Вы каждый день ходите на работу и честно выполняете свои обязанности, но доходы не растут и продвижения по карьерной лестнице тоже не предвидится. Возможно, все дело в когнитивных ловушках – ошибках суждения, которые мешают нам воспринимать реальность адекватно и делать верные выводы. Разбираемся, какие именно искажения мешают вашей карьере и как с ними можно справиться.

Еще в начале 90-х годов XX века ученые провели интересный эксперимент²⁰⁹. Испытуемым нужно было представить, что они врачи, которые решают судьбу пациента. Перед ними стоял выбор: назначить лечение, которое в 15 % случаев приводит к летальному исходу, или не назначать ничего, но знать, что такая тактика приведет к смерти человека с вероятностью в 20 %.

Казалось бы, тут и думать нечего – нужно выбирать лечение. И тогда у пациента появится шанс выжить, причем не такой уж маленький. Но 13 % участников эксперимента рассудили по-другому и выбрали бездействие: им казалось, что так их ответственность за смерть человека будет меньше. И чем выше была вероятность, что воображаемый пациент умрет в результате лечения, тем больше участников решали не делать ничего.

Эту когнитивную ловушку так и назвали – недооценка бездействия. Из-за нее мы боимся брать на себя ответственность и принимать решения, предпочитая ничего не делать и полагаться на авось.

Нам кажется, что сидеть и ничего не делать – надежнее, чем рисковать и пытаться что-то изменить.

Классическим примером такого поведения считают движение антипрививочников²¹⁰. Родители боятся побочных эффектов вакцинации и предпочитают вообще не делать прививки своим детям.

Однако недооценка бездействия касается не только здоровья – она может проявляться и на работе. Например, когда мы не рискуем взяться за сложный проект или предложить какую-то новую и нестандартную идею – и вместо этого продолжаем отмалчиваться в уголке, не выходя из зоны комфорта. А значит, лишаем себя карьерного роста и денег.

Есть еще одно похожее искажение – отклонение в сторону статус-кво, – при котором нам кажется, что текущее положение дел всегда лучше и надежнее, чем возможные перемены.

Проанализировать, что вы теряете и что приобретаете, пока ничего не делаете. Да, бездействие может сэкономить вам время, нервы и силы: не придется решать новые задачи, учиться, совершать ошибки и рисковать, что ваши идеи и предложения не одобрят, а вас самих посчитают выскочкой. Но если вы не проявите инициативу, не возьметесь за что-то новое или не поменяете работу, то не вырастете как профессионал и не начнете зарабатывать больше.

В 1913 году американская писательница Элинор Портер выпустила книгу «Поллианна», которая впоследствии стала классикой детской литературы. Главная героиня истории одиннадцатилетняя Поллианна Уиттиер – непотопляемая оптимистка, которая умеет находить что-то хорошее в любой, даже самой отвратительной ситуации.

Девочка остается сиротой и приезжает жить к строгой и даже порой жестокой тете, но не отчаивается и все нотации воспринимает чуть ли не с восторгом. «Если постараться, почти во всем можно отыскать что-нибудь радостное или хорошее!» – считает героиня.

Благодаря своему удивительному характеру Поллианна стала культовым детским персонажем. В английском языке даже есть прилагательное pollyannaish, которым описывают²¹¹ невероятно оптимистичного человека. В США одно время открывались так называемые клубы радости (Glad Clubs), которые объединяли поклонников истории о невероятно доброй и светлой девочке.

Но оптимизм Поллианны не всем кажется таким уж очаровательным. В 1978 году исследователи Маргарет Мэтлинг и Дэвид Стренг назвали²¹² именем этой героини когнитивную ловушку – принцип Поллианны. Из-за него люди соглашаются²¹³ только с положительными сообщениями в свой адрес, а отрицательных почти не замечают или предпочитают все равно трактовать их со знаком «плюс».

Например, начальник дает сотруднику обратную связь, но тот страдает «поллианнизмом» и из всего сказанного воспринимает только похвалу. А критику буквально пропускает мимо ушей или интерпретирует в духе «я все равно молодец, а это так, мелочи, можно не обращать внимания». Тот, кто не прислушивается к критике и не учитывает свои ошибки, лишает себя пространства для развития и не растет как специалист. А значит, зарабатывает меньше, чем мог бы. К тому же ни одному начальнику не понравится, что половину его слов пропускают мимо ушей.

Оптимизм – прекрасное и сравнительно редкое для взрослого человека качество. Оптимистам живется куда легче и радостнее, чем суровым пессимистам. Поэтому отказываться от своего позитивного взгляда на мир, конечно, не стоит.

Но лучше на время выключить его, когда вы общаетесь с начальниками, учителями, тренерами и любыми другими людьми, которые оценивают ваши навыки и дают обратную связь. Слушайте внимательно, запоминайте, после разговора записывайте основные тезисы, чтобы спокойно их проанализировать и определить моменты, над которыми нужно работать.

В 2010 году в Journal of Consumer Research опубликовали²¹⁴ результаты интересного эксперимента. Группу испытуемых почти из 200 человек просили оценить разные товары из супермаркета. При этом помещение, в котором проходил опрос, было разделено на несколько секций: в некоторых на полу лежал обычный ламинат, в других – мягкое ковровое покрытие. Участники оценивали товары лучше, если под ногами у них был ковер, а не ламинат – потому что так они чувствовали себя комфортнее.

Такая особенность восприятия называется эффектом контекста. И ее вовсю используют маркетологи. Они стараются создавать в магазинах как можно более комфортные условия, чтобы мы выше оценивали товар и охотнее тратили деньги. Ведь из-за эффекта контекста на незначительные детали мы обращаем больше внимания, чем на основные параметры.

Например, выбирая работу, мы можем соблазниться красивым офисом и бесплатным кофе, вместо того чтобы обратить внимание на размер зарплаты или карьерные перспективы. Или, наоборот, отказываемся от хорошего места, потому что помещение не слишком уютное или потенциальный начальник выглядит недостаточно презентабельно. Не лучший подход для тех, кто хочет зарабатывать больше и как можно быстрее сделать карьеру.

Если вам нужно принять важное решение, постарайтесь абстрагироваться от деталей и внешних атрибутов. Определите, какие параметры для вас важнее всего, и ориентируйтесь только на них. Можно заранее составить список. Например, перечень критериев хорошей работы: зарплата, перспективы роста, соцпакет. Или – если идете в магазин и не хотите потратить лишнего – список покупок. Так у вас будет больше шансов сфокусироваться на главном и не обращать внимания на мелочи.