ГЛАВА 3

СДЕЛАЙТЕ РАБОТУ НЕ МЕСТОМ, А СМЫСЛОМ

Опросив больничных уборщиков, Эми Вжесневски поразилась, насколько по-разному люди смотрят на одну и ту же работу. Некоторые считали ее просто источником средств — способом прокормить семью и заплатить по счетам. Другие же называли свое дело призванием.

Когда Вжесневски и ее коллеги копнули глубже, они обнаружили, что эти различия никак не связаны ни со сменой, ни с местом работы, ни со стажем. Они коренились в том, сумел ли работник отойти от формальных обязанностей и завязать осмысленные отношения с пациентами и посетителями. Те, кому это удалось, увидели в своей работе подлинный смысл. Как объяснил Эми один из уборщиков: «Я делаю все, что в моих силах, чтобы пациенты быстрее вылечились. В основном, конечно, я довожу до полной чистоты и стерильности места их пребывания, но, кроме того, я готов сделать и что угодно еще». Когда эти сотрудники ощутили себя частью единого процесса исцеления людей, это изменило их отношение к работе и к себе самим.

То, что вы делаете изо дня в день, и есть ваш вклад в этот мир. Наверняка вы проводите большую часть времени, делая нечто, называемое работой, службой или призванием. Постарайтесь, чтобы это время не проходило зря. Если вы суме­ете найти подходящее для себя дело, то каждый день станет для вас осмысленным и вам не придется искать возможности для осуществления своего призвания в свободное время.

Работа не должна быть просто способом свести концы с концами. Тем не менее часто о ней говорят, используя такие слова, как «каторга» или «рабство». Когда я спрашиваю людей об их карьерных ожиданиях, мне чаще всего отвечают: «Надо не жить, чтобы работать, а работать, чтобы жить». Этот стереотип складывается вследствие убеждения, что люди работают просто ради денег и этот процесс лишен осмысленности.

Лет сто назад такое понимание работы еще можно было бы принять, но сегодня оно по меньшей мере неполно. Более того, даже сами современные организации требуют от сотрудников намного большего. Меньше всего бизнесу нужен человек, отбывающий трудовую повинность от звонка до звонка и вкладывающий в дело компании лишь крупицу энергии и сил.

Суть отношений между сотрудником и организацией наконец-то начинает меняться. Когда я был молод, большинство людей старше меня трудились ради денег, стараясь как можно быстрее взобраться по карьерной лестнице или, работая до изнеможения, получить возможность пораньше уйти на пенсию. Безусловно, все они руководствовались достойными намерениями и следовали рабочей этике. Однако подобное поведение не приносит человеку радости и не повышает его результативность.

РАБОТАЙТЕ РАДИ БОЛЬШЕГО, ЧЕМ ДЕНЬГИ

Идея объединения людей в группы, сообщества или коллективы базируется на фундаментальном посыле, что коллектив способен на большее, чем такое же количество одиночек. Сотни лет назад люди сплачивались ради общей еды, крова и безопасности. Они исходили из того, что присоединение к группе дает поддержку и отдельному человеку, и его родным и близким. Люди — социальные существа — всегда добивались вместе больше, чем порознь.

Поэтому я был поражен, узнав о результатах исследования Gallup на эту тему. Рабочих в разных штатах США спросили, сделала ли организация, на которую они работают, их жизнь лучше, и ответ «да, намного» выбрали всего 12% опрошенных. Подавляющее большинство ответили, что работа в их компании ухудшает здоровье и ощущение от жизни.

Что же случилось, как могли отношения между отдельным человеком и группой зайти в такой тупик? Одним из катализаторов этого изменения стала промышленная революция, сделавшая человека винтиком в гигантской машине или конвейере. В те времена сотрудник выполнял рутинную работу в течение фиксированного количества времени в обмен на определенную почасовую плату. И хотя в итоге такой подход привел к автоматизации производства, мощным инновациям и росту производительности, он также породил неожиданные побочные эффекты, сохраняющие свое значение и по сей день.

Отношение к найму как к сделке способствовало тому, что компании стали выжимать рабочих до предела возможностей, зная, что к ним стоит очередь из других таких же. Всё в таких фирмах, от организационной иерархии до структуры компенсации, намекало человеку: незаменимых у нас нет. Почти все взаимодействия управлялись классическими правилами экономики. Никто даже не задумывался, улучшает ли работа жизнь сотрудника.

В 1990-х годах, когда я вступил в трудоспособный возраст, общие ожидания были примерно теми же. Компания предлагала вам работу по выполнению определенной задачи; если вы ее выполняли, вам полагалась зарплата. Некоторые должности предполагали также другие выгоды: страховку, пенсионный план или нечто в этом роде, призванное удержать сотрудников. В каких-то организациях людей даже спрашивали, довольны ли они. При этом последние двадцать пять лет уровень удовлетворенности людей работой неуклонно падал…

НЕ ОГРАНИЧИВАЙТЕСЬ ВОВЛЕЧЕННОСТЬЮ

Ближе к началу нового тысячелетия некоторые компании начали задумываться, ощущают ли их сотрудники эмоциональную вовлеченность (а не просто удовлетворенность) в своей повседневной работе. Опросы на эту тему стали серьезным сдвигом в экономике: менеджерам и руководителям бизнеса наконец-то стало не все равно, просто так человек появляется на рабочем месте или вкладывает всего себя в общее дело.

Сегодня работодатели активно интересуются уровнем вовлеченности сотрудников. Они знают, какую отдачу получают от вас. Впрочем, в большинстве случаев вы не знаете, улучшается ли ваша жизнь благодаря им (и если да, то насколько).

Чтобы договор между сотрудником и организацией привел к успеху, их взаимоотношения должны измениться. Важно понять: что хорошо для сотрудника, хорошо и для организации. Анализ 50 глобальных компаний, проведенный консалтинговой фирмой Towers Watson, показал: организации с низкой активностью по традиционным мерам вовлечения сотрудников имеют среднюю операционную рентабельность 10%, а с высокой — 14%. При этом организации с «устойчивой вовлеченностью», стремящиеся сделать жизнь сотрудников лучше, демонстрировали показатели в 27% и выше.

Эти данные доказывают: ваше самоощущение столь же важно, как и ваша вовлеченность в работу, даже если смотреть на вещи исключительно с точки зрения финансовой выгоды работодателя. Если вы приходите на работу полностью заряженным, это повышает вашу приверженность делу и позволяет эффективнее взаимодействовать с коллегами и клиентами. Это хорошо для других сотрудников, это хорошо для клиентов, это хорошо для долгосрочных интересов организации.

Здоровые отношения между сотрудником и организацией начинаются с единой миссии, смысла, высокой цели. Проведенный в 2013 году опрос более чем 12 тысяч рабочих по всему миру выявил: люди, видящие в своей деятельности смысл и понимавшие ее важность, увольняются реже. В три с лишним раза! Журналист Тони Шварц описывает этот фактор как «максимально значимый» для исследования, в рамках которого было проверено множество элементов, влияющих на самовосприятие человека на рабочем месте. Осмысленная работа также поднимала уровень общей удовлетворенности работой в 1,7 раза.

Будущее профессиональной деятельности зависит от пере­осмысления ее как cпособа каждодневного принесения пользы. Работа — не место, а смысл. Это эффективное приложение ваших талантов. Это улучшение вашей жизни и жизни других людей за счет целенаправленных усилий. Правда, чтобы дойти до этой мысли, надо сначала преодолеть привычку рассматривать работу только как источник средств к существованию.

Отправить