Ошибка персонального бренда: продвижение несозданного бренда

Хочу поделиться базовыми, часто встречающимися ошибками из собственного опыта.

Когда я только начинала вести тренинги, то еще не имела технических навыков их проведения. Сконцентрировав внимание на рекламе и работе с аудиторией, я не протестировала площадку, решив, что это несложно и я запущу трансляцию одним нажатием кнопки. Увы, но средства и силы, затраченные на пиар, пропали даром, вебинар не состоялся по техническим причинам. В итоге – разочарование аудитории и упущенный момент.

Подобная техническая история произошла на одной из онлайн-конференций. На экране появляется ведущий, объявляет мою тему, описывает мои успехи и регалии (я даже слегка заслушалась и возгордилась), мой час настал, но… я не могу подключиться к трансляции. Минут через 15, когда мне наконец удалось прорваться в эфир, часть аудитории уже выключила компьютер или перешла на другой канал, а из-за сокращения времени выступление скомкалось, и сама я чувствовала себя некомфортно.

Еще одна история произошла, когда я запускала новый мастер-класс. Для автоматизации продаж и удобства клиентов многие тренеры используют автоматические рассылки и системы платежей. Как вы, несомненно, знаете, запуская новый тренинг, необходимо его протестировать. Вместо предварительного приглашения и создания списка заинтересованных слушателей я сразу предложила подписчикам купить мастер-класс. Я настолько увлеклась поисками рекламных каналов и привлечением аудитории, что не заполнила рассылку, и ученики не смогли сразу получить материал. Их ждало разочарование, а некоторые даже отписались от получения информационных писем. К счастью, подобное случилось лишь однажды. Теперь я точно знаю, что сначала настройка, а затем продвижение, даже на стадии тестирования.

Часто мы ищем проблему и причину неудачи в круге, в котором находимся. Вам кажется, что на ваше рекламное объявление откликнулось мало клиентов, потому что вы неправильно выбрали картинку или составили скучный текст. В случае, если ваше продвижение провалилось, у вас мало продаж, подписчиков, отзывов или лайков, лучше вернуться к центру круга и начать сначала, еще раз скорректировать и пройти все уровни создания. Не меняйте текст объявления, пока не проверите, правильно ли создан и упакован ваш бренд.

Немаловажно создать систему взаимодействия между уровнями.

За что вам будут платить? Как вы думаете? За какой уровень? Конечно же, за первый. За ваше мастерство.

А покупать у вас будут что? Тоже первый уровень, но оформленный под второй. Клиенты покупают упаковку, а получают содержимое.

Это как конфетка в упаковке. Мы видим фантик: описание, инструкцию – и принимаем решение о покупке. Разворачиваем фантик, пробуем и делаем выводы о самой конфете.

Ваш характер, профессиональный опыт, манеры, эмоции – это вы.

Имидж, стиль, впечатление, сайт, популярность / раскрученность – это ваш бренд.

То, что вы делаете, – это вы.

То, что клиенты или коллеги ждут от вас на основании услышанного или собственного опыта, то, как ваши действия выглядят, оцениваются и воспринимаются со стороны, – это ваш бренд.

Какой уровень важнее?

Представьте себе, что вы производите вкусные конфеты / проводите лучшие свадьбы / создаете уникальные стрижки / пишете интересные книги… Вы достигли высокого качества в своем деле. Предлагаете качественные услуги. Продаете качественные товары. Но у вас нет достойной, продающей, цепляющей внимание упаковки. В результате – нет продаж. Не дождавшись клиентов, вы приходите к выводу, что выбрали не тот товар, у вас не хватает таланта, ваши услуги не нужны, потому что вокруг полно конкурентов. Вы закрываете производство своих вкусных конфет и ищете новое предназначение.

Теперь представим обратное. Вы создали яркую упаковку, но не позаботились о качестве продукта. Случайные покупатели обращают внимание на ваши конфеты, покупают, пробуют и… больше к вам не приходят. Почему? Потому что невкусно / не понравилось / больше не хочу…

Или вы создали привлекательную упаковку, но сэкономили на рекламе / выбрали неверный канал продвижения / вас никто не видит. Помните лозунг «Реклама – двигатель торговли»? Так вот, без рекламы ваши вкусные, красиво обернутые конфеты все еще лежат на полках, причем даже не магазина (магазин вам также необходимо убедить в качестве и привлекательности вашей продукции), а на полочках вашего склада.

Михаил, 35 лет, продажа товаров из Китая через онлайн-магазин. На этапе создания магазина и закупки товаров возник вопрос о позиционировании за счет создания товарного бренда и продвижения за счет персонального бренда. Проблемная зона: неуверенность в своей презентативности, сомнения в нужности создания бренда, первый опыт, вернее, отсутствие опыта в создании бренда. Однако Михаил обладает позитивной мотивацией, мечтами, стремлениями, готов рисковать и экспериментировать. Проблемы решены за счет привлечения целевых специалистов: имиджмейкера, дизайнера, юриста, специалиста SMM.

Продолжим упражнение с кругом создания личного бренда. На этом же листе бумаги изобразите около своего круга бренды ваших конкурентов. Также в виде круга. Для конкурентов прорисовывать трехступенчатую модель не обязательно, достаточно изобразить схематичный круг.

Однако если вы серьезно взялись за дело, то для вас задание повышенной сложности. Поставьте по аналогичной 10-балльной шкале оценку трем окружностям конкурента. «У него качество на троечку, зато рекламируется из каждого утюга». Или «До такого качества еще надо дотянуться».

Сравните круг своего бренда с другими специалистами. А также круги других специалистов между собой. Они равны? Или кто-то больше? Где в рамках листа расположен ваш круг, а где конкурентов?

Выводы можно сделать на основе размеров кругов и их расположения. Чем выше круг расположен на листе, тем выше уровень конкурента. Чем больше размер, тем важнее персона.

Конкуренты, располагающиеся ближе всего к кругу вашего бренда, кажутся вам менее опасными, более понятными и дружественными.

Андрей, 32 года, собственник клининговой компании – оказание услуг профессиональной уборки. Начинал с предложения по уборке для частных лиц и малых офисов. Сегодня осуществляет уборку частных квартир, офисов, служебных помещений. Разработал линейку услуг от одноразовой и поддерживающей уборки до комплексной / мытье окон / после ремонта / праздника / генеральной уборки. Параллельно оказывает и другие услуги по дому: домашний мастер, глажка, химчистка мебели, чистка плиты.

Клининг – сфера высокой конкуренции. Андрей провел тщательный анализ сильных сторон других компаний, а также выделил их недочеты. Проведена классификация конкурентов по ценовой категории и спектру предлагаемых услуг. Из множества компаний выбраны наиболее похожие.

Брендинг своей клининговой компании Андрей строит на параллельном развитии бренда фирмы и ее владельца. В связи с высокой конкуренцией и простыми условиями входа Андрей считает, что не менее важно позаботиться о личном бренде каждого сотрудника, ведь часто клиенты на абонентском обслуживании предпочитают закрепленных специалистов. Разработан яркий логотип компании, фирменная одежда. В компании заведены карточки специалистов, активно собираются отзывы клиентов. Сотрудники также ведут странички в соцсетях, рассказывают об оказанных услугах. Проводятся переговоры о прямом производстве чистящих средств под собственным брендом.

Теперь вернемся к трем окружностями и рассмотрим каждую из сфер более подробно. Внутри каждого из кругов схематично изобразим шестеренки. Каждая шестеренка – навык, умение, составляющая вашего бренда. В каждом круге они свои и отвечают за развитие данного сектора.

Шестеренки создания персонального бренда

Впишите в каждую из шестеренок элементы создания бренда.

Внутренний круг (основа): нейминг, миссия, цель, мастерство, мотивация, ресурсы, уникальность.

Средний круг (упаковка): самопрезентация, цвет, голос, соцсети, образование, целевая аудитория, природная коммуникативность.

Внешний круг (продвижение): СМИ, соцсети, рекламные каналы.

Вы – центр круга, яблочко, ось, вокруг которой вращается мир.

Если вы видели, как работает система шестеренок (загляните, например, на заднюю поверхность настенных механических часов), то знаете, что шестеренки, цепляясь друг за друга, передают поступательное движение стрелкам. Их работа синхронизирована. По такой же схеме будет работать ваш бренд. Передавая свою силу, каждая из шестеренок будет увеличивать ваш результат.

Шестеренки внутреннего, среднего и внешнего кругов движутся одновременно. Причем, чтобы достичь результата, вам не обязательно ждать, пока заработают все элементы системы. Шестеренка, даже не имеющая силы, сможет передать движение дальше.

Сила действия любой из шестеренок может заменить и компенсировать другие. Например, яркий, вырывающийся талант, мастерство, мечта и мотивация или идущие в руки возможности могут оказаться настолько сильны, что, опираясь на них, вы достигнете небывалого успеха, даже не затронув другие элементы создания бренда.

Думаю, именно в этой силе и кроется ответ на частый вопрос: почему же в бренды порой вырываются и те, кто не создал полную систему самопрезентации или пиара. Вы обладаете мастерством? Горите желанием? Владеете искусством общения? И вот вы уже взлетаете без дополнительных усилий.

Отметьте крестиком или цветом, какие из шестеренок вам уже удалось активировать, запустить. Вы профессионал, у вас есть миссия, талант, уникальность. Или, например, свободные ресурсы и мечта.

Каждая из шестеренок – это цифра вашего личного кода. Таким образом, вы создаете свой неповторимый, уникальный код.

Используйте следующие правила.

1. Время – важный и невосполнимый ресурс. Не ждите, не откладывайте, не теряйте время.

Начинайте прямо сейчас с запасом навыков, которые имеете. Не стоит ждать до понедельника или дня рождения, пока вы купите блокнот или новые кроссовки для фитнеса.

Фактор времени может оказаться решающим. Внешние и внутренние обстоятельства, конкуренты, запросы потребителя, технические возможности меняются слишком быстро.

Не все шестеренки необходимы для старта. Не «утоните» в теории, начинайте действовать. Возможно, вам придется выбросить некоторые части механизма или отложить их в сторону до поры до времени. Не ждите, пока вы запустите каждую шестеренку. Возможно, не каждая из них сейчас вам нужна и полезна.

Если вы работаете над оформлением сайта, но дело затянулось / пропал фрилансер / техническая заминка, то стартуйте в социальных сетях, запускайте сарафанное радио.

Хотите попробовать себя в млм? Прямо сегодня протестируйте свои навыки продавца на ближнем окружении.

Есть интересная идея? Не дожидайтесь, пока ее раскрутят другие. Есть опыт и навыки? Используйте, пока этому не научились все. Есть тема – получайте доход, возможно, завтра за это уже не заплатят. Есть мечта – реализуйте, иначе может быть поздно.

Ошибка персонального бренда: непродвижение уже готового бренда.

2. Познакомьтесь с собой поближе. Определите уникальность. Создайте Я-концепцию.

Будьте честными, сформулируйте, на что вы способны, врать себе точно не стоит. Определите свои цели, предназначение, талант, ресурсы. Сделайте это, проработайте, поставьте галочку и используйте на полную катушку. В противном случае в каждой сомнительной ситуации вы будете колебаться – а вдруг дело именно в предназначении или нераскрытом таланте.

3. Выбирайте уже работающие элементы, опирайтесь на свои сильные стороны и черты.

Личный бренд – это совокупность ваших личных и профессиональных качеств, навыков и черт. Чем больше знаний, опыта и личных черт вы вложите в бренд, тем сильнее будет результат.

Давайте прямо сейчас запишем ваши сильные стороны и положительные черты. Именно они станут базовой основой и уникальностью вашего бренда.

Возьмите лист бумаги и внесите в список 20 черт. Затем добавьте еще 10, которые считаете несильными, но готовы к их проработке. Теперь напротив каждого навыка и описания добавьте, как вы используете свои сильные качества и черты. Получилось? Поверьте, вы практически – идеал! Не каждый может похвастаться таким успехом.

Не знаете, что записать? Давайте попробуем вместе.

Умеете легко общаться? Отлично! Общительным людям проще завязывать контакты, а значит, и получать клиентов, работу, доход, отношения.

Вы профессионал? Очень хорошо. Значит, ваши клиенты останутся довольны.

Вы слишком долго принимаете решения? Не беда! Значит, вам хочется выбрать лучшее.

Часто ленитесь? Возможно, вам просто не интересно.

Есть любимое хобби? Не каждый может этим похвастаться.

Теперь ваша очередь.

4. Выделите одно ключевое преимущество.

При методе одного качества вы опираетесь на ваш самый важный и нужный потребителю / клиенту / собеседнику элемент. Как мы уже говорили, это может быть профессиональный навык, удачное место, точечный выбор целевой аудитории, личностные качества.

5. Развивайте навыки коммуникации, чтобы наладить отношения и научиться добиваться своего. Если вы «стесняшка», начните с прокачки уверенности. В главе о развитии навыков мы поговорим об этом более подробно.

Предположим, вы приятный собеседник и всегда найдете, о чем поговорить. Вы станете хорошим коллегой. С вами легко договориться. Вы уболтаете даже самого несговорчивого клиента. Думаю, что с такими качествами вы будете нарасхват и в отделе продаж, и в процессе заключения договоров, и просто как приятный коллега. Продавцу пригодится умение убеждать, кризис-менеджеру – спокойствие и умение работать в условиях стресса.

6. Скорость развития и продвижения вашего бренда будет зависеть от вашей предварительной подготовки, качеств и навыков.

Как вы думаете, быстрый взлет – это воля случая и кому-то просто повезло? Или это закономерность и использование работающих технологий?

Вам повезло, если в детстве вам заложили навыки, необходимые для развития вашего бренда. Например, качества лидера, усердие, уверенность в себе.

Когда-то я проводила вебинар на тему «Как оказаться в нужном месте в нужное время». На вебинаре мы подробно рассмотрели три составляющие успеха и реализации мечты.

Если в центре треугольника расположить вашу мечту / желаемый результат (обозначим мечту буквой М), то из углов треугольника к центру можно направить три стрелки. Названия углов соответственно: внутреннее, внешнее, Вселенная. Я назвала формулу правилом трех «В», или формулой реализации цели.

Треугольник исполнения мечты

Итак, правило трех «В» для достижения любого результата. Максимальной результативности мы достигаем в точке М при слиянии трех условий: внутренней готовности / подготовленности + внешней поддержки / окружения + влияния Вселенной.

Мечта сбывается / цели достигаются / задачи реализуются, когда все три оставляющие активированы и работают.

Без внутренней готовности, внешней поддержки и согласия / помощи Вселенной что-то пойдет не так.

Давайте рассмотрим, как это работает.

Наверняка в течение жизни вы попадали в ситуации, когда вы все делали правильно, ваши близкие были готовы прийти вам на помощь, но обстоятельства упорно развивались против вас. Например, вы торопитесь на важную, решающую встречу, подготовились, выезжаете вовремя и вдруг застреваете в неожиданной пробке (спускает колесо, ведутся ремонтные работы) и опаздываете на встречу. Что это, рок? Насмешка судьбы? Стечение обстоятельств? А может быть, Вселенная старается внести свои коррективы в ваши планы? Порой мы бессильны перед обстоятельствами, как бы честно ни выполняли свою часть работы. Пока Вселенная не захочет, чтобы что-то произошло, мы будем упираться в стену и неожиданные препятствия.

Обратная ситуация, когда Вселенная готова сделать нам предложение, а мы не готовы его принять. В нашем треугольнике не работает ваш внутренний фактор. Знакомо? Вы встречаете мужчину / женщину своей мечты, но проходите мимо. Вам предлагают должность / работу, а вы считаете, что пока не готовы ее занять. Фактор Вселенной работает, ваше окружение согласно, а вы – пропускаете важный ход.

Внешний фактор или наше окружение часто влияют на результативность не меньше, чем мы сами. Девушка влюбляется в парня, а семья оказывается против и активно препятствует развитию отношений. Отец семейства хочет начать свой бизнес, а жена считает, что доход и стабильность может дать лишь карьера.

А теперь вспомните ситуации, когда у вас все складывалось один к одному и шло как по маслу. Значит, именно в этот момент к реализации мечты были готовы и вы, и ваше окружение, и ваша судьба.

Что делать, если с завидной периодичностью вас настигают неудачи? Учитесь договариваться с собой, близкими и Вселенной.

Какая часть взаимодействия в треугольнике кажется вам самой сложной?

7. Развивайте интуицию.

Настройтесь на волну Вселенной, развивайте интуицию, научитесь прислушиваться и ловить знаки. И тогда три стрелки в треугольнике осуществления мечты обязательно сойдутся в точке вашей мечты.

Интуиция – уникальный помощник в принятии решения или планировании, не зря ее часто называют шестым чувством. Это умение ощущать целостность мира, развивать воображение, чувствовать будущее.

При чем тут интуиция или общение со Вселенной в создании личного бренда, возможно, подумали вы. Так вот, используя интуицию, мы обогащаем наши действия и решения влиянием подсознания. Наибольшего успеха мы достигаем, как раз следуя шестому чувству

Интуицию отождествляют с действием правого полушария. Именно здесь обрабатывается невербальная информация, символы и жесты, месторасположение и пространственная ориентация в целом. Специализация правого полушария: мечты, мистика, эмоции, воображение, творчество, музыкальность, образы и метафоры.

Пользуясь интуицией, мы часто принимаем быстрые и важные решения. Интуитивные ощущения помогают справиться с потоком информации, ежедневно появляющимися техническими и социальными новшествами. Выбирая из лавинного потока информации нужное, интуиция помогает в формировании успешной жизни и самореализации. Мы интуитивно отсекаем ненужное и выбираем только правильное, свое.

Кто-то из вас наверняка может похвастаться тем, что умеет убеждать (запишите в список, не забудьте, это редкий дар). А кто-то чувствует новые тренды, например в моде или техническом развитии. Кто-то из вас прирожденный профайлер и легко считывает ложь с собеседника. Можно также натренировать интуицию на определение товаров или услуг, которые будут пользоваться спросом.

Важная для нас функция правого полушария – параллельная обработка информации. Здесь одновременно обрабатывается масса многообразных данных. Благодаря этому мы можем рассматривать проблему или задачу целиком, не разбивая ее на части и не применяя анализ.

Левое полушарие отвечает за буквальное понимание, аналитическое мышление, математические способности и последовательную обработку информации.

Если вы сомневаетесь и хотите принять взвешенное решение, активируйте оба полушария. В интернете вы сможете найти тест – картинку с вращающейся вокруг своей оси девушкой. Если вы видите, что девушка движется по часовой стрелке, то у вас активировано левое полушарие. Если фигура вращается против часовой стрелки, то активно правое полушарие. Специалисты утверждают, что если посмотреть на картинку расфокусированным взглядом, то усилием мысли можно запустить в действие второе полушарие, и девушка начнет вращаться в другую сторону.

Как человеку рациональному, мне было сложно осознать, как именно различать знаки Вселенной. Однако многие из вас наверняка уже используют в своей практике упражнение «вопрос-ответ». Мне так и не удалось найти логичного объяснения, но это работает и проверено на практике. Если у вас появился вопрос, на который вы ищете ответ, задайте его Вселенной и ждите. Для этого сформулируйте вопрос в четких границах и присматривайтесь к знакам. Ответом может послужить случайная фраза, прочитанная строчка. Помните гадание по книге, когда, задав вопросы, мы открываем выбранную страницу? Если вы потеряли вещь, то спросите пространство, где она, и отвлекитесь. Вполне возможно, вещь скоро попадется вам на глаза.

8. Управляйте своим временем.

Создание и продвижение личного бренда – процесс, требующий не только знаний, энергии или инвестиций, но и времени.

Сколько времени в день вы готовы уделить работе над брендом?

А на что тратите свои драгоценные 24 часа?

Кстати, о времени. Вопрос, который часто задают начинающие: когда же ждать результат?

Даже если основой вашего бренда является давно ожидаемая инновация или ваш искрометный талант, понадобится некоторое время, пока ваша аудитория оценит результат.

Если вы торопитесь за быстрым продвижением, то даже после яркого дебюта вам придется поддерживать уровень и реноме вашего бренда. В связи с чем большинство специалистов – бренд-менеджеров настраивают своих клиентов на длительную работу.

Планирование по схеме шестеренок

9. Планируйте – контролируйте – анализируйте.

Система шестеренок также удобна при планировании.

Перенесите ваши работающие шестеренки в отдельный рисунок и расставьте последовательность действий. Добавьте в каждую шестеренку дату реализации и исполнителя. Ваш план готов.

Удобство работы с шестеренками заключается в возможности легко менять их местами, удалять, добавлять, переносить.

Как известно, планирование подразделяется на краткосрочное и долгосрочное. Вы можете объединять шестеренки в группы, например по срокам или исполнителям.

Вместо формата шестеренок вы можете использовать любое другое визуальное оформление, например кубики или блоки.

ЗАДАНИЕ

а) Составьте список желаний /мечты.

б) Какие из шестеренок уже есть в вашем бренде?

в) Определите основные направления развития и проработки вашего бренда.