В начале 90-х, когда по всей стране шла приватизация предприятий, ко мне обратился знакомый бизнесмен с просьбой помочь ему подготовиться к выступлению на общем собрании крупного сибирского завода. Мы договорились встретиться, все как следует обсудить и провести серию видеотренингов — публичные выступления в то время не были его сильной стороной. Но так сложилось, что конкуренты перенесли дату собрания, и вылетать надо было срочно. Тогда он попросил меня полететь вместе с ним. Весь путь до аэропорта я думала о том, как максимально эффективно использовать эти несколько часов полета, и мне пришла в голову идея применить свой опыт работы спортивном психологом в сборных командах СССР. В 80-е годы при подготовке ведущих спортсменов мы активно внедряли идеомоторную тренировку — спортсмен должен был представить и мысленно проиграть ситуации, которые могли возникнуть в ходе соревнований. И я подумала: почему бы сейчас не воспользоваться этим методом? Ведь с его помощью можно подготовиться к важному событию, не имея в запасе ни времени, ни специальных технических средств. Мы наметили план действий и разбили нашу работу на семь этапов.

Первое, что нужно сделать, — это понять, какого результата мы хотим добиться. Приступать к работе можно, только когда перед нами есть более или менее ясная, осознанная цель. В нашем случае целью было завоевать доверие аудитории и убедить людей в том, что именно наш герой, а не его конкуренты, способен возглавить предприятие и спасти его от финансового краха.

Исходя из нашей цели, мы решили: важно продемонстрировать аудитории, что бизнесмен понимает всю сложность ситуации на предприятии и знает, что именно нужно делать. При этом необходимо четко определить и развести проблемы, которые возникли на производстве, и трудности, с которыми столкнулись люди. И, конечно, показать, что он отдает себе отчет, какой сложный выбор им предстоит сделать.

По сути, в своем выступлении бизнесмен должен был ответить на вопросы, на которые в ходе такой подготовки полезно ответить каждому, причем кратко и письменно.

Что меня объединяет с этими людьми?

В чем их главная проблема?

В чем причины? Почему ситуация сложилась именно так?

Почему проблему надо решить именно сейчас? И что случится, если ее не решить?

Какие я вижу пути решения? Почему именно они самые эффективные?

Какова моя роль?

Почему именно я могу решить эти проблемы? Какими ресурсами я располагаю?

Так мы наметили главные мысли, которые надо было транслировать этой аудитории. Это помогло нам понять, какой должна быть речь по содержанию и по структуре, и еще найти в ней «опорные точки», в которые, как гвозди, мы забили особо значимые слова.

Что может испытывать человек, который впервые выступает перед коллективом огромного завода и знает, что от этого выступления зависит, выберут люди его своим лидером или нет? Какие свои эмоции ему необходимо транслировать, чтобы выглядеть убедительным, чтобы люди ему поверили?

Найти свое эмоциональное состояние, наиболее адекватное для данных обстоятельств, — это как «подобрать мелодию» к определенному эпизоду фильма. Разные эпизоды — разные мелодии. Понятно, что тяжелоатлет перед штангой чувствует себя иначе, чем стрелок перед мишенью. А чтобы заснуть вечером, нужно совсем другое состояние, чем когда мы настраиваемся на трудный разговор. Значит, ключ к успеху в том, чтобы правильно согласовать желаемое состояние с той задачей, которая перед нами стоит.

Вместе с бизнесменом мы попытались смоделировать ситуацию и пришли к выводу, что его главной «темой» должно стать понимание ответственности момента. «А что ты еще будешь чувствовать, выступая перед акционерами?» — «Конечно, я буду волноваться, — сказал бизнесмен. — Боюсь, это будет заметно…» — «Волнение здесь неизбежно и подавлять его не надо, — заметила я. — Представь, перед тобой огромный коллектив, который еще не знает твоих возможностей, и всех этих людей нужно убедить, что именно ты можешь возглавить предприятие. Нужно доказать, что ты лучше. Люди должны видеть, что эта ситуация для тебя значима. И ты, конечно, волнуешься. Но ведь ты уверен, что все это тебе по плечу?» — «Безусловно! — ответил он. — Иначе бы я за это не брался». — «Значит, в тебе есть взволнованность, серьезность, ответственность и уверенность — вот наша “эмоциональная цель”. Но сыграть это состояние нельзя — людей не обманешь. Нужно актуализировать и донести до слушателей то, что ты действительно испытываешь. Поэтому важно найти и прочувствовать то эмоциональное состояние, которое хочешь транслировать людям».

На этом этапе нам уже нужно разработать конкретный план — подробную «карту» действий, где в определенной последовательности надо обозначить все необходимые шаги.

По аналогии с кинематографом этот этап нашей работы можно было бы сравнить с раскадровкой. Мы представили место выступления и составили подробный, пошаговый, «покадровый» план, который дает ответ на вопрос: «Что я должен делать и в какой последовательности?» «Карта действий» всегда составляется непосредственно «под пользователя», с учетом ситуации и его индивидуальных особенностей.

Как и в спорте, в любой работе лучший алгоритм действий — тот, который подходит для решения конкретной проблемы и отвечает требованиям момента. Речь идет о техниках, позволяющих достичь цели, например забить гол. В спорте легче говорить об удачных или неудачных техниках — здесь результат виден сразу, — а в деловой жизни все не так однозначно. И тем не менее, свои техники есть и у пилотов, и у хирургов, и у архитекторов, и у плотников, и у менеджеров… Есть такие техники и в публичном выступлении. Чтобы к нему подготовиться, нужно не только составить подробный план выступления, представив, как именно и о чем конкретно мы будем говорить, но и определить все свои ключевые действия. На них и делается акцент.

Эти ключевые — узловые — действия нужно как бы маркировать. И тогда вспомогательные «маркеры», или символические обозначения, будут подчеркивать ритм движения, помогая не сбиться. Например, у игроков в гольф есть четыре символа базового удара: «взгляд — поза — взмах — удар».

Вместе с бизнесменом мы продумали, каким будет его проход по залу, поза, в которой он будет стоять на сцене, как он обведет взглядом всех присутствующих, как образует со слушателями «эмоциональную и визуальную дугу», адекватную размеру аудитории. Продумали жесты, которыми он будет сопровождать выступление, основные мысли и слова, вводную паузу и заключительную, которой он завершит свою речь.

После того как мы поняли, каков план выступления, каким будет эмоциональное состояние и какие ключевые действия надо выполнить, мы приступили непосредственно к представлению ситуации — без такого представления сложно усвоить весь набор действий и их последовательность, поэтому нужно все это вместе представить и проиграть.

Когда нам предстоят какие-то испытания — публичное выступление или трудный разговор (с начальником, с подчиненным, с близким человеком), — мы начинаем рисовать в своем воображении возможные ошибки и осечки, казусы и осложнения. Мы постоянно прокручиваем в голове негативный вариант развития событий и гадаем, чем все это может для нас обернуться. А нам нужен совершенно другой сценарий: мы должны представить, как будем действовать, чтобы добиться успеха, и последовательно, шаг за шагом, проигрывать в голове именно такой, позитивный, победный сценарий, стараясь ничего не упустить. Только в этом случае мы выйдем на нужный результат.

Наше представление происходит через проговаривание, то есть внутреннюю речь. Итак, мы проговариваем про себя последовательность действий: вот я вхожу в зал, иду по проходу, встаю, занимаю «свое место», разворачиваюсь лицом к аудитории, делаю паузу, обвожу глазами зал, образуя визуальную дугу, акцентирую внимание на обращении, проговариваю основные «блоки» выступления, не теряя ритма, «не растекаясь мыслью по древу» — по принципу «лучше меньше, да лучше»: делаю паузу, смотрю в зал и т. д. Выхожу из контакта с достоинством и уверенностью, что удалось сказать важное именно для этой аудитории.

Новичкам, у которых пока еще небольшой опыт ментальной тренировки, нужно обязательно проговаривать все это вслух, причем весь сценарий от начала и до конца — каждый свой шаг, один за другим, согласно составленной «карте действий». И, конечно, не забывать озвучивать характеристики эмоционального состояния, необходимого в каждый момент.

После того как мы проговорили последовательность действий, нужно сесть и расслабиться, освободившись от всех посторонних мыслей. Это будет легче сделать, если мы сконцентрируемся на своем дыхании: вдох-выдох, вдох-выдох… Идеомоторная тренировка — дело серьезное, требующее внимания, умения сосредоточиться, мобилизовать воображение и полностью погрузиться в работу. Научно доказано, что расслабление тормозит процессы в коре головного мозга и прежде всего в тех его участках, которые не задействованы в мысленной тренировке. При этом активизируются нужные центры — те, что отвечают за действия, которые нам необходимо осуществить, — и мобилизуются внутренние ресурсы. И только после того, как мы расслабились, можно переходить к следующему этапу.

Теперь мы занимаем позицию зрителя, который смотрит на все происходящее и на самого себя со стороны. Создавая визуальные образы, мы прокручиваем в голове не просто сценарий, а уже готовый «фильм». «Киногерой» совершает все то, что мы до этого запланировали. Он хорошо понимает проблемы людей, слушающих его, знает, как их решить, и, главное, убедительно об этом говорит. Ему удается вызвать доверие и желание выбрать из всех кандидатов именно его. Мы позитивно оцениваем его действия и даже любуемся им и восхищаемся.

Самый трудный этап нашей «виртуальной репетиции» — максимально полно представить свои действия. Здесь по сравнению с «просмотром фильма» меняется внутренняя перспектива: мы уже не смотрим на себя со стороны, а погружаемся в ход своих действий, отчетливо представляем, как делаем все сами, пытаемся примерить на себя весь комплекс ощущений — как стою, как жестикулирую, как у меня напрягаются голосовые связки, мышцы рук, ног, спины. Чем ярче и полнее мы представляем себе желаемое движение, тем легче и точнее оно будет воспроизводиться в реальной жизни. Например, толкатель ядра может почувствовать в руке снаряд, прыгун в высоту — силу притяжения, которое он преодолевает, отрываясь от земли, оратор — позу, в которой он выступает. Сложные действия надо отрабатывать поочередно и с перерывами.

Если удается включить себя в такое представление полностью, возникают интенсивные психофизиологические реакции на этот процесс: учащается пульс, меняется ритм дыхания, возрастает внутреннее напряжение и даже появляется ярко выраженное предстартовое волнение. Важно чувствовать, осознавать и регулировать эти состояния. И тогда в реальной ситуации управлять ими будет значительно легче.

Повседневные действия происходят как бы «сами собой», мы выполняем их автоматически. Классическая сфера применения идеомоторной тренировки — ситуации, лежащие «по ту сторону рутины»: непривычные, неожиданные, сложные, например экзамены, допрос у следователя, собеседование при приеме на работу, знакомство с родителями и т. д. Если говорить о спорте, это 11-метровый удар в футболе или штрафной бросок в баскетболе, от которых зачастую зависит исход игры.

Идеомоторная тренировка — эффективный, не требующий никаких особых условий метод. После одного-двух совместных занятий с консультантом его можно использовать самостоятельно. Когда проходишь все семь «ступеней», то понимаешь, что готов — и к важному совещанию, и к ответственным переговорам, и к публичному выступлению — к любым сложным коммуникативным ситуациям. Когда мы прилетели, мой «подопечный» сказал: «Послушай, а я ведь в общем уже готов и хочу выступать». И он действительно успешно выступил и добился своей цели.