Как разводят автодилеры

Вряд ли кто уходит из салона без напутствий: «Снимем с гарантии!», если:

1. Снимете или поставите любое дополнительное оборудование не в нашем сервисном центре.

2. Будете обслуживать автомобиль в течение гарантийного срока не у дилера, покупать запчасти в другом месте и др.

3. Не дадут кредит либо будет наценка, если КАСКО сделать не у дилеров, или кредит взять в другом банке.

4. Но если договор противоречит Закону о защите прав потребителя и Гражданскому Кодексу РФ, то эти пункты незаконны.

Гарантия

Дилер – это магазин, и гарантии он не предоставляет в принципе. Он представляет гарантийное обслуживание, но не гарантию. Гарантию дает производитель, которому глубоко наплевать, где, что и как вы ставите, если это не портит детали и узлы авто.

Чем мотивировать отказ от навязанных услуг?

1. Обязать собственника делать ТО только в дилерском центре запрещено п. 1,2 ст. 16 Закона о защите прав потребителя (ЗоЗПП): гарантийные обязательства не должны зависеть от условий, не связанных с недостатком товара.

2. Запрет устанавливать доп. оборудование в ином месте кроме дилерского центра салона противоречит абз. 2 п. 6 статьи 18 ЗоЗПП и п. 2 ст. 476 ГК РФ, где черным по белому написано, что именно продавец, а не покупатель обязан доказать, что внесение изменений в конструкцию автомобиля и повлекло за собой неисправность. Не дает закон право дилеру ограничивать вас в праве владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим вам имуществом ст. 209 ГК РФ так, как хочется.

3. Про страховку по вашему выбору и банк и так все ясно. Платить за 1 по цене 2 вы вовсе не обязаны.

4. Еще одним сравнительно честным способом отъема денег у населения при продаже машины является «почти» скидка.

Приходит человек в автосалон и видит, что машина его мечты стоит на 30 процентов дешевле, чем везде. Естественно, он в эйфории – такая удача, и раз в жизни. Он к продавцу – и продавец тут же подсовывает договор на 5 листах мелким шрифтом и предлагает внести задаток, хотя бы тысяч 300. Клиент готов и молниеносно вносит задаток.

Одновременно они подписывают договор, покупатель идет радовать близких.

На следующий день он возвращается с оставшейся суммой, а ему говорят: «Миллиона мало, надо 1 млн 300 тысяч» «Как так?» – возмущается клиент – «Еще вчера был 1 млн??» А вот так! Один из пунктов договора оговаривает возможность повышения стоимости на день покупки на неопределенную сумму. Не хочешь – не бери.

Клиент хочет – но денег нет. Нет денег – нет машины. Задаток по условиям подписанного договора не возвращается. Вот и все! И у клиента всего два варианта в этом случае: либо вносить всю сумму – т. е. как раз на 30 % больше, либо остаешься без задатка и без машины.

Есть еще и третий вариант: если вы подписаны и читаете мой блог , то вы внимательно изучаете договор перед тем, как его подписать! И не подписываете его, если видите такие странные условия, как изменение условий договора купли– продажи.

В договоре должно быть четко определено:

– индивидуальные признаки автомобиля (vin, номер и т.д);

– стоимость и комплектация автомобиля;

– дата, когда будет оформлен окончательный договор, и когда вам будет передан автомобиль;

– внимательно смотрите, кто подписывает договор от имени продавца, на каком основании он его подписывает. Например, в ПТС продавцом указан Иванов, а продает вам его ИП Сидоров. Выясняйте полномочия Сидорова на продажу автомобиля, если он ничего внятного сказать не может, требуете присутствие Иванова, чтобы тот расписывался везде лично;

– и самое главное – в договоре и расписке необходимо указывать действительную (!) стоимость автомобиля, независимо от сказок продавца о нежелании платить налоги.

ДТП

Аварии неприятны и для опытных водителей и для новичков, надеюсь что эта информация вам не пригодится. Но знать ее нужно.

Что делать в случае аварии?

Для начала – выдохнуть. Все живы-здоровы, ничего страшного, это всего лишь машина.

1. Включить аварийку и выставить знак.

2. Если есть пострадавшие – вызвать карету скорой помощи.

3. Вызвать сотрудников ГИБДД.

4. Не подписывайте никакие документы и не соглашайтесь «разобраться на месте». Дамы обычно не могут оценить, насколько «влетели» ни они сами, ни другое авто.

Если вы не просто снесли зеркало, лучше дождаться сотрудников.

5. Воспользуйтесь камерой телефона по назначению – сфотографируйте место аварии со всех сторон.

6. Запишите имена и фамилии всех участников ДТП. Посмотрите по сторонам, если увидели очевидцев, запишите их данные или сфотографируйте номера машин, стоящих рядом.

7. Инспектор ГИБДД на месте замерит все расстояния и составит схему.

Ходите за ним и смотрите, что он там замеряет(!) В ДТП плюс-минус метр может существенно повлиять на виновность/невиновность.

Как правило, на месте протокол не составляют, нужно будет проехать в отделение, где вы дадите объяснение об обстоятельствах и подпишете схему.

Если вы не очень уверены в себе, или есть пострадавшие, с объяснением лучше не торопиться. Сошлитесь на шок и проконсультируйтесь с юристом.

Если авария несерьезная, водители не спорят, кто прав, а кто не очень, можно составить схему самим, подписать ее и оформить ДТП в ближайшем отделении ГИБДД.

Европротокол

Европротокол – это оформление документов о ДТП без участия сотрудников ГИБДД. Составление Европротокола возможно если:

– в результате ДТП вред причинен только двум транспортным средствам, гражданская ответственность владельцев которых застрахована по полисам ОСАГО;

– обстоятельства причинения ДТП, характер и перечень повреждений автомобилей не вызывают разногласий у участников ДТП (за исключением случаев, когда причиненный ущерб не превышает 100 тысяч рублей);

– для Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской области лимит страхового возмещения по Европротоколу составляет 400 000 рублей. При этом не имеет значения, где был выдан полис ОСАГО. Важно, что ДТП произошло на территории одного из этих регионов (ст. 11.1 закона об ОСАГО), но место ДТП должно быть зафиксировано соответствующим оборудованием, работающим с применением глобальных навигационных спутниковых систем (эта норма будет действовать до 30.09.2019 года). Позднее возможны изменения законодательства.

Правила оформления Евпропротокола:

– заполняется водителями- участниками ДТП в 2-х экземплярах.

– если имеются разногласия участников, или размер ущерба выше 400 000 руб., то данные о ДТП должны быть зафиксированы соответствующим оборудованием, работающим с применением глобальных навигационных спутниковых систем.

Правила поведения участников после составления европротокола:

1. Потерпевший обязан в течение пяти рабочих дней со дня ДТП направить в свою страховую компанию собственный экземпляр извещения совместно с заполненным бланком о прямом возмещении убытков.

2. По требованию страховщиков участники обязаны представить транспортные средства, пострадавшие в ДТП, для проведения осмотра и (или) в течение пяти рабочих дней со дня получения такого требования.

3. Без письменного согласия страховщиков участники ДТП не имеют право ремонтировать поврежденные автомобили до истечения 15 рабочих со дня ДТП.

4. Виновник обязан в течение 5 рабочих дней направить в свою страховую компанию заполненное извещение о ДТП. Нужно понимать, что первый день – это день самого ДТП.

В случае невыполнения этого требования (либо отсутствия доказательств об их отправлении) страховая компания возместит потерпевшему ущерб, но в порядке регресса взыщет их с виновного (ст. 14, п. «Ж» ФЗ Закон «Об ОСАГО»).

5. Виновного обязан предоставить свой автомобиль для осмотра в страховую компанию пострадавшего, непредоставление автомобиля, основание для взыскания денег с него в порядке регрессного иска.

Важно! Бланк уведомления нужно вручать в страховую компанию либо с отметкой о принятии страховщиком (дата, печать, подпись на копии), либо ценным письмом с описью вложения по юридическому адресу страховой или филиала.

Показания свидетелей не принимаются, только отметка о вручении!

Нельзя оформлять ДТП без участия сотрудников полиции если:

– один из участников отказался от подписи извещения;

– невозможно зафиксировать данные о ДТП оборудованием, работающим с применением глобальных навигационных спутниковых систем;

– если размер ущерба по предварительной оценке превышает 400 тыс. рублей для Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской области и 100 тыс рублей для остальных регионов;

– в результате ДТП есть пострадавшие;

– у одного или обоих водителей нет полиса ОСАГО;

– в результате ДТП пострадали не только автомобили, но и другое имущество (в т. ч. остановочные павильоны, столбы, иные автомобили и т. д.)

Порядок действий при аварии:

1. Остановиться и установить знак аварийной остановки. (согласно пп. 7.2 п. 7 ПДД РФ на расстоянии:

– не менее 15 м от ТС – при остановке на территории населенного пункта;

– не менее 30 м от ТС – при остановке вне территории населенного пункта.

2. Зафиксировать путем фотографирования или видеозаписи место ДТП, следы торможения, наличие осыпи и взаимное расположение автомобилей с различных ракурсов.

3. Записать данные очевидцев ДТП (ФИО, домашний адрес, телефон).

4. Заполнить бланки извещения о ДТП обоими участниками.

5. Освободить проезжую часть, если движению других автомобилей создается препятствие.

6. Не позднее 5 рабочих дней обратиться с заявлением в свою страховую компанию для обоих участников ДТП.

Допустим, у виновника ДТП нет страховки. Зато, возможно, есть РСА – Российское объединение страховщиков, которые страхуют по ОСАГО. Заявление рассматривается в течение 20 рабочих дней со дня получения РСА полного комплекта документов. В результате рассмотрения либо выплачиваются деньги, либо заявитель получает отказ, который может обжаловать в суде.

Обратиться в РСА за компенсационными выплатами могут потерпевшие автомобилю которых в результате ДТП причинен ущерб если:

1. Страховая компания, где застрахована гражданская ответственность виновника, признана банкротом.

2. У страховой компании, где застрахована гражданская ответственность виновника, отозвана лицензия на страхование ОСАГО.

При причинении вреда жизни и здоровью обратиться за выплатами в РСА могут потерпевшие, если:

– страховая компания, где застрахована гражданская ответственность виновника, признана банкротом;

– у страховой компании, где застрахована гражданская ответственность виновника;

– отозвана лицензия на страхование ОСАГО;

– не установлен виновник ДТП;

– у виновника ДТП не застрахована гражданская ответственность.

Если вред причинен только имуществу, а у виновника нет полиса ОСАГО, то взыскивать материальный ущерб придется с него через суд.

Сколько платит РСА?

Столько же, сколько и обычная страховая компания:

– до 400 000 рублей при причинении вреда имуществу;

– до 500 000 рублей при причинении вреда жизни и здоровью.

После выплаты денег пострадавшему РСА компенсирует их путем предъявления регрессного иска к виновнику если:

– он скрылся с места ДТП или не был застрахован по ОСАГО;

– если у виновника аварии отсутствовал действующий полис ОСАГО.