Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
За свою предпринимательскую жизнь я прочла кучу книг по продажам и скриптам, проходила тренинги, общалась с продавцами и бизнесменами, собирала воедино самые работающие схемы, техники и формулировки. Всё, что я предлагаю, проверено и протестировано в реалиях бизнеса, на живых продавцах и покупателях.
При входящем контакте всегда спрашиваем имя человека. Если вам задают вопрос, коротко на него отвечаем или аргументируем, что для точного ответа нужно больше входящих данных. И спрашивайте имя!
– А сколько стоит?
– Стоимость варьируется в зависимости от комплектации, простите, а как вас зовут?
– Сколько стоит?
– Добрый день, сейчас я всё расскажу! Подскажите, как вас зовут?
Вариант формулировки «Как я могу к вам обращаться» может звучать по телефону слишком тяжеловесно. Используйте его, только если у вас крайне официальный тон общения с клиентами или продукт премиум-класса.
Самопрезентация содержит ваше имя, название компании и краткое описание деятельности. Подходит для холодных встреч или звонков.
– Добрый день, меня зовут Василий Батарейкин, компания «Пампарам». Мы занимаемся организацией корпоративных бизнес-туров в экзотические страны и организовали уже 120 туров в страны Азии.
– Добрый день, меня зовут Екатерина Штольц. Я стилист и занимаюсь формированием вашего гардероба так, чтобы вы не думали ни минуты, как одеться на мероприятие или встречу. Я – кто-то типа крестной феи, которая подбирает наряд на бал.
– Добрый день, меня зовут Светлана Афанасьева, я занимаюсь построением отдела продаж под ключ. Вроде ремонта под ключ, только в отделе продаж – ушли, пришли, а уже всё готово.
– Добрый день, меня зовут Елизавета Яковлева, смм-агентство «Хайп». Мы рекламируем и выводим новые продукты на рынок. Банк «Пинькоф», автомобиль такой-то и школа такая-то – мои клиенты.
– Добрый день, меня зовут Марина Пронина, шеф-кондитер. Готовлю для ресторанов и кафе города. Рестораны такой, такой и такой – мои клиенты.
– Добрый день. Меня зовут Николай Николаев, бизнес-консультант. Занимаюсь тем, что вывожу бизнес во франчайзинг. Обычно ко мне обращаются люди, которые хотят получить дополнительную выгоду и масштабировать свое дело.
– Добрый день, меня зовут Сергей Иванов. Я – свадебный организатор. Ко мне, как правило, обращаются для организации свадебных торжеств на 50 человек и больше «под ключ», за рубежом или в России.
Хвалите! Поощряйте и отмечайте то, что вам нравится. Это располагает к вам и задает позитивный тон разговора. Использовать можно на протяжении всего продающего диалога.
– Аж зависть берет, как вы всё успеваете – и два бизнеса, и семья, еще и марафон бегаете!
– Ого, как у вас офис обставлен – прямо иллюстрация из журнала!
– Знаете, моя жена купила печенье вашего производства, и она сказала, что оно было самым вкусным в ее жизни!
– Я слышал о вас отзывы как о человеке, после мастер-класса которого менеджеры начинают продавать как боги.
– О вас мне рассказывали общие знакомые из бизнес-клуба. Говорят, хочешь прибыльно вложить деньги – тебе к Сергею.
– Я помню, вы были гостем в одной из телепередач про успехи среднего бизнеса.
– Так это про вас в городе говорят как о человеке, который смог заключить контракт с ХХХ, да еще и подружился с самим N?
– Вы не только бизнес-тренер, но вдобавок еще и автор бестселлеров.
– Как оказалось, вы не просто основатель бренда, вы еще и невероятно красивая женщина.
– Сознаюсь, не могу понять, что меня больше восхищает – то, как вы выстроили работу с персоналом, или ваша личная коллекция джазовой музыки.
– Мне кажется, у вас природный талант к бизнесу, вы нетривиально подходите к делу.
– Я почему-то думаю, что у вас никогда нет проблем с тем, чтобы договориться с людьми. Вы быстро располагаете к себе.
– Пообщавшись с менеджером по продажам, могу сказать, что ваша команда влюблена в проект.
– Они так и не смогли оправиться от кризиса, в отличие от вас.
– Ваш таргетолог – умница, видел показатели – впечатляют. Не то что обычно – народ делает на коленке и думает, почему заявок нет.
– Сколько ни пыталась, у меня всё-таки не выходит так лаконично подбирать заголовки, наверное, это врожденный талант.
– Ваша сервис-служба после той, где я был раньше, – рай после ада.
– Мне нравится, что вы сразу переходите к делу.
– Мне нравится, как вы спокойно действуете в стрессовой обстановке.
Это один из вариантов рассказа о вашей деятельности.
– Здравствуйте, я по объявлению, расскажите, пожалуйста, что за услугу вы предлагаете?
– Добрый день, да, разумеется. Это предложение для тех бизнесменов, кто хочет вложить деньги в доходную недвижимость и получать до 15 % годовых. Вот вкратце и всё. Скажите, пожалуйста, откуда вы о нас узнали?
Войти с помощью соц. сетей: