Абсолютно все легенды бизнеса обладали невероятно быстрым нунчи. Это никоим образом не означает, что они тактично себя вели на заседаниях совета директоров и пользовались большой популярностью. Можно быть не очень приятным человеком и все равно при этом обладать быстрым нунчи. Точно так же, как можно быть добрым и обладать плохим нунчи. Нунчи нейтрально относится к морали, а способность нравиться не связана с уровнем его развития.

Покойный Стив Джобс славился резкостью и нескрываемым презрением к некоторым людям, но все указывает на то, что нунчи у него было в достатке. Его величайшие деловые триумфы произошли потому, что он понимал людей лучше, чем они понимали себя.

При личной встрече Джобс в буквальном смысле «измерял глазами»: он был известен своим проницательным взглядом.

Также Джобс продемонстрировал невероятное нунчи, когда предсказал, какие обороты примет рынок цифровой музыки. Он рассказал автору своей авторизованной биографии Уолтеру Айзексону, что когда компания Apple начала продавать первые плееры iPod, то «обогнала всех примерно в сто раз»¹¹. Джобс был пионером дизайна, ориентированного на пользователей, и заставлял разработчиков iPod неукоснительно следовать правилу: владельцы устройства должны иметь возможность найти любую песню, сделав не более трех кликов. Он интуитивно знал, что именно их раздражает. Это нунчи в чистом виде.

Возьмем другого технологического титана и обладателя невероятно развитого нунчи – Билла Гейтса. В 2001 году, когда Гейтс вышел на рынок видеоигр вместе с игровой приставкой Xbox, он предсказал, что видеоигры вскоре превзойдут по масштабам киноиндустрию. Помню, я тогда подумала, что только поистине солипсический фанатик может подумать, что игры обретут настолько колоссальную важность. Но факты показывают, что я ничего на тот момент не соображала: в итоге предсказание Гейтса сбылось уже к 2004 году. Благодаря таким играм, как Halo и Call of Duty, видеоигры вскоре заняли бо́льшую долю рынка, чем художественные фильмы. К 2018 году годовой доход от видеоигр превысил совокупный доход от фильмов и цифровой музыки ¹². Подобный дар предвидения не просто результат мозговой деятельности технического вундеркинда, которым и является Гейтс. Это результат его способности визуально оценивать аудиторию и использовать нунчи, чтобы узнать, в какую сторону дует ветер.

Джефф Безос – еще один титан в сфере технологий с молниеносным нунчи: компания Amazon не приносила прибыли в течение первых 14 лет своего существования, потому что Безос настаивал на том, что первостепенной целью является создание лояльной клиентской базы и что прибыль появится, но позже. Многие посчитали его сумасшедшим. Но он понимал ум потребителя, как никто другой. Его твердое видение состояло в том, чтобы создать первую в мире компанию, всецело ориентированную в первую очередь на клиента. Его метод оказался настолько успешным, что другие бизнесмены в сфере торговли последовали его примеру и стали придерживаться такой же щедрой политики возврата товаров. Теперь он создал такой рынок, на котором потребителям становится невыгодно совершать покупки без подписки Amazon Prime. Рыночная стоимость акций компании Amazon в 2018 году достигла одного триллиона долларов.

Джобс, Гейтс и Безос – прекрасные примеры того, насколько важно Правило нунчи № 8: «Будьте ловкими, будьте быстрыми». Их способность адаптироваться к меняющимся потребностям рынка имела решающее значение для успеха.

Режиссер Стивен Спилберг, который создал такие шедевры, как «Челюсти», «Список Шиндлера», «Назад в будущее», не менее талантливо управляется со своим нунчи. В широко освещенной и множество раз перепечатанной записке 1984 года руководитель киностудии, которая продюсировала культовый фильм Спилберга «Назад в будущее», выразил недовольство его названием. Какое название предлагал он сам? «Космонавт с Плутона».

Спилберг не согласился, но и не стал выстреливать в ответ письмом со словами: «Просто дайте мне деньги, хорошо?» В 2015 году в интервью для интернет-портала о поп-культуре Shortlist сценарист фильма Боб Гейл заявил, что Спилберг ответил изящно: «Стивен сказал нам: “Не волнуйтесь, я знаю, что с ним делать”, а после написал ответное письмо со следующим текстом: “Привет, Сид, спасибо за твою юморную записку. Она очень смешная, мы все долго смеялись, продолжай в том же духе”. Стивен знал, что [Сид] постесняется сказать, что на самом деле он хотел бы, чтобы мы приняли письмо всерьез. К счастью, после этого никто не сомневался в названии. Без Стивена все могло бы быть совсем по-другому»¹³.

Я уверена, вы думаете, что знаете примеры обратных ситуаций, когда нунчи не становится синонимом успеха: «Но ведь мой босс – настоящий клон Дэвида Брента, и все же он каким-то образом попал в ранг генерального директора международной корпорации!» А вы уверены, что не путаете людей с нунчи и тех, кто намеренно не обращает внимания на окружающих? Это не совсем одно и то же. Влиятельный бизнесмен может обладать хорошим нунчи, но в то же время грубо обращаться с определенными людьми по своему выбору. Точно так же и человек может родиться с быстрым от природы метаболизмом, но все же располнеть из-за неумения выбирать еду.

Конечно, у власти находится много людей с дефицитом нунчи, но надолго ли они там? И кто знает, как далеко они бы продвинулись, если бы их нунчи было еще лучше? Вполне вероятно, что руководитель с плохим нунчи в один прекрасный момент столкнется с невероятным скандалом или какими-либо трудностями. Иногда такое происходит, когда люди думают, что они настолько важны, что им не нужно никакое нунчи, а коллеги боятся сказать им правду. Вот тогда они терпят полное фиаско.

Похоже, это и произошло с Илоном Маском, IT-предпринимателем, инженером и соучредителем компании Tesla, которая занимается выпуском электрокаров. Он никогда не загладит свою вину за серию недальновидных твитов, написанных в 2018 году, в том числе за тот, в котором он использовал слово «педофил» для описания дайвера, который спасал тайских школьников, застрявших в пещере. Назвать эти твиты дефицитом нунчи – значит ничего не сказать.

В августе 2018 года Маск написал в «Твиттере»: «Подумываю об уходе Tesla с биржи при курсе в $420. Средства подготовлены». Во-первых, важные корпоративные заявления так не делают, в особенности без согласования с представителями правления или Комиссией по ценным бумагам и биржам. Во-вторых, как он позже объяснил, цифра – это отсылка к сленгу, который используют любители каннабиса. Еще одно доказательство, что нунчи Маска находилось в отпуске. Если он думал, что после такого твита будет выглядеть круто, то его попытка считать атмосферу в комнате с треском провалилась. СМИ и пользователи социальных сетей жестоко его высмеивали, а фраза «средства подготовлены» стала мемом.

В сентябре того же года Комиссия по ценным бумагам и биржам обвинила Илона Маска в мошенничестве и оштрафовала его на 20 миллионов долларов. Согласно официальному пресс-релизу комиссии, мошенничество заключалось в «размещении серии ложных и вводящих в заблуждение твитов, касающихся потенциальной сделки по выводу компании Tesla с биржевого рынка»¹⁴. В том же году Маск ушел с поста председателя совета директоров Tesla.

Все совершают ошибки. Отличительной чертой человека с дефицитом нунчи является то, что, совершив ошибку, он повторяет ее еще раз. Что и сделал Маск. В октябре 2018 года, после своего позора, он написал в «Твиттере», что оно «того стоило», – это неприемлемо и юридически неблагоразумно, поскольку расследование в тот момент все еще продолжалось.

Я не слишком беспокоюсь за его судьбу, однако этот случай наглядно показывает, что при нехватке нунчи можно довольно далеко продвинуться в жизни. Играя в глупые игры, получаешь глупые призы.