Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Дизайнер способен сильно повлиять на работу бизнеса. Одно решение может упростить использование продукта и тем самым принести хорошие деньги компании, но в то же время единственная ошибка может усложнить интерфейс и привести к оттоку ранее лояльных пользователей.
Например, регулярные изменения в механизме выдачи Facebook принудили многих перейти на «ВКонтакте», Instagram и Telegram-каналы, где механика более понятна. Допустим, у вас 1000 контактов на Facebook, но публикация будет показана лишь небольшому проценту от этого количества. А всё потому, что в Facebook зашиты неведомые механизмы ранжирования контента, цель которых не всем ясна.
Вспомните хотя бы скандал с выборами президента США, когда выяснилось, что кто-то влиял на мнение миллионов людей, поднимая одни публикации и опуская другие. Понятно, что людям не нравится, когда ими манипулируют, – поэтому многие перешли на другие платформы.
Вот еще один пример. Думаю, вы помните редизайн «Кино-поиска», когда «Яндекс» высокомерно натянул свою систему на привычный всем сервис. Что за этим последовало? Возмущение и недовольство одной из самых больших отечественных ИТ-компаний. Спустя короткое время «Яндекс» вернул привычный дизайн, и все успокоились. Теперь компания поступает по-другому, постепенно улучшая проблемные моменты, – и былого недовольства уже не возникает.
«Яндекс» может позволить себе рисковать подобным образом, так как основной доход ему приносит поисковая реклама. А вот если бы команда «Кинопоиска» на старте решила провернуть что-то похожее, то отток пользователей мог бы привести к недовольству рекламодателей и, соответственно, краху бизнеса.
Всё это говорит об одной вещи: функция дизайнера в компании очень важна, ибо он способен повлиять на многое. Думаю, теперь вы понимаете. Осталось только показать это вашим руководителям на деле.
А каким образом это сделать, мы рассмотрим далее.
Мы уже говорили, что суть дизайна – решать проблемы бизнеса. К сожалению, немногие специалисты это понимают, как не понимают и руководители, которым подобное простительно. Они, как и новички, видят в вас творческую личность, призванную нести красоту в окружающий мир. Если хотите зарекомендовать себя в компании, то нужно показать, что вы работаете не только на красоту, но и на успех бизнеса.
Сделать это нетрудно. При презентации своих решений аргументируйте их логикой или аналитикой. Например, скругление рамки кнопки на один пиксель увеличит конверсию в несколько раз. Пример шуточный, но логику вы уловили.
Важно донести до руководителя или заказчика, что ваши решения принимаются на основе целей бизнеса, – и доказывать это нужно делом, а не громкими словами.
Профессионала в любом деле не нужно контролировать, так как он сам понимает свои цели и задачи. Многие люди, если их оставить на несколько дней без задач, не сделают ничего толкового, причем считая, что поступают правильно. Да, скорее всего, их за это не уволят, но и не повысят уж точно.
Мечта любого руководителя – ответственный и инициативный сотрудник, который не ждет максимально подробного разъяснения поставленной задачи, а способен самостоятельно решить, каким образом он может помочь компании, используя свои навыки.
Даже когда весь дизайн проекта готов, у вас всегда будет чем себя занять. Вот несколько идей:
• проверить систему на ошибки и трудные моменты, подумать над ее улучшением;
• еще раз пройтись по всем сценариям, составив CJM. Возможно, вы найдете способ упростить для пользователя выполнение основных действий;
• подумать, каким продукт может стать в будущем, и на основе этого начать проектировать новые интерфейсы;
• провести анализ конкурентов, почитать отчеты консалтинговых компаний о вашей отрасли, изучить смежные сервисы.
Полагаю, многие дизайнеры не задумываются о таких вещах или делают их несистемно, несмотря на важность подобных задач. Конечно, самое главное – чтобы дизайн работал, то есть основные сценарии выполнялись без сбоев. Только после этого можно думать о вышесказанном и рекомендовать улучшения.
Корпоративная культура очень важна для построения успешной компании. Именно поэтому многие руководители уделяют ей значительное внимание. Ведь продажи, маркетинг, разработку можно передать наемным людям, но формировать дух компании лучше самому.
Что значит хорошая культура? У каждого может быть свое определение, но для меня хорошая корпоративная культура включает сразу несколько вещей.
Все сотрудники понимают цели компании и то, каким образом выполнение их задач влияет на общий успех. Благодаря этому они мыслят шире и осознают важность своей работы.
Каждый может высказать свое мнение и быть услышанным. Бывает, разработчики предлагают улучшение дизайна. Их мнение обязательно стоит выслушать, хотя в большинстве случаев дизайнеру виднее, как должен работать интерфейс. Не стоит прямо отклонять любое предложение. Проанализируйте его, а если предложенное решение не стоит внедрять, аргументируйте отказ конкретными причинами и поблагодарите за идею. Так вы сохраните отношения и продемонстрируете свою эрудицию.
У сотрудников схожие ценности. Ценности у разных компаний могут быть различными. Главное, чтобы внутри одной организации в рабочих моментах они пересекались, иначе принятие каждого решения будет затягиваться и превращаться в демонстрацию статуса, что негативно скажется на культуре. Одним важнее получить быстрые деньги, другим – долгосрочную лояльность. Каждая компания выбирает свой путь, но важно, чтобы внутри коллектива он был един и понятен всем.
Люди готовы работать и отдыхать. Я очень не люблю лень, но считаю ее естественным состоянием, поэтому стараюсь использовать эффективное время дня для решения наиболее важных задач, а оставшееся посвящаю занятиям, не требующим глубокого погружения, или отдыху. Очень хорошо, если у коллег есть возможность отдыхать вместе. На работе у каждого человека своя роль, а потому очень полезно в какой-то момент снять маски и посмотреть на друг друга по-новому.
Доброта – одно из качеств, которое делает нашу жизнь лучше. Проявляйте его к близким людям дома, в офисе и на улице. Однако проявлять – не значит уступать. Можете спорить, отстаивать свою точку зрения, ведь всё это будет на благо общему делу.
Даже самыми большими компаниями управляют живые люди, которые благодаря упорству и взаимодействию смогли добиться значимых результатов. Это очень просто понять на примере нашей сферы.
Компании может быть десять лет, но если уходит ключевой сотрудник, который проработал в ней с первого дня, то совокупный опыт коллектива сильно снижается, хотя по факту срок существования компании остается тем же.
Всё решают люди. Такие же, как и мы. Так будьте к ним добрее.
Войти с помощью соц. сетей: