95
Хаммер М, Чампи Дж. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.
96
Hammer, M. Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate // Harvard Business Review. 1990. July – August // .
97
Kleiner, A. Revisiting Reengineering // Strategy + Business. 2000, July // .
98
Byrnes, N. As Goldman Embraces Automation, Even the Masters of the Universe Are Threatened // MIT Technology Review. 2017. February 7 // .
99
Google Has More Than 1,000 Artificial Intelligence Projects in the Works // The Week. 2016. October 18 // .
100
В менеджменте воронка продаж – это количество клиентов (в нашем случае – абитуриентов), находящихся на определенных этапах взаимоотношений с менеджерами. Она отражает весь цикл продажи, начиная с холодного звонка и заканчивая заключением сделки. С каждым этапом количество потенциальных клиентов уменьшается, поэтому на выходе число заключенных сделок гораздо меньше, чем количество сделанных менеджером звонков. Прим. ред.
