Техника повышения эмоционального напряжения | Техника снижения эмоционального напряжения |
Перебивать | Дать возможность партнеру выговориться |
Игнорировать эмоциональное состояние: а) свое; б) партнера | Выразить словами эмоциональное состояние: а) свое; б) партнера |
Подчеркивать различия между собой и партнером. Преуменьшать вклад партнера в общее дело и преувеличивать свой | Подчеркивать общность с партнером (сходство интересов, мнений, единство целей) |
Демонстрировать незаинтересованность в проблеме партнера | Проявлять интерес к проблеме партнера |
Принижать партнера Негативно оценивать его личностные качества | Подчеркивать значимость партнера, его мнения в ваших глазах |
Оттягивать момент признания своей неправоты или отрицать ее | В случаях своей неправоты немедленно ее признавать |
Искать виноватых и обвинять партнера | Предложить выход из сложившейся ситуации |
Переходить на личности | Обратиться к фактам |
Резко убыстрять темп речи | Говорить спокойно и уверенно |
Избегать пространственной близости с партнером | Поддерживать оптимальную физическую дистанцию |
Не соглашаться, если в глубине души согласен | Использовать технику согласия |
Использовать юмор, указывать на парадоксальность ситуации |