногласия с людьми. И тогда темой следующей сессии может стать выявление и исследование разнонаправленных потребностей, установление диалога между ними (путем драматизации, о которой подробнее рассказывается ниже) и достижение договоренностей.

Что такое драматизация? Это процесс, который позволяет клиенту, став какой-то частью себя, прочувствовать ее, лучше понять ее содержание и потребности и научиться слышать диалог, который разные голоса ведут внутри нас постоянно.

В этой работе есть несколько этапов:

1. Выделение конфликтующих голосов — субличностей. Например: первый — тот, кто не умеет отказывать, стремится быть хорошим для всех, поэтому набирает кучу работы и обязательств и выполняет их. Второй — тот, кто устал, сердится, потому что не хватает времени на себя, даже на свое здоровье. На этом же этапе им даются какие-то имена либо короткое описание. В этом случае первый — Хороший мальчик, второй — Эгоист.
2. Клиенту предлагается побыть одним из них по собственному выбору. Мы предлагаем ему найти место в пространстве, где расположилась эта часть, сесть или встать так, как она; показать ее телом, выражением лица; вторую часть можно представить и обозначить в пространстве (стулом, предметом) и высказать ей все, что хочется сказать.

Пример 4

Эгоист говорит Хорошему мальчику: «Слушай, ты меня уже достал! Ты же знаешь, что в сутках 24 часа и ты не можешь все успеть. Зачем брать на себя лишнее? Сам же знаешь, что невозможно это сделать, а все набираешь! Разве нельзя было назвать реалистичные сроки? Такой ты «доброуся»! Для всех готов в лепешку расшибиться, а на себя времени нет! Смотри, тренировки забросил. Некогда тебе! Дома проблемы: с женой ссоришься, дочери мало времени уделяешь!»

Важно, чтобы было выражено отношение первого персонажа ко второму. Можно спросить: как относишься? Что еще хочешь сказать? А если бы не сдерживался, что сказал бы? В какой-то момент поток речи останавливается и человек меняется даже телесно, как будто переходит во вторую позицию — например, начинает оправдывать Хорошего мальчика. Тут мы предлагаем ему стать на место второго персонажа и ответить за него.

1. То же самое повторяется со вторым персонажем. И так происходит несколько раз. Диалог по-настоящему проживается. Необходимо, чтобы все было высказано, чтобы не осталось камня за пазухой. Истинные чувства должны быть проявлены и выражены, так же как и все ожидания, что один хочет от другого и в чем по-насто­ящему нуждается.
2. После выплеска всех накопившихся чувств наступает пауза, тишина. И здесь можно спросить, что каждый персонаж может дать другому из высказанного; поискать слова признательности и благодарности друг другу; подумать, как они могли бы сотрудничать. Если это все еще сложно, предложите клиенту посмотреть на это со стороны третьего лица. Отзеркальте ему диалог, спросите, что он чувствует и что предлагает.

В нашем примере Эгоист и Хороший мальчик сошлись на том, что оба нуждаются в любви, внимании и признании. Оказывается, дать признание самому себе так сложно. Маленьким шагом клиента было перечислить самому себе в машине, прежде чем войти в квартиру вечером, хотя бы три дела, которые сегодня удались, принесли пользу и ему, и коллегам. Самые маленькие достижения за день — улыбка сотруднику, ясное, вежливое, но честное письмо коллеге и тому подобные. С этим шагом тоже возникли сложности, поэтому следующий этап работы вывел нас на вопрос к жене о том, что, по ее мнению, в нем есть хорошего и что она ценит.

Так «сопротивление» помогает раскрывать важные аспекты личности и стоящие за ними потребности, а также находить лучшие способы для их обеспечения, черпая оттуда энергию и двигаясь к целям.

В главе с упражнениями вы найдете технологию работы с субличностями, которая тоже построена на драматизации.

Коучинг — это пространство отношений коуча и клиента

Теперь давайте поговорим о том, что существует всегда и сильно влияет на процесс коучинга, становится контекстом, «бульоном», в котором коучинг «варится».

Прежде всего это личности клиента и коуча со всеми особенностями: типом личности (с ее ключевыми конфликтами, ведущими мотивами, способом удовлетворения потребностей, темпераментом, ведущими каналами восприятия), уровнем развития различных разумностей (когнитивной, эмоциональной, межличностной, коммуникативной, телесной), ценностями, самоидентификацией.

Для коучинга не обязательна диагностика личности, а для успешной работы очень важно безоценочное отношение к клиенту, отношение к нему как к «распускающемуся цветку» или другому красивому природному объекту, раскрывающему свой потенциал.

Способность замечать «золото» в каждом и способствовать его раскрытию не связана с желанием «поставить диагноз», поэтому диагностика, например по Хогану, или определение эннеатипа по Наранхо, или выявление активных логик действия по Торберту могут как способствовать эффективности работы, показывая клиенту его зоны роста, так и препятствовать ей, застилая глаза и уши коучу. Тут многое зависит от осознанности и профессионализма коуча.

Тем не менее и коуч, и клиент приносят во взаимодействие всех себя, целиком, со всеми достоинствами и недостатками. Мы считаем, что и коучу полезно знать свой тип личности (мы используем систему эннеатипов Клаудио Наранхо), ведущие логики действия (по Биллу Торберту и Harthill Group) и вытекающие из них ресурсы и ограничения, типичные фильтры восприятия. За годы практики, а также в групповых супервизиях мы неоднократно встречались с повторяющимися феноменами:

• К коучам в каждый жизненный период приходит определенный тип людей, который можно довольно точно описать. Нередко схожи даже их задачи, хотя коуч не отбирает клиентов специально. Почему-то чаще всего такие же жизненные задачи в недавнем прошлом решал и коуч.
• «Клиент для развития». Клиент (или клиенты) нового типа часто несет коучу какой-то вызов, подсказывает, на что он должен обратить внимание, какой аспект его личности нуждается к выходу из бессознательного и интеграции.

С одной стороны, профессия заставляет коуча постоянно расти, увеличивать масштаб личности, преодолевать ведущие конфликты, закалять характер. С другой — осознанная работа над собой приводит его ко все большей внутренней свободе и позволяет работать с разнообразными клиентами, с сильными личностями.

Способность быть спокойным и расслабленным и одновременно действовать точно в любой обстановке с любым человеком как высокий психологический ранг — залог успеха коуча. Приобретается он в том числе и благодаря привычке смело выходить за собственные границы, расширять их и отодвигать, получая новые возможности; осваивать энергии различных эмоций и состояний и учиться присутствовать таким образом, чтобы другой человек рядом с ним безопасно пробовал новое, открывал новые грани своей личности — возможно, не всегда симпатичные. О психологическом ранге подробнее можно прочитать у Арнольда Минделла в книге «Сидя в огне».

Для его определения есть очень простые и понятные маркеры. Например, если коуч не позволяет себе проявлять какую-либо эмоцию, он бессознательно не позволит и клиенту проявить эти чувства, более того, даже не заметит их. Следовательно, он не будет способствовать целостному проявлению клиента и расширению его осознанности. Если на что-то у коуча существует строгое табу, даже если он не говорит об этом, клиент странным образом это чувствует и начинает либо «купировать» это содержание, либо, наоборот, провоцировать и эпатировать. Обычно после рассказа об этом студенты спрашивают, что делать, если их ценности не совпадают. Наш ответ: киллеры на коучинг не приходят — даже не знаем почему! Так что так называемое «несовпадение ценностей» чаще всего означает недоступность для коуча какой-то энергии — например, гнева как необходимого условия отстаивания личности. Подробнее об этом можно прочесть в книге Даниловой и Савкина «Коучинг по-русски».

Привнося во взаимодействие себя целиком, мы привносим в эти отношения и свои паттерны. Рассматривая, как разворачиваются отношения двух людей, уделяя внимание и тому, как происходит сотрудничество, клиент, но и коуч тоже получают возможность увидеть словно голограмму своего взаимодействия с другими людьми и, возможно, внести изменения в автоматизмы. Исследование качества взаимодействия способствует установлению отношений истинного партнерства — «взрослый — взрослый», как сказал бы психолог Эрих Берн, — с ясной ответственностью каждой стороны.

Очень хорошо тема взаимодействия клиента и терапевта раскрыта в популярной работе Ирвина Ялома «Дар психотерапии». Все описанное в книге относится к любому виду недирективной клиентоориентированной помощи людям, в том числе и коучингу.

Ответственность коуча

Как мы объясняем с помощью метафоры, наша задача — «заставить ваши мозги кипеть». И делается это просто. Мы показываем клиенту его самого и спрашиваем, что он хочет и куда мы пойдем. Иными словами, коуч отвечает за организацию процесса таким образом, чтобы в первую очередь повысить осознанность клиента относительно рассматриваемого содержания. А еще — за выполнение договоренностей о взаимодействии с клиентом. А вот содержание, выбор и решения — это ответственность клиента.

В недирективном подходе в коучинге есть важное отличие: у коуча нет намерения помочь клиенту принять решение, выбрать действия и составить их план или сделать что-нибудь подобное.

У недирективного коуча есть намерение помочь клиенту быть максимально осознанным «здесь и сейчас» и очень ясно видеть внутренние и внешние, индивидуальные и коллективные аспекты обсуждаемой темы (задачи), помогать «разворачиваться», «распаковываться» мало осознава­емым или неосознаваемым аспектам, создавать целостную, объемную «картинку». В завершение сессии коуч запускает намерение перекинуть мост от инсайтов к действиям, то есть помочь клиенту придумать и создать маленькие эксперименты, шаги, чтобы он попробовал новое поведение.

Мы знаем, что фокусировка на осознанности как раз и дает возможность человеку делать хороший выбор. Кроме того, выбором может быть и отсутствие изменений. Иногда с сессии клиент уходит в глубокой задумчивости, без всяких решений.

Если вы как коуч стремитесь к поиску решений, чтобы с каждой сессии ваш клиент выходил с планом действий, то внутри клиента у вас обязательно появляются «враги». Вы неминуемо становитесь на сторону той его части, что хочет побыстрее достичь целей. Что в этом плохого, спросите вы? Ведь вместе мы сильнее и сможем побороть сопротивление и достичь их! Здесь спрятана главная ловушка для начинающего коуча. Вы непременно пропустите важные аспекты личности клиента, не сможете уделить им должного внимания. И что тогда? На вершину горы взобрались, а радости нет. И повторять этот опыт клиенту не хочется, да и не можется. И очень велик риск вернуться к прежнему образу жизни (ТОЖ), поскольку новый не стал устойчивым, привычки к нему не были сформированы. Поэтому, например, худеющие люди, посидев на диете, сбрасывают килограммы, а потом снова набирают. Требуется новый образ жизни и новые привычки — в питании, физической активности, режиме дня, сна и даже в отношении к себе и окружающим! А он не сформировался, потому что не были учтены все аспекты — физиологические и психологические.

Для иллюстрации расскажем историю. В 2002 году на первой в России конференции по коучингу, инициаторами и организаторами которой были мы, выступала Марша Рейнолдс. Она рассказала историю, которую с тех пор мы повторяем нашим студентам.

Марша живет в США, в городе, где есть подобие среднеазиатских арыков. Ручейки текут через город по специальным небольшим каналам с наклонными стенками. Обычно они неглубоки, но после дождя в них бурлит вода и течение быстрое. Марша заметила в таком канале маленькую собачку, которая барахталась, пытаясь выбраться. Но стенки канала были скользкими, и у нее ничего не получалось, она соскальзывала вниз. В некоторых местах к воде вели ступеньки, и Марша решила спуститься и приманить собачку, чтобы та выбралась по ступенькам. Марша позвала ее, собачка отреагировала и стала грести в сторону Марши, но сил справиться с течением ей не хватало. Марша решила перейти к другим ступенькам, чтобы собачке надо было грести к ним по течению. Но пока она переходила, подзывая собачку, какой-то мужчина с другой стороны канала снял обувь, спустился в воду и вытащил бедняжку на берег. Вопрос: чему научилась собачка?

Мужчина не дал возможности собачке получить новый опыт, который заключался бы в том, что подниматься можно по ступенькам. В следующий раз животное с большой долей вероятности снова будет барахтаться и пищать в надежде, что кто-то сильный ее спасет.

Конечно, у коуча есть экспертные знания, и при необходимости он может поделиться ими с клиентом. В частности, коучу известны закономерности развития личности человека и работы психики. Он знает, как протекают психические процессы, как разворачивается процесс творчества и изменений. В общем, ему необходимы знания по психологии и организационной психологии. Чаще всего коуч обладает специальными знаниями еще и из предыдущей профессии. В совокупности в подходящей к ситуации и клиенту пропорции с их помощью проводится высокоэффективный внут­рикорпоративный коучинг — наставничество, которое не является коучингом в чистом виде.

Научиться можно только под руководством опытного наставника в процессе интровизии. Начинающий коуч работает с клиентом в присутствии педагога, который «ставит ему руки». Прямо по ходу дела помогает и поймать правильное состояние для работы, осознавать намерение и замечать свои привычные фильтры восприятия и другие ограничения, делать подходящую интервенцию.

К сожалению (или к счастью), отстроить правильную позицию, быстро входить в рабочее состояние, освоить навыки установления контакта, раппорта невозможно, прочтя книгу и даже выполнив несколько упражнений на тренинге. Самая сложная часть работы коуча — помогать клиенту в разворачивании процесса и интеграции разных аспектов себя. Научиться можно только под руководством опытного наставника в ходе интровизии. Мы глубоко убеждены, что коучинг, как айкидо, берется только из рук мас­тера. Да и то не быстро.

Неизбежно при обучении проявляются личные ограничения, меша­ющие и выдерживать необходимое качество внимания и контакт с клиентом, и осуществлять интервенции, ведущие к осознанности. По этой причине коучу необходимо работать с психотерапевтом и коучем. Ему нужна супервизия, чтобы справиться со своими ограничениями или научиться их обходить.

Как правило, у коуча есть три ключевых рабочих намерения:

1. Помочь клиенту повысить осознанность, ясность относительно его ситуации и целей, способствовать получению озарений, инсайтов, освещающих его ТОЖ, НОЖ и путь от одного к другому.
2. Помочь клиенту «настроить свой оркестр», то есть интегрировать и «подружить» разные аспекты себя, необходимые для достижения целей.
3. Помочь клиенту разработать и реализовать маленькие эксперименты, продвигающие его к НОЖ.

Отправить