ГЛАВА 4

КАРТА «ЗОЛОТОЙ ЖИЛЫ»: ПУТЬ К ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ И ДОСТИЖЕНИЮ ВЫСОКИХ РЕЗУЛЬТАТОВ

Цели главы:

• представить концептуальную иллюстрацию фасилитации «добычи золота» группы;
• дополнить эту иллюстрацию восемнадцатью рабочими принципами и составить полную карту.

ВВЕДЕНИЕ

Я предпринял несколько попыток кратко, в графической форме передать смысл своих идей, потому что, если бы мне удалось создать изображение «добычи золота» рабочей группы со всеми ее потоками и связями, людям было бы намного легче понять общую стратегию, позволяющую извлекать максимальную пользу из коллективной мудрости команд. На рис. 4.1 вместе с перечисленными далее принципами представлен последний, самый полный вариант моих усилий в этом направлении, который отображает процесс фасилитации рабочих групп в простой и наглядной форме. Внимательно изучите эту концептуальную схему и связанные с общей идеей принципы и сделайте закладки на нужных страницах, чтобы вы в любую минуту могли к ним вернуться. Эти страницы всегда пригодятся вам при планировании и фасилитации любого группового мероприятия, за которое вы будете отвечать. Это самая настоящая карта «золотой жилы», на ней изображена последовательность шагов, маршруты и контрольные точки для выбора направления, которые позволят вам «добывать золото» группы. Ведь, как известно, если хочешь стать успешным золотодобытчиком, в первую очередь нужно найти правильную карту жилы!

ИЗУЧЕНИЕ КАРТЫ

При изучении иллюстрации концепции первым делом вы заметите, что карта поделена на две части. Слева изображено то, что нужно сделать до начала мероприятия. Эти действия перечислены в заштрихованном прямо­угольнике под названием «I. Планирование». Справа вы видите большой, тоже заштрихованный прямоугольник, в котором в правильной последовательности перечислены действия фасилитатора в ходе встречи. Обратите внимание, что они поделены на три этапа: «II. Начало», «III. Движение вперед» и «IV. Подведение итогов». Таким образом, вам стоит обратить внимание на три отдельные фазы, которые последовательно проходит каждое правильно организованное рабочее групповое мероприятие. И наконец, примите к сведению, что фасилитация процесса «добычи золота» рабочей группы представляет собой замкнутый цикл. В конце каждого мероприятия проводится критический анализ, чтобы оценить, что было сделано хорошо, а что можно сделать лучше на следующем мероприятии. Такой анализ необходим для того, чтобы работающая сообща группа росла и развивалась. Стрелка, огибающая всю схему, показывает, что эта важнейшая информация — ценнейший материал для основного фасилитатора на этапе планирования следующего мероприятия.

Планирование

Групповые мероприятия не станут эффективными и результативными без ваших усилий. Любое собрание, за исключением повседневных и стихийных, требует планирования, которое состоит из двух этапов: во-первых, из разработки документа ЦРРП — цель мероприятия (Ц), желаемые результаты (Р), роли участников встречи (Р), четкая повестка (П); во-вторых, определения того, что конкретно вы будете делать во время совещания, чтобы обеспечить нужный результат. Все эти действия изображены на карте в светло-серых прямоугольниках.

Общие модели поведения в рамках выполнения задачи, осуществления поддержки и координационных процессов

Итак, в нижней части карты, в длинном узком прямоугольнике с тремя вертикальными стрелками, указывающими вверх, изображена основа межличностного взаимодействия для фаз II, III и IV. Она состоит из десяти общих моделей поведения, ориентированных на выполнение задачи и направления усилий группы в русло определения и достижения нужных результатов; пяти общих моделей поведения, нацеленных на поддержание хода собрания, которые направляют общие усилия на выживание, упорядочение, развитие и сплочение группы как эффективного инструмента для достижения желаемых результатов; и двух техник координации, регулирующих участие людей за счет привлечения к нему одних членов группы и отстранения других.

Начало, движение вперед и подведение итогов

Собрание проходит три фазы. Конечно, любому фасилитатору хотелось бы вести его, так сказать, по осевой, строго по схеме через семь светло-серых прямоугольников. Иначе говоря, после окончания планирования, когда мероприятие уже должно начинаться, вы готовы провести короткую «разминку», скорректировать ЦРРП (начало) и приступить к созданию атмо­сферы открытости и сотрудничества, чтобы запустить процесс работы группы. Затем вам остается только поддерживать эту атмосферу, по мере того как участники обмениваются информацией, анализируют и обсуждают ее, чтобы достичь сформулированных ранее желаемых результатов. По ходу встречи вы вставляете полезные и важные заключения (движение вперед) и наконец подтягиваете хвосты в ходе критического анализа собрания, определяя, что было сделано хорошо, а что нет и что можно улучшить в следующий раз и в планировании, и в фасилитации (подведение итогов).

Иногда, при большом везении, встреча действительно будет проходить по осевой, но намного чаще на этом пути вас ждут ямы и ухабы. В групповых мероприятиях часто возникают четыре типа разногласий, которые ведут к осложнениям и путанице. Скорее всего, вы очень быстро обнаружите, что сбились с пути и вынуждены управлять деструктивным поведением участников, вызванным различиями в мнениях, бурным проявлением эмоций и путаницей. На карте эти «переломы» в ходе собрания обозначены жирными двунаправленными стрелками, которые указывают на четыре темно-серых прямоугольника, расположенных не на центральной линии. Фасилитация этих сложных областей — дело обычное. Нельзя позволять разобщенности участников увести мероприятие с нужного пути. Правильно будет перенаправить энергию группы в нужное русло и продолжать идти вперед, к цели собрания.

18 РАБОЧИХ ПРИНЦИПОВ MINING GOLD GROUP

В дополнение к изображенным на  общим взаимосвязям между разными действиями в рамках фасилитации собраний я разработал восемнадцать рабочих принципов Mining Group Gold. В совокупности эти методы и приемы, а также рабочие принципы представляют собой схему, с помощью которой вы разберетесь в том, как на практике действовать как лидер-фасилитатор и в рабочих группах, и при управлении совместной деятельностью разных команд. Первые четыре принципа описаны в , а остальные четырнадцать — в последующих главах, что для удобства указано на карте-схеме.

Отправить