Принципы лидерства

Четыре наставника поведали Блейку об основных принципах лидерства. Каждый передал ему один акроним с пятью зашифрованными правилами, следуя которым можно добиться ошеломляющих результатов.

Чтобы быть лидером, не нужен титул

Одна из величайших свобод, которые есть у каждого, – это свобода выбирать свою роль в этом мире. Любой человек может добиться успеха, но лишь немногие делают такой выбор. Когда действуешь так, как подобает лидеру без титула, ты получаешь соответствующие награды. Абсолютно неважно, что говорят и думают окружающие, важно то, что человек уверен в своем видении ситуации и собственной способности совершать позитивные преобразования. Титул дает человеку силу, но как только он лишается титула, исчезает его сила. Внутренняя сила, напротив, живет в человеке всегда, и никто не может ее отнять.

Первым наставником, с которым Томми познакомил Блейка, была Анна. Эта красивая женщина была родом из Аргентины и работала горничной в одном из лучших отелей Нью-Йорка. Она росла в бедности, но очень рано поняла, что всегда следует делать лучшее из того, на что она способна. В результате Анна всегда полна энергии и довольна собой, руководство отеля ценит ее и постоянно посылает на различные тренинги и курсы, ее знают и помнят руководители крупных компаний, которые останавливались в отеле. Анна считает, что ее профессия лучшая в мире, а ее работа – часть торговой марки отеля. Она старается дарить постояльцам радость, совершенствовать свою работу и постоянно предлагает различные нововведения. Более того, Анна считает свою работу настоящим искусством и отдается ей со страстью, подобной страсти художника. Среди завсегдатаев отеля немало кинозвезд, и они просят, чтобы именно Анна обслуживала их номера. Она получает очень щедрые чаевые, позволяющие ежемесячно отсылать крупную сумму домой, в Буэнос-Айрес.

Анна передала Томми свой акроним. В акрониме IMAGE (ОБРАЗ) зашифрован первый алгоритм лидерства.

I–INNOVATION (Инновации). Все лидеры без титула постоянно тренируют гибкость мышления и развивают свои способности, задаваясь одним вопросом: «Что я могу сегодня усовершенствовать?» Эти люди постоянно испытывают желание улучшать все, к чему прикасаются, прилагая максимум усилий к тому, чтобы сегодняшний день был лучше вчерашнего.

M – MASTERY (Мастерство). Что бы человек ни делал, нужно стремиться к достижению мастерства. Движение к мастерству начинается с того, что вы повышаете требования, которые предъявляете к самому себе. Просто настройтесь быть первым, единственным и лучшим. Ожидайте от себя большего, чем ожидают от вас окружающие.

A – AUTHENTICITY (Подлинность). Способность влиять на окружающий мир зависит в большей степени от личных качеств, чем от места в табели о рангах организации, где вы работаете. Подлинность – это не просто верность собственным ценностям, это и верность своим талантам. Когда на работе вы каждый день максимально реализуете свой лидерский потенциал, это и есть наивысшее проявление подлинности и согласия с собой. Когда вы позволяете себе быть открытым, настоящим и ярким рядом с другими людьми, вы тем самым позволяете им быть открытыми, настоящими и яркими рядом с вами.

G – GUTS (Мужество). Чтобы быть лидером, титул не нужен, но нужен твердый характер. Надо быть невероятно настойчивым и безумно отважным, придется вести себя намного решительнее обычных людей и рисковать гораздо чаще. Но это не так сложно, как может показаться. У каждого из нас в сердце есть источник мужества, нужно только научиться черпать из него. Самыми яркими лидерами становятся те, кто не допускают даже мысли о поражении.

E – ETHICS (Этика). Нет ничего более важного в работе, чем верность ценностям и забота о добром имени. Можно создавать репутацию десятилетиями и разрушить ее в один миг. От репутации зависит, будут окружающие тянуться к вам или бежать от вас.

Бурные времена порождают великих лидеров

Лидеры, в отличие от жертв, любят трудности: сложные условия помогают раскрыть свои таланты, развить навыки и выйти вперед. Новые условия заставляют человека меняться, постигая что-то ранее неизвестное. В тепличных условиях работать может любой: когда бизнес-среда безопасна и предсказуема, любому предприятию легко зарабатывать и расширяться. Те предприятия, где есть понимание того, что нужно ценить человеческий ресурс и культивировать лидерство без титула, обнаружат, что в бурные времена у них стало меньше конкурентов и больше возможностей.

Люди не решаются выйти из зоны комфорта, тем самым лишая себя шансов на рост, обретение мастерства и успех. Общественное мнение пытается нас убедить: если вы чувствуете себя странно, значит, совершаете ошибку. Это ментальность толпы: если от чего-то чувствуешь себя неуютно, немедленно возвращайся к тому, что привычно. Однако когда движешься к переменам и росту и расширяешь личные границы, всегда чувствуешь себя странно. И не стоит этого бояться, ведь страх – это тупик. Люди не рождаются удачливыми, они сами создают успех и удачу, идя на риск, ощущая дискомфорт, но не упуская возможности.

Вторым наставником Блейка стал Тай, пятикратный чемпион мира по слалому, бывший лыжный инструктор, а ныне владелец магазина, в котором зимой продается горнолыжное оборудование, а летом – велосипеды. Он счастлив оттого, что помогает людям ощутить вкус спорта и может время от времени выбираться в горы. Тай сравнивает бизнес и жизнь с горным склоном: если засунуть голову под стол в надежде, что лавина перемен промчится мимо, то просто задохнешься, как те, кто без подготовки окажется под снегом в горах. Единственный способ пройти этот спуск до самого низа – это отдаться траектории падения и принять ее, а не отвергать. Страх, который приходится преодолевать, расширяет границы возможностей. Чтобы стать первоклассным лыжником, надо выбирать сложные склоны.

У Тая был свой акроним – SPARK (ИСКРА).

S – SPEAK WITH CANDOR (Говори искренне). Лидер без титула должен уметь излагать мысли правдиво и вдохновенно. Люди хотят работать с искренними, откровенными и предельно честными профессионалами. Когда вы говорите правду, то приобретаете доверие и уважение окружающих. Клиенты знают, что вы не станете с ними лукавить. Коллегам известно, что вы не играете в закулисные игры. И вы сами знаете, что ведете себя достойно и мужественно. Смелое общение в наши дни – редкость, но люди ценят тех, кому хватает воли и отваги прямо высказывать свой взгляд на вещи, как бы трудно это ни было. Лидер без титула всегда готов к сложному разговору, от которого уклоняются более слабые.

P – PRIORITIES (Приоритеты). Порой нам кажется, что все вокруг рушится, и в такие моменты очень просто утратить мечту, ценности и цели. Однако лидеры без титула не позволяют обстоятельствам сбить себя с пути: они сосредоточены на том, что по-настоящему важно как в работе, так и в жизни.

A – ADVERSITY BREEDS OPORTUNITY (В неприятностях таятся возможности). За каждой неудачей скрывается путь к такому успеху, какой был невозможен до возникновения трудностей. Главное, суметь увидеть дверь, а затем набраться смелости, чтобы войти в нее. Любой кризис несет в себе исключительные возможности.

R – RESPOND VERSUS REACT (Отклик, а не реакция). Когда возникают сложности, нужно уметь правильно реагировать. Прежде всего, стоит перестать беспокоиться о вещах, на которые невозможно повлиять, а заняться работой: брать на себя ответственность, побуждать окружающих к движению. В моменты, когда все вокруг поддаются паническим настроениям, лидер предпринимает конструктивные действия, реально меняющие ситуацию.

K – KUDOS (Похвала). Люди нуждаются в благодарности и положительной оценке своего вклада в общее дело. Большинство людей считают, что основная задача лидера – поправлять и критиковать, однако истинный лидер без титула восхищается работой других людей, уважает качественный труд и чтит мастерство.

Успех лидера зависит от взаимодействия с людьми

Самое главное в бизнесе – уметь налаживать общение и ценить людей. Это искусство очень важно для карьеры и для того, чтобы жизнь была богатой и наполненной. На самом деле, бизнес объединяет людей ради осуществления некой мечты, которая вдохновляет их на реализацию талантов и на создание реальных ценностей. К сожалению, технологии, кризисы, конкуренция и перемены, лихорадящие мир бизнеса, заставляют многих забыть, что самое главное (как в бизнесе, так и в других сферах жизни) – это взаимоотношения и связи между людьми.

Бизнес – это инструмент для помощи окружающим. Вы привлекаете работников, чтобы они могли реализовать свой человеческий потенциал, и помогаете клиентам получить то, чего они хотят. Вовсе не обязательно быть топ-менеджером, чтобы пробуждать в сотрудниках все самое лучшее и тем самым оказывать позитивное влияние на общую атмосферу и культуру предприятия. Не нужно быть директором для построения прекрасных взаимоотношений с клиентами, чтобы они любили ваши продукты и хвалили ваши услуги. Нужна лишь решимость ежедневно реализовывать свой потенциал и использовать каждый шанс изменить жизнь окружающих к лучшему. Закон взаимности – один из самых мощных факторов в человеческих взаимоотношениях. Когда вы искренне помогаете людям, они стараются помочь вам.

Третий наставник, Джейсон, много лет провел в Шанхае, управляя компанией с миллиардными оборотами, в которой работало 25 тысяч человек. Он вышел в отставку, вернулся в Нью-Йорк и стал работать… садовником. Он создал потрясающую оранжерею в городской библиотеке Нью-Йорка и относился к своему новому занятию с не меньшей отдачей, чем к работе генерального директора. Садоводство похоже на работу с людьми: безжизненные на вид семена могут превратиться в прекрасные растения, если их окружат любовью и заботой, а подпитывая и развивая свои отношения с окружающими, можно создать дружную эффективную команду. Это требует огромных усилий и терпения, но результаты превосходят все ожидания!

Джейсон поведал Блейку о том, какое влияние оказал на него тренинг, посвященный работе в команде, который проводился много лет назад на предприятии, где он трудился после университета. Последним заданием было назвать имя уборщика офисов, но оказалось, что Джейсон не замечал этого скромного человека и не знал, как его зовут. Тест был провален, а Джейсон получил урок, что важен каждый работник предприятия, от уборщика до управляющего. Позже он ближе познакомился с уборщиком, которого звали Тим, и выяснил, что тот прочел огромное количество философских книг, а в свободное от работы время помогал детям-инвалидам.

Джейк представил Блейку следующий акроним – HUMAN (ЧЕЛОВЕК).

H – HELPFULNESS (Полезность). Одна из самых важных идей для достижения лидерства состоит в следующем: всегда делайте больше, чем то, за что вам платят, ваше вознаграждение неизменно напрямую зависит от вклада. Некоторые настолько привыкли к виду посетителей, что стали воспринимать их как мебель, они уже не видят в них живых людей и не осознают, что именно эти люди их кормят. Лидер без титула стремится приносить максимальную пользу окружающим.

U – UNDERSTANDING (Понимание). Чтобы выстроить прочные взаимоотношения с людьми, нужно не только приносить им пользу, но и глубоко понимать их. Для этого вам потребуется одно из важнейших искусств лидера: умение внимательно слушать. Для большинства слушать человека означает просто ждать, пока он договорит, чтобы озвучить свой ответ, который уже репетируется в голове. Внутри этих людей так громко кричит эго, что они просто не слышат окружающих. Большинство людей толком не умеют слушать. Мы слишком привыкли к старой модели лидерства, в рамках которой считается, что самый крутой лидер – это тот, кто больше всех говорит, громче всех кричит и никогда никого не слушает. На самом деле, лидерство – это способность слушать и умение показать другим, что они услышаны и поняты.

M – MINGLE (Непринужденное общение). Готовность общаться с людьми, вместе с которыми вы работаете, дает совершенно невероятные результаты и нежданные победы. Если люди часто видят ваше лицо, вы запоминаетесь им. Они вас лучше знают, вы им симпатичны, а людям нравится заниматься бизнесом с теми, кто им симпатичен. Не стоит возводить стену из электронных писем. Нужно выходить к людям: налаживать связи с коллегами и покупателями, помогая окружающим достичь того, чего они хотят. Пейте кофе с коллегами, обедайте с клиентами, интересуйтесь их чувствами и идеями. Говорите, что они вам небезразличны, и не только в те времена, когда все хорошо, но и в трудные дни. Они этого не забудут и отплатят лояльностью.

A – AMUSE (Развлекайся). Большинство из нас считают, будто нужно все время быть серьезными. Мы боимся, что если станем смеяться, шутить и играть, то окружающие подумают, что мы зря тратим время и это отрицательно сказывается на производительности. Однако в действительности все наоборот: если вы делаете работу радостно и задорно, производительность только возрастает. Веселье помогает раствориться в своем деле и пробуждает дух сотрудничества. Когда людям радостно работать, энергия предприятия поднимается на более высокий уровень. Когда на работе весело, люди испытывают меньше стресса, более склонны действовать нестандартно и превышать ожидания клиентов.

N – NURTURE (Забота). В наше время информация передается с такой сумасшедшей скоростью, что даже один недовольный клиент – непозволительная роскошь. Один-единственный человек вполне может растоптать вашу репутацию, если очень захочет этого. С другой стороны, всего один клиент, искренне восхищенный вашей работой, в состоянии без особого труда рассказать о достоинствах компании и продукта тысячам потенциальных клиентов. Талантливые сотрудники – самая главная ценность предприятия, и нельзя относиться к персоналу как к восполняемому ресурсу. Будьте предельно чуткими к людям. Лидер без титула виртуозно сочетает в себе сострадательность и требовательность. Если вы ухитряетесь выделить время на развитие взаимоотношений, на добрую улыбку, на ободряющее слово, на заботливый жест – это проявление сильного лидера. Пусть каждый человек, с которым вы взаимодействуете, станет более совершенным, счастливым и увлеченным.

Чтобы стать великим лидером, нужно сначала стать великим человеком

Для начала надо стать лидером для себя. Только так можно дорасти до того, чтобы быть лидером для других. Следует стремиться стать настолько сильным внутренне, чтобы быть непобедимым и внешне. Для этого необходимо упорно работать над собой, освобождаться от ложных представлений о своем лидерском потенциале и о пределах собственных возможностей. Развивая самосознание, можно достичь самых высоких целей. Не стоит забывать о тренировке тела – пусть оно будет полным энергии и излучает жизненную силу. Успех принадлежит энергичным людям.

Люди пытаются обрести величие через погоню за титулами, роскошными машинами и внушительным банковским счетом. Но в действительности у нас уже есть все, чего мы по-настоящему хотим: совершенство и счастье, к которым мы стремимся, – внутри нас. Между тем мы пытаемся отыскать их где угодно: в должности, социальном статусе, капитале… и все тщетно. Имеет значение лишь то, реализовал ли человек свой потенциал и проявил ли себя как лидер через позитивное влияние на жизнь людей.

Четвертым учителем Блейка стал Джет, массажист, который видит свое предназначение в том, чтобы дарить людям здоровье и радость. К нему приходят звезды кино и миллиардеры, приезжают политики и члены королевских семей. Он владеет сетью элитных массажных салонов, но продолжает трудиться по много часов в день. По убеждению Джета, невозможно помогать другим, если сам не чувствуешь себя хорошо. По этой причине он ежедневно работает над собой. Джет любит красивые вещи, дорогие вина и, путешествуя, останавливается в лучших отелях, однако не отождествляет себя с дорогими вещами: Джейк просто владеет предметами роскоши, но он не их раб.

Четвертый акроним, о котором узнал Блейк, – SHINE (СИЯЙ).

S – SEE CLEARLY (Смотри на мир ясно). Лидерство подразумевает ясное восприятие условий и обстоятельств, в которых вы находитесь. Мы очень часто смотрим на происходящее через призму страха, а не возможностей, и эти дефекты восприятия приводят к тому, что мы увязаем в заурядности. Мы видим мир не таким, какой он есть, но таким, какие есть мы. В лидерстве и в жизни в целом нас тормозят не условия внешнего мира, а внутренние модели мышления и шаблоны поведения, которые мы применяем в ответ на эти условия. Подлинное лидерство подразумевает прорыв через ограничения. Даже одна-единственная негативная мысль подобна вирусу, порождающему все новые вирусы. Вы утрачиваете ясность видения и последовательность мышления, видите только то, что плохо. Негативное восприятие заставляет вас видеть проблемы, а не возможности, не позволяет внедрять инновации, демонстрировать свои таланты. Вы ведете себя как жертва, а не как лидер.

H – HEALTH (Здоровье). Поддерживайте здоровье, и все остальные сферы, начиная со способности ясно мыслить в сложной ситуации и заканчивая производительностью, будут на высоте. Здоровье – это одна из вещей, которые мы воспринимаем как нечто само собой разумеющееся, пока не потеряем его. Потеряв здоровье, человек вынужден тратить все свое время и силы на попытки восстановить его.

I–INSPIRATION (Вдохновение). Если день прошел без вдохновения, значит, он прожит зря. Свой источник вдохновения нужно пополнять ежедневно, ведь жизненные трудности истощают его. Лидеру без титула нужно заботиться о том, чтобы его источник вдохновения не иссякал, иначе он не сможет вдохновлять своих сотрудников на работу, а клиентов на покупки. Один из лучших способов вдохновиться – слушать музыку. Также вдохновляет общение с интересными людьми. Не менее эффективный способ поддержания своего творческого огня – общение с природой.

N – NEGLECT NOT YOUR FAMILY (Не пренебрегай семьей). Какой смысл добиваться успеха в бизнесе, чтобы остаться потом в полном одиночестве? Взаимоотношения с близкими и друзьями могут принести море позитива и радости. На самом деле, для счастья нужно совсем немного: работа, которой можно гордиться, вкусная пища на столе, крепкое здоровье и общество любимых людей. Когда обеспечен надежный тыл дома, на работе проявляешь себя намного ярче. Ощущение заботы и любви близких – очень мощный ускоритель профессионального и личностного роста.

E – ELEVATE YOUR LIFESTYLE (Совершенствуй свой стиль жизни). Ежедневно нужно делать что-то, чтобы улучшить свою жизнь. Следует стремиться к тому, чтобы жить по высшему классу. Иметь хорошие вещи – это хорошо, и вести шикарный образ жизни – здорово. Тем не менее основной смысл жизни состоит в том, чтобы выполнить все, что вам предназначено. Никакие богатства не могут сделать жизнь по-настоящему полной и счастливой, если человек не реализован как личность и как лидер.