Миссия отвечает на вопрос – для чего я здесь?

На мастер-классе по личному бренду в Казахстане меня спросили, а можно ли декларировать миссию и ценности не свои, а идеальные для клиента.

Вопрос задали в форме утверждения. Человек был уже уверен, что так все и живут. А это именно то, чего следует избегать не только при построении бренда, но и в жизни.

Жить в притворстве надоедает. Когда открываешь истинное лицо, клиенты, друзья, партнеры сначала удивляются, а потом нередко разочаровываются.

Когда формируете свою миссию, думайте: зачем вы здесь? Почему вы родились у мамы с папой?

И не надо ориентироваться на анекдот про соль, он здесь неуместен.

Думайте широко, думайте абстрактно. Придумайте себе пятое измерение и сформируйте в нем миссию.

Вы живете, чтобы раскладывать пасьянс в душном офисе? Или смотреть ночью сериалы за бокалом вина? Какую пользу и кому вы приносите? Животным, растениям, людям? Вспомните, что хорошего происходит в результате вашей деятельности?

Очень часто участники моих тренингов впадают в неструктурированные дискуссии. А это вредно для обучения. Поэтому спешу дать метод изобретения миссии.

• Если бы вы хотели, чтобы друзья хвалили вас в эфире радио, как бы вы продолжили предложение: «Он очень много делает для…»?

• Если бы вы нашли, для кого вы сделали добрые дела, какая группа людей была бы самая многочисленная?

Как-то я стала набирать в поисковике запрос: сколько лететь из Москвы до Баку. Мне тут же выдали подсказку при наборе – сколько лететь от Земли до Марса. Символично. Ведь можно мыслить совсем другими категориями. Когда вы будете думать о своей миссии в жизни, думайте в категориях Марса. Или Земли. Кстати, это не так далеко. Семь суток на скоростном зонде. А вы думали?

Как-то один из владельцев онлайн-бизнеса сказал мне: «Ты знаешь, заработать на онлайн-школе легко. Делай школу похудения, или рассказывай, как познакомиться и найти мужа, или стань астрологом. Получишь быстрый доход. Вопрос – хочешь ли ты этим заниматься. Нельзя же изо дня в день ненавидеть то, что ты делаешь».

Ваша миссия должна быть обязательно связана с тем, что вы хотите и умеете делать.

Если вы еще не готовы ответить на этот вопрос, не пишите пока ничего.

Миссия – то, ради чего вы живете на этой Земле. Зачем я здесь – единственный вопрос, который нужно задать себе, чтобы сформулировать миссию.

Ричард Брэнсон меняет мир. А вы?

В книге «Самые странные истории Лондона» есть история про дубы Вестминстера.

Она возвращает нас в 1913 год, когда начали думать о реставрации Вестминстерского холла – самого старого здания парламента. Здание строили с XI по XIV век. Требуется поменять стропила. А для этого подходят только трехсотлетние дубы, которых в Англии осталось очень мало. Англичане люди обстоятельные, решили выяснить, откуда брали стропила в прошлый раз – в XIV веке.

Оказалось – в графстве Сассекс, в поместье Корторпов. Проверили – владения остались в собственности той же семьи. Позвонили. Ответил им сэр Джордж, глава семейства. С традиционной британской невозмутимостью он сообщил, что деревья для реставрации готовы. В XIV веке их посадил прапрапра…дед, который ставил стропила в Вестминстере. Тогда-то он и решил, что через 500 лет деревья могут снова понадобиться. Дубы бережно выращивали, а информация передавалась из поколения в поколение.

История эта – отличный пример правильного видения будущего. И если вы не можете сразу ответить, что будете делать через пять лет, вспомните о дубах Вестминстера: глава Корторпов предсказал, что случится через 500 лет, и не ошибся. (часть первой фразы абзаца сокращена: темная, еще как-то изменить?)

А какое идеальное будущее вашего бренда?

Возьмите большой лист бумаги, фломастеры, краски, стикеры, можно нитки и все, что крепится к бумаге клеем или скотчем. Возьмите ножницы и старые журналы. Изобразите, каким или какой вы видите себя в будущем. Творите на любом уровне абстракции. Необязательно рисовать человека, это может быть планета, самолет, солнце или муравей.

Отпустите себя, дайте волю выразить все мысли, чувства, ассоциации, которые приходят вам в голову, когда вы думаете о себе через 10, 15, 20 лет.

Внимательно посмотрите на то, что у вас получилось. Какие цвета вы использовали? Солнечные, яркие, радостные? Или доминантой является черный и темно-синий цвета? Что занимает большую часть изображения? Почему?

Если это вы сами, какие еще элементы поддерживают, окружают вас? Читаются ли ваши ценности на этой картине?

Дайте возможность людям, которые близко вас знают, посмотреть на ваше изображение. Спросите, какие ассоциации у них вызвало то, что они увидели. Запишите их ответы.

Проанализируйте восприятие окружающими вашего видения будущего.

Совпали они с вашими?

Учитесь рассказывать истории. Как-то раз шведский преподаватель и бизнес-консультант Йоран Руус, поведал о том, как при выводе на рынок нового бренда виски производители, зная, что для ценителей виски важен возраст напитка, придумали легенду о старинной шотландской семье и клане Маклахлан, где испокон веков разрабатывали технологию и производили напиток. Текст легенды не только использовали в рекламе, но и наклеивали на все упаковки. Нужно ли говорить, что увеличение продаж было существенным.

Придумайте легенду для себя. Это та история, которая ляжет в основу вашего представления, станет элементом привлечения внимания и клиентов. Любой факт можно трактовать по-разному. Здесь стоит поучиться у PR-специалистов. Когда у них нет новостей, они их придумывают. Создание инфоповодов – хорошая практика. Даже если в жизни ничего не происходит, начинайте описывать обычные события под нестандартным углом зрения. Так вы научитесь рассказывать про миссию и видение нестандартно, как историю или легенду.

Есть такая в телефоне игра – WOW, где даются буквы, надо из них составить кроссворд.

И вот думаешь, думаешь, какое же слово подходит, и все никак. Выйдешь из игры, поскрипишь от досады зубами, а потом через день зайдешь, взглянешь по-новому и тут же удивишься, как же ты раньше не мог составить слово «подушка» или «игрушка». Вот же они, на поверхности.

Так и в жизни. Ищем решение, а оно оказывается у нас под носом. Не можете сформулировать миссию и видение? Попробуйте не отвечать сразу, если решения нет или оно кажется тупиковым. Отвлекитесь и взгляните на проблему по-новому. Увидите, сколько новых мыслей придет, и паззл наконец-то сложится.

Когда говорят о голливудских актерах, часто вспоминают, с кем они жили в общежитии, с кем учились, с кем работали, это важно для понимания того, как человек стал тем, кем он стал, как смог добиться успеха, кто на него повлиял и чьи истории послужили примером.

Когда людям говорят, что перед ними выступит звезда, ожидания всегда очень высоки. Как-то меня пригласили на мастер-класс одного из ведущих российских деловых изданий.

Позвали на мастер-класс известного переговорщика, который вел диалоги с боевиками в местах военных действий.

Переговорщик был разряда «топ», рассказывал – как оперную партию исполнял. С аудиторией заигрывал, женщины все гуглили истово – женат ли спикер. Мужчины сурово делали заметки в телефонах.

Что осталось после этого мастер-класса? Только имя переговорщика и ощущение WOW.

Научились ли мы вести переговоры?

– Нет!

Нашли ли мы свои зоны роста в этой сфере?

– Нет!

Можем ли мы повторить мастер-класс или хотя бы вспомнить, о чем говорил гуру? Через день – уже нет, через год – и подавно.

Допустим, вы пока не звезда – не вели переговоров с боевиками, не летали на воздушном шаре над горой Тибидабо, не переплывали океан на веслах, но попробуйте сделать так, чтобы люди при встрече с вами что-то получали.

Если вы преподаватель или консультант, пусть это будут не просто знания, а работающие модели, которые легко тут же применить на практике.

Этери Тутберидзе, тренер олимпийских чемпионок по фигурному катанию, в интервью Владимиру Познеру на Первом канале сказала, что если детей приучать с трех-четырех лет к четверному тулупу, они будут его прыгать как нечто само собой разумеющееся.

А пока весь мир считал, что тройной прыжок – высшая ступень мастерства, фигуристы ставили себе только эту планку.

Не ставьте себе искусственных ограничений.

В какой плоскости лежат ваши таланты? Возможно ли их развить? Как говорит известный рекрутер и создатель «Антирабства» Алена Владимирская, развивать надо те компетенции и таланты, которые и так сильны. Чтобы, в сравнении с другими, стать недосягаемым по своему профилю.

Если же начать развивать то, что идет слабо или хуже, чем у остальных, вам просто не хватит жизни, чтобы превзойти людей, у которых эти навыки уже отлично развиты.

Найдите известного человека, который вам симпатичен, вызывает восхищение, уважение. Попробуйте собрать о нем информацию. Каков его путь, ценности, миссия?

Можете ли вы встретиться и пообщаться? Если ответ нет, вернитесь в начало упражнения. А есть ли кто-то, кто мог бы организовать вам встречу?

Проанализируйте пять известных людей, составьте для них миссию.

Есть ли среди них люди из вашей сферы? А какая миссия у них?

И наконец, сформулируйте свою миссию. Как она звучит? Почему? Отражает ли она ваши ценности?

Будет ли актуальна через пять лет? А через десять?

Любимый вопрос моих участников тренингов и занятий – а можно ли счастливо прожить без миссии и видения?

Нет, нельзя. Нельзя счастливо.

Миссия, на самом деле, про счастье. Жизнь обретает смысл, когда мы знаем, зачем живем этот день, час, минуту. Нельзя жить, чтобы каждый день точить одну и ту же деталь на заводе. А вот для того, чтобы строить храм – можно.

Люди, которые понимают, зачем они живут, быстрее продвигаются по карьере, быстрее достигают желаемого уровня дохода, быстрее находят то, о чем мечтают.

1. Как и у компании, у человека должна быть миссия. Миссия – это ответ на вопрос «Зачем я живу?». При определении миссии важны также вопросы: почему я занимаюсь сейчас этой работой, хочу ли я заниматься ей в будущем?

2. Когда мы формируем миссию, обязательно нужно держать в голове наших клиентов, партнеров, сотрудников, семью, а может быть, эти люди выстроятся в другом порядке. Всегда при формировании миссии в голове должны присутствовать мысли о людях. Для кого мы живем?

3. Чтобы представить миссию и видение, сочините легенду о себе, расскажите историю о своем жизненном пути.

4. Не нужно ограничивать себя искусственными и привычными рамками при формировании миссии и видения.