Глава 17
Если у вас нет настроения или желания предоставить клиенту все, что он хочет, вспомните о том, что всегда найдется тот, кто сделает это за вас.
Тони Джонсон
В этой главе мне хочется вновь вернуться к личности Клемента Стоуна. Он рано потерял отца, но его мать была удивительной женщиной, которая сумела дать сыну все, в чем он нуждался. После смерти мужа Анне Стоун пришлось немало бедствовать. Но она была не из тех, кто привык отчаиваться. У нее был несомненный талант модельера. Она могла рисовать, конструировать, кроить, а кроме того, великолепно шила. Пока юный Клемент учился в интернате, ей удалось организовать свое небольшое дело и привлечь богатую клиентуру. Она смогла купить квартиру в престижном районе Чикаго и наконец-то забрать сына из интерната. На тот момент ему было уже 16, и это был вполне сформировавшийся и умный молодой человек.
Размышляя о годах, проведенных в приходском интернате, Стоун вспоминает, что именно здесь он получил самые ценные жизненные уроки, которые очень помогли в его дальнейшей карьере. Он жил в условиях религиозной общины, где были свои жесткие правила и ограничения. Но было там и кое-что очень ценное. Клемент наблюдал, как люди стремятся к совершенствованию, воспитывают себя, помогают другим. А главное – не жалуются на трудности и из любого положения находят выход. Глядя на них, Стоун понял, в чем заключается первый ингредиент успеха. Достижение невозможно без достойной цели. Такой целью может быть лишь то, что основано на нравственных законах. Самосовершенствование, улучшение мира и помощь другим – все это были достойные цели.
Таким образом, жизнь в интернате вдохновила Клемента на то, чтобы поставить перед собой цель: изменить мир к лучшему.
Следом за первым ингредиентом успеха пришел и второй. Стоун понял, что для достижения цели ему нужны знания. До этих пор образование Клемента не было целенаправленным, но теперь осознал, что ему нужны специальные знания, и это – важный шаг на пути к успеху. Оглядываясь на свой первый профессиональный опыт в качестве продавца газет, он вспомнил один случай, происшедший с ним у дверей ресторана. Стоун утверждал, что именно тот роковой инцидент стал отправной точкой его карьеры. Вот как он сам рассказывал об этом:
Мне было всего шесть лет, когда нужда заставила меня взять связку газет и пойти продавать их на южной окраине Чикаго. Это было крайне рискованное занятие, поскольку на улицах царила «газетная мафия», состоящая из крепких подростков, готовых расправиться с каждым, кто посмеет составить им конкуренцию. Представьте себе, как мне было страшно! В целом мире не было никого, кто мог бы защитить меня. Ну а я был слишком мал и слаб, чтобы противостоять подростковым бандам. До сих пор не могу понять, как это получилось, но я сделал лучшее, что можно было предпринять в той ситуации. Я превратил свой недостаток в преимущество.
На углу, где я продавал газеты, находился ресторан. День-деньской там толпился народ. Днем в ресторане обедали служащие, а вечером заведение наполнялось пьющими компаниями. Как-то раз, скрываясь от уличных мальчишек, я забежал в ресторан и, к своему удивлению, продал несколько газет обедающим господам. Мой бизнес в тот день закончился, едва начавшись: хозяин ресторана, мистер Хоэль, вытолкал меня взашей. Но все же я покинул заведение не с пустыми руками: в кармане у меня звенело несколько центов! Это натолкнуло меня на отчаянную мысль. Я подождал, пока мистер Хоэль скроется в кухне, затем вновь зашел в ресторан и начал продавать газеты. Клиенты, наблюдавшие, как владелец заведения выбрасывал меня на улицу, смотрели на меня с интересом и уважением. Я продал газеты мужчинам за тремя столиками, и тогда на сцену снова явился хозяин. Сцена с вышвыриванием наглого газетчика на улицу повторилась. Но я не сдавался. Я стоял у стеклянной витрины и следил за хозяином. Как только он уходил во внутреннее помещение, я врывался в ресторан и продавал газеты. Догадываюсь, что они были нужны не всем обедающим, но публику так захватил неожиданный спектакль, что они раскупили у меня все! Правда, я окончательно вывел из себя хозяина, но зато понял одну замечательную вещь: все открытия в мире происходят методом проб и ошибок. Нужно экспериментировать! Нужно предпринимать новые и неожиданные шаги! Не надо бояться неудач: они все равно будут. Но число неудач никогда не перевесит число находок, многие из которых будут настоящим сокровищем.
Благодаря своей сообразительности и настойчивости Клемент, как уже говорилось, к 13 годам стал владельцем собственного небольшого бизнеса: он открыл газетный киоск. Мать поддерживала и одобряла старания сына и настаивала на том, чтобы заработанные деньги он вкладывал в развитие бизнеса. Сама же она работала портнихой в модном доме, и так как у нее были золотые руки, то все клиентки хотели, чтобы именно Анна взяла их заказ. У нее появился свой круг клиентов, и в один прекрасный день Анна Стоун решила открыть собственную мастерскую. Она вложила туда все накопленные деньги. Самой ей было трудно справиться, и ей пришлось нанять двух помощниц. Первые месяцы были самыми трудными: одно дело – быть успешной портнихой в модном доме, и совсем другое – владелицей собственного швейного предприятия.
Клемент видел, что матери приходится трудно. Он всей душой сочувствовал ее проблемам и захотел ободрить ее. Он снял со своего счета большую сумму и почти половину потратил на корзину великолепных роз. Когда он торжественно преподнес матери этот подарок, она заплакала от счастья. Этот неожиданный дар, словно солнце, осветил ее жизнь. Годы спустя она вспоминала, что тот день стал переломным в ее жизни. Она воспряла духом и с энтузиазмом взялась за дела. Вскоре бизнес ее пошел в гору.
Сам Стоун говорил об этом так: «Деньги – всего лишь деньги. И если вы можете потратить их на то, чтобы осчастливить кого-то, сделайте это».
