Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
• Приказной тон – это стиль моего общения с другими. Все уже настолько привыкли к нему, что переход к более мягкой манере приведет к тому, что меня перестанут слушать.
Эта трудность основана на заблуждении. Если вы так думаете, то заблуждаетесь относительно того, что другие люди привыкли к вашему приказному тону и будут терпеть его до конца жизни. Ничего подобного. Сейчас это сходит вам с рук, но чаша терпения рано или поздно переполнится, и вы окажетесь в центре огромного конфликта. Не доводите до кризиса, измените свое отношение к людям, пока не поздно!
• Отдавать приказы – моя обязанность. Ведь я начальник!
Будь вы хоть генерал армии, приказной тон вовсе не является вашей обязанностью. Лучший командир – тот, кто умеет поставить задачу в форме вопроса и приглашения к сотрудничеству. Да, вы отдаете приказы, но вы можете делать это так, чтобы человек чувствовал свое участие в выполняемой задаче. Оставьте место для выбора. Советуйтесь с подчиненными. Они могут дать вам множество ценнейших идей относительно того, как решить поставленную задачу наиболее эффективным образом.
Когда будете просить кого-то что-то сделать, используйте такие вопросы-связки:
• «Не хочешь ли ты сделать это?»
• «Как ты думаешь, может быть, будет лучше, если сделать так?»
• «Как ты относишься к тому, чтобы поступить вот так?»
• «Не подойдет ли тебе вот такое решение?»
• И т. д.
Задавая вопросы вместо приказов, вы демонстрируете человеку, что уважаете его, учитываете его интересы и заботитесь о том, чтобы он тоже оказался в выигрыше.
Ведя себя так, вы никогда не оттолкнете человека, не настроите его против себя, а напротив, завоюете сторонника, а может, и приобретете друга.
В течение хотя бы нескольких часов (а лучше целого дня) следите за своей речью, чтобы выявить в ней фразы и слова, выражающие приказы или требования. Сразу же записывайте эти фразы, чтобы выявить, какие из них наиболее типичны для вас. Чем больше окажется этих фраз – тем больше у вас склонность решать все проблемы в приказном порядке. Обращать внимание нужно не только на слова, но и на мысли. Замечайте, нет ли у вас склонности к подобным мыслям и словам.
• Все будет так, как я сказал.
• Я добьюсь своего любой ценой.
• Я тут главный, а вы должны меня слушаться.
• Даже слушать не хочу ваших возражений.
• Я лучше знаю, как тут нужно поступить.
• Все должны выполнять мои решения.
• Меня не интересует ваше мнение.
• Выполняйте без рассуждений.
Чем больше подобных мыслей и слов вы допускаете – тем больше у вас склонность главенствовать, не считаясь с мнением и интересами других людей.
Это упражнение – логическое продолжение предыдущего. Задайтесь целью в течение дня следить за своей речью, чтобы выявить в ней слова и выражения, выражающие приказы или требования. Запоминайте, а лучше записывайте их. Вечером подведите итог: определите, какие из этих слов и выражений для вас наиболее типичны. Можно записать также подобные слова и выражения, которые вы употребляете мысленно.
Найдите альтернативу каждому из них – подберите такое выражение, которое поможет вам выйти из привычных рамок. Запишите их рядом с первыми, например:
Я требую. – Я предлагаю.
Надо сделать, как я сказал. – Надо сделать, как мы решим вместе.
Мое решение не обсуждается. – Мне интересно услышать ваше мнение.
Сделайте это. – Давайте подумаем, как лучше сделать это.
Представьте себя человеком, для которого характерны вот эти новые фразы и выражения. Что бы вы чувствовали, как бы себя вели, если бы думали и говорили так?
Представьте какую-то типичную для вас ситуацию общения, в которой вы привыкли навязывать другим свое мнение, командовать, отстаивать свою правоту. Создайте ассоциированный образ себя в этой ситуации. Затем диссоциируйтесь от него и создайте другой образ себя с новыми привычками. Затем методом «Взмах» поменяйте местами два этих образа.
Выполните упражнение несколько раз. После этого вам будет гораздо легче и приятнее общаться с людьми с позиций сотрудничества и взаимопонимания, а не борьбы и соперничества.
Если вы собираетесь дать человеку поручение, примите во внимание его интересы и текущие дела. Спросите, чем он сейчас занят. Может ли отвлечься на новую задачу? Есть ли у него необходимые возможности и ресурсы для ее выполнения? А главное – интересна ли она ему? Вам нужно получить ответы на все эти вопросы. И лучше всего – от самого человека. Советуясь с ним таким образом, вы покажете, что вам важно знать его мнение и что вы никогда не заставите делать его что-либо помимо его воли.
При формальном общении дайте человеку понять, что вы приглашаете его к сотрудничеству. Вам помогут такие фразы:
• Возможно, этот проект был бы вам интересен?
• Как вы думаете у нас обоих достаточно сил и ресурсов, чтобы выполнить это?
При неформальном общении давайте поручение в виде просьбы о помощи:
• Если ты не занят, может быть, поможешь мне?
• Не хочу тебя напрягать, но без твоей помощи, похоже, мне не справиться…
В любом случае – не приказывайте, а сделайте предложение. Спрашивайте: «не хочешь ли ты?», «не заинтересует ли тебя?», «как думаешь: ты мог бы поучаствовать в этом?».
Войти с помощью соц. сетей: