Некоторые люди бывают не просто понимающими и способными к компромиссу, но чрезмерно покорными. Если человек усердно избегает конфликтов, его умение находить компромисс может перерасти в конформизм. Любые недопонимания лучше разрешать, а не избегать их, поскольку иначе конфликт лишь усугубляется, а человек, который от него открещивается, чувствует себя слабовольным. Если проблему вовремя не решить, это к пассивной агрессии, которая выражается в молчаливых обидах или прокрастинации и лишь больше раздражает окружающих.
ОТ СЛИШКОМ ПОКОРНЫХ ЛЮДЕЙ ИЛИ ЛЮДЕЙ, ИСПЫТЫВАЮЩИХ ПАССИВНУЮ АГРЕССИЮ, МОЖНО УСЛЫШАТЬ:
«Я сейчас приеду».
«Я просто пошутил».
«Прости, не знал, что тебе это необходимо прямо сейчас».
«Тебя устраивает только идеал».
«Вы хорошо выглядите для своего возраста».
«Как скажешь».
Эвелин всегда была отзывчивой, но иногда заходила слишком далеко в своей уступчивости. Она очень любила оставаться со своими внуками шести, восьми и одиннадцати лет по выходным, когда её сын и невестка уезжали в Биг-Сур. Она просто души не чаяла во внуках и любила о них заботиться, и им тоже было с ней комфортно. Разумеется, в свои 64 года бывшая учительница музыки на пенсии сильно уставала, то и дело бегая за мальчиками, но ей так нравилось окружать своих родных заботой и любовью, что она, по её словам, получала от этого одно удовольствие.
Однажды утром в пятницу перед приездом мальчиков муж Эвелин уехал играть в гольф, а она всё утро убиралась в доме. Детей должны были привезти к полудню, и она приготовила для них вкусный обед, однако приехали они только к двум часам дня, когда Эвелин уже отчаялась и решила убрать со стола.
– Бабуля, бабуля! – радостно кричали они.
Она обняла и поцеловала их и пригласила за стол, однако сын от неё отмахнулся.
– Не беспокойся, мам, мы перекусили по дороге.
Эвелин очень огорчилась и расстроилась, но промолчала и, как всегда, спросила у внуков:
– Кто хочет пойти поплавать в бассейне?
К возвращению её мужа дети уже накупались, поели и играли в «Монополию» в кабинете. Эвелин сделала мужу коктейль и присела, чтобы немного отдохнуть.
– А что у нас на ужин, Эв? – поинтересовался он. – Умираю с голоду.
На следующее утро Эвелин встала очень рано, испекла вафли и ждала, пока все спустятся к завтраку. Когда двое мальчиков заявили, что терпеть не могут вафли, она приготовила яичницу и овсяную кашу специально для них, а затем, налив мужу вторую чашку кофе, спросила:
– Может быть, съездим сегодня с мальчиками в зоопарк?
– Ой, дорогая, я должен сегодня поехать в гольф-клуб, мы уже договорились сыграть вчетвером: ты же понимаешь, что я не могу пропустить игру?
Эвелин с трудом выдавила из себя улыбку.
– Ну конечно, поезжай развлекаться. Я сама обо всём позабочусь, это же моя святая обязанность.
Она сказала это с сарказмом, но никто этого не заметил.
Ко второй половине дня в воскресенье Эвелин уже ужасно устала и уже с нетерпением ждала, когда же её сын и невестка вернутся из Биг-Сура и заберут детей. Однако они позвонили, сказали, что попали в пробку, и спросили, можно ли мальчикам остаться на ужин.
– Да, разумеется, – вздохнула Эвелин.
Когда её сын всё же приехал, дети уже спали, так что он и дедушка отнесли их в машину. Эвелин спросила сына, купил ли он ей в булочной в Биг-Суре гранолу, которую обещал ей привезти. Он только пожал плечами.
– Прости, мам, я забыл.
Эвелин почувствовала, как слёзы подступают к глазам, и внезапно жутко разозлилась.
– Что ты сказал?
– Я сказал, что забыл. Я не нарочно.
– Да чтоб вас всех! – в сердцах воскликнула она. – Я уже с ног сбилась, выполняя все ваши прихоти, а ты забыл купить мне какую-то несчастную гранолу!
С этим криком она бросилась к себе в комнату и громко хлопнула дверью, оставив сына и его жену в недоумении.
Несмотря на то что заботливая и понимающая натура Эвелин на протяжении всей её жизни казалась ей достоинством, а не недостатком, она совершенно растерялась и не знала, что ей делать, когда почувствовала, что её не ценят и пользуются ею. Она просто продолжала прислуживать остальным, пока её злость не начала подспудно выражаться в виде пассивной агрессии и саркастичных замечаний, а затем и вылилась в настоящий срыв. Если бы Эвелин могла выразить свои чувства более открыто и конструктивно, дело бы не дошло до нестерпимого гнева.
В целом отзывчивость и уступчивость помогают нам в личной и профессиональной жизни: однако иногда хороший человек в силу своей мягкости остаётся «с носом». Зачастую чрезмерная покорность чужой воле напрямую сказывается на заработке. Если человек застенчив и слишком скромен, ему может быть неудобно потребовать у начальства повышения зарплаты. Также из-за стремления всем угодить человека могут считать неискренним или даже подхалимом. Тот, кто со всеми соглашается, сойдёт в коллективе за лицемера, и с ним будут советоваться и считаться в последнюю очередь.
ЧЕТЫРЕ СПОСОБА КОНСТРУКТИВНО ВЫРАЗИТЬ ЗЛОСТЬ
Если вы правильно дадите понять, что злитесь, то вам не будет за это стыдно и вы сможете избежать конфликтов в будущем.
1. Когда говорите о том, что вас не устраивает, постарайтесь сконцентрироваться на причине вашего недовольства, не переходя на личности.
2. В ходе разговора оставайтесь в рамках приличий.
3. Если спор разгорелся слишком жаркий, лучше не доводить до открытого конфликта. Лучше прервать дискуссию прежде, чем обстановка чересчур накалится, и возобновить разговор, когда все немного «остынут».
4. Постарайтесь выслушать другую сторону и не бойтесь признать свою неправоту.
Чрезмерная уступчивость или её недостаток в большей степени влияет на заработок мужчин, нежели женщин, возможно, потому что в современном обществе упрямство считается в основном мужской, а не женской чертой. Сильного и властного руководителя- мужчину будут уважать и подчиняться ему, в то время как женщину, наделённую теми же чертами, скорее сочтут сварливой и не в меру требовательной. Отзывчивые же люди чувствуют себя лучше в роли исполнителя, а не лидера, и уступчивость обычно в меньшей степени ассоциируется с должностью менеджера, руководителя или генерального директора.
Склонность соглашаться с окружающими также зачастую приводит к излишней доверчивости, а доверчивые люди легко могут стать жертвами мошенничества, поскольку могут легко поверить в уникальность «единственного в жизни шанса» да и приобрести что-нибудь сомнительное в Сети или по телефону. Согласно заявлению Федеральной торговой комиссии США, каждая пятая жертва мошенничества в стране старше 65 лет. С возрастом люди теряют бдительность и становятся более доверчивыми, а потому аферисты этим пользуются и обманывают стариков, например, звонят или пишут им от лица внуков, якобы попавших в беду, и вымогают у жертвы деньги.