Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
(Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Минск: Попурри, 2017. 352 с.)
Что общего между Уорреном Баффеттом и Чарльзом Мэнсоном? Считается, что инвестор-миллиардер и лидер преступной группировки являются поклонниками книги Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Довольно странная парочка, но она служит хорошим примером дихотомии, которая, как мы увидим, пронизывает эту книгу по самосовершенствованию.
Первая публикация книги в 1936 году свидетельствует о хорошем деловом чутье издателя. Жанр книг по самосовершенствованию в то время почти не существовал. Карнеги давал чрезвычайно популярные уроки ораторского мастерства в Нью-Йорке, когда с ним связался Леон Шимкин из издательского дома Simon & Schuster и предложил опубликовать его лекции в форме книги: Шимкин увидел нишу на рынке и оказался прав. Книга имела огромный успех с самого начала, в мире было продано более тридцати миллионов экземпляров. (Обычно издательствам нужно несколько таких удачных публикаций, чтобы оправдать издание куда менее популярных книг.)
Книга позиционируется как руководство для повседневной жизни. Карнеги использует житейскую мудрость, цитаты из американского писателя и философа Ральфа Уолдо Эмерсона и истории обычных людей, которые изменили способ общения с окружающими и добились большого успеха. Наибольшее внимание он уделяет позитивному мышлению, умению ладить с людьми и изменять их поведение в процессе.
Он советует читателю выказывать искренний интерес к другим людям и пытаться понять их точку зрения, улыбаться и запоминать имена собеседников, заявляя, что собственное имя — это самый сладостный и важный звук для каждого. Он указывает на то, как важно быть хорошим слушателем, и отмечает, что любую проблему стоит рассматривать с точки зрения интересов другого человека, давая ему почувствовать свою значимость.
Эту книгу часто критикуют по двум основным причинам: во-первых, она банальна, а во-вторых, это скорее руководство по манипулированию, чем по заведению настоящих друзей. Прежде чем начать читать лекции, Карнеги был не особенно успешным продавцом (сменившим фамилию с Карнаги на более звучную Карнеги) и неудачливым актером. Легко заметить, как биография отражается на его советах: непонятно, как завести друзей на основании его советов, поскольку друзья — это люди, отношения с которыми гораздо искреннее и глубже, чем он предлагает. Его советы явно предназначены для людей бизнеса, которые имеют дело с покупателями, клиентами и поставщиками.
Однако и на этом уровне принципы Карнеги могут сделать из вас фальшивого продавца подержанных автомобилей. Постоянная улыбка, постоянное обращение по имени и неуклюжие анекдоты могут разве что выдать в вас человека льстивого и двуличного. Но многим читателям удавалось добиться успеха, применяя основные принципы эмпатии, заинтересованности, уклонения от избыточной критики и способности к самокритике, с поправкой на свою культуру и время. Например, Уоррен Баффетт смог понять суть книги и приспособить к собственным методам ведения дел.
Если говорить о второй причине для критики — о том, что книга учит манипулировать людьми, а не искать в них друзей, то нужно вспомнить Чарльза Мэнсона. Придется признать, что, согласно недавней биографии знаменитого убийцы, он ценил книгу, потому что она помогала ему убеждать окружающих сделать то, чего они не желали, — даже, например, убить ради него человека.
Но отвлечемся от убийств: президент Билл Клинтон известен тем, что хорошо помнил имена людей, с которыми встречался лишь раз много лет назад, и обстоятельства таких встреч. Но оказалось, что он скрупулезно вел картотеку, где хранил всю информацию подобного рода. С другой стороны, люди, для которых у него находилось доброе слово, все равно оказывались под впечатлением, считая его интерес искренним; им льстило внимание и признание со стороны этого могущественного человека, какими бы средствами он этого ни добивался.
Здесь стоит процитировать Карнеги, который порой высказывает весьма нелестное мнение о человеческой природе — например, пишет: «Другому человеку не интересны вы. Ему не интересен я. Он всегда интересуется лишь собой — утром, в полдень и после обеда». Именно поэтому Карнеги рекомендует читателю проявлять интерес к другим, считая это самым убедительным решением. И он предлагает не слишком перехваливать себя, а наоборот, льстить другим, преследуя собственные цели.
Правда, у Карнеги есть оговорка: он замечает, что лесть — дело неискреннее. И напоминает читателю, что принципы книги будут работать, лишь если «идут от сердца». Но здесь мы видим яркое противоречие между описанием Карнеги людей, поглощенных лишь собой, и желанием искренне ими интересоваться. Читатели, которые воспринимают людей негативно (Чарльз Мэнсон, видимо, был среди таких), могут посчитать эту книгу руководством по бесчестному манипулированию. Те же, кто полагает, что Карнеги искренне пытался показать неподдельный интерес к другим и поступал так от всего сердца, сочтут эту книгу позитивным и вдохновляющим чтением.
Во многом ценность этой книги заключается, казалось бы, в незначительных деталях. Так, в разделе о том, как убедить других людей изменить свой образ действий и мнения, менеджеры найдут для себя настоящие сокровища. Например, Карнеги рекомендует читателю не отдавать приказы, а задавать вопросы так, чтобы слушатель самостоятельно пришел к желаемому решению, а не чувствовал бы себя принужденным к нему. А совет влиять на других личным примером так же актуален сейчас, как и восемьдесят лет назад.
И еще одно: хотя в более поздних изданиях книга была исправлена, местами материал значительно устарел, некоторые притчи о людях, которые изменили свою жизнь, могут даже вызвать у современного читателя чувство стыда. Однако если вы будете читать эту книгу без предубеждения и с открытым сердцем, она может стать полезным средством оценки отношений с окружающими, особенно на рабочем месте, и совершенствования способностей к убеждению и эмпатии.
«КАК ЗАВОЕВЫВАТЬ ДРУЗЕЙ И ОКАЗЫВАТЬ ВЛИЯНИЕ НА ЛЮДЕЙ»
Люди главным образом интересуются собой, так что, чтобы понравиться им или продать им идеи или товары, нужно выказывать к ним подлинный интерес и видеть ситуацию с их точки зрения. Улыбайтесь, называйте их по имени, прислушивайтесь к ним, объясняйте проблемы так, чтобы это казалось убедительным с их точки зрения. Умейте слушать. Не критикуйте, не обвиняйте, признавайте собственные ошибки. Задавайте сперва вопросы, на которые легко ответить «да», незаметно подводя их к своей точке зрения. И вскоре они охотно купят все, что вы хотите им продать. Или даже убьют кого-то ради вас.
Войти с помощью соц. сетей: