Воронка продаж представляет собой график, напоминающий перевернутую пирамиду: верхняя широкая часть показывает, сколько клиентов находится на начальной стадии процесса продаж (выражают заинтересованность, ведут переговоры и т. д.), а нижняя – со сколькими клиентами уже заключен договор. – Прим. ред.

Up-sell – это метод продаж, призванный убедить клиентов приобрести более дорогую, продвинутую или премиальную версию выбранного товара; данная стратегия применяется для увеличения прибыли. – Прим. ред.

Cash flow – движение денежных средств в рамках компании, проекта или продукта, т. е. свободные деньги на счетах и в кассе (свободный резерв), наиболее ликвидные активы. – Прим. ред.

Дебиторка – дебиторская задолженность. – Прим. ред.

Маржинальность – наценка, отношение разности между ценой и себестоимостью к цене без учета постоянных издержек. – Прим. автора.

Алый океан – название, которым принято обозначать рыночные отрасли, границы которых давно известны и определены; характеризуется высокой конкуренцией. – Прим. ред.

От англ. Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами. – Прим. ред.

Коммерческое предложение. – Прим. автора.

Цитата из кинофильма «Москва слезам не верит». – Прим. ред.

Касание – это любое целевое взаимодействие с лицом (звонок, письмо, встреча). – Прим. автора.

РСЯ – рекламная сеть Яндекса, система размещения контекстной рекламы. – Прим. ред.

Паушальный взнос – стоимость самой франшизы, то, сколько человек должен заплатить, чтобы стать партнером франчайзера. – Прим. ред.

Mastermind group (мастермайнд группа) – объединение двух и более людей, имеющих общую цель, к которой они стремятся путем поиска наиболее оптимального решения. – Прим. ред.

Кэмп Д. Сначала скажите «Нет». Секреты профессиональных переговорщиков. – М.: Добрая книга, 2019.

Локейшн-кит – инструкция с требованиями к расположению и правилами поиска помещения и его оформления.