Люди – тоже обезьяны?
Генетические исследования показали, что 98,4 % наших генов идентичны генам шимпанзе – веская причина для того, чтобы сравнить социальное поведение руководителя с поведением шимпанзе. И все же остальные 1,6 % определяют многое. Факторы социального окружения тоже могут влиять на то, что наше социальное поведение отличается от поведения других человекообразных обезьян.
Всего лишь 1,6 % наших генов отличаются от генов шимпанзе, в остальном они идентичны.
С точки зрения биологии мы, люди, вместе с шимпанзе, карликовыми шимпанзе, гориллами и орангутанами относимся к человекообразным обезьянам. Описанные ниже качества у нас с ними общие. Благодаря этим качествам наше социальное поведение – один из самых сложных видов поведения среди млекопитающих.
Человекообразные обезьяны хотят учиться
Все человекообразные обезьяны умеют учиться, и им приходится это делать. Это одна из причин, по которым период детства у обезьян и людей длится довольно долго. Для того чтобы перенять практические навыки у родителей, требуется время. Как мне самому добывать пищу? Какие меня подстерегают опасности?
Учиться интересно!
Маленькие обезьяны учатся распознавать врагов, дети учатся переходить дорогу. И тех и других учат остерегаться хищников или незнакомых людей. К тому же и у обезьян, и у людей подрастающее поколение усваивает социальные компетенции: отчасти через игру, отчасти через наблюдения. Однако мы учимся не только будучи «маленькими обезьянами», но сохраняем способность обучаться и во взрослом возрасте.
Практика важнее учебы. У обезьян детеныши познают мир, наблюдая за тем, что делают взрослые. Многое они просто пробуют на практике – например съедобно растение или нет
Человекообразные обезьяны способны оценивать последствия
Обезьяны и люди могут оценивать последствия своего поведения. При этом они часто учитывают статус окружающих.
Человекообразные обезьяны точно знают, что делают.
Пример из животного мира: после конфликта между двумя представителями группы шимпанзе будет чистить шерсть скорее победителю, чем побежденному. Он прекрасно понимает последствия своего выбора. Делясь пищей с другими, он делает это не из альтруизма, а надеется на выгоду в будущем.
Человекообразные обезьяны воспринимают себя как индивидуума, они (за исключением горилл) узнают себя в зеркале. Это позволяет им понять, какую позицию они занимают в своей группе. К тому же они обладают способностью оценивать намерения других особей и контролировать их поведение или ситуации.
Человекообразные обезьяны привыкли думать
Человекообразные обезьяны очень разумны. Они обладают способностью к сложным мыслительным процессам. Это подтверждается следующими фактами:
Человекообразные обезьяны…
– обладают высокоразвитой способностью приспосабливаться к изменяющимся условиям;
– способны предвидеть сценарий развития различных ситуаций;
– хорошо приспосабливаются к изменениям внутри группы (например, изменениям в иерархии);
– экспериментируют с различными способами поведения.
Человекообразные обезьяны соображают!
Именно эти способности большей частью и определяют наше социальное поведение.
Начальник – этолог?
Благодаря исследованиям таких известных ученых, как Дайан Фосси и Джейн Гудолл, сегодня мы многое знаем о поведении обезьян. Этология занимается исследованием и объяснением поведения. Исследования осуществляются в несколько этапов:
1-й этап. Наблюдение. Сначала биолог «просто смотрит». Он наблюдает и точно фиксирует все, что видит. Например, исследователь выбирает объектом наблюдения самку в группе шимпанзе. Он записывает, когда она спит, когда ест и когда вступает в контакт с другими особями в группе. Он повторяет такое наблюдение на протяжении нескольких дней, всегда в одно и то же время.
2-й этап. Поиск причины. Затем исследователь пытается найти объяснение увиденному. Почему самка шимпанзе ведет себя агрессивно по отношению к другой самке? Почему она покидает группу?
3-й этап. Поиск цели. В итоге биолог пытается выяснить, какой смысл скрывается за поведением. Какую пользу извлечет для себя самка шимпанзе с помощью агрессивного поведения? Ведет ли она себя так намеренно?
Пройдя по крайней мере два первых этапа, начальник может стать хорошим «этологом». Поведение сотрудников способно рассказать ему многое о внутренних и социальных процессах, о здоровье компании и о лояльности сотрудников.
Наблюдать и понимать: этологи знают в этом толк.
В первую очередь необходимо следить за изменениями в поведении. В реальных условиях для того, чтобы успешно осуществить все три этапа, руководителям нужно еще много тренироваться.
Зачем хорошему руководителю наблюдать?
Хороший руководитель должен обладать способностями к наблюдению. Кроме того, ему необходимо быть знакомым с обычным поведением своих сотрудников, чтобы заметить изменения. Тогда, если он внимательно наблюдает, поведение сотрудников может рассказать многое об отношениях в организации. Оно покажет, успешно ли осуществляются нововведения или среди коллег царит недовольство. Частота определенных видов поведения или изменения в поведении также могут быть носителями интересной информации: как часто мои подчиненные ходят к автомату за кофе? Почему вдруг мой ассистент стал пить кофе четыре раза в день? Что изменилось? Поведение отдельного сотрудника внутри группы также может рассказать руководителю о многом. Кто с кем общается и каким образом? Может ли это рассказать что-то о группе в целом?
Только тот, кто знает «норму», может распознать «отклонения».
В реальности же руководители часто слепы как кроты. Многие открывают глаза, только когда сталкиваются с жесткой статистикой, например, частоты больничных или текучки кадров. Только тогда они осознают, что работники, вероятно, подвергаются стрессу, и начинают искать решения. Скрытые или явные сигналы, предшествующие ухудшению статистики: участившиеся сплетни и разговоры, маленькие побеги (за кофе), итальянские забастовки, подавленное настроение и участившиеся уходы на больничный – часто остаются незамеченными. Сотрудники и сами тонко чувствуют напряженную атмосферу или изменения в поведении.
Еще один урок относительно наблюдений преподала мне Джейн Гудолл, с которой я впервые встретился лично в 2009 году. Большинство биологов, изучающих поведение, работают с протоколами, анкетами и используют другие техники, которые я предлагаю руководителям на своих семинарах. Урок Джейн был прост: «Отложи протоколы и другие вспомогательные документы в сторону и наблюдай!» Самые важные из своих открытий (например, что шимпанзе едят мясо и пользуются инструментами) Джейн сделала, когда просто непредвзято наблюдала. Она открыта ко всему, что наблюдает.
Смотри в оба!
Итак, чтобы быть хорошим руководителем, прежде всего необходимо научиться наблюдать, не имея при этом конкретных ожиданий. Необходимо отставить в сторону любые убеждения и протоколы и быть открытым ко всему, что видишь.
