Чужая боль – моя проблема!

Уважаемый доктор, я работаю с женщиной, у которой несколько лет тому назад умер единственный сын. Наши столы стоят совсем близко. Я лишний раз боюсь рассказать ей что-нибудь про своего сына, а о том, чтобы принести и показать на работе его фотографии, речи вообще не идет. С одной стороны, ее, конечно, жалко. Но, с другой стороны, она деспотична, временами ею овладевают приступы гнева. А когда она тоскует, я не могу смеяться. Посоветуйте, пожалуйста, как мне лучше вести себя с ней?

С уважением,

Олеся, 46 лет, Ленинградская область

Дорогая Олеся, скорее всего, ваша сотрудница находится в состоянии хронической депрессии. Так случается, когда на фоне сильного стресса, большой потери, у человека сначала возникает так называемая депрессивная реакция, а затем уже она превращается в хроническую депрессию. И человек не понимает, что он болен, потому что сначала проявления депрессии кажутся ему нормальными, а затем он просто привыкает к этому состоянию.

Иными словами, вы имеете дело с больным человеком, который нуждается в специализированной помощи. Но получить ее он может только в том случае, если сам обратится к психотерапевту. Что нам остается в такой ситуации? Мы должны занять «взвешенную позицию». Да, мы с сочувствием относимся к горю другого человека, но это вовсе не значит, что у других людей, в том числе и у нас, жизнь остановилась. Если ваша сотрудница так болезненно воспринимает ваши рассказы, не следует стремиться ей их рассказывать – зачем? Но если она выражает какую-то агрессию, хотя ее никак не провоцировали, необходимо доброжелательно отвечать, что вы уважительно относитесь к ее горю, рассчитывая на то, что она будет уважительна к вашей жизни. Не следует лишний раз травмировать больного человека, но и поощрять его болезнь тоже не нужно.

Чужой среди своих…

Я работаю на новом месте три месяца. Коллектив исключительно женский. Каждый день – сплетни, соревнования «кто в чем одет», кляузы начальству и обсуждения сериалов, которые я, если честно, не смотрю. Мне приходится поддерживать их «игру», чтобы не настроить коллег против себя, но с каждым днем мне это надоедает все больше. Подскажите, какую тактику поведения мне лучше выбрать, чтобы не изменить себе и не стать в их обществе изгоем?

Полина, Волхов

Дорогая Полина, вы задаете мне сложный вопрос. С одной стороны, вы говорите, что не приемлете этих людей с их вкусами, взглядами и пристрастиями, но с другой стороны – вы хотите найти с ними общий язык. Не думаю, что возможно и то и другое. Чем-то надо будет пожертвовать – или своей непреклонной позицией, или согласиться на роль «изгоя». В целом, ни то ни другое не является катастрофой. При том, что всегда есть еще и третий путь – уйти из этого коллектива, сменить место работы. В любом случае, вы должны понимать, что чуда не произойдет, поэтому ждать его бессмысленно. Эти женщины не изменятся, а потому – или вы измените свое отношение к ним, или уйдете от них, проявив тем самым свою «принципиальность». Это вопрос ответственности и личного выбора – ничего больше.

Как стать авторитетом?

Здравствуйте, Курпатов Андрей Владимирович! Обращаюсь к Вам за советом.

Меня недавно сделали начальником отдела, и тут начались сложности в общении с коллективом. Меня не воспринимают всерьез. Я не знаю, как заставить бывших подруг относиться ко мне как к руководителю. Мне не хватает авторитета в глазах подчиненных. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Заранее благодарю.

Анна, Киев

Все, конечно, зависит от конкретной ситуации, но есть несколько правил, которые имеет смысл взять на вооружение.

Во-первых, нужно справиться с «эффектом несправедливости». Ваши подруги, скорее всего, недовольны тем, что вы стали начальницей. Это обычная ситуация. Возможно, они и не хотели занять эту должность, но когда вы ее заняли, стадный инстинкт сработал. А потому им кажется, что вы «возвысились» и «зазнались». И они будут вас, вольно или невольно, всячески провоцировать, чтобы утвердиться в истинности собственных предположений о вашей внезапно возникшей «звездной болезни». Понимая это, сделайте все возможное (и даже невозможное!), чтобы на подобные провокации не реагировать.

Во-вторых, необходимо поделить в своей голове – работу и человеческие отношения. Очень важно, чтобы вы понимали, где возникают проблемы и трудности, связанные с рабочими моментами, а где те же проблемы и трудности вызваны личностными реакциями. Поскольку личностные реакции всегда можно понять, проявите понимание. Постарайтесь, несмотря на всевозможный негатив, оставаться для своих подруг подругой. Но держите в голове работу – чувства чувствами, реакции реакциями, а есть задачи, которые мы должны выполнить. Поэтому – понимать понимаем, а работать не забываем. Просто потому, что «надо».

В-третьих, найдите для своих подруг-подчиненных приемлемое (понятное и удобное для них) объяснение вашей начальственной позиции. Вот вы стали их начальницей, вы разве перестали видеть в своих подругах подруг? Нет. А коли так, значит, вы их будете всячески поощрять и поддерживать и, главное, – защищать от несправедливого начальственного гнева (имеются в виду те начальники, которые над вами всеми). Вы станете своеобразным буфером, который справедливые замечания руководства пропустит вниз, доведет до коллектива, а несправедливые – нет, оставит наверху. Когда же ваши подчиненные убедятся в том, что вы выполняете роль их заступника, они начнут вас поддерживать.

И последнее: приготовьтесь к тому, что у вас очень непростой период, работать придется в два раза больше. Потом, чуть позже, когда все устаканится, сформируется новый формат отношений в коллективе, сможете чуть расслабиться. А сейчас – закусить удила и работать, работать и работать.