Раздвоение личности

На всем пути изменений в нас сосуществуют два человека – стратег, который видит цель и знает план, и исполнитель, которому предстоит этот план выполнить.

Стратег уверен в успехе и не видит препятствий. Он особенно активен утром, когда новый день идеально расписан на листочке календаря. Однако под влиянием реальности стратег все больше слабеет и в конце концов уступает место исполнителю, который так и норовит съехать в привычную колею шаблонных реакций на триггеры. Уставший от столкновения с триггерами исполнитель орет на детей, игнорирует жену, грубит коллегам и ест жирный бургер вместо запланированного салата. Назавтра все повторяется.

Разрыв между стратегом и исполнителем внутри одной личности можно преодолеть, если осознать, что:

● перемены трудны;

● они требуют энергии;

● им препятствует внешняя среда;

● силы истощаются к вечеру, а с ними тают организованность и дисциплина.

Кроме того, здесь полезна концепция ситуационного лидерства: осознавая, что какие-то ситуации требуют особенно внимательного отношения, нужно научиться «включать» стратега, который аккуратно и бережно проведет исполнителя через испытания. Это похоже на работу руководителя или аккаунт-менеджера, которые целенаправленно воздействуют на коллектив или клиента.

Чтобы успешно пройти испытания триггерами, нужно сделать три важных шага.

● Шаг 1. Предвидение окружающей среды. Мы совершаем меньше ошибок, когда тщательно готовимся и стараемся учесть непредвиденное: например, проводя важную встречу с клиентом или организуя свадьбу на 100 человек. Мы становимся настоящими мастерами предвидения, если цена ошибки высока. Успешные люди очень хорошо прогнозируют.

● Шаг 2. Уклонение. Уметь уклоняться от потенциально опасных ситуаций – значит трезво смотреть на вещи и не подвергать себя слишком большим искушениям и опасностям. Отонсительно легко избегать неприятного, но в приятной обстановке бдительность падает и вероятность ошибки резко возрастает. Лидерам по натуре следует быть особенно внимательными: они склонны ввязываться в любой предложенный бой, хотя иногда гораздо разумнее бывает отступить.

● Шаг 3. Адаптация. Если прогнозирование окружающей среды сработало хорошо, вы знаете, с какой средой столкнулись, и можете скорректировать свое поведение в соответствии с ситуацией.

Это хорошая тактика для преодоления текущих, не очень существенных трудностей. Однако для долгосрочных изменений поведения потребуется более глубокая работа.

Запускаем изменения

Планируем. Чтобы определить, какие изменения необходимы, стоит разделить их по тому же принципу, что и триггеры:

● позитивные и негативные;

● те, которые необходимо сохранить, и те, которые подлежат изменению.

Умение сохранять то, что ценно, устранять то, что мешает, брать ответственность на себя и ставить адекватные цели – четыре столпа долгосрочных изменений. Используйте эту схему для анализа любых ситуаций, от личных до служебных. Ее простота поможет вам найти верный путь к вашим целям.

Запускаем механизм. Изменения – это процесс, а не статичная картинка светлого будущего, которая сложилась в вашей голове. Чтобы идти по пути перемен, вам потребуется умение признавать свои ошибки, просить помощи, когда она необходима, и сохранять оптимизм, чтобы вдохновлять и себя, и других на лучшее. Вашим секретным инструментом станут активные вопросы. Их суть – в ориентации на усилия, которую вы приложили для движения к цели.

Активные вопросы заставляют вас описать ваш образ действий и не дают возможности свалить ответственность на других. Они заставляют думать о том, что вы лично можете сделать для себя, а не о том, что может сделать для вас мир.

Активные вопросы работают еще лучше, если за их ответами следит сторонний наблюдатель – наставник, тренер, руководитель.

Активные вопросы для формирования вовлеченности:

● Сделал ли я максимум, чтобы четко определить цели? Без ясных целей нет мотивации.

● Стараюсь ли я изо всех сил приблизиться к сегодняшней цели? Цель должна быть близка – идти к слишком далекой цели труднее.

● Какие усилия я приложил, чтобы найти смысл в том, что я делаю? Только сам человек может наполнить работу смыслом – мотивация, пришедшая извне, не работает.

● Стараюсь ли я быть счастливым на своей работе? Счастье в работе нужно так же, как и смысл, и самый простой способ его найти – это перестать ждать и взять на себя ответственность за свою жизнь, условия работы и пр.

● Что я сделал, чтобы быть хорошим другом? Позитивные отношения с людьми требуют постоянных усилий. Дружбу нужно не просто «поддерживать», ее нужно расширять и укреплять.

● Сделал ли я все возможное, чтобы быть вовлеченным в свою работу? Чтобы чувствовать себя вовлеченным, нужно сознательно стараться быть вовлеченным.

Активные вопросы помогают нам определить свои сильные и слабые стороны, заострить внимание на том, что мы можем изменить, усилить вовлеченность и взять контроль в свои руки. Они устраняют нетерпеливость, которая мешает достигать больших целей. Вы сосредоточитесь на прогрессе и укрепите свой энтузиазм. К тому же они защищают нас от разочарований, которые неизбежны, если мы фиксируемся на результате, но не можем быстро достичь своих целей. Это долгий путь, и если мы каждый день будем делать максимум для того, чтобы измениться, – это уже станет положительным подкреплением и стимулом продолжать движение вперед.

Маршалл Голдсмит: «Мы не можем добиваться своих целей каждый день, но если не пытаемся, этому нет оправданий. Любой может попробовать».

Составьте список ваших «ежедневных вопросов» и задавайте их себе по вечерам. Лучше всего вести таблицу, в которой вы будете проставлять себе ежедневные оценки за усилия и выводить средний балл за неделю.

Универсальные вопросы, которые может задавать себе каждый:

Сделал ли я максимум, чтобы…

…найти четкие цели?

…двигаться к поставленной цели?

…найти смысл?

…испытать счастье?

…создавать позитивные отношения?

…добиться полной вовлеченности?

Также в эту таблицу нужно включить вопросы, которые вы будете задавать себе в соответствии с вашими целями: созидания, сохранения, принятия и устранения того, что нужно/не нужно именно вам.

Одним из нас проще «взять и сделать», а другим – отказаться от нежелательного поведения. Разница в нюансах, но она очень важна.

«Сделал ли я максимум, чтобы ограничить употребление сахара?» (дисциплина) или «Сделал ли я максимум, чтобы отказаться от сахара?» (самоконтроль). Какой вариант окажется комфортнее лично для вас?

Количество вопросов индивидуально. Кому-то хватает двух-трех, а кто-то привык очень тщательно анализировать свое поведение – и тогда их будет значительно больше. Дело не в количестве, а в том, что они должны быть важны для вас и ваших целей.

Работа с таблицей поможет вам сохранять фокус на желательных изменениях и поддерживать мотивацию.

Для длительных изменений наиболее эффективен метод ежедневных вопросов, но вы можете также добавить к ним еженедельные.

Опасность в том, что вы увидите реальную картину своих усилий и забросите ежедневные вопросы – потому что поймете, что не справляетесь не с целями, а с самим движением к ним. Примерно половина тех, кто знакомится с этим методом, бросают свою таблицу уже через 14 дней. Другая половина достигает впечатляющих результатов. В какой половине окажетесь вы?