Заключение
Поиск работы – это иной раз нечто вроде рыбной ловли в местах, где заведомо не бывает рыбы. Ситуация усложняется тем, что у вас есть только удочка, но нет сетей и специального оборудования.
Хочу пожелать вам, уважаемый читатель, чтобы вы стучались в закрытые двери и твердо шли к своей цели. А правильно составленное резюме даст вам фору перед другими кандидатами и возвысит в глазах работодателя.
Надеюсь, что советы, данные в этой книге, помогут вам найти работу своей мечты и получать от нее удовольствие. Помогут войти в 20 % населения Земли, считающих себя по-настоящему счастливыми людьми.
Дополнительные материалы. Образцы резюме
Кононов Дмитрий Юрьевич
Барсов Т. Д. (топ)
Направляю Вам свое резюме.
Буду рад рассмотреть интересные предложения.
С уважением, Тимофей Дмитриевич Барсов,
37 лет, Москва,
.
Опыт работы – 19 лет.
Февраль 2012 – настоящее время (2 года)
«Банк Топ-30»
Начальник управления анализа рынка.
Причины поиска работы:
• ограниченные полномочия на текущем месте;
• зарплата не соответствует квалификации (цель – от 400 000 руб.);
• в течение двух лет сменились пять непосредственных руководителей.
Функции
• Разработка стратегии маркетинга розничного банка.
• Анализ основных KPI маркетинга (аудит бренда, доли рынка, портфель).
• Развитие бренда, позиционирование.
• Аудит HR-бренда, анализ корпоративной культуры, выработка рекомендаций.
• Поиск рыночных ниш для новых продуктов.
• Сегментирование клиентской базы, аналитическая поддержка запуска CRM.
• Защита маркетингового бюджета.
• Разработка брифов на креатив и медиаразмещение.
• Медиатендеры.
• Повышение эффективности рекламы (претесты креатива, медиамикс, анализ ROI).
• Мониторинг качества сервиса, разработка KPI фронт-персонала и контакт-центра.
• Глубинные исследования клиентов: ценности, мотивации, драйверы и стоп-факторы.
• Конкурентный анализ в разрезе продуктов, регионов, каналов сервиса.
• Разработка продуктов: поиск идеи, целевая группа, маркетинг, цена.
• Верификация скриптов продаж розничных продуктов.
• Управление лояльностью клиентов.
• Развитие аналитики по клиентской базе.
• Организация сбора данных о клиентах в точках контакта.
• Разработка рекомендаций по up-sell и cross-sell в клиентской базе.
• Мониторинг инноваций, рыночная разведка.
• Формулирование целевой аудитории бренда и отдельных продуктов.
• Ценовые исследования (чувствительность цены для депозитных и кредитных продуктов).
• Анализ трендов развития банковских услуг в России и за рубежом.
• Анализ воронки продаж в разрезе каналов: лиды, сайт, контакт-центр, ТСП.
• Разработка региональных стратегий (сегментация ТСП, разработка маркетинговой атаки).
• Консультирование IT-поставщиков банка по вопросам организации хранилищ данных (DWH).
• Ведение блока регулярной рыночной отчетности (тарифные мониторинги, обзоры).
Достижения
• Разработал маркетинговую часть стратегии розничного банка.
• Провел SWOT-анализ бренда банка.
• Внес существенный вклад в разработку четырех новых продуктов банка.
• Разработал систему KPI по качеству обслуживания.
• Обосновал необходимость изменения гайдлайнов промоматериалов.
• Провел анализ НR-бренда, разработал план внутренних коммуникаций по бренду.
• За счет тендеров и производительности добился экономии бюджета 50 %.
• Создал и мотивировал команду, внедрил аналитический подход.
• Получил благодарственное письмо от Правления банка за яркие результаты 2013 года.
Июнь 2011 – февраль 2012 (9 месяцев)
Издательский дом Herst-Shkulev
Советник по маркетинговым стратегиям (вне штата, проектная работа)
• Разработка коммуникационных стратегий для клиентов издательского дома.
• Разработка новых форматов рекламных коммуникаций.
• Поиск рыночных ниш, сегментирование аудитории в секторах: fashion, beauty, cooking.
• Медиапланирование.
• Интеграция брендов клиентов в онлайн-проекты.
• Консультирование по вопросам развития социальных медиа.
• Проведение презентаций для рекламодателей издательского дома.
2005-2011 (6 лет)
Synovate COMCON (Москва) – Услуги для бизнеса
Директор по маркетингу и исследованиям
• Контроль 2 % рынка исследований России.
• Стратегическое планирование бизнеса и прогнозирование.
• Анализ P&L и бюджетирование (доход, прибыль, direct costs, ФОТ, затраты на маркетинг).
• Подготовка сделок М&А с глобальными компаниями (RI 2008, Synovate 2010).
• Маркетинговое продвижение услуг агентства (SEO-оптимизация, PR, личные продажи).
• Развитие клиентской базы, управление лояльностью.
• Проведение ключевых презентаций для топ-менеджеров российских СМИ.
• Разработка KPI департамента и индивидуальных по менеджерам.
• Ценовые переговоры top2top с ключевыми клиентами.
• Развитие отдела продаж, стратегия продаж, ценообразование, коучинг.
• GR: отраслевые комитеты, обработка предписаний ФАС.
• Управление лицензией TGI: отчетность штаб-квартире, аудиты, сетевые продажи.
• Управление командой из 35 человек: маркетологи, дизайнеры, программисты, юристы.
Достижения
• Выход на уверенную прибыль после двух лет управления (ROI более 35 %).
• Сохранение доли рынка (2 %) в период кризиса 2008-2009 годов и обеспечение посткризисного восстановления в 2010-2011 годах.
• Создал онлайн-модель клиентского сервиса.
• Разработал и реализовал ребрендинг основного продукта.
• Увеличил лояльность клиентов: онлайн-сервисы, event-активности, модульная программа обучения (сертификат), внедрение паспорта качества продукта.
• Личный вклад в успех М&А сделки с глобальной компанией Synovate (2010 год).
Ключевые клиенты
• Рекламные группы: ADV Group, Group-M, JWT, BBDO, Media Direction OMD, Optimum Media, Aegis, TBWA, Dentsu, PRIOR, Starcom, Mediavest, ZenithOptimedia.
• Медиа-селлеры: Video International, «Газпром-медиа».
• Консалтинговые компании: PWC, McKinsey, РБК.
• Финансовые клиенты: Mastercard, Банк «Русский Стандарт», МДМ Банк, SWEDBANK, «Абсолют Банк», Банк «Интеза».
• Рекламодатели: «М-Видео», «Спорт-мастер», TetraPak, «Вимм-Билль-Данн», Danone, IKEA, Bacardi.
• СМИ: Первый канал, Пятый канал, ELLE, MAXIM, «Коммерсант», «Проф-медиа», «Русская медиа-группа», De Agostini, «Комсомольская правда», «Рамблер».
2003-2005 (4 года)
COMCON-Media
Генеральный директор/директор по разработке программного обеспечения
• Автор первой версии системы DataFriend. Автор бренда DataFriend. Сегодня система имеет более 1500 пользователей. В 2011 году система получила международное признание (офисы Synovate в Китае и Австралии перешли на поставки данных в системе DataFriend).
• Разработал и внедрил системы CRM и ERP.
• В 2004 году первым на рынке разработал модель планирования медиамикс рекламных кампаний.
• Построил сеть региональных продаж программного обеспечения.
1998-2003 (5 лет)
COMCON-2
Руководитель отдела SAS data mining
• Управление отделом из семи программистов (SAS, SQL, VBA, C++)
• OLAP по тематике измерений телевизионной аудитории.
• Разработка модели метаданных, сегментационных моделей, алгоритмов улучшения данных.
• Создание и ведение базы знаний.
• Измерения телевизионной аудитории (расчет TVR, Share и т. д.).
• Мониторинг телевизионной рекламы (competitive, SOV.SOS и т. д.).
• Автоматизация и поддержка кол-центра компании (100 линий).
Ключевые навыки
• Активный маркетинг.
• Понимание медиарынка России.
• P&L-анализ и управленческий финансовый учет.
• Оптимизация бизнес-процессов.
• Генерация идей.
• Понимание Интернета (философия сети, SEO, SMM).
• Опыт ценовых переговоров.
• Личные продажи (b2b, аналитические продукты).
• Понимание модели эффективности рекламы.
• Видение потребительских сегментов.
• Интуиция, анализ рыночных тенденций.
• Командообразование, нематериальная мотивация персонала.
• Кризисный менеджмент.
• Знание Information Technology.
Рекомендации
• Synovate Comcon,
Елена Конева (генеральный директор), +7 (925) 400-78-34.
• РБК,
Георгий Микаберидзе (директор по стратегии и развитию),
+7 (925) 050-07-10.
• Marketing One,
Владимир Наумов (генеральный директор), +7 (925) 500-66-55.
Образование
• 2005 – Международный институт рекламы, Москва. Менеджмент в рекламе, Диплом.
• 2001 – Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет, Москва.
Инженер автоматизированных систем, диплом с отличием, кандидат технических наук.
Английский язык: свободно владею.
Аксенова Елена Николаевна
Дата рождения: 5 января 1983 (30 лет).
Место проживания: Самара.
Образование
• 2007 – Восточный институт экономики, гуманитарных наук, управления и права. Факультет: филологический. Специальность: филолог.
• 2003 – Самарский государственный профессионально-педагогический колледж. Специальность: преподаватель английского языка.
Профессиональный опыт
Февраль 2007 – май 2013
ООО «Торговый дом „Керамика“»
Менеджер по персоналу
• Ведение кадрового делопроизводства в полном объеме (прием, увольнение, перевод, отпуск, ведение личных дел, разработка ПВТР, должностных инструкций, штатное расписание и т. д.).
• Работа с кадровыми базами данных 1С.
• Проверка резюме, рекомендаций, сопровождение нового сотрудника во время стажировки.
• Работа с ФОМС, ПФРФ.
• Анализ рынка труда.
• Поиск кандидатов на вакантные должности (прямой поиск), массовый подбор персонала, входящие.
• Исходящие звонки, проведение собеседований-интервью и психодиагностика, организация и координация собеседований с руководителем, работа по продвижению услуг компании: размещение статей, рекламы в СМИ, на сайтах. Анализ конкурентов, обучение и развитие персонала, отчетность.
Январь 2010 – январь 2013
«К-Приз» (продажи), Самара Менеджер
• Организация материально-технического снабжения предприятия.
• Деятельность по хранению, транспортировке и сбыту продукции (продаже товаров, оказанию услуг).
• Руководство работой склада по приему, хранению и отпуску товаров, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров.
• Ведение учета складских и торговых операций.
• Прием и обработка заказов.
• Комплектация партий товаров по заявкам покупателей.
• Обеспечение выполнения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.
• Участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.
• Проведение презентаций, праздничных и рекламных акций.
Январь 2008 – август 2009
ОО «Универсал-Трейдинг» (розничная торговля), Самара
Старший менеджер склада
• Решение вопросов обмена и возврата товара.
• Проведение инвентаризаций.
• Контроль списания материально-технических ресурсов.
• Составление отчетов по ассортименту.
• Ведение документооборота.
• Отслеживание прихода и отгрузки товара.
• Контроль закупочных цен, платежей.
• Поддержание товарных запасов на складе.
• Работа с базой данных.
• Прослеживание товара по остаткам и продажам.
• Обучение младшего персонала.
Январь 2006 – январь 2008
ООО «Рамэнка» (розничная торговля), Самара
Специалист по учету. Товаровед
• Составление отчетов.
• Ведение документооборота.
• Работа с базой данных.
• Отслеживание прихода и отгрузки товара.
• Подготовка и проведение инвентаризаций.
• Мерчандайзинг.
• Участие в промоакциях.
Январь 2005 – декабрь 2005
ООО «Транс Холдинг» (транспортные перевозки), Самара
Менеджер по логистике
• Поиск и привлечение клиентов.
• Ведение клиентской базы.
• Организация и ведение переговорного процесса с поставщиками.
• Заключение договоров.
• Прием заказов.
• Отслеживание поступления платежей и задолженностей по клиентам.
Дополнительная информация
Знание языков. Английский язык: разговорный.
Пользователь компьютера: продвинутый.
Ключевые навыки
• Успешно собираю важную информацию в устном общении. Задаю вопросы, направленные на ее сбор, активно слушаю.
• Стремлюсь к пониманию других людей, сопутствующих обстоятельств и своего влияния на них. Демонстрирую внимательное отношение к чувствам и потребностям других людей.
• Стараюсь быть полноправным членом команды. Вношу ощутимый вклад в работу команды, даже если не учтены мои личные интересы.
• Выделяю важность работы для достижения личного удовлетворения. Демонстрирую высокую потребность в достижении успеха, совершенствовании собственных профессиональных навыков.
