Иллюзия, с которой надо расстаться немедленно
Бродит в народе самая страшная иллюзия о том, что существует место в интернете, на земле, где угодно, в котором сидят люди с деньгами и ждут ваш проект: «Как только я приду со своим проектом, мне сразу принесут деньги». Нет! Этого нет, не было и не будет. Надо четко понимать, что краудфандинговая площадка – это сервис. И только сервис.
Глава 4
Краудфандинг живет в интернете
– Присоединяйтесь, господин барон. Присоединяйтесь.
Из к/ф «Тот самый Мюнхгаузен»
Если вы правильно подготовились к проведению крауд-кампании, полдела уже сделано. У вас множество контактов в соцсетях, есть репутация знатока, эксперта в тех вопросах, о которых вы регулярно пишете, и сформировалась аудитория, активно читающая ваши посты. После публикации проекта на площадке привычная жизнь в соцсети продолжится, но изменится вектор усилий. Если раньше вы стремились привлечь внимание к себе, к обсуждению своей темы, к доказательству своей компетентности, то теперь все внимание должно сосредоточиваться на проекте. Необходимо всеми доступными способами распространять о нем информацию с точным указанием места, где проект опубликован. Если вы сами не расскажете, что запустили проект и собираете деньги, об этом не будет знать даже ваша аудитория, потому что просто так из любопытства на крауд-площадки никто не ходит.
Представьте себе, что интернет – огромный город, по улицам туда-сюда шмыгают люди по своим делам. На одной из площадей мы поставили свой шатер, но люди идут мимо, потому что о нашем шоу им ничего не известно. Значит, надо созывать зрителей. Надо начинать шоу с танцами, с бубнами, со смешными и серьезными воззваниями и прочими атрибутами привлекательного зрелища. И напомню: все действия происходят в интернете.
Продолжение работы в соцсетях
Вы будете писать по-прежнему интересные тексты, но каждый из них должен логично заканчиваться примерно такими словами: «Поддержите мой проект, и вместе мы сделаем доброе дело…» – плюс обязательно живая ссылка на страницу крауд-площадки с вашим проектом.
Пост без живой ссылки – информация на ветер.
В сетях надо писать ежедневно. Разумеется, каждый раз текст разный, но цепляющий и информативный: вы сами придумываете новые инфоповоды – и, поверьте, их много. Главное, писать грамотно и интересно. Естественно, сначала вы пишете, что проект стартовал. Потом – что он какую-то сумму собрал. Далее отмечаете тех, кто вам уже помог, и предлагаете прийти следующим. Потом говорите, что вот, мы уже собрали сто тысяч рублей, нас уже двадцать пять человек – это круто, и сравниваете с бюджетом в сто тысяч долларов для деревни в Дании с населением в двадцать человек. Потом вы пишете про каждую награду в отдельности. Потом вы делитесь впечатлением о следующем успешном шаге. Ваш проект живет. Непросто быть изо дня в день в таком писательском тонусе, не каждый на это идет и не каждый выдерживает всю дистанцию, но путь здесь таков, и никак иначе – если вы хотите успеха.
Был у меня один знакомый пожилой интеллигентный человек, сосед по даче, который каждый вечер рассказывал своему внуку-дошкольнику сказку собственного сочинения, как сериал. Весь день он мучился вопросом, как продолжить сюжет, спрашивал у других домочадцев, советовался с дружественными соседями. К вечеру продолжение истории создавалось, он радовал ребенка, а на следующий день те же заботы.
Чтобы вам не искать сюжетов своих постов ежедневно и в спешке, надо составить контент-план. Пусть вас не пугает название: это простое планирование, приблизительная наметка, в какой день о чем вы будете писать. План не жесткий, в него можно вносить изменения, в зависимости от обстоятельств и потребностей, но он должен быть ориентиром – и возможностью публиковать свои посты, когда новая идея не приходит в голову. План не содержит окончательно готовых текстов, это скорее план поводов, которые можно использовать для создания сообщений. Если вдохновение принесло вам хорошую мысль для поста, ее тоже надо записать для дальнейшей проработки. Бывает, что и некоторые посты целиком готовятся заранее.
Темы, форма и содержание постов на личной странице должны:
• интересовать целевую аудиторию проекта, поддерживая одновременно интерес к проекту;
• укреплять вашу репутацию;
• создавать и поддерживать.
План может выглядеть так, как в примере проекта, о котором мы говорили во второй главе, – возрождение, восстановление дворянской усадьбы в деревне.
Публикации в соцсети
О картинках для постов позаботьтесь заранее: не копируйте чьи-то, сделайте сами, как умеете, совсем не обязательно суперпрофессионально. Главное, чтобы соответствовало содержанию текста: можно сделать надпись на стилизованной почтовой открытке, можно придумать шуточную эмблему (или не шуточную) проекта и вставлять ее в каждый текст. В общем, все зависит от вашей фантазии.
Не ленитесь публиковать посты и помните: результат сбора напрямую зависит от активности вашей аудитории, а также от активности той аудитории, которая есть у лю-дей, которые будут про вас писать. Писать надо много и часто. На начальном этапе все стесняются, боятся: «Ой, я уже два раза написал! Ой, я всем надоем!» Выбросьте это из головы, надо писать и в третий, и в четвертый, и в пятый, и в пятидесятый раз: во-первых, публика мгновенно все забывает (вспомним разговор об океанах информации, в которых мы все плещемся); во-вторых, даже в вашей ленте «Фейсбука» ваш пост № 1 увидят далеко не все даже из ваших лучших френдов, а увидят они второй, пятый, одиннадцатый – и это еще хорошо; в-третьих, даже увидевший ваш пост человек может захотеть участвовать, но попозже, когда ему зарплату дадут, допустим, и ваше напоминание чуть погодя его обрадует, а не вызовет раздражение.
Старый друг приведет новых двух.
В какое время лучше всего публиковать новый пост? Существует расхожее мнение, что самое подходящее время 16:30–17:30. Это хорошее время, но не для всякой аудитории.
Например, если целевая аудитория проекта – люди искусства, то именно в это время они готовятся к выходу на сцену, им не до пос-тов в сети. Поэтому универсально подходящего времени для публикаций нет, его надо определить самому, анализируя прежние свои посты: в какое время сколько человек читало. Статистика вашей страницы подскажет, когда активность аудитории максимальна. Мои собственные наблюдения по разным поводам и в разные периоды говорят следующее:
• Пятница, три часа дня – любой живой пост (шутки, юмор) очень востребован.
• Пятница, ближе к полуночи. Повышение активности в сетях.
• Воскресенье, десять вечера. Очень популярное время для сети.
• Понедельник – лучше сделать перерыв в публикациях.
К этим выводам нелишне добавить свои наблюдения активности на вашей странице в сети.
Несколько советов для создания продуктивных отношений в соцсетях
• Выпишите в столбик имена всех знакомых, новых, древних, любых, поддерживайте (или возобновите) отношения с ними.
• Пишите без троллинга, агрессии и избыточного нытья. Следуйте древнему правилу: не можете сказать ничего хорошего – не говорите ничего вообще.
• Публикуйте короткие сообщения несколько раз в день.
• Чем разнообразнее список поводов для разговора, тем больше у вас друзей.
От чего надо отказаться на своей странице в соцсетях
• Публикацию котиков, песиков и прочего умильного переведите в дозированный режим и по возможности ставьте эти сообщения в контекст вашей главной цели. Лучше, если это соответствует теме вашего проекта или уместно добавить именно в этой аудитории.
• Никаких заимствований текстов. Вы можете воспользоваться манерой представления темы, стилистикой изложения и прочими фишками разных авторов, но все это надо перепеть на свой мотив, говоря иначе – художественно обработать.
• Юмор – только по теме, оправданно, осторожно и в умеренных дозах.
Как реагировать на негативные отклики
• Агрессия с большой вероятностью будет. Практика показывает, что она преследовала немало авторов. Причем чем известнее автор, тем негативных всплесков больше. Могу посоветовать то, что проверила лично:
• Не опускайтесь до публичных разборок, но и не игнорируйте. Отвечайте спокойно, по-деловому, в стиле уточнения и «отзеркаливания». Например, «Вы правда считаете, что мои действия имеют плохие последствия? А почему?»
• Кто бы что ни говорил, продолжайте спокойный диалог, и ваш оппонент «иссякнет». Троллингом обычно занимаются люди без творческой и прочей фантазии, они не могут сами придумать и предложить обществу ничего интересного и ценного, но публичной славы хотят, поэтому и действуют, как им подсказывают их умственные способности.
Надо ли работать со СМИ и как это делать
Прежде всего я имею в виду электронные СМИ, потому что аудитория вашего проекта активна в интернете, о чем мы уже не раз говорили. Не исключаю, что ее вообще могут не интересовать печатные СМИ. Однако в любом случае только сами журналисты решают, нужна им информация о вашем проекте или нет. Чаще всего – нет. Отсюда следует простой вывод: ваша персона должна заинтересовать журналистов задолго до того, как вы опубликуете проект. Возбуждать интерес к себе надо еще на этапе подготовки краудфандинговой кампании, о чем подробно было рассказано во второй главе. Как это сделать? Надо посетить сайт pressfeed.ru, разобраться в нем и оценить, сможете ли вы быть персоной, интересной представителям СМИ.
Чем можно заинтересовать журналистов? На этот вопрос коротко и ясно ответила Алена Быкова, выступая на конференции «Crowdmap'17»:
• Новизна, важность информации для собственной аудитории СМИ, непохожесть ситуации на те, о которых уже писали.
• География события. Есть множество проектов, имеющих смысл и значение в рамках определенного региона или для территории еще меньшего масштаба – одного населенного пункта. Понятно, что в этом случае надо обращаться в СМИ, которые освещают местные темы.
• Конечный бенефициар публикации. Кому будет польза от того, что информацию о вашем проекте опубликуют.
Если журналисты обнаружат хотя бы один значимый для них ответ, шанс увидеть рассказ о проекте близок к реальности. Как они узнают о проекте? Из вашего пресс-релиза, который вы напишете и им отправите. Значит, оформлять пресс-релиз надо в соответствующем формате.
Какие пресс-релизы предпочитают журналисты? Прежде всего те, в которых есть короткие, но информативные ответы на вопросы:
• Что, где, когда произошло?
• Кто это придумал?
• Кому это надо? Кому это поможет? Чьи задачи это решает?
• Что в этом особенного, отличного от того, что уже знакомо?
Если вы компактно, без лишних слов, но интересно ответите на эти вопросы, на ваш релиз обязательно обратят внимание. Пресс-релиз лучше посылать конкретному журналисту, а не просто в редакцию.
Рецепты – дело хорошее, однако опыт показывает, что если у вас нет хорошо знакомого журналиста с приличными возможностями публикаций, но вы считаете, что без продвижения в СМИ самостоятельно с проектом не справитесь, то журналиста надо нанять на время проекта как специалиста по продвижению. В некоторых крауд-проектах такие специалисты предусмотрены.
Многое зависит от сущности проекта. Региональные и при этом общественно значимые проекты СМИ могут поддержать, если мы напишем и отправим им пресс-релиз, содержание которого интересно обществу.
Вот пример – пресс-релиз проекта «Эко-действие», о котором мы еще будем говорить в шестой главе.
Большая Байкальская тропа
За последние 15 лет огромное количество мусора и частые пожары нанесли очевидный, иногда непоправимый ущерб природе Байкальского региона. И то и другое происходит по вине сильно возросшего потока туристов. Этим летом, по данным туристических операторов, на озере и вокруг него окажется наибольшее за последние десять лет число туристов, что может грозить настоящей экологической катастрофой.
Чтобы такого не случилось, мы, Межрегиональная общественная организация «Большая Байкальская Тропа», планируем продолжить уборку мусора вокруг Байкала и строительство экологических специально обустроенных троп для туристов. Этим мы занимаемся уже 13 лет, то есть строим и реконструируем экологические туристические тропы в Байкальском регионе, благодаря чему 300 км таких троп в Прибайкалье уже есть. Непосредственно процессом строительства экологических троп занимаются волонтеры.
Несмотря на активную помощь волонтеров со всей России, без реальных финансовых затрат обойтись сложно, потому что нынешним летом в августе мы планируем построить новую 150-километровую тропу вдоль побережья озера между поселками Листвянка и Бугульдейка. Этот маршрут востребован туристами с разными уровнями подготовки. Здесь находятся такие знаковые объекты, как бухта Песчаная и бухта Бабушка, падь Кадильная с её пещерами, урочище Чертов мост и утес Скрипер.
В настоящее время безопасным является только участок Листвянка – Большие Коты, на котором обустройство тропы проводится ежегодно с 2004 года. Далее тропа либо не обустраивалась вовсе, либо частично в 2008–2009 гг.
Для того чтобы наши планы реализовались, мы обратились за помощью методом краудфандинга ко всем, кто понимает важность сохранения природы вокруг самого большого и ценного озера планеты (здесь: ссылка на страницу проекта на крауд-площадке).
В нашей инициативе деньги нужны для:
• предварительной разведки и проектирования тропы;
• покупки инструментов и снаряжения;
• организационных мероприятий проекта;
• разработки и изготовления указателей, информационных стендов.
Новая тропа начнет строиться одновременно в нескольких точках и будет проходить в режиме многодневного похода, когда волонтеры идут по тропе с рюкзаками, инструментами и всем бивачным снаряжением, осуществляют запланированную работу по строительству и обустройству тропы и устанавливают 1–2 дневные палаточные лагеря. На разных участках тропы запланированы особые виды обустройства в зависимости от нынешнего его состояния. В июне будет предварительная разведка участка для уточнения и конкретизация необходимых видов работ.
Сбор волонтеров на проект проводится по стандартной методике через наш сайт (здесь: ссылка на сайт организаторов), создан также дополнительный сайт (здесь: ссылка на дополнительный сайт организаторов).
Мы просим вас оказать проекту информационное содействие. Байкал нам верит.
Самый главный вывод, который вы должны сделать по поводу технологии продвижения крауд-проекта очень простой: только ваша личная работа обеспечит успех. Помощники и консультанты – замечательно, если они есть. Но это «подпевка и подтанцовка», соло – исключительно ваше.
Итак, проект завершен
Вы собрали заявленную сумму на свою идею – вы молодец! Что дальше?
Дальше надо выполнять обещания по поводу наград, данные в проекте, и выполнять именно в тот срок, о котором было заявлено. Потому что, не делая этого, вы, образно выражаясь, гадите себе в карму. Я понимаю, это ваша карма, и вы с ней разберетесь сами, но, откладывая сроки выполнения обещаний, вы еще и рискуете подпортить себе наработанную упорным трудом репутацию в интернете: среди бекеров обязательно найдется слишком нетерпимый к чужим слабостям и промахам человек, которые разнесет по всему интернету свои претензии лично к вам, посеяв недоверие к краудфандингу в целом. Интернет-то забывает быстро, а вот его отдельные пользователи иногда страшно злопамятны. Молва же в сетях разносится в разы быстрее и охватывает на порядки бо́льшую аудиторию, чем любая сплетня оффлайн. Пренебрегая сроками выполнения обещаний по наградам или их качеством, вы еще и портите впечатление от индустрии в целом. Сегодня труднее добиваться результата в краудфандинге, потому что были проекты, не выполнившие свои обещания: был обещан «футбол», который не состоялся, был заявлен «дебош», который отменили, и немало всякого другого. Из-за безответственных единиц, которым наплевать на будущее, страдают многие.
Скорее всего, успешная кампания – лишь начало вашей работы. Вы приобрели множество новых сторонников, их не стоит терять в будущем, поэтому и после завершения проекта необходимо найти способ поддерживать интерес аудитории к своей деятельности.
