В социальных сетях, как и в реальной жизни, встречаются такие отвратительные явления, как буллинг и другие формы насилия. Когда мы становимся свидетелями издевательств над человеком, мы должны вмешаться и пресечь данный процесс. Даже если это происходит в интернете.
Но в основном люди не знают, что же конкретно предпринять в подобных случаях.
На самом деле в большинстве социальных сетей предусмотрены определенные механизмы и процедуры, призванные защитить пользователей от злоупотреблений. Можно сообщить о нарушении правил в администрацию социальной сети. На многих платформах удается даже заблокировать сетевого хулигана.
Сначала надо попытаться разрешить ситуацию своими силами. Неважно, атакуют вас или вы стали свидетелем буллинга, – нужно попытаться поговорить с нарушителем правил и убедить его прекратить вести себя неподобающе.
Если не вышло, переходим к следующим этапам.
• Сделайте скриншот комментария, в котором вы видите нарушение.
• Если вы лично знаете нарушителя – поговорите с ним и попытайтесь открыть ему глаза на то, что так поступать не стоит.
• Пожалуйтесь на нарушителя администраторам социальной сети.
• Если нарушен закон – обратитесь в полицию.
• Расскажите пострадавшему от нарушения правил о том, как он может защитить себя в интернете и где найти помощь.
• Если хулиганит школьник – сообщите руководству его учебного заведения.
• Если вы знаете родителей нарушителя – сообщите им о произошедшем.
Сетевое хулиганство имеет множество форм. В одном случае такие действия прямо нарушают закон, в другом – нет. Но вне зависимости от серьезности нарушения нельзя просто стоять в стороне и смотреть, как это происходит. Примите меры, которые необходимы для собственной защиты и защиты ваших близких.
НА ЗАМЕТКУ
Когда вы видите, что кто-то нарушает правила общения в социальной сети, – вмешайтесь и остановите это.
Ведь у всех нас были такие моменты, когда, оглядываясь на только что сказанное, мы чесали в затылке и спрашивали себя: «Ну и зачем я это ляпнул?» Конечно, были.
То же самое происходит в социальных сетях. Мы пишем комментарий не задумываясь, а потом понимаем, что хотели сказать совсем не то. Потом мы можем удалить комментарий, но оказывается, что его уже прочитали другие пользователи. То есть забрать свои слова назад уже как бы не получается.
Поэтому важно понимать собственные мотивы перед тем, как что-то комментировать, лайкать, ретвитить или репостить. Когда вы поняли свои мотивы, будет легче поступить правильно.
Например, вы действительно так рады тому, чем поделился ваш друг, и готовы отпраздновать вместе с ним? Или его пост вас, наоборот, злит? В первом случае: прекрасная мысль – отреагировать. Вы рады за своего друга и готовы это показать. Во втором случае: лучше закройте рот (и уберите пальцы с клавиатуры). Если не послушаетесь, то, скорее всего, пожалеете о сделанном.
Главное правило общения: если не можете сказать ничего хорошего – лучше не говорить вовсе. Это касается и общения в социальных сетях. Так что выделите время и подумайте: вы выходите в сеть с позитивной мотивацией… или нет.
НА ЗАМЕТКУ
Проверьте свое настроение перед выходом в социальные сети. Если оно вам кажется неподходящим, лучше откажитесь от своей идеи пообщаться в сети.
Однажды я получила письмо от одной из своих «подруг» на Facebook. Она написала, что чистит свой френдлист и потому удаляет меня из «друзей», а вместо этого предлагает поставить лайк ее бизнес-странице и общаться с ней таким образом.
Не стоит и говорить, что никакого лайка я никуда не поставила.
Сначала я почувствовала себя довольно неловко. Затем, поразмыслив, я поняла: если бы она действительно являлась моим другом, сообщение от нее звучало бы иначе…
И еще я поняла, что мне не нужны такие «не-друзья» в качестве «друзей» в социальных сетях.
Так вот, она могла бы разрешить этот вопрос по-другому.
Вполне могут существовать социальные сети, разработанные для узкого круга семьи и ближайших друзей. Но есть и другие сети, где вам будет удобно лично общаться с более широким кругом – кругом знакомых и коллег.
Например, LinkedIn – это платформа для работы и весьма доверительных отношений, и здешние пользователи общаются друг с другом совсем в иной манере, чем, скажем, на Facebook. Тем не менее и она по-прежнему дает людям возможность личного и индивидуального общения, чего мы все так жаждем.
Я могу подписаться на бизнес-страницу своего друга, но лишь потому, что хочу поддержать его бизнес и желаю ему процветания. Такая поддержка ни в коем случае не заменит мне личного общения с этим человеком.
Если бы моя «подруга» уважала наши отношения, она могла бы написать что-то вроде:
Привет, я решила начать использовать Facebook только для личного общения с моей семьей и ближайшими друзьями. Однако я действительно хочу оставаться на связи, поэтому надеюсь, что мы сможем стать друзьями в LinkedIn.
Прочитав такое сообщение, я бы поняла, что на Facebook она хочет общаться только с самыми близкими друзьями, но тем не менее уважает нашу дружбу и готова поддерживать контакты в другой социальной сети. Такое объяснение меня бы вполне удовлетворило, я отнеслась бы с уважением к ее выбору и начала общаться с ней на LinkedIn.
Так что, если вы узнаете себя в этой истории, помните: друзья хотят общаться с вами, а не с вашей фирмой. Найдите способ устроить всё так, чтобы сохранить те отношения, которые вам дороги.
НА ЗАМЕТКУ
Не удаляйте друзей с последующей просьбой поставить лайк своей бизнес-странице. Лучше наладить с ними общение через другую платформу.