Упражнение «5:0 в вашу пользу»

Для этого упражнения вам понадобится план на текущий день. Когда будете просматривать его вечером, вспомните и запишите пять ситуаций, в которых вы, по вашему мнению, проиграли. Быть может, вы неудачно провели переговоры. Или не успели сдать работу в срок. Или же ваша девушка выбрала другого. Лучше, если это будут ситуации, относящиеся к разным сторонам жизни.

После того как вы запишете их, подумайте (или придумайте), как из этой неприятности можно извлечь пользу. Допустим: вы завалили переговоры. На первый взгляд хорошего ничего в этом нет. Но есть и плюсы. Давайте их перечислим:

+ переговоры все-таки состоялись;

+ теперь вам известны пожелания и претензии ваших партнеров;

+ у вас есть неограниченное время для того, чтобы на основе этого знания подготовить новое предложение, которое будет учитывать все претензии и пожелания.

Мы назвали только три плюса, но в вашей конкретной ситуации их будет гораздо больше.

Итак, в конце каждого дня найдите пять проигрышных ситуаций и представьте этот проигрыш как выигрыш. Сделайте 5:0 в вашу пользу!

Шпаргалка к двадцать восьмому уроку

• Помните, что несправедливая критика – это скрытый комплимент.

• Не слушайте критиканов.

• Всегда поступайте так, как считаете нужным, а затем «затыкайте уши».

• Выявите свои слабые и сильные стороны, чтобы знать, где вы можете ошибаться, а где поступаете правильно.

Инвестиции в счастье, которые позволят вам жить долго и радостно

Урок двадцать девятый

Заманчивое предложение: хотите избавиться от пятидесяти процентов своего беспокойства?!

И это возможно! Нужно лишь следовать совету Дейла Карнеги.

Для того чтобы научиться иметь дело с различными затруднениями, надо взять на вооружение три ступени анализа. Вот они:

1) Соберите факты.

2) Проанализируйте факты.

3) Придите к решению – и затем действуйте в соответствии с принятым решением.

Карнеги честно признается, что его совет про устранение пятидесяти процентов беспокойства – не панацея; он не сможет на счет «три» взять и уменьшить ваше беспокойство на половину. Он говорит, что эту задачу не осилит никто, кроме самого индивида, а автор может помочь тем, что проиллюстрирует примерами, как боролись с беспокойством его знакомые.

«В течение пятнадцати лет почти каждый день половину рабочего времени я проводил на совещаниях. Мы занимались обсуждением проблем. В конце концов наши нервы были на пределе, мы ерзали в своих креслах, ходили взад и вперед, спорили и оказывались в заколдованном круге, из которого не могли найти выход. К ночи я чувствовал себя совершенно измотанным. Если бы кто-то сказал мне, что можно освободить три четверти времени, затрачиваемого мной на эти совещания, и на три четверти уменьшить нервное напряжение, я бы считал его кабинетным оптимистом, витающим в облаках. Однако я выработал план, который дал именно эти результаты.

Все это кажется волшебством. Но, как и все волшебные фокусы, этот метод необычайно прост, когда вы знаете, как его выполнять.

Секрет состоит в следующем. Прежде всего, я немедленно изменил порядок проведения совещаний. Я ввел новое правило обсуждения деловых проблем. Если кто-то из сотрудников хотел представить мне проблему для обсуждения, то от него требовалось сначала подготовить записку с ответом на четыре следующих вопроса:

Вопрос 1. В чем заключается проблема?

Вопрос 2. Чем вызвана проблема?

Вопрос 3. Каковы возможные решения проблемы?

Вопрос 4. Какое решение вы предлагаете?

Сейчас мои сотрудники редко обращаются ко мне по поводу своих проблем. Почему? Потому что они поняли – для того чтобы ответить на предложенные четыре вопроса, требуется собрать все факты и проанализировать свои проблемы. После этого в трех случаях из четырех они не нуждаются в моих консультациях.

Дейл Карнеги

Вам что-то бросается в глаза в этой истории?

Правильно. Это:

• недостаточная самостоятельность подчиненных рассказчика – раз;

• неумение его делегировать задания – два.

Он пытался решить все проблемы за своих подчиненных, выдавая это за «совещания» и «давайте вместе подумаем над вашей проблемой». Не удивительно, что все шли к нему со своими вопросами, количество их росло, как снежный ком, ответственный сам уже путался во всех сферах и областях, результатом было предсказуемое топтание на месте. Еще бы тут не беспокоиться!

Что фактически сделал начальник, когда попросил подчиненных писать записку с ответами на четыре вопроса? Он спустил их с небес на землю, дав понять, что свои вопросы они должны, прежде всего, пытаться сначала решить самостоятельно. Смеем предположить, что подчиненные все-таки были людьми неглупыми и ответственными, и решение проблемы они найти умели. По крайней мере, большинство из них: по признанию автора рассказа – три четверти.

Подумайте, три четверти задач (примем это за равно «три четверти беспокойства»), которые мы и не должны решать!

В этом и состоит главная проблема: очень, очень часто мы взваливаем на себя слишком много ненужного груза. Груза, который мог бы нести кто-то другой. Или который вообще можно смело отбросить. В последнем случае речь идет о выдуманных проблемах. А ведь они тоже являются источником беспокойства.

Наше спасение – грамотное распределение задач и четкое определение своей зоны ответственности.

Подумайте, в каких жизненных ситуациях вы чувствуете себя отягощенным излишними заботами и обязанностями, а значит – и излишним беспокойством.