Метапрограмма «Стиль реагирования»
Активный / рефлексивный
Выявление и диагностика
Выявление метапрограммы «Стиль реагирования» основывается на определении описанных в этом разделе ее характеристик. Данная метапрограмма во многом зависит от основных характеристик нервной системы человека, т. е. она практически не зависит от контекста. Вопросы, которые мы приводим для определения ведущей референции, являются скрининговыми и позволяют предварительно оценить свойственную внеконтекстуальную референцию интересующего вас человека.
Глава 5
Метапрограмма
«Поиск и использование информации»
Процедуры / Возможности
Метапрограмма имеет два полюса (Процедуры и Возможности) и описывает основной механизм поиска и использования информации человеком.
Процедурный человек в поиске и использовании информации (в дальнейших действиях по использованию данной информации) имеет явную тенденцию пользоваться проверенными и уже зарекомендовавшими себя алгоритмами, схемами и последовательностями действий.
Возможностный человек в этих случаях стремится к поиску новых (или других) вариантов и идей. В своем поведении и мышлении он больше ориентируется на многообразие опыта и вариантов, а не на его структуру.
Данная метапрограмма имеет прямое отношение к следующим контекстам и процессам:
А) процесс поиска, сбора и оценки информации, требующейся для принятия решения;
Б) стиль реализации принятого решения.
Таким образом, метапрограмма «Поиск и использование информации» неспецифично влияет на значительное количество процессов, связанных с особенностями целеполагания и реализации целей человеком.
В общей теории личности современной психологии эквивалентом данной метапрограммы является так называемый «внутренний план действий» по реализации имеющейся цели – базовый индивидуальный механизм представления конечного результата субъективной деятельности и определения последовательности шагов по его достижению. В этом ракурсе Процедурные люди характеризуются формированием стабильного, малоизменчивого внутреннего плана по достижению цели, а Возможностные – гибким и нестабильным.
Процедуры
Общая характеристика. Субъективное отношение к действиям и общий стиль реагирования Процедурного человека характеризуются стремлением к последовательности, алгоритмизации, организации, структуризации и иерархизации окружающего пространства и событий.
Процессы поиска и оценки информации в ситуации принятия решения, а также поведение при реализации уже принятого решения можно охарактеризовать как организованные, последовательные, структурированные и иерархизированные. Данные характеристики с успехом можно применить и к другим аспектам жизни процедурных людей. Базовое стремление такого человека – думать, действовать и жить по заранее подготовленному плану, гарантированно приводящему к результату. Навык планирования и целеполагания развит хорошо, причем уровень достижения целей достаточно значителен: запланированное практически всегда начинает реализовываться, а не остается на уровне мечтаний и желаний, как у Возможностного человека. Как правило, Процедурный человек идет к цели последовательно и целенаправленно, планомерно, четко соблюдая дедлайны. Дедлайны нарушаются только тогда, когда в план по реализации задуманного вмешиваются новые неотработанные элементы. Очень часто для Процедурного человека новые, незнакомые задачи и события являются значительным стрессовым фактором, особенно если это усиливается форс-мажорными обстоятельствами, ситуацией неопределенности и хаотизацией.
Аккуратность, организованность и последовательность Процедурного человека закономерно проявляются в его характере. В целом он производит впечатление аккуратного, дисциплинированного, спокойного, ответственного, серьезного и организованного человека. Особенности характера также проявляются и в невербальном общении: жестикуляция довольно скромна, концентрируется в пространстве перед собой, последовательно подчеркивает элементы высказывания и маркирует наиболее важные сообщения. Жесты чаще резкие, «перечисляющие», рубленые, неплавные. Речь равномерная, монотонная, с постоянным ритмом, подчеркивает только особо важные критериальные слова и информацию. Процедурность способствует формированию в картине мира человека дуальности – четкого разделения и обособления «правильного и неправильного», «хорошего и плохого», «черного и белого», «нужного и бесполезного». Процедурность способствует приверженности к условно консервативным ценностям: безопасность, надежность, дисциплинированность, ответственность, предсказуемость, долг, качество, профессионализм, организованность, сплоченность и др. Процедуры также связаны с такими тенденциями характера как авторитет, организованность, ответственность, справедливость, контроль, безопасность, надежность и др.
На бытовом уровне ярко Процедурного человека называют занудой и педантом. Народный фольклор, отдавая дань процедурам, гласит: семь раз отмерь – один отрежь; храни порядок – и порядок сохранит тебя.
Внешний вид и окружение
В целом внешний вид, окружение и близкие контексты достаточно консервативны, традиционны, и оцениваются с точки зрения таких критериев, как: «так положено», «традиционно», «как обычно», «так принято», «знакомо», «безопасно», «привычно».
Одежда и внешний вид строго контекстуальны, соответствуют обстановке, традиционны и никогда не выделяются на общем фоне. Одежда ухожена (или, по крайней мере, поглажена, почищена, при необходимости отремонтирована), в целом однообразна и старомодна. Предпочитаемые тона одежды – темные, одноцветные. Так же, как и у Рефлексивного человека, есть тенденция к «привыканию» к любимым вещам, ношение которых входит в привычку. Одежда всегда сложена (в специальный шкаф, полки, гардероб и пр.), никогда не валяется (если валяется, то всегда на одном месте), ухожена, постирана и отсортирована.
В квартире и на рабочем месте всегда порядок, «все лежит на своем месте», чисто и прибрано. Порядок строго соблюдается по всему офису или квартире: на кухне, в гостиной, в кабинете, в спальне, в детской, в гардеробной и даже в кладовке. Вещи упорядочены, последовательно сложены, иногда даже описаны. Вещи и предметы быта «теряются» в квартире крайне редко: даже находясь в другом месте, Процедурный человек всегда знает, где и что у него находится. Клининг производится регулярно и ответственно. В редких случаях и при присоединении к процедурам рефлексии наблюдается другая тенденция – к накопительству и собирательству вещей.
Образ жизни и характерное поведение
Характер общения с людьми можно описать стремлением организовать и упорядочить их и свою деятельность. Коммуникация формальна, структурна, последовательна, малоэмоциональна и строится на таких установках, как: «делай так, как мне знакомо и я умею», «чем надежнее, тем лучше», «все должно быть предсказуемо».
Образ жизни связан со следованием правилам, принципам, традициям, предписаниям. Распорядок дня чаще всего традиционен и малоизменчив, алгоритмичен, однообразен и упорядочен: в нем всегда есть четкое расписание и жесткие планы. Считает более важным следовать устойчивым паттернам, чем изучать и создавать новые: унификация более предпочтительна разнообразию. Это приводит к тому, что Процедурный человек будет достигать цели с помощью весьма ограниченного поведенческого репертуара, однако максимально отрепетированного и проверенного на практике. При этом общение с людьми само по себе больше рассматривается с точки зрения задачи получения необходимой информации, а не эмоций.
Процедурному человеку свойственно спокойное, алгоритмизированное, отточенное и последовательное поведение и монотонная речь.
Поскольку в его картине мира большое внимание уделяется последовательности, все мысли и действия стремятся к порядку. Это приводит к тому, что Процедурный человек может качественно реализовывать лишь незначительное количество дел: многозадачность не для него.
Получаемое образование традиционно, предполагает наличие в профессии иерархии, большое значение в профессиональной деятельности придается организованности, последовательности, аккуратности и тщательности. То есть образование и профессиональная деятельность больше связаны с организационными, контролирующими, производственными и исполнительскими задачами. Несвойственны профессии, связанные с творчеством, общением, а также предполагающие значительную долю непредсказуемости.
Способности и навыки
Принятие решений основывается на отработанных в прошлом алгоритмах анализа и оценки ситуации. Прерогатива и приоритет всегда будут за теми решениями, которые субъективно соответствуют высокоценимым критериям проверенности, надежности, безопасности. В ситуациях неопределенности, цейтнота, форс-мажорах и авралах решения принимает также исходя из этих критериев, либо откладывает на неопределенное время. Принятые решения пересматриваются редко. Процедурный человек всегда составляет план реализации принятого решения, которым он руководствуется. В дальнейшем такие планы недостаточно часто пересматриваются и оцениваются с точки зрения эффективности и соответствия современным реалиям, и иногда становятся самоцелью: решение может быть реализовано только так, а не иначе.
Память основана на последовательном запоминании материала, составлении схем и алгоритмов, разделении запоминаемого материала на части. В целом Процедурный человек ориентирован на причинно-следственные связи, усиливающие запоминание событий в хронологическом порядке. Поэтому для активизации воспоминаний у Процедурного человека рекомендуется восстанавливать хронологическую последовательность событий.
Мотивация. Мотивирован в основном необходимостью. Стабильная мотивация возникает при наличии понятной схемы или плана реализации желаемого. Мотивацию усиливает уверенность в надежности и безопасности выбранного способа реализации, ослабляет – хаотизация и непредсказуемость результата. Чаще предпочтет минимальные, но гарантированные достижения, чем значительные, но призрачные. В отличие от Возможностного, у Процедурного человека гораздо чаще хватает мотивации для завершения дел.
Творчество. В целом Процедурный человек настроен не на поиск нового опыта, творчество и создание нового продукта, а на его модернизацию и улучшение. Часто данный модернизационный процесс основывается на конкретных примерах знакомого творческого окружения. Творческий процесс организован и структурирован, четко расписан по времени и графику. Таким образом, творческий успех связан либо с организацией собственного творческого окружения, либо со значительным опытом. Творческий кризис связан с состоянием неопределенности, частыми форс-мажорами и потерей творческого окружения и контактов.
Конфликт. В конфликте готов отстаивать собственные видение и план реализации имеющейся цели, при этом формальные вопросы могут иметь важное, если не принципиальное значение. Имеет абсолютно точное представление о том, что другим людям можно, а что нельзя позволить себе в коммуникации с ним: при столкновении с чем-то непозволительным автоматически идет на конфликт. Важно, что эти негласные нормы и правила будут относительно стабильны и постоянны в совершенно разных контекстах, при возникновении которых возникает типовая конфликтная ситуация. Само конфликтное поведение стереотипно, однообразно и повторяется из раза в раз. Достаточно часто может сохранять конфликт с одним и тем же человеком очень длительное время без желания пересмотреть как свое, так и его поведение и реагирование. Таким образом, базовая стратегия в конфликте – паттернизация и структуризация – поиск стабильных и универсальных инструментов воздействия, которые могут работать в разных контекстах.
Ценности и критерии
Ценности традиционны, больше связаны с безопасностью, сбережением, организацией, контролем и дисциплинированностью. Среди них авторитет, анализ, безопасность, бережливость, вежливость, верность, гордость, дисциплина, добросовестность, долг, дружба, забота, знание, интеллект, компетентность, комфорт, контроль, лояльность, надежность, образованность, обязательства, опыт, организованность, ответственность, порядочность, последовательность, постоянство, практичность, предусмотрительность, профессионализм, пунктуальность, работоспособность, рациональность, репутация, самоконтроль, самоуверенность, управление, уравновешенность, спокойствие.
Базовые убеждения картины мира
Мир предсказуем и структурирован. Или должен быть таким.
Хаос и неопределенность – это зло. Оно должно быть упорядочено и структурировано.
Порядок в голове – порядок снаружи. Все достаточно просто: есть плохое, есть хорошее; правильное и неправильное; черное и белое.
Все должно происходить по правилам, принципам и законам. Чем меньше личного, тем лучше.
В любой ситуации всегда нужно иметь план действий, определяющий мои дальнейшие шаги. Нужно следовать этому плану.
Относись уважительно к существующей иерархии: с системой нужно жить, а не бороться.
Любые изменения существующей системы возможны лишь в том случае, если очень хорошо обоснованы и определена эволюционная последовательность изменений.
Без бумажки ты «таракашка».
Дедлайн есть дедлайн. Надо успевать.
Делаешь одно дело – делаешь хорошо. Делаешь два дела – делаешь средне. Делаешь три дела – лучше бы ничего не делал.
Инициатива должна быть только в рамках должностных инструкций: если твоего функционала это не касается – не делай.
Риск возможен – но только хорошо подготовленный.
Можно участвовать только в проверенных проектах, с проверенными людьми и с проверенными схемами.
Доверять можно тому, что четко определено и проверено: если формулировка допускает разночтения, то этому лучше не доверять.
Последовательное и планомерное движение лучше быстрого и непредсказуемого.
Речь и лингвистика
В речи часто используются:
• слова с коннотациями необходимости (нужно – не нужно), долженствования (должны – не должны) и обязательств (обязан – не обязан);
• конструкции с пассивным залогом и сложносочиненными предложениями («мне была предоставлена информация о том, что…», «если бы мы владели полной информацией, то решение было бы принято»);
• частое использование перечислений («во-первых», «во-вторых», «в-третьих»), разделений (первый шаг, второй шаг и т. д.) и последовательностей (в начале, потом, в конце);
• причинно-следственные связи и слова-связки, указывающие на них (поэтому, следовательно, так как, исходя из, если – то и пр.);
• ровный, спокойный и монотонный голос, интонации и скорость речи практически не меняются;
• интонационное выделение важных критериев и шагов по их достижению.
Невербальные характеристики
Мимика маловыразительна, неактивна и спокойна. Интенсивные эмоции редки; более свойственны эмоции печали, отвращения, спокойствия, гнева. Эмоциональные состояния меняются небыстро и предсказуемо.
Жестикуляции незначительна, подчеркивает последовательность речи и аргументации. Жесты не размашистые, располагаются перед собой и часто символизируют шаги по достижению определенной цели. Отсутствуют «лишняя» и «утрированная» жестикуляция и суетливые движения.
Походка равномерная, движения в едином паттерне, размеренные, спокойные, взвешенные. В выраженных случаях – «походка военного» – хорошая выправка, осанка, широкий и открытый шаг.
Стереотипы мышления
Нуждается в предсказуемости, последовательности, надежности, логичности, спокойствии, на что и направлена его коммуникация. Неэффективен в ситуациях неопределенности и смены парадигм и общих установок. Коммуникация и мышление чаще направлены на обмен информацией, а не эмоциями.
Мышление алгоритмизированное, структурное, последовательное, несколько «вязкое» со сформированными принципами и системой традиционных ценностей. Хороший навык оперативного и долгосрочного планирования, сильное целеполагание. Не любит многозадачности, из-за чего может существенно ограничивать себя в новых целях.
Личностные качества, характерные для метапрограммы «Процедуры»
Метапрограммный полюс «Процедуры» может иметь разную степень выраженности. Как и прежде, мы выделяем три степени: легкая, средняя и значительная. Как мы уже указывали, каждая степень выраженности метапрограммного профиля способствует развитию тех или иных личностных качеств.
Для легкой степени выраженности метапрограммы «Процедуры» характерны следующие личностные качества: авторитетный, аккуратный, аналитичный, бережливый, беспристрастный, брезгливый, вежливый, верный, воспитанный, галантный, гордый, дальновидный, дисциплинированный, добросовестный, заботливый, замкнутый, застенчивый, интеллегентный, интеллектуальный, искренний, компетентный, корректный, культурный, ленивый, медленный, методичный, надежный, надменный, обязательный, печальный, организованный, осмотрительный, ответственный, отзывчивый, прагматичный, предусмотрительный, пунктуальный, рассудительный, сдержанный, серьезный, скрупулезный, собранный, спокойный, справедливый, стабильный, традиционный, уверенный, хозяйственный, экономный, эрудированный, этичный.
Для средней степени: авторитарный, бдительный, важный, властолюбивый, внимательный, волевой, высокомерный, гневный, директивный, жесткий, замкнутый, злопамятный, искушенный, капризный, консервативный, контролирующий, лояльный, мстительный, неприветливый, обстоятельный, огорченный, опытный, основательный, осторожный, ответственный, педантичный, последовательный, практичный, привередливый, принципиальный, прямолинейный, работоспособный, самокритичный, самоуверенный, сердитый, скептичный, скрытный, скупой, строгий, терпеливый, требовательный, тщательный, упорный, устойчивый.
Для значительной степени: агрессивный, бескомпромиссный, ворчливый, деспотичный, завистливый, закрытый, инертный, мрачный, обидчивый, одинокий, откровенный, постоянный, правдивый, приземленный, стойкий, суровый, тяжелый, убежденный, угрюмый, упрямый, усердный.
Как и все остальные метапрограммные профили, «Процедуры» также способствуют развитию довольно большого количества личностных качеств, количественное ранжирование выраженности метапрограммы является важным аспектом профилирования личности. Количественная оценка выраженности метапрограммы позволяет правильно перевести его в свойственные именно этому человеку личностные качества.
Влияние на личные и семейные отношения
Процедуры как метапрограммный полюс оказывают существенное влияние на установление и развитие личных отношений.
Во-первых, все должно быть серьезно. Ну или, по крайней мере, не без этого. Для того чтобы познакомиться с человеком, должны быть существенные основания, а не просто желание. Во-вторых, нужно точно знать, о чем вы собираетесь говорить во время и после знакомства. К тому же постоянно мучит вопрос: «А что потом?» Тем более что «нельзя подходить к каждому встречному и знакомиться с ним». Уже установленные личные отношения будут стереотипны и несколько однообразны: «вчера мы делали это, сегодня – это, завтра будем заняты этим: все же нормально? Зачем что-то менять? Если тебя что-то не устраивает, то ты и меняй!». В отношениях большое значение будет придаваться традициям: «А помнишь, как мы?…», «А давай с тобой, как раньше?..». Будут любимые места совместного времяпрепровождения, любимые блюда, стабильные темы для разговоров и интересов. Эти же аспекты будут отражаться и в семейной жизни, которая будет упорядочена, стабильна и размеренна. У каждого члена семьи будут понятные обязанности и зона ответственности: кто-то зарабатывает деньги, кто-то воспитывает детей, а каждое воскресенье – шашлыки на даче. При этом никому не позволительно лезть не в свои дела. Такие правила и традиции сложно корректировать и могут регламентировать практически все сферы семейной жизни.
Склонность к риску и лояльность
Имеют высокий уровень лояльности и низкую склонность к риску. Могут добросовестно выполнять даже то, что внутренне не принимают и считают неправильным. Для таких людей более актуальным является вопрос ослабления лояльности, а не ее укрепления, поскольку от них бывает достаточно трудно добиться каких-либо существенных изменений в их деятельности. Не доверяет риску, привык действовать наверняка.
Профессии и трудовая деятельность
Метапрограммный полюс «Процедуры» направляет профессиональную деятельность человека в сторону решения организационных, контролирующих, аналитических и производственных задач.
Организационные задачи: директор по IT, директор службы безопасности, исполнительный директор.
Контролирующие задачи: налоговый инспектор, эксперт СЭС, инспектор пожарной безопасности.
Аналитические задачи: финансово-экономическая аналитика, сотрудники естественно-научных исследований, аналитик фондового рынка.
Производственные задачи: директор по производству, сотрудник сборочного цеха, мастер по настройке оборудования.
Адаптационные механизмы и сублимация
Метапрограмма «Процедуры / Возможности» достаточно стабильна, а значит, ситуации, требующие от Процедурного человека яркого проявления противоположного полюса «Возможности», являются значительным стрессовым фактором. Как мы уже указывали, это во многом связано с построением «внутреннего плана действий» по реализации актуальной цели, который у Процедурного человека более стабилен, чем у Возможностного. Также свое влияние накладывают особенности мышления Процедурных людей, у которых оно в значительной степени более вязкое, чем у Возможностных. Более того, Процедуры предполагают последовательность, что приводит к однозадачности, а Возможности – многозадачность, что, как мы помним, является существенным стрессовым фактором для Процедурных людей. Эти особенности приводят к тому, что «переключение» данной метапрограммы является достаточно трудным и нестабильным результатом.
На основе этих данных предположим, как будет работать бывший главный бухгалтер («Процедуры»), неожиданно оказавшись на позиции креативщика компании, занимающейся организацией праздников и event-мероприятий («Возможности»). Оказавшись на такой должности, бывший главный бухгалтер должен будет решать новые для себя задачи, реализация которых у него будет пропускаться через старые «Процедурные» привычки, связанные с организационными, контролирующими и аналитическими функциями. Это закономерно приведет к тому, что новый креативщик будет стремиться занять руководящую, пусть даже и неформально, или отстраненную роль в новых проектах («организационная» функция), устанавливать ролевые и иерархичные отношения с коллегами и клиентами, и максимально возможно контролировать их деятельность и выбор («контролирующая» функция), а также долго принимать решения и сравнивать различные варианты сценариев и конкурсов и их характеристик («аналитическая» функция).
Факторы адаптации в профессиональной деятельности
1. Четко определенная иерархичная структура с понятными должностными инструкциями и полномочиями в иерархичной компании с прописанными вертикальными и горизонтальными лифтами.
2. Прописанные и полноценно реализуемые корпоративные нормы и правила. Строгая и устоявшаяся корпоративная культура.
3. Последовательность и размеренность рабочего дня без форс-мажоров, цейтнотов, авралов с понятными итоговыми задачами и заранее установленными дедлайнами.
4. Эволюционные плавные плановые изменения в жизни компании и ее сотрудников.
5. Небольшое количество профессиональных задач, позволяющих включиться в них полностью.
Факторы дезадаптации в профессиональной деятельности
1. Компания с неопределенной, хаотично меняющейся гетерархичной структурой, позиция с неустановленными должностными инструкциями и функционалом с внутренней конкуренцией и непонятными критериями карьерного роста.
2. Отсутствие корпоративной культуры или ее формальное декларирование при частых нарушениях и неуважительном отношении к ней.
3. Неструктурированный рабочий график, допускающий частые неожиданности и форс-мажоры.
4. Непредсказуемые изменения в жизни компании и в ее структуре.
5. Многозадачность с необходимостью часто и быстро переключаться от одного вида деятельности к другому.
Пример из литературы
Великолепный литературный пример, описывающий поведение человека в метапрограммном полюсе «Процедуры», приводит Н. В. Гоголь в своем рассказе «Шинель». Именно «процедурность» помогла главному герою произведения – Акакию Акакиевичу достичь поставленной цели – сшить новую шинель. Приведем отрывок из этого рассказа:
Где взять другие сорок рублей? Акакий Акакиевич думал, думал и решил, что нужно будет уменьшить обыкновенные издержки, по крайней мере, в продолжение одного года: изгнать употребление чаю по вечерам, не зажигать по вечерам свечи, а если что понадобится делать, идти в комнату к хозяйке и работать при ее свечке; ходя по улицам, ступать как можно легче и осторожнее по камням и плитам, почти на цыпочках, чтобы таким образом не истереть скоровременно подметок; как можно реже отдавать прачке мыть белье, а чтобы не занашивалось, то всякий раз, приходя домой, скидать его и оставаться в одном только демикотоновом халате, очень давнем и щадимом даже самим временем. Надобно сказать правду, что сначала ему было несколько трудно привыкать к таким ограничениям, но потом как-то привыклось и пошло на лад; даже он совершенно приучился голодать по вечерам; но зато он питался духовно, нося в мыслях своих вечную идею будущей шинели. С этих пор как будто самое существование его сделалось как-то полнее, как будто бы он женился, как будто какой-то другой человек присутствовал с ним, как будто он был не один, а какая-то приятная подруга жизни согласилась с ним проходить вместе жизненную дорогу, – и подруга эта была не кто другая, как та же шинель на толстой вате, на крепкой подкладке без износу.
Он сделался как-то живее, даже тверже характером, как человек, который уже определил и поставил себе цель. С лица и с поступков его исчезло само собою сомнение, нерешительность, – словом, все колеблющиеся и неопределенные черты. Огонь порою показывался в глазах его, в голове даже мелькали самые дерзкие и отважные мысли: не положить ли, точно, куницу на воротник? Размышления об этом чуть не навели на него рассеянности. Один раз, переписывая бумагу, он чуть было даже не сделал ошибки, так что почти вслух вскрикнул «ух!» и перекрестился. В продолжение каждого месяца он хотя бы один раз наведывался к Петровичу, чтобы поговорить о шинели, где лучше купить сукна, и какого цвета, и в какую цену, и хотя несколько озабоченный, но всегда довольный возвращался домой, помышляя, что, наконец, придет же время, когда все это окупится и когда шинель будет сделана.
Н.В. Гоголь, «Шинель»
Рекламные слоганы и бренды
Использование метапрограммного полюса «Процедуры» в рекламе и брендинге в основном концентрируется на таких аспектах как организованность, последовательность, предсказуемость, забота и комфорт. Приведем примеры использования «Процедуры» в различных брендах и слоганах.
Мы измеряем сотые доли секунды, которые отделяют победителя от участника. Omega, часы. Рекламный лозунг официального хронометриста Олимпиады в Сочи, 2014.
Забота о руках, которые заботятся обо всем. Nivea, крема для рук. Слоган на территории РФ, 2013.
Для тех, кто при деле. Lenovo, компьютеры. Глобальный имиджевый девиз, 2013.
Мы ничего не обещаем. Мы гарантируем. Renault Logan, автомобиль, на который дается 5-летняя гарантия. Слоган для РФ, 2012.
Я слежу, чтобы москвичи говорили бесплатно. МТС, оператор связи. Слоган тарифа «Супер Ноль» в Москве (от лица боксера Николая Валуева), 2012.
Угадать с подарками несложно, если знать, где их выбирать! МЕГА, семейные торговые центры. Предновогодние хедлайны и слоган, 2011.
Рецептов кофе много. Кнопка одна. Bosch Tassimo, кофе-машины. Слоган для РФ, 2011.
Без перерыва на обед и прочих неожиданностей. Robokassa, электронная платежная система. Имиджевый девиз, 2011.
первый взгляд. второй взгляд. третий взгляд. «Я знаю, ты на меня смотришь». Divage, косметика. Слоган на территории РФ, 2011.
Людей не изменить, но можно изменить их рабочий процесс. Cerebro, «инструменты для рекламного бизнеса». Реклама в Рунете, 2011.
Качество. Когда можно не притворяться. Kiton, мужские костюмы. Слоган в Москве, 2011.
Своих клиентов мы знаем давно. Некоторых – сколько себя помним. Возрождение, банк. Имиджевый слоган, 2011.
1. Цены уменьшить. 2. Скидки увеличить до 30 %. 3. Подарки каждому покупателю. Генеральный директор ЮК «Золотой прайд». Золотой Прайд, сеть ювелирных салонов, Россия, 2009.
Всего одна остановка… и Вы в Лос-Анджелесе!
Всего одна остановка… и Вы в Сан-Франциско!
Всего одна остановка… и Вы в Лас-Вегасе! American Airlanes, авиакомпания. Реклама в России, 2009.
Пожалуйста, пристегивайтесь. Я знаю, о чем говорю. Drive.ru, автопортал, 2009. Слоган от лица манекена для краш-тестов.
Дорого внимание. Небезразличие соседей – залог безопасности. Дома стены помогают. А окна и двери поставьте на охрану. Информационная программа по обеспечению безопасности граждан при поддержке МВД России и Страховой группы «УралСиб».
Сосредоточьтесь на главном. Баярд, группа компаний по оказанию охранных услуг, имиджевый слоган, Москва.
Это маме. Это папе. Это Mabe. Mabe, бытовая техника. Слоган на территории РФ, 2009.
Немецкое качество. Безупречный стиль. Мужской характер. Bork, бытовая техника, имиджевый слоган, 2007.
K. I. N. O. Четко. Ярко. Реалистично. Samsung, линейка плазменных телевизоров K. I. N. O. Слоган рекламной кампании в России, 2008.
Звук. Изображение. Душа. Panasonic, производство видео- и аудиотехники, имиджевый слоган.
Мы не идем на компромиссы. Мы идем в Морскую пехоту. US Marines, морская пехота США. Реклама службы в US Marines.
Подписываемся под каждым словом. Подпишитесь и Вы. Коммерсантъ, издательский дом. Слоган подписной кампании, 2008.
Подлинная забота – путь к истинному наслаждению. И так будет всегда. Когда жизнь прекрасна. Four Seasons, сеть гостиниц. Международные рекламные лозунги.
Мой организует меня. Хочешь тоже? Aspire One. Acer Aspire One, компактные ноутбуки. Слоган международной рекламной кампании, 2008.
Подстройка и ведение
Вопросы, на которые Процедурный человек хочет получить ответы
Коммуникация с Процедурным человеком имеет свои важные особенности. Прежде всего, вам следует присоединиться к его основным ценностям: организованность, последовательность, ответственность, безопасность и авторитетность, продемонстрировав, что не только вы, но и ваш проект удовлетворяет этим критериям.
• Следите за степенностью речи, говорите уверенно и размерено, много не жестикулируйте и не спешите. В вашей презентации вы должны прямо или косвенно озвучить ответы на такие вопросы:
• Кто занимается организацией этого проекта и почему им можно доверять?
• Какие конкретно шаги нужно сделать для реализации вашего проекта.
• Вызывает ли у него какие-либо сомнения план реализации данного проекта? Какие и как их сразу можно исправить?
• На каком этапе реализации данного проекта вам необходима его помощь?
• Какие еще формальности и вопросы его интересуют перед тем, как включиться в проект?
Итоги
Подводя итоги описания метапрограммы «Процедуры», обобщим ее сильные и слабые стороны. Понимание данных особенностей позволит вам целенаправленно подготовиться к коммуникации с рефлексивным человеком и эффективно достичь поставленных целей.
«Минусы» Процедур
1. Высокий формализм и бюрократизм. Чрезмерное стремление к консерватизму, безопасности и надежности. Недоверие ко всему новому.
2. Отсутствие переговорной гибкости и нежелание искать индивидуальные решения и варианты в спорных ситуациях.
3. Неэффективны в нестандартных ситуациях, ситуациях неопределенности и многозадачности. Не любят быстрые перемены.
4. Мало ориентирован на людей и личностный фактор: важнее процессы и информация, чем люди.
«Плюсы» Процедур
1. Организованность, основательность, структурность и упорядоченность. Четкая картина мира и стабильная традиционная система ценностей.
2. Почтительное отношение к принципам, нормам, правилам, законодательству. Высокий уровень ответственность.
3. Хорошее планирование и целеустремленность. Сторонники последовательных решений и постепенного эволюционного развития событий.
4. Стабильность и уравновешенность. Ориентация на процессы и информацию в коммуникации.
