Бывает, ищешь пакет с новым костюмом по квартире, все перерываешь, а оказывается, вещи вынуты из пакета и лежат на самом видном месте.

Так и в жизни. Люди ищут специалиста, а он, вот тебе на, в другой упаковке.

Постарайтесь, чтобы ваш имидж – упаковка соответствовали тому, что будет иметь клиент.

Бывает и по-другому.

Ищешь пояс от платья, перерываешь весь гардероб. А потом выясняется, что оно продавалось без пояса. И вообще, платье унисекс, и носится в основном индусами-мужчинами. А ты девочка.

Все эти мини-истории относятся и к бренду. Человек имеет свои представления о том, как должно быть. И они могут не совпадать с вашими. Только вот делать вы будете так, как умеете, а не так, как представил клиент.

Чтобы вам все-таки заплатили, да еще и повторно заказали, нужно выровнять ожидания еще до начала работы. Это не значит, что вы работаете плохо, это значит только, что вы делаете свою работу индивидуальным способом.

Например, английский профессор, который приехал и начал читать лекцию пустому залу. А когда пришли люди, он сказал: «В контракте было написано, что я веду занятия с десяти до семнадцати, но там не было указано, что я должен их вести перед полной аудиторией».

Наталья Бестемьянова, известная фигуристка и олимпийская чемпионка, сказала как-то на ледовом шоу «Ледниковый период. Дети»: «Ищите что-то свое, свой элемент в спорте – Signature sign, чтобы не быть похожим на других».

Мы все – потомки тех, кто любил перья и хвосты, говорил Чарлз Дарвин. Выбирали всегда самых красивых павлинов и козлов, у которых были самые ветвистые рога.

И по сей день имидж, внешняя упаковка человека являются очень важными факторами при выборе партнера.

Для тренера, консультанта, человека, который выходит к людям и продает успех, недопустимо самому не быть ярким воплощением этого успеха.

В России, а еще больше, например, в Казахстане важно показать, что твой статус ничуть не ниже статуса тех, кого ты учишь. Иначе зачем?

Да, если брать скандинавские страны, одежда неважна. Я видела на сцене руководительницу крупного интернет-бизнеса по продаже билетов и бронированию мест в отелях. На ней было платье за 500 шведских крон, на наши деньги 5000 рублей. До этого я бродила по магазинам, поэтому хорошо запомнила это платье на витрине.

Да, для скандинавов важен человек, а не то, во что он одет. Но если ваш рынок не Европа, а Россия, не стоит добавлять разящий аргумент: так принято в Скандинавии.

Имидж – это ваше умение говорить с людьми разных культур, то, как вы держите спину, как вы соблюдаете правила этикета; чем дороже вы цените ваши услуги и ваш бренд, тем дороже вы должны выглядеть, тем увереннее вести себя с партнерами и клиентами. Одеваться нужно так, как, вероятнее всего, будет одет человек, с которым вы встречаетесь, – какой стиль у этого человека? Какой ему будет приятнее встретить в вас? Попробуйте мимикрировать под клиента, но не потерять своей индивидуальности. Результат не заставит себя ждать.

Нужно учитывать и то, где проходит ваша встреча, выступление, тренинг. Возможно, это молодая компания – IT, банки, Телеком. Там много людей, ценящих комфорт, свободу и не терпящих правил. Это люди из поколения Y и Z, для которых создают комфортные условия, только чтобы они работали. Это программисты, за которых идет борьба на рынке, это обладатели интеллектов, за которыми охотятся хэдхантеры. Тогда да, к ним можно не надевать все лучшее сразу. Но ваш беспроигрышный вариант – smart casual выручит всегда.

Здесь опять очень помогут друзья. А друзья-женщины вообще будут бесценным ресурсом! Они с детства учатся замечать, во что одеты их подружки, какие туфли у соседки, а вот секретарша соседа ходит в такой же шубе, что и жена.

Попросите их оценить ваш внешний вид, дать классификацию.

В Казахстане в большие компании нужно приезжать на дорогих машинах, даже это имеет значение. На вас должно быть надето всего на ту сумму, сколько вы хотели бы зарабатывать в месяц. Эта формула до сих пор справедлива для ресурсных, добывающих компаний, банков.

И уже почти не работает для высокотехнологичных отраслей – IT, разработка игр, приложений, молодежного Телекома.

Совет здесь таков – перед встречей изучайте клиента. Это секрет Полишинеля. А вот анализ корпоративных стандартов, культуры и манеры одеваться в компании – уже полезный лайфхак.

Когда мне было чуть больше двадцати, я собралась на интервью к одному из ведущих мобильных операторов. На тот момент я работала в пятизвездном отеле, у нас был очень строгий дресс-код. Даже для отдела маркетинга и продаж, который не выходил встречать клиентов, обязателен был деловой костюм с юбкой до середины колена и закрытая блузка.

А тут меня встретила девушка HR – в рваных джинсах, белой футболке и с ультрамодной стрижкой. Уже на входе в компанию я поняла, что дресс-код не соответствует их ожиданиям.

Ценности тоже оказались иными – постоянная суета, флешмобы, молодежные тусовки по клубам в ночи. Моим любимым отдыхом тогда были вечера с книжкой Бенцони на кресле, со стаканчиком тропического йогурта. Клубы были раза три и то через силу – просто хотелось посмотреть, что это такое, и скоро убедилась: ужасно.

Если бы я заранее нашла знакомых в этой компании, узнала бы, чем и как они живут, я просто не потеряла бы время и не отправляла бы резюме.

Мне очень нравится сравнение имиджа с машинами и автомобилистами.

Если вы упакованы красиво, нарядно и дорого, это не значит, что вы можете вести себя как сноб и царь горы. Это раздражает и портит представление о вас.

Придерживайтесь правил вежливости, правил этикета, что еще больше усилит ваш строгий, дорогой имидж. Или не строгий.

На дороге вы часто видите черный порше, черный джип, «тойоту», «лендкрузер», «рейнджровер», как правило тоже черный, – водители этих машины порой подрезают других, нарушают правила дорожного движения и думают, что им все можно, просто потому что они дорогие.

Это не так. По статистике именно такие машины чаще всего становятся причинами аварий.

Подумайте о том, как вы выглядите со стороны.

Англичане говорят, что о человеке можно многое сказать по его манере общаться с официантами, стюардессами, обслуживающим персоналом. И это правда.

Если вы упаковали свой бренд в красивый фантик, люди купят вашу конфету и хорошо вас встретят, но дальше они будут пробовать начинку.

И о начинке можно судить по тому, как вы общаетесь.

Томас Гэд, известный гуру брендинга, автор слогана Nokia connecting people. Томас был автором многих успешных бренд-стратегий, основал агентство 4D Branding, филиалы которого открыты по всей Европе.

Томас Гэд – автор модели бренда, которая охватывает многие измерения и плоскости вашей личности. Все ее элементы были описаны ранее, теперь можно смело представить ее для себя.

Рис. 5. Модель бренд-кода Томаса Гэда (Thomas Gad. 4D Branding)

Я Анна Измайлова, и свою карьеру я начала с получения двух высших образований. Одно завершала, сдавая сессию за три семестра одновременно. Очень хотелось работать.

А началось все с того, что после прохождения практики в отеле «Шератон» мне предложили место помощника PR-директора. Отель был пятизвездный, зарплата в долларах, профессия новая, очень модная и престижная. Но учиться нужно было еще два года. Я прекрасно понимала, что место ждать не будет, а работать надо с 9 до 17, об очном посещении института речь идти не могла. Поэтому я решила сдать экзамены экстерном. За полгода до этого я пошла получать второе высшее, которое бросать теперь совсем не хотелось, поэтому одновременно я сдавала сессии за четыре семестра: три – чтобы перейти на следующий курс, и одну – по курсу второго высшего образования. Повторить такое сейчас я бы не рискнула. А в 20 лет можно не спать всю ночь и учить экономику и английский. Если говорить о личных качествах и ценностях, которые уже видны на данном этапе, то назову эффективность и целеустремленность.

Работу я получила, образование закончила. А дальше мне очень захотелось написать диссертацию. Родители работали в университете, кандидатская диссертация в семье считалась признаком качества. Тогда и появился человек, который меня вел, вдохновлял и был настоящим лидером. Если бы не Мария Алексеевна Акопова, заведущая кафедрой иностранных языков, а потом декан факультета, то драйва и мотивации писать диссертацию было бы меньше. Но благодаря ее поддержке, настрою и вдохновению, работу я написала за полтора года, издала свою первую книгу и еще полгода мы ждали, когда мне исполнится 23 года, чтобы не вызывать у комиссии лишних вопросов о возрасте кандидата. Так у меня получилось защитить первую диссертацию по PR, издать учебник английского языка и записать аудиокассету с англичанами в качестве пособия.

Этот период точно можно назвать обучением лидерским качествам на примере яркого и харизматичного руководителя. Тогда я хорошо поняла, что управлять нужно интересом, драйвом и личным примером, а мотивировать радостью и вдохновляющими кейсами. Тогда мне впервые сказали, что я лидер.

После защиты можно было двигаться по службе, я стала заместителем PR-директора отеля. Появилась уверенность, свобода действий, возможность реализации собственных проектов.

А потом был звонок от компании, которая занимается подбором персонала. Стокгольмская Школа Экономики искала менеджера по маркетингу. Моя лояльность к компании была очень большой, я не планировала переходить на новую работу, но один момент заставил меня задуматься – возможность получить степень Executive MBA в западной бизнес-школе на очень льготных условиях. И это было решающим фактором.

Так сформировалась ключевая ценность – постоянное развитие и обучение. И если кто-то считает, что этими ценными качествами обладают все, увы, он ошибается. На программы Executive MBA мы проводим собеседования, отбираем руководителей. Далеко не все могут и готовы учиться. Некоторые идут только за дипломом или контактами, но есть и те, кто учиться всю жизнь и готов инвестировать в собственное развитие постоянно.

В Стокгольмской Школе Экономики мне удалось не только окончить программу Executive MBA, но и возглавить направление по связям с выпускниками, это и по сей день моя любимая деятельность. Сейчас в сообществе более 2000 человек, я знаю лично более 80 % из них, это дает драйв, энергию, идеи и постоянное обновление своих установок, знаний, мнений.

Здесь совершенно точно возникает еще одна ценность – коммуникации, общение с людьми, наращивание социального капитала.

Нужно было развиваться. Да есть путь американской карьеры – переход из компании в компанию раз в два года с увеличением зарплаты и позиции. А есть другой – придумывать новые проекты там, где тебе хорошо. Таким проектом стали модули для выпускников – выездные сессии для тех, кто уже окончил EMBA, с целью получить самые современные знания у лучших преподавателей и в интересных местах.

На сегодняшний день мы уже побывали в Париже, Стамбуле, Тбилиси, Будапеште и будем продолжать учиться и исследовать новые города и страны. Во время одного из таких модулей я познакомилась с известным тренером Еленой Васильевной Сидоренко, которая провела тренинг, не похожий ни на одно из прежних занятий. Мне стало очень интересно пройти остальные курсы у нее, что я и сделала за полгода. Учитывая мой интерес, Елена предложила мне стать ее ко-тренером, и я с радостью приняла предложение. Паззл сложился, моя кандидатская по педагогике нашла свое применение. Постигала азы тренерского мастерства я очень долго, открытия делаю и по сей день, но уже полноценно провожу свои собственные тренинги и продолжаю работать в Стокгольмской Школе Экономики в качестве директора по маркетингу.

Четыре года назад я открыла свое ИП и провожу все проекты Сидоренко и свои собственные уже через свою маленькую компанию. Вы думаете, что мой работодатель об этом не знает? Вовсе нет. Знает и поддерживает. Потому что тренинги не являются конкурирующим продуктом с большими программами EMBA, а проводить занятия, если основная работа сделана, никто не запрещает. В прошлом году я съездила в Лондон и окончила курс бизнес-коучинга в школе Henley. Развитие себя и других продолжается!

Рис. 6. Пример заполнения модели бренд-кода Томаса Гэда

Модель Томаса Гэда позволяет сделать фотографию сегодняшнего дня. Ее полезно расписывать для себя раз в год. Это позволит посмотреть, что меняется, в какую сторону нужно расти и развиваться, какие компетенции усиливать.

После создания такой модели понятен следующий шаг карьеры, стратегия дальнейшего развития и тактические действия. Каждый вектор можно наращивать, дополнять и развивать.

1. Попробуйте расписать данную модель для себя.

2. Вернитесь к своей истории жизни и посмотрите, как вы действовали в той или иной ситуации.

3. Простое описание своих достижений или выхода из сложных кейсов поможет найти и заполнить недостающие элементы модели.

4. Чего вы хотели бы достичь с помощью бренда? И к какому сроку?

Например, увеличения дохода на 20 % за год.

1. Стиль внешней упаковки важен. По одежке встречают до сих пор. Не стоит пренебрегать внешним видом, даже если уровень интеллекта высок и резюме выглядит достойным самых высоких позиций.

2. Перед походом в любую компанию, с которой планируется сотрудничество, полезно проанализировать принятый там дресс-код. Это необязательно деловые и дорогие костюмы. Иногда это молодежный стиль одежды или авангардный стиль модных дизайнеров.

3. Модель Томаса Гэда помогает сделать фотографию личного бренда на текущий момент и посмотреть, какие компоненты нужно изменить, чтобы бренд стал сильнее.