Бутик-отель для молодых беженцев

Magdas — бутик-отель и социальная организация в Вене, которая принимает постояльцев без предубеждений и трудоустраивает молодых беженцев.

Туристов принято ограждать от суровых реалий жизни в посещаемых странах. Венский отель Magdas работает от обратного. Этот бутик-отель собрал €57 306 через краудфандинг, получил заем €1,5 млн от католической НКО Caritas Vienna — и в 2015 г. начал деятельность по помощи беженцам, прибывающим в Австрию.

Когда в Caritas увидели, какое количество обратившихся в организацию беженцев не может найти работу, они решили взять решение проблемы в свои руки.

Отель расположен в здании, где раньше находился дом престарелых Caritas. Теперь в нем живут и работают беженцы. Из 30 членов команды отеля 20 приехали из Ирана, Сомали, Чечни и Сирии; остальные 10 — опытные работники отельного бизнеса из Австрии, Польши и Нигерии. В общей сложности в отеле работают выходцы из 16 стран, каждый день в его стенах звучат разговоры на 20 языках.

Две комнаты отведены для беженцев младше 18 лет, которые живут в Австрии без родителей. Холл отеля служит им гостиной; социальный работник посещает их и общается с персоналом отеля раз в неделю. Персонал поощряют за активное общение с гостями, которые, в свою очередь, разделяют идеи, лежащие в основе проекта. Генеральный директор отеля Габриэла Зоннляйтнер в интервью журналу Conde Nast Traveler в 2017 г. сказала: «Мы поняли, что эти люди — идеальные кандидаты для работы в сфере туризма. Они сами много перемещались по миру, говорят на разных языках; для многих из них гостеприимство является частью культурной традиции».

Динис и Омид — молодые люди, успех которых можно привести в пример. Динис, владеющий французским, португальским, испанским, итальянским, шведским, немецким и английским языками, с опытом работы администратором в Гвинее-Бисау, не мог найти работу в Австрии на протяжении 10 лет — пока не устроился в отель Magdas. Омид из Афганистана говорит на пяти языках; он устроился в отель ночным швейцаром, к 2016-му дослужился до старшего менеджера и надеется продолжить профессиональное развитие. В интервью Condé Nast Traveler он пояснил: «Работа в этом отеле меня очень изменила. Раньше я все время волновался, а теперь могу просто быть собой. Magdas — очень хороший проект. Он показывает, как много в мире разных людей».

Комнаты в отеле стоят €62 за ночь, а рейтинг на сайте TripAdvisor составляет 4 звезды из 5 возможных. В среднем занятость комнат достигает 70%. Предприятие окупается и вскоре планирует вернуть инвестиции. Оплата труда соответствует стандартам в отрасли: от €20 000 в год.

В 2015 г. отель Magdas получил государственную премию в области дизайна; ряд НКО из других европейских городов заинтересовались его успехом. Подобные проекты помогают учиться воспринимать беженцев как реальных людей, которые вносят свой вклад в развитие общества, а не как обезличенные статистические показатели.

__На дом В каких еще сферах могла бы сработать подобная модель? Каким еще маргинализированным группам населения мог бы помочь такой проект? Какие еще отрасли могли бы привлечь беженцев к работе и одновременно улучшить качество предлагаемых услуг?

Информация об инновационном проекте

Сайт: Контакты: [email protected] Название компании: Caritas Название инновационного проекта: Отель Magdas Страна: Австрия Сфера: Некоммерческие и благотворительные организации / Туризм и путешествия

Отправить