Функция файлов cookie для офлайновых торговых центров

Устройство Physical Cookie использует возможности таргетированного цифрового маркетинга в торговых центрах по всему миру.

Столкнувшись с постоянно совершенствующимися алгоритмами электронных продаж, самые дальновидные офлайн-магазины стараются перенять у своих онлайн-аналогов модели гибридных покупок, соединяющие лучшее в онлайн- и офлайн-форматах.

Sponda, финская компания по продаже недвижимости, разработала устройство Physical Cookie, которое воплощает в реальность функции таргетированного цифрового маркетинга, которыми активно пользуются онлайн-продавцы. Теперь владельцы магазинов могут собирать и использовать данные о привычках покупателей. Компания позиционирует свой инновационный продукт как «прорывную программу лояльности для торговых центров» и поясняет: «Вместо того чтобы поощрять лояльных покупателей в самом конце процесса покупки (при оплате), система выявляет их уже при входе в торговый центр».

Устройство представляет собой простой брелок с функцией радиочастотной идентификации (RFID) — стоимость его производства составляет всего $0,17. Покупатель может положить его в карман или прикрепить к одежде. Не нужно давать никаких персональных данных и проходить регистрацию — прибор интересует исключительно количество проведенного в магазинах времени.

Physical Cookie собирает информацию о покупателях по мере их перемещения по магазинам: регистрирует, у каких витрин они проводят больше времени, а затем передает эту информацию другим магазинам через электронные считыватели.

По мере сбора данных система обучается создавать персонализированные сообщения, которые транслируются покупателю на экранах магазинов в реальном времени. Больше никаких назойливых push-уведомлений — на поведение покупателя реагирует вся торговая среда, демонстрируя ему наиболее актуальные и персонализированные предложения.

Компания-разработчик Sponda совместно с рекламным агентством TBWA\Helskinki провела масштабное исследование Physical Cookie в самых посещаемых торговых центрах Хельсинки. На протяжении четырех месяцев 14 000 покупателей использовали устройство и получали таргетированные предложения. Брелоки раздавались случайным образом всем посетителям торгового центра. Анализ результатов использования устройства показал, что покупатели с брелоком в среднем проводили в магазинах на 21,7% больше времени. Кроме того, на 14,5% больше покупателей благодаря персонализированным таргетированным сообщениям дошли до второго этажа. За время пробного использования брелоков продавцы собрали много полезных сведений в реальном времени, по результатам их анализа смогли оптимизировать пространство и понять, какие витрины пользуются особенной популярностью.

Система значительно превосходит аналогичные технологии вроде маячков Google [90>], которые используются в трущобах Дхарави. Во-первых, она не доставляет покупателям никаких неудобств: не нужно включать Bluetooth и сажать батарею телефона; когда брелок прикреплен к ключам или лежит в кармане, о нем можно просто забыть. Во-вторых, она помогает покупателю избавиться от избыточной информации. Передвигаясь по торговому центру, покупатель с брелоком не получает спам-сообщений — актуальная динамичная реклама благодаря Physical Cookie преображает окружающую среду. Она ненавязчива и не отвлекает.

__На дом В каких сферах, помимо продаж, можно использовать радиочастотную идентификацию для индивидуализации предложений? Если бы пользователям Physical Cookie нужно было создавать аккаунты, как электронные магазины могли бы применять информацию о поведении покупателя в реальном мире? Какие сложности, связанные с приватностью данных, могут возникнуть при использовании Physical Cookie? (Например, пользователи могут воспротивиться тому, чтобы история их покупок отражалась на рекламных щитах магазинов, которые видны всем окружающим.) Как можно было бы преодолеть эти сложности?

Информация об инновационном проекте

Сайт: Контакты: [email protected] Название компании: Sponda Название инновационного проекта: Physical Cookie Страна: Финляндия Сфера: Маркетинг и реклама / Розничная и электронная торговля / Умные города

Отправить