Интервью

Редко используется в соцсетях, но у меня вот какие мысли на этот счет: надо бы почаще!

Во-первых, интервью – это даже визуально привлекательный для читателя жанр. В нем ко вниманию располагает все: формат разговора (помните, что даже в книжках диалоги хочется прочитать в первую очередь), возможность просмотреть вопросы по диагонали и быстро оценить, насколько материал может быть интересен, структура текста, в которой обычно много «воздуха», читать это легко.

Во-вторых, как раз благодаря тому, что мало кто умеет делать интересные интервью, можно отличаться от конкурентов и готовить шикарный контент.

В-третьих, интервью можно нарезать на несколько тематических частей, использовать цитаты из него в других статьях и заметках, и главное – это способ достаточно быстро создать много авторского контента.

Героями интервью могут стать:

– авторитетная персона из сферы вашей деятельности. Ведущий онлайн-курса по маркетингу может сделать интервью с известным маркетологом, а основатель школы вокала – с певцом, имя которого знакомо аудитории;

– эксперты из смежных с вашей тем, люди, которые помогут читателям лучше понимать основную тему (например, в блоге диетолога может появиться интервью с врачом-эндокринологом, чтобы глубже раскрыть тему влияния разных продуктов на организм человека);

– клиенты (они могут рассказывать собственные истории о знакомстве с вашим продуктом и опыте его использования);

– коллеги или сотрудники, если им есть что поведать миру (например, рассказать о закулисье производства или тонкостях работы с клиентами).

Худший вариант организации интервью (не делайте так, пожалуйста): выслать человеку список вопросов и попросить его ответить письменно. На первый взгляд кажется, что это упростит вам задачу. Не нужно будет расшифровывать запись, обрабатывать материал и готовить итоговый текст – у вас на руках окажется уже без пяти минут готовое интервью. На самом деле при таком подходе вы теряете очень многое – возможность получать эмоции человека и получать спонтанные ответы, вести живую беседу, задавать уточняющие вопросы и получать реакции, которых бы никогда не было, если бы человек печатал текст на клавиатуре. К тому же помните, что многим людям сложно писать так, как они говорят, простым языком, поэтому интервью в таком формате еще и может потерять живость и легкость.

Лучший вариант организации интервью: личная встреча или разговор по видеосвязи, с записью, для последующей расшифровки и оформления в виде текста.

Недаром профессиональные журналисты отдают предпочтение именно такому формату и не любят «интервью по переписке», прибегая к нему лишь в случаях, когда нет альтернативы (интервьюируемый живет в Антарктиде без нормального Интернета и видеосвязи / сидит в тюрьме / находится в космосе / не может говорить по причине отсутствия языка).

Как подготовиться и сделать крутое интервью:

– сформулируйте основную цель и идею – зачем вы хотите поговорить с этим человеком, в чем ценность героя или его опыта для вашей аудитории – может быть, он будет ценен своими кейсами, опытом, мыслями или способностью мотивировать;

– если ваш герой – человек достаточно известный, то потратьте много (очень много!) времени на подготовку, узнайте о нем как можно больше, перечитайте его интервью последних лет, изучите поисковую выдачу по его фамилии, проштудируйте его сайт и социальные сети. Так вы пройдете этап банальных и поверхностных вопросов и сможете перейти на уровень глубже – туда, где залежи бриллиантов: малоизвестных подробностей, новых деталей, историй.

Подготовительный этап настолько важная и интересная часть работы, что из нее вообще может получиться отдельный материал – журналист «Медузы» Александр Борзенко летом 2017 года готовился к интервью c финским дипломатом Рене Нюбергом. В этом интервью он планировал поговорить про книгу Рене «Последний поезд в Москву». И в процессе подготовки обнаружил неожиданный факт – герой интервью оказался его дальним родственником. Рене отреагировал на новость эмоционально, а видеозапись этого момента редакция «Медузы» разместила на своей странице в «Фейсбуке». Замечу, что публикация собрала в 40 раз (!) больше лайков, чем обычные посты в группе.

Верно и обратное – от скудной подготовки появляются вопросы-фиаско: «Расскажите подробнее о вашем проекте?», «Скажите, как вам пришла идея открыть такой бизнес?», – и грустные, никому не интересные ответы на них: «Я уже рассказывал об этом тысячу раз… Ну ок, могу повторить…», «Об этом уже много писали в СМИ, ну, если еще раз вкратце, то…»

– если ваш герой – человек, о котором практически нет никакой информации, то вводную часть интервью, в которой вы подробнее узнаете о его опыте и компетенциях, можно вынести в лид, чтобы познакомить читателей с героем. А в самом тексте интервью уже публиковать то, что относится к сути вопроса;

– планируйте «разогрев» вашего героя в процессе интервью. Это важная часть, которую неопытные интервьюеры упускают. Когда вы берете интервью у человека, для него эта ситуация может быть стрессовой, особенно если подобного опыта у него раньше не было. Скорее всего, он будет взволнован и смущен. А может быть, просто занят своими мыслями и проблемами. Поэтому, если вы сразу перейдете с места в карьер, то так и будете интервьюировать или зажатого человека, или того, кто мысленно витает в другом месте. Поэтому поболтайте немного перед началом интервью на нейтральные темы, чтобы познакомиться поближе, дать возможность человеку присмотреться к вам и немного адаптироваться к новой обстановке, – тогда и содержательная часть интервью получится более живой и интересной;

– ищите ценность! Если в процессе интервью вы получаете формальный или неинтересный ответ, не перескакивайте на другую тему, попробуйте копнуть глубже. Для этого важно заранее продумывать (прогнозировать), какими могут быть варианты ответа собеседника на ваши вопросы, и готовить «цепочку» из дополнительных вопросов, чтобы получить больше информации или зайти в тему с разных сторон. С опытом такие уточняющие вопросы и реакции в процессе интервью вы научитесь быстро формулировать уже даже без предварительной подготовки;

– используйте в разговоре «беременную паузу» – журналистский прием, который я нежно люблю. Он принес мне много классных откровений! Прием заключается в том, что, когда вы слышите ответ собеседника на ваш вопрос – не спешите задавать ему следующий. Сделайте заметную паузу, как будто еще чего-то ждете, внимательно смотрите на собеседника – и ваш визави действительно может дополнить свой ответ, рассказать что-то еще.

Технические тонкости публикации интервью в соцсетях:

– делайте большие пробелы между вопросами и ответами, чтобы верстка интервью даже на странице в социальной сети получилась привычного для читателя вида;

– если запись вашей беседы получилась хорошего качество, в соцсетях можно размещать фрагменты видеозаписи или даже интервью целиком (делайте это только с разрешения героя!), под видео публикуйте расшифровку интервью;

– большое интервью делите на несколько частей, придавайте публикации материала элементы сериальности;

– фрагменты интервью позже используйте снова, включая цитаты в статьи и заметки по теме.

Большой бонус интервью при публикации в соцсетях в их вирусном потенциале. И если герою понравится результат, он тоже разместит ссылку на текст с указанием вашей страницы или просто сделает перепост вашей публикации на свою страницу.