Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Технологические сдвиги изменяют ландшафт и преобразуют общество.
Я считаю, что грядущее столкновение человека и машины примет экспоненциальные масштабы в результате совместного влияния десяти больших сдвигов – мегасдвигов, которые включают в себя:
1. Переход на цифровой формат.
2. Переход на мобильные устройства.
3. Скринификацию.
4. Ликвидацию посредников.
5. Преобразование.
6. Интеллектуализацию.
7. Автоматизацию.
8. Виртуализацию.
9. Цифровых предсказателей.
10. Роботизацию.
Мегасдвиги для общества представляют собой то же, что изменения парадигмы для мышления и философии, – огромный шаг вперед, который сначала может показаться лишь звеном закономерной поступательной цепи, но уже очень скоро приведет к кардинальным изменениям. Далее я объясню значение мегасдвигов, а затем подробно остановлюсь на каждом из них.
Влияние многих великих изобретений не ощущалось человечеством сразу же после их появления: требовались десятилетия, а иногда даже целые века, чтобы они могли массово повлиять на жизнь людей. Изобретения предыдущих эпох часто разрабатывались на базе уже существующих и являлись их закономерным продолжением. Мегасдвиги же кардинальны и часто появляются целыми партиями, преобразуя жизнь общества гораздо более быстрыми темпами.
Мегасдвиги также влекут за собой определенные проблемы и качественно отличаются от сил, видоизменявших общество и бизнес-сектор в прошлом. Главное отличие заключается в том, что далеко не все организации и частные лица, стремящиеся к использованию мегасдвигов, могут ожидать от них действительной выгоды или новых возможностей. Со многими мегасдвигами вы уже наверняка знакомы, но я хочу, чтобы вы представили их себе как отдельные технологические силы, действующие вместе, чтобы вихрем пронестись над человеческим обществом. Неизбежен ли техностресс? Ведь вызовы, выпадавшие нам на долю ранее, по уровню стресса не сравнятся с тем, что нам еще предстоит…
Люди обратят в цифровой формат все, что можно. Первая волна включала в себя музыку, фильмы и телевидение, книги и газеты. Сейчас оцифровка охватывает еще и деньги и банковское дело, страхование, здравоохранение, фармацевтику, транспорт, автомобили и города. Скоро цифровые изменения произойдут в логистике, перевозках, производстве, пищевой промышленности и энергетической отрасли. Важно отметить, что, когда что-то переводят в цифровой формат и в облако, это что-то дешевеет, если не становится и вовсе бесплатным. Посмотрите, что происходит со Spotify: средняя цена CD диска в Европе достигала 20 евро (22 долларов США), а теперь можно оформить подписку на 16 млн песен за восемь евро в месяц (девять долларов США) или слушать их бесплатно на YouTube.
Я сам явлюсь преданным подписчиком Spotify, и мне очень нравится этот сервис, но этот вид цифрового дарвинизма, отнимающий прибыль, вынуждает компании менять бизнес-модели либо прекращать работу. В книге «Будущее музыки», которую я написал в 2005 году, я подробно описал то, что кажется мне неизбежным: крупные звукозаписывающие лейблы, контролировавшие музыкальную индустрию, прекратят свое существование, поскольку распространение музыки перестанет быть выгодным делом45.
Сэр Пол Маккартни как-то сравнил современные звукозаписывающие компании с динозаврами, которые после падения метеорита спрашивают, что произошло46. Этот образ точно описывает психологическое состояние бывших властителей этого когда-то прибыльного мира, но не дает правильного представления о скорости вымирания. Крокодилы выжили, и некоторые динозавры эволюционировали в куриц, но цифровые мегасдвиги мало ориентируются на историю и никого не ведут за собой насильно.
В 2010 году я впервые произнес фразу «люди, ранее известные как потребители». Для них оцифровывание часто означает дешевые товары и их легкодоступность47. В основном это, конечно, хорошо, но дешевые товары часто подразумевают сокращение рабочих мест и низкие зарплаты. Посмотрите, как стремительно мобильные приложения распространяются по всему миру: Uber и его конкуренты Lyft, Gett и OlaCabs уже доступны в Индии. Мы можем заказать такси с помощью приложения на смартфоне, и это часто выходит дешевле, чем пользоваться услугами компаний, которые давно на рынке. Но будет ли новый тип бизнеса все так же предоставлять водителям стабильные рабочие места, или мы уже движемся к дарвиновской экономике свободного заработка, при которой люди работают сразу в нескольких фриланс-проектах за сравнительно небольшие деньги вместо работы в штате?48
Несмотря на общественные изменения, к которым они приведут, быстрое оцифровывание, автоматизирование и виртуализация нашего мира, видимо, уже неизбежны. На практике их темп иногда сдерживается фундаментальными законами физики: недостаточной энергией для поддержания работы суперкомпьютеров и минимально необходимым размером компьютерного чипа, который, как говорят, является причиной того, что закон Мура не может работать вечно.
Это повсеместное проникновение технологий может привести к будущему, в котором то, что не может быть оцифровано и / или автоматизировано (см. главу 4), будет очень высоко цениться. Как было упомянуто во второй главе, эти андроритмы включают в себя эмоции, сопереживание, этику, счастье и креативность.
Алгоритмы, программное обеспечение и ИИ неминуемо начнут «съедать» мир (как любит говорить венчурный капиталист Марк Андриссен)49, но и в этой ситуации мы должны уделять равное внимание андроритмам, ведь они делают нас уникальными и человечными.
На фоне когда-то дорогих товаров и услуг, которые теперь дешевеют и множатся, андроритмы должны занять центральное место рядом с технологиями, если мы хотим сохранить то общество, где заботятся о процветании человека. Мы ведь не хотим перейти от программ, которые пожирают мир, к программам, которые его обманывают.
В ближайшем будущем, я думаю, произойдет сдвиг в том, как организации видят бизнес-индикаторы, например ключевые показатели эффективности (KPI) – термин, очень часто использующийся в HR-практиках и при постановке бизнес-задач. В будущем этот показатель уже не будет строиться исключительно на подсчете и оценке наших профессиональных достижений, основанных на количественных данных, таких как объем продаж, количество установленных контактов, степень удовлетворенности или коэффициент конверсии. Вместо этого мы сможем наблюдать то, что я называю ключевыми человеческими показателями (KHI), которые предоставят возможность комплексного и экосистемного подхода к оцениванию результатов сотрудника. Мы хотим видеть «качественного» человека, а не «количественного» сотрудника!
Как и у всех мегасдвигов, у перехода на цифровой формат есть достоинства и недостатки, и, так как мы не можем его остановить или надолго задержать, мы обязательно должны основательно к нему подготовиться.
Операции, которые мы когда-то выполняли с помощью компьютера, уже не требуют его наличия – к 2020 году сама идея постоянной работы на компьютере устареет. Вся наша деятельность, связанная с компьютером, приобрела невидимую форму и незаметно влилась в нашу жизнь уже с помощью мобильных телефонов. Нам необходимо всегда быть на связи, и мы не можем обходиться без доступа к электронным устройствам, как не можем обходиться без воды. Вычислительная мощность мобильных устройств и возможности для связи сейчас практически безграничны.
На мобильном устройстве можно слушать музыку, смотреть фильмы, выполнять банковские операции, ориентироваться по карте… и этот список постоянно растет. Переход на мобильные устройства также означает, что технологии перемещаются все ближе к нам: сначала монитор компьютера, затем мобильный телефон или часы в руке, очки и линзы виртуальной или дополненной реальности на лице, и уже скоро – интерфейс «мозг – компьютер» или имплант в мозге.
Аналитики из исследовательской и консалтинговой компании Gartner предполагают, что мобильные устройства скоро смогут синхронизироваться с нами, знать о нас все, следить за нами, видеть и слышать нас, понимать нас… и даже стать нами50.
Придет время, когда за мной не будут следить по телефону. В конце концов мой телефон будет следить за мной.
– Филип Дик,51
Согласно данным Cisco, к 2020 году почти 80 % мирового интернет-трафика будет расходоваться мобильными устройствами, способными выполнять все те функции, для которых раньше требовался монитор компьютера52. Переход на мобильные устройства уже осуществляется в сфере графического дизайна, телекоммуникаций, логистики. Работой можно будет управлять с помощью голоса, прикосновения, жеста или ИИ – больше не придется печатать!
Резкому переходу на мобильные устройства и в цифровой формат сопутствуют перевод всех окружающих явлений в медиаформат и датафикация информации, которая раньше не хранилась в формате данных. Например, медицинские сведения, которыми обмениваются при разговоре доктор и пациент, теперь существуют в облачном хранилище в виде электронных записей. Многое из того, что мы раньше переживали без воздействия технологий, теперь фиксируется, фильтруется и передается умными устройствами с мощными экранами.
Образы и воспоминания, которые исторически сохранялись только в гиппокампе, теперь систематически поглощаются мобильными устройствами и публикуются в онлайн-режиме в размере более двух миллиардов изображений в день53. По прогнозу Deloitte Global, в 2016 году люди опубликуют более триллиона изображений онлайн, 54.
Новости, ранее публиковавшиеся в печатном виде, сейчас потоком транслируются с помощью приложений, где становятся гибкими и податливыми. Отношения, которые когда-то завязывались в кафе и барах, теперь за секунды можно установить с помощью приложения. Личные рекомендации друзей и знакомых, которыми мы руководствовались при выборе ресторана, уступили место онлайн-рейтингам с отзывами посетителей и веб-сайтам с полнообзорными изображениями ресторанной кухни (и еды!). Медицинские рекомендации врачей и медсестер становятся неактуальны в свете новых устройств, обещающих установить более точный диагноз прямо на дому за минимальную цену. Scanadu – это новый сервис по удаленной постановке диагноза, который измеряет основные физиологические показатели человека, включая состав крови, и загружает эти данные в облако для дальнейшего анализа55. Разные ситуации, которые раньше подразумевали живую коммуникацию между людьми, теперь становятся частью медиа.
Суть заключается в том, что в мобильный формат будет переведено все, что можно, но не весь опыт должен быть переведен из мобильного в медиаформат. Мы должны признать возможность того, что основной технологический принцип – «сделаем это, потому что мы можем» – уже не самая разумная стратегия. Экспоненциальные технологические изменения позволят нам выполнять все более обширные и сложные задачи, включая те, которые повлекут за собой качественные (и не всегда благоприятные) изменения в нашем поведении и нашем человеческом опыте.
Вспомните о возможности отследить местоположение любого человека, который использует интернет на мобильном устройстве, ранее представлявшейся нам нереалистичной. Да, наши вечно включенные устройства позволяют нам быть всегда на связи и следить за собой с помощью приложений для здоровья и приложений, считающих шаги. Но вместе с тем мы предстаем обнаженными и предсказуемыми, нас становится легко отследить, нами становится легко манипулировать и в конце концов нас можно будет полностью… запрограммировать.
Чтобы определить степень вмешательства технологий в нашу жизнь, попробуйте ответить для себя на следующие вопросы:
• Действительно ли нам необходимо фотографировать и записывать все вокруг нас, чтобы создать машинное облачное хранилище нашей жизни?
• Действительно ли нам необходимо размещать все события нашей жизни в социальных сетях? Делает ли это нас более похожими на людей или на машин?
• Действительно ли нам необходимо использовать онлайн-переводчики, например, SayHi или Microsoft Translate, когда мы общаемся с человеком на иностранном языке? Безусловно, это очень полезные сервисы, которые позволяют выйти из трудного положения. Но вместе с тем это еще один технологический барьер между нами и другими людьми, и благодаря ему уникальный человеческий вид деятельности становится еще одним подразделом медиа.
На эти вопросы не нужно отвечать «да» или «нет», скорее стоит поразмыслить и прийти к сбалансированному ответу.
Практически все, что мы раньше потребляли в печатном виде, теперь переходит на экраны. Эволюция интерфейсов означает, что через десять лет печатные газеты уже никто не будет читать. Такая же участь ожидает и журналы, только несколько позже, так как они, кроме всего прочего, приятны на ощупь и вкусно пахнут. Благодаря этому богатству ощущений журналы выделяются в ряду всех печатных изданий.
Бумажные карты, скорее всего, полностью исчезнут в ближайшие несколько лет, так как ими можно воспользоваться на любом электронном устройстве. Банковские операции, которые раньше совершались в стенах банка или с помощью банкоматов, быстрыми темпами переходят на мобильный формат, а данные по ним сохраняются в облаке. Раньше звонки совершались по телефону – теперь широкое распространение получили видеозвонки с помощью Skype, Google Hangouts и Facetime.
Интерфейс робота раньше включал в себя кнопки и пульт управления, а теперь он состоит из одних экранов, похожих на лица, и мы просто можем с ними разговаривать. У машин были переключатели, кнопки, простые дисплеи и панели приборов – теперь ими можно управлять полностью при помощи сенсорных экранов. Этот список можно продолжать бесконечно!
Устройства дополненной реальности, стремительно заполняющие рынок, способствуют так называемой скринификации нашего зрения. Несмотря на то что некоторые люди считают, что нам уже пора обновиться с помощью технологий, в ближайшем будущем мы все-таки еще будем смотреть на мир своими человеческими глазами 1.0. Вместе с тем многие из нас уже используют очки дополненной реальности, подключенные к интернету контактные линзы и другие устройства, которые значительно усиливают то, что мы видим, и изменяют наши способы взаимодействия с ним. Наше визуальное восприятие мира скоро необратимо изменится и приведет нас к ХелВену.
Переход к экранам – это ключевая тенденция в процессе соединения человеческого и машинного, и вопрос заключается в том, как далеко мы можем позволить себе зайти. В рамках этой дискуссии также обсуждается широкое использование дополненной и виртуальной реальностей и голограмм.
Экраны будут окружать нас везде и всюду, они будут работать на солнечной энергии и подолгу держать заряд и, скорее всего, станут дешевле изысканных обоев для рабочего стола. Далее будет очень легко сделать следующий шаг – начать накладывать экраны на реальность, чтобы электронная информация или подходящие по контексту изображения размещались прямо поверх объектов, которые мы наблюдаем вокруг себя. Я полагаю, что использование виртуальной и дополненной реальностей через десять лет станет так же обыденно, как сообщения в WhatsApp. Это захватывает и настораживает одновременно: кто же в таком случае будет определять, что реально, а что нет?
Подумайте, что может произойти с нашим самосознанием. Представьте, что вы получили суперзрение и совершенное визуальное восприятие с помощью очков Microsoft HoloLens за 250 долларов. Представьте доктора, выполняющего операцию в очках VR от Samsung, так как в них у него есть доступ к реальным данным, снижающий риск врачебной ошибки.
Мир, который мы увидим, будет более насыщенным, динамичным и взаимосвязанным, но насколько он нас дезориентирует и не вызовет ли привыкание? Захочет ли кто-то видеть мир без этих новых супернадстроек? Эта проблема обострится еще больше, когда компании, поставляющие эти товары, задействуют целые армии нейробиологов и поведенческих экспертов, чтобы они придумали, как сделать нас еще более зависимыми от удобных экранов. Если даже лайк на Facebook повышает уровень дофамина, какой же эффект сможет произвести возможность видеть измененную реальность?
Но здесь нет угнетателей. Никто тебя не заставляет. Ты по доброй воле садишься на поводок. И по доброй воле превращаешься в аутистку. Ты больше не ловишь простые человеческие сигналы. Ты сидишь за столом с тремя живыми людьми, они смотрят на тебя, хотят поговорить, а ты пялишься в экран и ищешь незнакомцев… в Дубае!
– Дэйв Эггерс. «Сфера»56
Ключевой тренд в онлайн-продажах, медиа и коммуникациях заключается в том, чтобы устранить посредника. Это уже произошло в музыкальной сфере, где новые платформы, такие как Apple, Spotify, Tencent, Baidu и YouTube, вытесняют звукозаписывающие компании, которые раньше получали 90 % от заработка музыкантов.
Посредника устраняют и в сфере туризма: на смену традиционному отельному бизнесу приходит Airbnb – сервис, с помощью которого можно напрямую связаться с владельцами квартир и договориться о съеме жилья.
Этот процесс затрагивает также издательское дело: писатели теперь могут обратиться в Amazon Kindle Publishing и получить 70 % прибыли от продажи электронной книги, а не десять процентов от обычного издателя. Только представьте себе, как бы выросла популярность Толстого и насколько увеличились бы его доходы, будь у него прямой доступ к подобному сервису!
То же происходит и с банковскими операциями: с помощью PayPal, M-Pesa (в Африке), Facebook Money и TransferWise мы можем отправлять переводы по всему миру. Эти сервисы во многом превосходят банковские традиционные способы денежных переводов, чьи огромные комиссионные взносы отпугивают клиентов. Добавьте ко всему перечисленному розничную торговлю, страхование и электроэнергию – и станет понятно, к чему мы движемся: все, что можно будет сделать напрямую без посредников, будет осуществляться только таким образом. Технологии смогут это гарантировать.
Главная сложность заключается вот в чем: разрушение старого прекрасно, волнующе и выгодно (что можно заключить по многочисленным стартапам, достигающим оценки в один миллиард долларов буквально за несколько лет), но вместе с тем нам нужно не только ломать, но и строить57. Казалось бы, все очевидно: к чему еще стремиться, как не к тому, чтобы достичь уровня компаний, которые оцениваются в миллиард долларов (так называемые компании-единороги) или даже в десять миллиардов долларов (десятироги). Однако нам нужно удостовериться, что мы не только стремимся к высокой рыночной капитализации, но и строим новую и улучшенную инфраструктуру и социальный контекст.
Uber устранил посредников на рынке такси и лимузинов, и это обернулось выгодой для клиентов, водителей и других сотрудников компании. Однако во время своего становления Uber сам превратился во что-то наподобие посредника. Некоторые эксперты называют этот бизнес «платформенным капитализмом» и «цифровым феодализмом» – из-за того, что Uber обращается со своими водителями как с расходным материалом, и это явный недостаток экономики свободного заработка58.
Пример с Uber показывает нам, что недостаточно будет просто разрушить то, что перестало быть эффективным (индустрию такси), или преобразовать те сферы рынка, чьи участники уже не заботятся о сохранении своих позиций. Необходимо создать новую совершенную цифровую экосистему, которая сможет сохранить всю головоломку, а не отдельные ее части. Пожинать плоды после развенчания устаревших бизнес-моделей – это неустойчивая стратегия. Смысл заключается не только в том, чтобы разрушать, но и в том, чтобы строить.
Ликвидация посредников очевидно является следствием экспоненциального развития технологий, и в будущем мы еще увидим много подобных примеров. Ураганы изменений ожидают нас в сферах здравоохранения и энергетики. Необходимо помнить о том, что одно лишь разрушение старого неэффективно и долго мы в этом русле не продержимся. Нам необходимо создать новые человеческие ценности и построить целостную экосистему, состоящую не только из алгоритмов, но и из андроритмов, которая будет способствовать распространению этих ценностей. Нам необходимо целостное восприятие для того, чтобы изменить мир к лучшему.
Прежде чем вы очаруетесь великолепными гаджетами и завораживающими видеодисплеями, позвольте напомнить вам, что информация – не знание, знание – не мудрость, а мудрость – не предвидение. Каждое понятие вырастает из предыдущего, и все они нам необходимы.
– Артур Кларк, 59
Термин «цифровое преобразование» уже к 2015 году уже стал довольно заезженным и превратился в штамп вроде «социальной сети». И все же он хорош, так как выходит за рамки обыкновенного понятия изменения или инновации. Он буквально означает становление чем-то иным, перерождение гусеницы в бабочку, игрушечной машинки – в игрушечного робота, производителя машин – в поставщика транспортных услуг. Преобразование станет первым приоритетом компаний и организаций, когда экспоненциальные технологические изменения начнут оказывать на них повсеместное влияние. Преобразование, направленное на то, чтобы остаться на плаву спустя пять лет, потребует дальновидности и смелости, а также поддержки заинтересованных сторон и рынков капитала.
Но не стоит забывать, что матерью всех преобразований станет мегасдвиг от исходного нахождения отдельно от компьютеров и устройств к состоянию перманентного контакта с ними.
Основной вызов человечеству бросает тот факт, что теперь вещи тоже становятся умными.
Все окружающие нас объекты, которые раньше существовали обособленно и статично, теперь подключаются к интернету с помощью сенсорных сетей и постоянно обновляются.
Мы сможем наделить интеллектом буквально все, потому что сейчас у нас есть для этого все средства.
Глубокое обучение – основной двигатель интеллектуализации. На смену традиционному подходу к программированию машин, при котором они должны следовать инструкциям и выполнять свою работу, приходит новая парадигма – обеспечить их большой вычислительной мощностью, предоставить доступ к огромному количеству информации и набор базовых правил обучения и дать простую команду, например: «Выясни, как выиграть в любую игру в го, шахматы или нарды». Затем машина самостоятельно находит такие правила и стратегии, до которых мы сами никогда бы не додумались.
DeepMind, компания Google, занимающаяся развитием ИИ, в 2015 году продемонстрировала эффективность глубокого обучения, показав, что компьютер может самостоятельно научиться играть и выигрывать в игры Atari и достичь совершенных результатов за короткий промежуток времени60.
Вскоре после этой демонстрации DeepMind разработали AlphaGo – компьютер, способный к самостоятельному обучению, который в совершенстве овладел более сложной древнекитайской игрой в го61. Это высший уровень компьютерного интеллекта: не математическое совершенство, которое продемонстрировал DeepBlue, когда обыграл Гарри Каспарова в шахматы62, а способность машины оценивать окружающие обстоятельства и самостоятельно рекурсивно выбирать наилучший ход действий. С помощью постоянного повторения этого процесса AlphaGo могут очень скоро экспоненциально усовершенствоваться.
Экспоненциальные технологии обещают нам, что все может быть оцифровано и наделено интеллектом, а затем автоматизировано и виртуализировано. Автоматизация является главным фактором, ведущим к гиперэффективности, потому что она позволяет заменить человека машиной. Я подробнее остановлюсь на этом вопросе в четвертой главе, посвященной автоматизации общества.
Виртуализация, говоря простым языком, представляет собой создание нематериальной цифровой версии чего-либо вместо его материальной копии. Наиболее часто используемые виртуальные сервисы – это экран рабочего стола или виртуализация серверов, где все материалы хранятся в облаке и доступ к ним можно получить только через терминал на рабочем столе или через приложение на смартфоне. Другой пример – коммуникации и нетворкинг: вместо сетевого оборудования (маршрутизаторов и переключателей) звонки и передача данных маршрутизируются в облаке с помощью программно-определяемых сетей. Преимущества такой виртуализации включают в себя потенциально большую экономию средств и быстрый сервис, но в то же время она разрушает бизнес-модели глобальных игроков, таких как Cisco.
Предполагается, что облачная виртуализация может обеспечить до 90 % экономии средств63. Вместо того чтобы отправлять печатные книги адресатам по всему миру, Amazon создает виртуальный магазин и отправляет файлы читателям на их электронные книги. Таким же образом мы скоро виртуализируем процесс доставки. Представьте, сколько можно будет сэкономить, если 3D-принтер сможет распечатать вам чехол для iPhone прямо в гостиной, и все, что от вас потребуется, – это выбрать дизайн. Представьте себе 3D-принтер в будущем: он сможет напечатать даже самые сложные товары, состоящие из сотен различных материалов, прямо в вашем любимом торговом центре – все от кукол барби до кроссовок.
Виртуализации сопутствует децентрализация, так как у нас нет нужды в центральном распределительном пункте, если продукт доступен в облачном сервисе. Для работы программно-конфигурируемых сетей не нужны будут провода: включение и выключение можно будет производить дистанционно, что также позволит во многом сэкономить. Однако вместе с децентрализацией и виртуализацией активов возникает вопрос о безопасности, так как становится меньше точек физического контроля64. Это открывает большие возможности для инновационных компаний, но представляет серьезные трудности для правительства и политиков. Как мы договоримся о правилах поведения и нормах цифровой этики в этой новой технологической реальности?
В ближайшем будущем виртуализация распространится на банковское дело, финансовые услуги, здравоохранение и фармацевтику, в особенности на разработку лекарств. Цифровая терапия дополнит или даже заменит традиционную медицину, предлагая лечение с помощью поведенческих модификаций, чтобы минимизировать или полностью ликвидировать проблему со здоровьем. Другой впечатляющий пример – облачная биология, где компьютерные программы могут поглощать данные, полученные в лаборатории, и соединять их с другими данными, чтобы ускорить процесс нахождения новых формул лекарств. Теперь представьте экспоненциальный эффект, который произведет соединение виртуализации с другими мегасдвигами. Виртуальные облачные роботы смогут ускорить любой процесс и обеспечить его надежность, также как оцифровывание поведенческих изменений сможет стать альтернативой лекарствам65.
Становится очевидно, что именно виртуализация приведет к конфликту человека и технологий, который заключается в потере рабочих мест, высокой вероятности того, что «программы скоро съедят биологию», и во все возрастающем искушении виртуализировать людей с помощью загрузки сознания (brain uploading) или киборгизации, что является мечтой многих трансгуманистов66.
Компьютерам очень хорошо удается угадывать наши будущие нужды, когда мы сами еще их не сознаем. Google Now и Google Home – умные цифровые помощники от Google, часть ориентации компании на ИИ. Они смогут предвидеть любые изменения в вашем распорядке дня (задержка самолета, пробки, встречи, которые длятся дольше, чем планировалось) и использовать эту информацию, чтобы предупредить участников следующей встречи, что вы задержитесь, или даже забронировать более подходящие билеты на самолет67.
Способы предупреждения преступности, основанные на алгоритмах, набирают популярность среди сотрудников правоохранительных органов. Эти программы используют большие массивы данных: статистику преступлений, социальные сети, геолокацию мобильных телефонов и транспортные данные – для определения места потенциального преступления, с тем чтобы полиция могла находиться поблизости и предотвратить его в случае необходимости. В ряде случаев, похожих на ситуацию с провидцами из фильма «Особое мнение», 68, некоторых людей навещали социальные работники или сотрудники полиции, так как система показывала, что они с большой вероятностью способны совершить преступление.
Представьте, какие обороты примет эта ситуация, когда интернет вещей распространится повсюду, соединяя сотни миллиардов предметов: светофоры, автомобили, устройства экологического мониторинга. Представьте упреждающий, предсказательный потенциал, когда у нас появятся инструменты, с помощью которых ИИ сможет разобраться во всех этих данных. При разработке лекарств ИИ, работающий на квантовом компьютере, смог бы наметить триллионы молекулярных комбинаций, моментально выбрать те, которые подходят для лечения, и даже предотвратить начало болезни.
Представьте, что случится, когда банкноты и монеты станут цифровыми, и любую, даже самую маленькую покупку можно будет отследить – эффективно, но явно нарушая границы частной жизни. Что это – выгодные технологические трансформации или «дивный новый мир»?
Несмотря на заманчивые перспективы, которые, казалось бы, открывают опережающие технологии, я вижу в этом определенные этические проблемы, которые только растут, и вот основные из них:
• Зависимость – поручать программам и алгоритмам думать за нас, потому что это гораздо удобнее и быстрее.
• Неопределенность – не знать, кто ответил мне на электронное письмо – сам человек или его ИИ-помощник. Или даже не быть уверенным в том, сам ли я принял решение или мой умный помощник мной манипулировал.
• Потеря контроля – невозможность узнать, являются ли предсказания ИИ истинными или нет, потому что мы не можем отследить логику системы или понять, как работает система машинного обучения на квантовом компьютере. Другими словами, нам придется либо полностью ему доверять, либо не доверять вообще – дилемма, схожая с той, с которой сталкиваются летчики при виде автопилота.
• Отречение – поддаться искушению оставлять как можно больше задач для ИИ, который сделает все за нас: спланирует расписание, назначит встречи, ответит на простые электронные письма. В таком случае, если что-то пойдет не так, будет очень легко обвинить во всем облако, бота или ИИ.
Роботы – это воплощение всех мегасдвигов в одном механизме, где они консолидируются, и на выходе получается удивительные новые создания, которые скоро будут повсюду, нравится нам это или нет. Благодаря значительным прорывам в понимании естественного языка и распознавании изображений, растущей мощности аккумуляторов и появлению новых материалов, которые гарантируют улучшение навыков движения, мы можем ожидать падения цен на роботов, в то время как польза от них будет стремительно расти.
Некоторых роботов даже можно будет напечатать на 3D-принтерах, так же как сейчас выпускают первые автомобили, чьи части были полностью напечатаны69.
Суть заключается в том, что на пути к экспоненциальным изменениям нам также нужно обращаться к понятиям этики, ценностей и культуры. В обратном случае технологии сначала постепенно, а потом мгновенно превратятся в цель нашей жизни, а не в средство для ее поиска.
Войти с помощью соц. сетей: